El equipo de Werko Marketing Solutions regresa con otro episodio de Cierre de Semana con temas que mezclan publicidad, tecnología y reputación de marca.
En este episodio:
🧼 Dove x Reddit: una campaña donde usuarios leen reseñas reales (buenas y malas). ¿Transparencia valiente o "maquillaje" de la realidad?
⚖️ Suprema Corte de EE.UU.: un fallo clave sobre si el arte generado por inteligencia artificial puede, o no, protegerse con derechos de autor, y lo que esto implica en el mundo del diseño.
🕶️ Meta x Ray-Ban: los lentes inteligentes vuelven a dar de qué hablar por señalamientos de publicidad engañosa y preocupaciones serias de privacidad.
🍔 McDonald’s: el CEO sube un video probando una hamburguesa… y el internet (y la competencia) no lo perdona. Una lección de comunicación que se salió de control.
Súmate a la conversación.
Referencias mencionadas en el episodio:
US Supreme Court declines to hear AI copyright case
Dove Turns Brutally Honest Reddit Reviews Into an Unfiltered Campaign
Burgermogging is Out of Control
Aviso de contenido (Fair Use):Los clips, imágenes o fragmentos de terceros que se muestran o mencionan en este episodio se utilizan con fines de comentario, crítica y educación, conforme a los principios de Fair Use.
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(00:00):
Su reacción es como si nunca hubiera visto una hamburguesa
hecha por McDonald's, siendo él el CE o de McDonald's.
Entonces sí, estas violando la privacidad de terceras personas
porque las estás grabando mientras estás usando tu.
Tus lentes hoy en cierre de semana, el CE o de Mcdonalds nos
regala la mordida más rara de lahistoria.
Una lección de autoconocimiento también.
(00:22):
Los lentes de meta, una historiade explotación, engaño y nula
privacidad. Por otro lado, dog USA Reddit
para lanzar una campaña más de autenticidad.
¿Y por último, la suprema Corte de Justicia de Estados Unidos le
da un manazo a un artista de I amuy muy terco comenzamos hola,
qué tal? Bienvenida bienvenido a este
(00:44):
episodio de cierre de semana. Por Primera Vez estamos
experimentando en el formato vídeo.
Entonces éste pues ojalá que nosvaya muy, muy bien y ojalá que
te guste esto. Como siempre, me da muchísimo
gusto saludarte. Soy Albert Cejani, me acompaña
el día de hoy Claudia Cruz. Hola, hola.
También está caro trevizo. Hola.
Y está con nosotros, David Sanz.Hola, buenos días.
(01:07):
Bueno, pues la intención de estepodcast, como ya lo hemos
platicado, es comentarte acerca de lo que estamos viendo ahí
afuera, que está en tendencia entérminos de marketing, con la
intención de que te dé algún tipo de aprendizaje, alguna
lección que puedas llevar a tu proyecto personal o profesional.
¿Entonces, qué les parece si empezamos a platicar acerca de
los temas que traemos el día de hoy y hoy quisiera empezar con
(01:28):
con lo que nos trae clau? Empezamos con todo, con la más
nerviosa del Grupo. Bueno, pues yo les voy a a
hablar de una campaña aquí, Soto.
Esta empresa que hace jabones hace mascarillas, como todo ese
cuidado personal, extraños es verlos hacia enfrente.
Pero bueno, siempre los. Seguimos de.
Frente, sí, pero ahora sé que alguien más puede verlo.
(01:51):
Pero. Bueno hizo una campaña junto con
reddit de publicar las reseñas más malas que ha tenido Doc en
muchos de sus productos, o k o khizo un video que igual si
quieres ahorita lo podemos proyectar para que vean cómo.
Humanífico se puede decir buen. Hizo.
Creo que esa es la palabra correcta, pues los comentarios
(02:12):
negativos haciéndolo un poco másauténtico de que si reconocemos
que tenemos fallas. Y como pues eso era lo que decía
la presidenta de de top, bueno, la que está abajo, ajá, que era
como vamos a hablar claro de también de nuestras cosas malas
y de lo que la gente habla de nosotros, porque no vamos a
decir solamente las cosas buenasque pasan, porque como cualquier
(02:33):
empresa. Pues también tenemos nuestras
malas rachas y eso era como paraconectar un poco de que somos
auténticos. O sea, es no te queremos
esconder y decir ay maquillar como las opiniones de que sí,
claro, siempre nos va muy bien. Ajá.
Si no es como mira esa parte, entonces red creo que es una
plataforma en la que todos publican sus opiniones súper
(02:55):
reales y bueno, me gustó cómo lohicieron, no sé si quieres te
activas el. Ajá, y.
(04:04):
¿Bueno, quienes? ¿Lo pudieron ver?
Es que se pudo ver si no quien pueda verla en la liga que pueda
verla en la liga, supongo que yalo vieron y no sé qué opinen
(04:27):
ustedes en cuanto a la ejecución.
Mira, a mí me parece muy honbrand por el look and feel de
la pieza. Porque a final de cuentas, este
formato de testimoniales de mujeres es algo que ya ha
utilizado dove en el pasado en múltiples ocasiones.
Y le ha ido muy bien. El elemento creativo es ahora
estoy dando una personalidad digital.
(04:50):
¿Entonces por eso le pongo esta esta pequeña máscara como de
personaje este? Pues.
Es. Un.
Avatar, este creo que a final decuentas el hecho de darle la voz
al consumidor. Es un mensaje que también ha
(05:10):
hecho constantemente dove y ha yha empoderado al consumidor a
hablar acerca de su experiencia,hablar acerca de sus retos, de
sus de de las cosas que está enfrentando, me parece muy, muy
un brand. Ajá me gustó como la honestidad.
Creo que luego estamos en un mundo donde todo lo maquillan de
que claro, somos los mejores y miran lo que hacemos.
(05:32):
Ajá como que es que salgan y siendo tan honestos.
Como que es más fácil conectar ydecir o k, o sea, como personas
también nos equivocamos y tenemos nuestras cosas.
Entonces creo que como marca hacerlo y fue como de una manera
muy específica hacerlo con radi.¿Entonces?
Pues sí, a mí me gustó mucho y pues quería traerlo a la.
Mesa lo que sí noté también en términos de comunicación.
(05:55):
O sea, si bien si están hablandoacerca de.
Reviews que son, pues no tan positivos.
¿De qué hay? Son muy selectivos de.
Qué y aparte aparte, o sea, no nada más fueron muy selectivos,
sino que te daban un mal review,seguido de 5 buenos reviews de
que esta mascarilla no me funciona en mi cabello, pero
(06:18):
este luego 5 otras personas de que me salvó el cabello.
Es lo mejor que he probado en mivida, lo voy a usar hasta que me
muera o hasta que lo dejen de producir, o sea.
Entonces, pues sí, se están dando también los malos reviews,
pero en realidad. Maquilladito.
¿El el ajá YY todo el el concepto de la comunicación o
(06:40):
con el mensaje con el que te quedas al final es mira, a lo
mejor te puede ir mal con este producto, pero tú pruébalo, no?
O sea, tú pruébalo y ya luego nos dirás, entonces yo creo que
para quien nos está escuchando oviendo.
Este, pues también que no se asusten, no que no se asusten de
(07:03):
que, Ay, voy a tener que poner todos mis malos reviews, sino
este tipo de cosas. Pues sí, te hace ver un poco más
honesto en lo que dice la gente acerca de TI y como quiera Tú
estás controlando la narrativa. O sea, no, no es como que nada
más vas a poner lo que dicen malo de TI y ya.
Pero coincido contigo en que precisamente porque sabes que
estás controlando la narrativa. Podrías haber mandado más cus
(07:27):
para el público para decir, Oye,esto realmente es auténtico y no
fue un hand picking de buenos Reviews y malos.
Posiblemente sí sea ese porcentaje de la mayoría de la
gente piensa positivamente acerca de dove, pero lo tendrías
que haber dicho para que no sintiéramos como consumidores.
Ah, sí escogiste 5 buenas y echaste una mala cuando la
realidad puede que sea distinta.Exacto, sí, sí, sí puedo haber
(07:48):
sido un poquito más útil. ¿Pero está, está muy padre la
idea? Sí, no lo critiques.
Yo lo quiero mucho, me gustó. Me gustaron mucho los avatares,
me gustó mucho, como los animaron.
Sí, a mi también me me gustó. Creo que de de de de mostrar a
una cuando haya sido de manera selectiva los malos reviews.
(08:10):
Creo que algo que en lo que podemos estar de acuerdo es que
dar respuesta a las malas reseñas.
Es una muy, muy buena práctica porque es bien fácil ignorarlos
y dejar que esos esas pocas reseñas malas se ahoguen dentro
de las cientos o miles o las quesean, que son mayoría de reseñas
(08:31):
positivas. Pero creo que da muy buena
impresión cuando una marca que hace las cosas que suele hacer
las cosas bien. Reconoce, cuando no lo no lo
está haciendo bien o desde la perspectiva de un cliente, no lo
está haciendo bien y atiende esaesa mala reseña.
Creo que es ahí cuando una marcabuena se puede convertir en
(08:54):
sobresaliente. Claro, YY para ti que nos estás
escuchando, creo que otra cosa que también te puedes llevar de
esta historia es el tema de cómousas.
User generated Content, no, en general es algo que es
relativamente nuevo, relativamente un par de años,
pero la idea de cómo le hago para que mi público sea
(09:14):
embajador de mi marca, mi público me dé insumos para yo
hacer algo con con la marca. Y este caso pues es vamos a
escuchar lo que están diciendo en esta plataforma y inspirarnos
de de ello para generar nuestra propia narrativa.
Muy bien éste, pues bueno. Había querido traerles una
historia que no fuera del tema recurrente de la inteligencia
(09:38):
artificial, pero el día de hoy les voy a hablar acerca de
inteligencia artificial. Gracias muy.
Bien, muy bien, muy bien. Sí, la nota que les traigo el
día de hoy yo viene de un artículo escrito por una persona
que ya he referido anteriormente, es una persona
que está muy al día en temas de social Media News que se llama
angel Hutchinson el reporte y les voy a compartir la liga del
(10:00):
del artículo completo. Que el lunes pasado la suprema
Corte de Justicia de los EstadosUnidos rechazó a escuchar un
caso que ya tiene un par de añostrabajándose de una persona que
se llama Stephen Tower, que estaba demandando a la oficina
de Copyright de Estados Unidos por el hecho de que trata de de
(10:22):
sacar protección. De arte que esta persona género
utilizando inteligencia artificial y la oficina de
copyright les dijo, cualquier cosa que se que utilice
inteligencia artificial no puedeser protegido.
Entonces, lo. Elevó hasta la suprema corte de
de Justicia de Estados Unidos, yya ustedes saben, en en este, en
(10:44):
el sistema legal estadounidense,pues va por diferentes cortes
hasta que llegó hasta la supremay la suprema le rechazó escuchar
el caso, dijo, la ley es muy, muy clara.
Este. No seas necio.
No puedes registrar como propiedad intelectual material
generado con inteligencia artificial.
Y quería traer esta historia, nopor la noticia en sí, sino
(11:06):
porque creo que es muy importante tener ese tipo de de
recordatorios para quien nos escucha y nos ve acerca de la
manera en que el arte generado, ya sea en formatos, texto,
video. Imágenes o cualquier otra cosa
que pasado mañana vaya a generarla inteligencia artificial no
(11:26):
puede ser protegida y porque vale, vale la pena decirlo,
porque al final de cuentas este tú te puedes quedar con la idea
de Oye, pues es que yo fui el que metí el yo le dije a la
inteligencia artificial, quiero que me hagas esto con estas este
características y demás. Y tú dices, pues claro, yo lo
estoy creando. Pero en realidad, el proceso
creativo empieza después de que le le picaste entre tú le diste
(11:49):
una instrucción de cómo es lo que lo quieres, pero como no lo
genera un humano. Sí, a lo mucho.
¿Tú hiciste un brief, no? Sí.
¿Es correcto? ¿Y entonces qué es lo que pasa?
Que esto tiene varias implicaciones.
¿Número uno, que no puedes protegerlo, no?
Entonces, a final de cuentas, ese es el primer mensaje que le
quiero dar a a nuestro público. Tú no puedes proteger esto
(12:11):
número 2. Es una alerta y una advertencia
y un cuidado con porque lo hemosvisto algunas agencias o algunos
freelancers o algunos diseñadores que te dicen yo te
voy a hacer tu logo y te voy a cobrar 5 pesos por ello y
evidentemente están haciendo usode inteligencia artificial, te
(12:32):
entregan un producto que tú crees que es registrable.
Y al final de cuentas estás dejando la marca desprotegida.
Cuidado con la charlatanería, cuidado con quien no esté
informado con respecto a cuáles son los procesos para registro
de marca este y registro de patentes y demás, porque pues te
pueden dejar expuesto también elhecho de que no es protegible y
(12:54):
que el arte tú lo puedes agarrary robártelo y volvérselo a echar
a la inteligencia artificial, significa que esta esta
propiedad no solo no es no es tuya.
Es de dominio público y como es de dominio público se le puede
hacer. N cantidad de cosas digo, ya
hemos hablado en otros episodios, por ejemplo el tema
de de McDonald's cuando se se seacuerdan que sacó esta este
(13:18):
comercial en Navidad y que alguien agarró a los personajes
y los metió, hizo una una burla de eso.
O el comercial de pepsi con con el Super Bowl este que después
Coca Cola. Vamos a agarrar el mismo
comercial de Pepsi, vamos a hacer una respuesta de Coca
Cola, entonces a final de cuentas, pues se está exponiendo
muchísimo. Entonces por eso pues quería
(13:40):
traer ese tema para que lo platiquemos, para que le
recordemos a a nuestro público. Pues que a final de cuentas es
importante que cualquier creación que quieras proteger
sea creada por humanos, no significa que no pueda ser
asistido. ¿Puedes buscar inspiración?
¿Puedes este pedirle ayuda a unacantidad de herramientas de
(14:02):
inteligencia artificial, pero que la creación sea humana?
Sí, sí, que no anden de ocurrentes pidiéndole a chat
jupiti un logotipo, porque pues ese logo no se puede proteger.
Además de eso, también me recordó el hecho de que
cualquier cosa, cualquier input que tú le estás dando.
(14:23):
A la inteligencia artificial o incluso algunas plataformas
cuyos términos y condiciones asílo lo ponen, como canva, como
capcot. En el momento en el que tú subes
este este material, estás cediéndole los derechos de uso a
esas plataformas. Entonces también es otra manera
de Desprotegerte YY creo que a final de cuentas el mensaje para
(14:46):
TI que nos que que que nos hacesel favor de escucharnos y vernos
es ten mucho cuidado con. ¿El uso de tu marca, con qué
proteges, con cómo lo proteges? Si no estás seguro de de cómo
hacerlo, pues asesórate busca con quien platicarlo.
Nosotros este podemos con mucho gusto hacerlo.
Golazo, Fíjate este. Este caso me puso a pensar, no
(15:07):
sé si enteraron que hace ya tiempo Matthew Mcconaughey
reservó su persona, sacó patentes de su persona y su voz.
Y de ciertas ciertas frases Icónicas, el el está patentado
precisamente porque dijo la I a en cualquier momento van a
(15:29):
agarrar eso este YY van a explotarlo.
Entonces pudo defenderse preactivamente este para que no
se le explote de esa manera, para que no se explote su voz,
para que no se explote su su like lihood, pues es el tipo de
cosas que creo que quien nos quien nos ve nos escucha.
¿Tiene que tener al día, no? ¿Sí, totalmente también, pues o
(15:52):
sea entender que de dónde saca la I a esta inspiración?
Pues es robando de otros artistas que sí hicieron la
labor acá, como mi estimada clau, y que por eso muchos
diseñadores y muchos artistas están en contra de del uso de la
I a para estos fines, porque pues están robando el trabajo de
(16:13):
de personas como clau. Este y luego lo están
revolviendo con otros y rejugitándolo YYY, pues al final
es es propiedad, pues robada, ajá y de nadie exactamente.
Sí, se hace una mezcla muy extraña ahí.
Sí y la. Verdad, estoy en contra, por eso
(16:34):
siempre voy a estar en. Contra no, y la verdad es que
no. O sea, al final la I a sigue,
sin poder ser creativa, sigue sin poder.
Proponerte cosas que no sean nuevas y una mente humana, pues
es distinto. Yo yo agradezco que haya casos
(16:55):
como este, o sea, que este esta persona desubicada, haya ido a
todas estas instancias de justicia en Estados Unidos,
porque al final de cuentas lo que lo que hace esto es que haya
precedentes. Claro, estamos hablando en
episodios anteriores de. De todas estas lagunas legales
(17:16):
que hay en torno a la inteligencia artificial y a
partir de casos como este, es que esas lagunas se van haciendo
más pequeñas o eventualmente desapareciendo.
¿Entonces ese, creo yo, es otro?Pues no tanto un aprendizaje,
pero sí un una consecuencia positiva que nos deja este este
(17:37):
caso. Sí, así es sí, pues.
Muy bien. Este, pues bueno, antes de pasar
al tema de Davis. Que está muy bueno y nos va a
platicar acerca del CE o de Mcdonalds y todo el relajo que
se hizo en redes sociales, yo les voy a platicar acerca de
como ya sabrán o si no sabían meta, es decir, Facebook hizo
(17:59):
una colaboración con los lentes Ray Ban para hacer los metac
clases. O.
K, entonces de. Hecho también ya hay en Oakley,
ya es Ray Ban y Oakley. O K bueno.
El caso es que pues estos lenteseste ya sabes, te los pones.
Se ven como unos lentes Ray Ban normales para ver o para sol y
(18:20):
están grabando en todo momento todo por donde tu estás pasando
se puede uno utilizar, pues si tú quieres hacer no sé, videos
de point of view, de unboxing o que ando caminando por XYZ.
Hay personas que malamente los han, los han estado utilizando
para grabar a otras personas sinsu consentimiento y es por este
(18:45):
tipo de cosas que están prohibidos en ciertos países.
De hecho, o sea, para respetar la privacidad de las personas,
está prohibido. Meta dice, no te preocupes,
nosotros tenemos este inteligencia artificial en la
que se se. ¿Borra o se hace blur sobre los
rostros de de terceras personas?¿Entonces no estamos invadiendo
(19:09):
su su privacidad? Pero unos diarios suecos este
hicieron una investigación y resulta que meta en realidad ha
estado utilizando mano de obra opersonas este en Kenia para
hacer revisión. ¿De todas estas este imágenes,
(19:33):
claro, porque una de las de los aplicativos que tiene es que tú
estás viendo una taza y entoncestú dices meta qué es esto?
Y entonces meta ella piensa y dice, es una taza que digo sirve
muy padre para la gente que a lomejor tiene problemas de de que
no ve bien o que en sus lentes no le sirven muy bien o XYZ no,
(19:57):
pero pues. O alguien que quiere aprender no
oye que qué estilo de arquitectura es esto y ya te lo
dicen, pues resulta que no lo hacen.
La I a resulta que lo hacen unaspersonas en Kenia les manda la
información y rápidamente ellos contestan, Ah, sí, es una taza.
Ajá este y. El Mago de Oz.
(20:19):
Exactamente exactamente. Meta dice que en realidad está
utilizando estas personas para hacer una práctica que se le
conoce como etiquetado de datos o datalest.
Empleos caro. No sabe si todo.
¿Es otro tema este que ahorita voy a tocar y este etiquetado de
(20:40):
datos es para entrenar a la I a o sea, es decir, la persona
pregunta qué es esto? Y entonces esto se manda a
Kenia, una persona en Kenia dicees una taza y entonces la I a ya
sabe a. Cuando una persona ve algo así,
esa cosa es una taza. Pero estos diarios suecos que
hicieron toda esta investigación, estos periodistas
(21:02):
entrevistaron a a estos trabajadores o KY resulta que
pues para empezar en gran. Parte de los casos, ellos son
los que están haciendo el data labeling, o sea, no hay una I
asistido y luego cuando se equivoca ellos este lo corrigen,
(21:22):
sino que ellos están haciendo esa labor.
Es como el robot este del que hablábamos hace algunos
episodios, cómo se llamaba New New New, que se supone que era
automático y en realidad era unapersona que lo estaba
controlando con un visor. Y ahí andaba en tu casa, sacando
los platos y lavando. Pues algo así, haz de cuenta.
(21:44):
Otra de las cosas que que dijeron esos trabajadores es que
eso de que les da anonimato a terceras personas, de que les
ponen blur sobre los rostros, nofunciona en realidad.
O sea, funciona. A veces la gran mayoría de las
veces no funciona. Entonces, si estás violando la
(22:04):
privacidad de terceras personas porque las estás grabando
mientras que estás usando tu tuslentes, otra que es de las más
graves es que pues las personas pues usan tus lentes para ir al
baño. Para ajá, para cambiarte.
Entonces hay. Demasiados datos.
(22:25):
Exacto, entonces pues estaban diciendo de que oye, pues es que
hemos visto cada cosa. Este que es muy personal de las
personas, este desnudos YYY súbele al PG rating a que sea r
este y triple X, o sea. Que lo que estoy diciendo es que
los kenianos no tienen que pagarpor onlyfans.
(22:47):
Horrible. Y entonces ellos se han quejado
de esto, claro, o sea, con de que oye a ver, está habiendo
estos problemas y meta lejos de.Ah, gracias por darnos esta
retroalimentación, vamos a a arreglarlo, corren a las
personas que levantan la mano cuando suceden este tipo de
cosas, además de que ahorita quedecías de que están generando
(23:10):
trabajo, pues no les están pagando por debajo de del del
mínimo en Kenia, entonces por donde sea que lo veas, meta está
haciendo muy mal las cosas con con los.
Metal Ray Ban Glasses de la. Fregada peor, o sea, sí.
(23:30):
¿O sea, yo pensé, dije o K tal vez una mala actualización?
No, no, cada vez escala más. Ah, peor.
No, YY o sea, yo también me pongo a pensar si esto, o sea,
si estas imágenes caen en las manos equivocadas, pues todas
las cosas que pueden hacer, no, no sé.
O sea, no sé, estoy pensando ya porque estoy traumada con los X
(23:53):
files. Este no, o sea, pues alguien de
que bañando a su hijo o así de que no manches, o sea quien va a
estar viendo esas cosas, se me hace horrible, pero bueno,
esperábamos del señor Zucaritas.¿Ha habido respuesta?
Sí, sí ha habido respuesta, esteen Estados Unidos ya se hizo una
(24:15):
demanda colectiva que se puso enCalifornia.
Alegando que meta engañó a los consumidores con publicidad, que
decía que los lentes estaban diseñados para la privacidad
cuando en realidad no lo están. Pero metas está tratando de
lavar las manos diciendo que en los términos y condiciones dice
que con el modo a II hay ciertascosas que pueden ser revisadas
(24:39):
de manera manual entre paréntesis humana.
Y eso es todo lo que se dice en,o sea, en los términos y
condiciones. No viene más de que oye, pues.
Utilizamos dayta labeling y entonces utilizamos personas
para DXYZY al aceptar esto, sabes, ajá.
Este y también hay otra. Están metiendo presión en la
(25:03):
Unión Europea y también en Irlanda, en donde este Facebook
tiene su sede este en en Europa sí, y pues todavía no ha habido
una demanda per se, pero sí le están pidiendo explicación
formal. ¿De por qué están transfiriendo
datos personales a un país extranjero que es Kenny?
(25:28):
A ver, yo no soy ni pretendo serabogado, pero pues hasta donde
sé los términos y condiciones que una empresa bueno, en este
caso una empresa privada pone, no están por encima de los
derechos de las personas, como es el derecho a la privacidad.
(25:49):
Entonces, pues no sé qué tan buena defensa va a ser.
Bueno, es que si tú vas a estar acordando términos y
condiciones, estás cediendo ese derecho.
Entonces digo, hay ciertas protecciones que si son
universales y que tiene y que vas a mantener siempre.
Creo que este es uno de esos casos.
Sí, sí, creo que este es uno de esos casos en en los que, o sea,
(26:10):
no por firmar unos términos y condiciones en los que dices que
cedo ciertas cosas. Va a ser de que ah, sí, ya ya no
los tienes. Es que no, no es eso, es que muy
probablemente en esos términos ycondiciones lo que venga es tú.
Al hacer uso de este de de de este dispositivo te hace
(26:31):
responsable por el uso o el impacto positivo o negativo que
tengas. O sea, más bien es yo creo que
que. Si fuera un yo, un abogado de
meta, seguramente me estaría protegiendo, o sea.
En. Contra de.
Abogado del diablo. O sea, definitivamente los
derechos de la privacidad los los los sigues teniendo la
bronca. Es que si yo violo tus derechos
(26:54):
de privacidad utilizando los lentes de meta, yo soy el
culpable. No meta.
Probablemente así esté el el truco legal.
Ya un mugrero, pero. ¿Dicho eso, señor abogado del
diablo, para TI que tienes una empresa?
No, en realidad. O sea, yo estoy, estoy
(27:16):
totalmente de acuerdo contigo. La cosa es que tienes que hacer
que ese consentimiento sea específico y que la gente sepa a
qué se está metiendo. O sea, si tú creo, porque la
verdad no tengo unos de sus lentes, gracias.
¿Este creo que le tienes que activar esa esa opción no?
(27:38):
¿Y una vez que se lo activas ya no hay uptout este, pero sería
muy diferente que cuando le activaras esa función te diría
de que oye, para que esto funcione un equipo de personas
va a revisar de que las imágenesXYZ este todavía deseas
activarlo y ya si yo digo que sí, pues bueno, pero yo ya
(28:00):
estaba enterada, no? Versus el marketing que ellos
manejaron era de que esto no va a violar la privacidad de nadie
porque les blurremos la cara y este y todo está hecho con
computadoras. Entonces ninguna persona y plan
no es muy distinto. Entonces en realidad el enojo de
(28:20):
muchas personas no es tanto porque se esté haciendo el data
labeling y que a lo mejor sí. ¿Sí, hay muchas personas, es por
el engaño exactamente, es más por el engaño que porque oye,
alguien lo está viendo? Es que a lo mejor si yo ya sabía
que alguien lo iba a ver, bueno,pues saludos a esa persona, no,
sí este, pero si yo no sabía y aparte estoy exponiendo a mi
(28:45):
familia, a mis hijos, a mi esposo.
Oye, espérate, o sea esto yo no acordé.
Claro, ojo con el marketing engañoso.
Ojo con el marketing, año sí. No.
Hombre, pues yo no quiero hacerles el cuento largo, quiero
que vean las joyitas de videos que que les voy a poner ya como
(29:09):
lo dijo caro ahorita hace unos minutos está relacionado con los
las cabezas, los CE o s de varias cadenas de comida rápida
y pues. Mejor sí, ya vamos, vamos a
(29:30):
verlo, está está increíble y ahorita lo platicamos.
(29:56):
O K voy a PAUSAR aquí. Luego les muestro otra otro
video parecido. Lo que acabamos de ver es el CE
o de McDonald's presentando en en un en un SET, obviamente que
aparenta ser como una casa o unacocina de de de una casa.
Está presentando, pues, la nuevahamburguesa de McDonald's.
(30:16):
Es la test quechen de McDonald's.
Ah, bueno, pues eso. La big Culture Burger y el el
vato el C o se ve super Robóticosuper o o sea, como que ni
siquiera quiere estar ahí, abre la hamburguesa y es como su
reacción. Es como si nunca hubiera visto
(30:38):
una hamburguesa hecha por Mcdonalds, siendo él el C o de
Mcdonalds. Le da una mordidita de esas de
del como el episodio de Calamardo en el que está
probando una cangreburger así, nada más una, una pizquita de la
de la hamburguesa y se ve que muy a fuerza la la la está
(30:59):
consumiendo. Es más de seguro la escupió
cuando y no. La.
Tragó. Ajá.
Es que no tengo pruebas, pero tampoco duda.
No se ve que lo esté disfrutando, entonces este video
lo publicó. En su en sus redes sociales el
el CE o pero o sea no sé qué estaban pensando cuando dijeron
(31:20):
excelente se queda, o sea YYY vay se publica.
Entonces obviamente empezó a haber mucha reacción similar a
lo que les acabo de platicar de de la gente, o sea de los
usuarios de que se ve que que leestán obligando para para
consumir McDonald's, siendo el CE o.
(31:42):
Haciendo burla del de la de de la nueva hamburguesa y de pues
cómo en realidad no la está vendiendo.
O sea, pareciera que que que consu lenguaje no verbal está
diciendo no la compren. Por favor, es la peor
experiencia que que se pueden imaginar es.
Como cuando tu tía te serviría de que iba encebollado y era la
(32:04):
primera vez que iba, así de que con un asco, pero lo comías.
Así es. ¿Sí, qué vas a decir caro?
Iba a decir que decías de que nosé cómo lo lo publicaron y lo
que pasa es que yo también vi VIeste rollo y me metí un poquito
ahí al rabbit hoe. Lo que sucede es que Mcdonalds
(32:24):
está utilizando una técnica que ya está bastante utilizada por
muchas corporaciones, que se llama Founder Content marketing
o contenido de marketing hecho por fundadores, en este caso un
CE o. Y es utilizar el liderazgo de de
las empresas para hacer contenido acerca de la marca.
(32:46):
Obviamente no vas a decir los secretos de la marca, pero pues
contenido para humanizar a la marca al.
¿Final del CE o también? ¿Y humanizar al CE o el
problema? YY pues muchas de las personas
en realidad me incluyo. Pues no estamos así entrenados,
no como para estar siempre frente a la Cámara.
(33:08):
No somos influencers al final y le estás pidiendo un señor que
no es influencer, que sea influencer.
Este y honestamente, bueno, ya llevan muchos videos que habían.
E hecho de él donde ponía de quevoy a hacer un ranking de mis
salsas favoritas de McDonald's yestaban simpáticos los videos.
(33:28):
Digo, pues un señor. Que no es influencer pero que le
está echando ganitas no este y diciendo su top de salsas.
Y ahora estoy probando la hamburguesa tal y las mordía.
¿Normal entonces en esta ocasiónes la única vez?
Bueno, no sé si la única vez, pero de los videos que vi es en
(33:49):
el que mordió bien raro la hamburguesa y se ve así que
entonces ahí fue donde la gente lo agarró.
¿Pero es el es el video que se hizo viral el resto de los
videos? Pues como que nadie los pelaba
porque es él. ¿Siguió de McDonald's hablando
acerca de las salsas, a mí que me importa, verdad este?
Y pues creo que es uno de los peligros a los que te expones y
(34:14):
que debes de estar consciente deque te vas a exponer, incluido
nosotros que estamos aquí los cuatro platicando de que
eventualmente hagamos o digamos algo que se ha percibido como
que la regamos. Ajá y pues va a ser una regazón
y vamos a tener que ver YY McDonald's tiene que ver la
manera en la que le puede dar lavuelta a esto aprovechando que
(34:36):
ya se hizo viral. Yo te voy a decir yo ahí creo
que hay hay varias cosas que quevale la pena reflexionar número
uno con respecto a ese tema de de marketing de fundadores.
Creo que la falla. No es del del del CEO, el CEO
como tú bien dices, no es no, esun actor muerde, chistoso, hay
gente que no sabe tomar un vaso de agua sin que se vea raro,
(34:59):
etcétera, etcétera, etcétera. Creo que ahí el el error está en
el Departamento de Marketing, que no entendía o no entiende
dónde está parada esa marca que está representando.
¿A qué voy exactamente? Lo mismo podía haber hecho el
fundador de hamburguesas del río.
(35:19):
Y no tendrían el efecto viral que tiene McDonald's.
Y no es nada más por el hecho deque McDonald's tiene un alcance
enorme. Es porque McDonald's es una de
esas marcas que tiene esta condición de Brand will up to
hate, no este. Las mega marcas no se hacen mega
marca sin hacerse de algunos enemigos o sin caerle mal a
(35:40):
alguien. Y hoy día cualquier cosa que
hagas es rápidamente funnable rápidamente viralizable.
Entonces si yo lo veo de manera aislada, si me quito los los
lentes de es Mcdonalds, que lo que lo está haciendo es un señor
que no sabe actuar como 19000 marcas más pequeñas que ves en
(36:01):
tu real de Instagram o de TikTokde te invito a comprar esto y o
esto otro se ve chiquito se ve este muy home made y eso a veces
humaniza y eso sirve para acercarte a nada más que si eres
es. El el club de fútbol América es
(36:21):
otro gran ejemplo de ese tipo demarcas que tiene mucho hate.
Entonces, haga lo que haga el América, van a tener sus fans
este recalcitrantes, este chilangos, este amantes del peor
club de fútbol, del del universo.
Van a fumar, ya no importa. Saben que tengo razón y todos
(36:43):
los que odiame más. Exactamente, pero.
Es que ódiame más ódiame más. Justamente es un gran acierto
del Departamento de Marketing dela América, que dice, ya sé
dónde estoy parado, ya sé que tengo ese hate.
Déjame le ECHO más leña al fuegoy entonces creo que hago que mis
(37:03):
fans eran más fans. McDonald's debería de haber
sabido que algo así iba a pasar.Y creo que ya.
¿Ocurriendo lo que lo que ocurrió Mcdonalds ya como
marcanó el CE o dijo, Bueno, pues ya, pues que qué?
¿Qué le hacemos? Entonces empecé a a revisar el
el perfil de Instagram de de Mcdonalds y empezaron a subir
(37:26):
algunos. No digo tampoco fue así de que
ya todo su su feet se volvió a eso, pero algunos algunas
publicaciones como que mal hechas entre comillas o así de
que chistosillas. ¿Y en el caption, en el copy del
Post viene, cómo fue aprobado esto si?
Se están riendo de. Sí, sí, sí, pues no te caigo.
(37:47):
Ya no les quedo de otra porque la no solo la audiencia, sino la
competencia empezó a hacer lo mismo.
Y es el siguiente vídeo que quiero que que veamos que va a
ser del CE o de Burger King. Sí que.
¿Se la está comiendo Deli? Se antoja.
Sí. Y déjenme de una vez otro bien
(38:16):
rápido, wendy's. Um.
A. Mí me.
(38:40):
Venía pena eso. Esa hamburguesa no se antoja, le
pego una muy buena mordida, pero.
No se y por último, una marca que se llama a NW claro.
Pero este hizo una parodia no completa.
(39:32):
Todo emocionado, bueno. Pero.
Él. Es muy carismático, él es muy
carismático, eso se antoja. O K, Bueno, creo que ya nos
(40:01):
dimos una idea bien rápido, el de wendys, perdón, el de Burger
King creo que de los 3 que vimoso el de los cuatro en si
incluimos el de McDonald's fue el que más me gustó porque es el
que se vio más natural, más humano.
El el de Wendys creo que fue unabuena producción, pero de hecho
(40:22):
y en el en el video aquí que le estoy mostrando en en YouTube
el. El El Chavo, el comentador
menciona lo mismo, pierde un poco de credibilidad porque
tiene muchos cortes, el el videoentre mordida y mordida tiene
tiene demasiados cortes y luego también lo que ustedes mencionan
que la hamburguesa en sí como que no se ve muy apetecible, la
de la de Wendy's dice que era 111 Party, una una carne
(40:47):
cuadrada, but todo eso no era cuadrado de ningún lado, o sea
era era una abominación y el de NW.
Creo que es el más gracioso. Me hubiera gustado un poquito
más corto porque está haciendo una parodia, una mofa así, bien
bien directa al C o de de de McDonald's, casi casi repitiendo
líneas textuales que el C o de de Mcdonalds comentó como el
(41:11):
tema de que en lugar de llamarlehamburguesa le llama producto y
haciendo también mofa de de que ah, sí, parece que hay lechuga.
Porque el el de McDonald's es deque, oh, mira, tiene Cris pionin
tiene cebolla esto como si no supiera lo que contienen sus
productos. Sí, sus productos, sus
productos. Es que siento que de verdad.
(41:33):
O sea, cuando estás filmando esetipo de cosas, el de las wendys
parecía como si vi el otro videoy fue como rápido tráete una
hamburguesa de las que están aquí y vamos a grabarlo.
¿Entonces se ve cero de iluminado?
No, la hamburguesa se ve horrible, no sabe apetitosa.
El de Burger King fue también elque más me gustó porque fue muy
natural y él lo que tú decías deque si no es actor, ponlo en un
(41:56):
contexto en donde no se siente intimidado.
O sea, sí como yo no voltear a las cámaras porque me intimidan.
Intento intento hacerlo de otra manera de que o K no vas a
Voltear la Cámara. No.
No te quiero. Que es lo que decía argen de que
a veces que se vea home made, que se vea así medio caserón,
(42:17):
ajá. Puede ayudar a a que se a que se
haga esa conexión marca o en este caso marca C o con la
audiencia. Pero también te voy a decir, o
sea, a final de cuentas vuelvo aa a el error origen de que causó
todo esto. O sea, yo lo que veo es que
había o un VP o un director o directora de marketing.
(42:40):
¿Que dijo, Vamos a provocar esto?
Y ese director o directora de marketing es una persona que se
sienta normalmente con este CE oy con su comité ejecutivo.
¿A qué voy? Me acordé cuando cuando yo
trabajaba en Heineken y que planeábamos en qué foros íbamos
a poner al Presidente o al de ventas o al de distribución y
(43:02):
demás. Teníamos bien mapeados cuáles
eran las fortalezas y debilidades de cada uno y
sabíamos, mira, cuando cuando sean cámaras vamos a mandar a
este Brother, cuando sea hablarle a la fuerza de ventas,
vamos a mandar a tal persona porque tienes que tener bien
identificado. Cuáles son esos talentos que sí
tienes y cuáles no tienes, qué es lo que pasa o qué es lo que
(43:23):
yo anticiparía que posiblemente pasó lo mismo que le pasa a
meta. ¿Tienes estos líderes?
¿Con egos de estos tamaños que dicen yo todo puedo, yo tengo
que ser el que el que sea el abanderado y se vale utilizar a
tus capitanes para para las cosas para los que son buenos
no? O sea con esa misma lógica de de
founder marketing, este puedes utilizar seguramente en ese en
(43:48):
ese grupo de 1015 VPS de Mcdonalds.
Hay uno que sea carismático, seguramente hay uno que le sale
a la camada, seguramente uno quesi le gusta el.
¿Su producto y sí, le gusta morder la hamburguesa, no?
¿Entonces por qué te fuiste por por este personaje que es
acartonado y que no le sabe? ¿O sea, creo que ahí está, no?
(44:10):
Sí, y también algo que que no hemos mencionado y que creo que
es importante también que se lleve quien nos está escuchando
es Ponte en el zapato del cliente y habla como el cliente
habla, o sea. Sí, de puertas para adentro es
tu producto. ¿Claro, es un producto, pero
(44:33):
decir compra mi producto y es una hamburguesa o este producto
y es una hamburguesa, es o sea, a quién le estás hablando?
¿No? O sea, siempre mantén en mente a
quién le estás hablando, porque luego sucede y nos ha pasado o
hemos tenido esa experiencia que.
Cuando proponemos ciertas nomenclaturas para ciertos
(44:56):
productos o ciertos servicios, el cliente para dentro de sí y
en su operación lo maneja de cierta manera y lo tiene pensado
de cierta manera. ¿Pero qué crees que hacia
afuera, hacia tu cliente? Eso no tiene sentido y no tiene
sentido que lo sigas llamando como lo utilizas en tu
(45:18):
operación. Entonces es bien importante
traducir. ¿De tu operación hay algo que sí
entienda tu cliente y modificar tu comunicación para que lo
comprenda tu cliente y no llamarle producto a una
hamburguesa? Escuchar a tu cliente me recordó
de de nuevo ejemplos de cerveza,pues la cerveza indio
originalmente se llamada cervezaCuauhtémoc, pero todo mundo le
(45:40):
decía, la del indio, la del indio, la del indio.
Escucharon, es un cliente y le pusieron indio.
Yo creo que en este caso hay cierta justificación por el CE o
llamarlo producto caro, porque creo que si si le dijera
hamburguesa o comida se estaría exponiendo legalmente a decir
que realmente es comida lo que está vendiendo, entonces puede
(46:01):
ser que vayan por ahí. Sí, lo.
¿Dejo caer, no? Me lo esperaba.
¿Y yo a ver, dice, Ay, estaría padre una hamburguesa?
Ahora ya no sé. ¿Sabes sabes qué pensé?
Yo pensé de que, híjole, otra vez habían de que abogado del
diablo. No, no, no bien ahí.
Muy bien, muy bien. ¿Pues qué les parece?
(46:23):
¿Si con eso vamos cerrando, vámonos por unas hamburguesas de
verdad cuál prefieres? Creo que de de estas historias
de nuevo con intención de hacer un recat de lo que nos nos nos
trajo clavo acerca de DOM. ¿Esta estas ideas creativas de
cómo utilizar user general content y cómo jugar con los
(46:46):
medios digitales, con el feedback que te dan digitalmente
y volverlo parte de tu de tu narrativa de la historia que
traje yo? Pues de nuevo protege tu marca
correctamente. Cuidado con el con aquellos que
están utilizando. I a para Venderte logos
originales. Eso.
Pasa mucho. Sí, este del del caso de de
(47:10):
meta, pues al final de cuentas creo que hay un mensaje de
honestidad, transparencia y de se vale.
¿Que haga ciertas cosas que paracierto público vayan a ser
cuestionables, mientras que eresclaro y digas oye, este producto
es nocivo para la salud ya tú loquieres, este consumir ya es tu
bronca, pero no se vale estar engañando no?
Y bueno de del tema que que traeDavid, pues definitivamente
(47:35):
conoce tus fortalezas, tus debilidades y cuidado con las
decisiones que tienes de exponera gente este como expusieron a
al CI o de Mcdonalds. Saludos al CI o de McDonald's
por eso. Ya saben que a mí no me pueden
poner en Cámara. Pues muy bien este.
Ojalá que es estas historias. Estas lecciones te sirvan para
(47:57):
tu proyecto, que te lo lleves ahora que es viernes al sábado
al domingo, que reflexiones al respecto a todo lo que te
trajimos y que hagas que el fin de semana cuente gracias.
Bye. Antes de que te vayas, si
quieres apoyar este proyecto, noolvides darnos 5 estrellas en
(48:18):
Spotify o donde sea que escuchesnuestro podcast.
Cierre de semana es una producción de werco marketing
solutions distribuida por compromiso común, MTI news,
estrellas Monterrey y shahane innationals.
Muchas gracias a todos ellos porsu apoyo.
Su reacción es como si nunca hubiera visto una hamburguesa
hecha por McDonald's, siendo él el CE o de McDonald's.
Entonces sí, estas violando la privacidad de terceras personas
porque las estás grabando mientras estás usando tu.
Tus lentes hoy en cierre de semana, el CE o de Mcdonalds nos
regala la mordida más rara de lahistoria.
Una lección de autoconocimiento también.
(00:22):
Los lentes de meta, una historiade explotación, engaño y nula
privacidad. Por otro lado, dog USA Reddit
para lanzar una campaña más de autenticidad.
¿Y por último, la suprema Corte de Justicia de Estados Unidos le
da un manazo a un artista de I amuy muy terco comenzamos hola,
qué tal? Bienvenida bienvenido a este
(00:44):
episodio de cierre de semana. Por Primera Vez estamos
experimentando en el formato vídeo.
Entonces éste pues ojalá que nosvaya muy, muy bien y ojalá que
te guste esto. Como siempre, me da muchísimo
gusto saludarte. Soy Albert Cejani, me acompaña
el día de hoy Claudia Cruz. Hola, hola.
También está caro trevizo. Hola.
Y está con nosotros, David Sanz.Hola, buenos días.
(01:07):
Bueno, pues la intención de estepodcast, como ya lo hemos
platicado, es comentarte acerca de lo que estamos viendo ahí
afuera, que está en tendencia entérminos de marketing, con la
intención de que te dé algún tipo de aprendizaje, alguna
lección que puedas llevar a tu proyecto personal o profesional.
¿Entonces, qué les parece si empezamos a platicar acerca de
los temas que traemos el día de hoy y hoy quisiera empezar con
(01:28):
con lo que nos trae clau? Empezamos con todo, con la más
nerviosa del Grupo. Bueno, pues yo les voy a a
hablar de una campaña aquí, Soto.
Esta empresa que hace jabones hace mascarillas, como todo ese
cuidado personal, extraños es verlos hacia enfrente.
Pero bueno, siempre los. Seguimos de.
Frente, sí, pero ahora sé que alguien más puede verlo.
(01:51):
Pero. Bueno hizo una campaña junto con
reddit de publicar las reseñas más malas que ha tenido Doc en
muchos de sus productos, o k o khizo un video que igual si
quieres ahorita lo podemos proyectar para que vean cómo.
Humanífico se puede decir buen. Hizo.
Creo que esa es la palabra correcta, pues los comentarios
(02:12):
negativos haciéndolo un poco másauténtico de que si reconocemos
que tenemos fallas. Y como pues eso era lo que decía
la presidenta de de top, bueno, la que está abajo, ajá, que era
como vamos a hablar claro de también de nuestras cosas malas
y de lo que la gente habla de nosotros, porque no vamos a
decir solamente las cosas buenasque pasan, porque como cualquier
(02:33):
empresa. Pues también tenemos nuestras
malas rachas y eso era como paraconectar un poco de que somos
auténticos. O sea, es no te queremos
esconder y decir ay maquillar como las opiniones de que sí,
claro, siempre nos va muy bien. Ajá.
Si no es como mira esa parte, entonces red creo que es una
plataforma en la que todos publican sus opiniones súper
(02:55):
reales y bueno, me gustó cómo lohicieron, no sé si quieres te
activas el. Ajá, y.
(04:04):
¿Bueno, quienes? ¿Lo pudieron ver?
Es que se pudo ver si no quien pueda verla en la liga que pueda
verla en la liga, supongo que yalo vieron y no sé qué opinen
(04:27):
ustedes en cuanto a la ejecución.
Mira, a mí me parece muy honbrand por el look and feel de
la pieza. Porque a final de cuentas, este
formato de testimoniales de mujeres es algo que ya ha
utilizado dove en el pasado en múltiples ocasiones.
Y le ha ido muy bien. El elemento creativo es ahora
estoy dando una personalidad digital.
(04:50):
¿Entonces por eso le pongo esta esta pequeña máscara como de
personaje este? Pues.
Es. Un.
Avatar, este creo que a final decuentas el hecho de darle la voz
al consumidor. Es un mensaje que también ha
(05:10):
hecho constantemente dove y ha yha empoderado al consumidor a
hablar acerca de su experiencia,hablar acerca de sus retos, de
sus de de las cosas que está enfrentando, me parece muy, muy
un brand. Ajá me gustó como la honestidad.
Creo que luego estamos en un mundo donde todo lo maquillan de
que claro, somos los mejores y miran lo que hacemos.
(05:32):
Ajá como que es que salgan y siendo tan honestos.
Como que es más fácil conectar ydecir o k, o sea, como personas
también nos equivocamos y tenemos nuestras cosas.
Entonces creo que como marca hacerlo y fue como de una manera
muy específica hacerlo con radi.¿Entonces?
Pues sí, a mí me gustó mucho y pues quería traerlo a la.
Mesa lo que sí noté también en términos de comunicación.
(05:55):
O sea, si bien si están hablandoacerca de.
Reviews que son, pues no tan positivos.
¿De qué hay? Son muy selectivos de.
Qué y aparte aparte, o sea, no nada más fueron muy selectivos,
sino que te daban un mal review,seguido de 5 buenos reviews de
que esta mascarilla no me funciona en mi cabello, pero
(06:18):
este luego 5 otras personas de que me salvó el cabello.
Es lo mejor que he probado en mivida, lo voy a usar hasta que me
muera o hasta que lo dejen de producir, o sea.
Entonces, pues sí, se están dando también los malos reviews,
pero en realidad. Maquilladito.
¿El el ajá YY todo el el concepto de la comunicación o
(06:40):
con el mensaje con el que te quedas al final es mira, a lo
mejor te puede ir mal con este producto, pero tú pruébalo, no?
O sea, tú pruébalo y ya luego nos dirás, entonces yo creo que
para quien nos está escuchando oviendo.
Este, pues también que no se asusten, no que no se asusten de
(07:03):
que, Ay, voy a tener que poner todos mis malos reviews, sino
este tipo de cosas. Pues sí, te hace ver un poco más
honesto en lo que dice la gente acerca de TI y como quiera Tú
estás controlando la narrativa. O sea, no, no es como que nada
más vas a poner lo que dicen malo de TI y ya.
Pero coincido contigo en que precisamente porque sabes que
estás controlando la narrativa. Podrías haber mandado más cus
(07:27):
para el público para decir, Oye,esto realmente es auténtico y no
fue un hand picking de buenos Reviews y malos.
Posiblemente sí sea ese porcentaje de la mayoría de la
gente piensa positivamente acerca de dove, pero lo tendrías
que haber dicho para que no sintiéramos como consumidores.
Ah, sí escogiste 5 buenas y echaste una mala cuando la
realidad puede que sea distinta.Exacto, sí, sí, sí puedo haber
(07:48):
sido un poquito más útil. ¿Pero está, está muy padre la
idea? Sí, no lo critiques.
Yo lo quiero mucho, me gustó. Me gustaron mucho los avatares,
me gustó mucho, como los animaron.
Sí, a mi también me me gustó. Creo que de de de de mostrar a
una cuando haya sido de manera selectiva los malos reviews.
(08:10):
Creo que algo que en lo que podemos estar de acuerdo es que
dar respuesta a las malas reseñas.
Es una muy, muy buena práctica porque es bien fácil ignorarlos
y dejar que esos esas pocas reseñas malas se ahoguen dentro
de las cientos o miles o las quesean, que son mayoría de reseñas
(08:31):
positivas. Pero creo que da muy buena
impresión cuando una marca que hace las cosas que suele hacer
las cosas bien. Reconoce, cuando no lo no lo
está haciendo bien o desde la perspectiva de un cliente, no lo
está haciendo bien y atiende esaesa mala reseña.
Creo que es ahí cuando una marcabuena se puede convertir en
(08:54):
sobresaliente. Claro, YY para ti que nos estás
escuchando, creo que otra cosa que también te puedes llevar de
esta historia es el tema de cómousas.
User generated Content, no, en general es algo que es
relativamente nuevo, relativamente un par de años,
pero la idea de cómo le hago para que mi público sea
(09:14):
embajador de mi marca, mi público me dé insumos para yo
hacer algo con con la marca. Y este caso pues es vamos a
escuchar lo que están diciendo en esta plataforma y inspirarnos
de de ello para generar nuestra propia narrativa.
Muy bien éste, pues bueno. Había querido traerles una
historia que no fuera del tema recurrente de la inteligencia
(09:38):
artificial, pero el día de hoy les voy a hablar acerca de
inteligencia artificial. Gracias muy.
Bien, muy bien, muy bien. Sí, la nota que les traigo el
día de hoy yo viene de un artículo escrito por una persona
que ya he referido anteriormente, es una persona
que está muy al día en temas de social Media News que se llama
angel Hutchinson el reporte y les voy a compartir la liga del
(10:00):
del artículo completo. Que el lunes pasado la suprema
Corte de Justicia de los EstadosUnidos rechazó a escuchar un
caso que ya tiene un par de añostrabajándose de una persona que
se llama Stephen Tower, que estaba demandando a la oficina
de Copyright de Estados Unidos por el hecho de que trata de de
(10:22):
sacar protección. De arte que esta persona género
utilizando inteligencia artificial y la oficina de
copyright les dijo, cualquier cosa que se que utilice
inteligencia artificial no puedeser protegido.
Entonces, lo. Elevó hasta la suprema corte de
de Justicia de Estados Unidos, yya ustedes saben, en en este, en
(10:44):
el sistema legal estadounidense,pues va por diferentes cortes
hasta que llegó hasta la supremay la suprema le rechazó escuchar
el caso, dijo, la ley es muy, muy clara.
Este. No seas necio.
No puedes registrar como propiedad intelectual material
generado con inteligencia artificial.
Y quería traer esta historia, nopor la noticia en sí, sino
(11:06):
porque creo que es muy importante tener ese tipo de de
recordatorios para quien nos escucha y nos ve acerca de la
manera en que el arte generado, ya sea en formatos, texto,
video. Imágenes o cualquier otra cosa
que pasado mañana vaya a generarla inteligencia artificial no
(11:26):
puede ser protegida y porque vale, vale la pena decirlo,
porque al final de cuentas este tú te puedes quedar con la idea
de Oye, pues es que yo fui el que metí el yo le dije a la
inteligencia artificial, quiero que me hagas esto con estas este
características y demás. Y tú dices, pues claro, yo lo
estoy creando. Pero en realidad, el proceso
creativo empieza después de que le le picaste entre tú le diste
(11:49):
una instrucción de cómo es lo que lo quieres, pero como no lo
genera un humano. Sí, a lo mucho.
¿Tú hiciste un brief, no? Sí.
¿Es correcto? ¿Y entonces qué es lo que pasa?
Que esto tiene varias implicaciones.
¿Número uno, que no puedes protegerlo, no?
Entonces, a final de cuentas, ese es el primer mensaje que le
quiero dar a a nuestro público. Tú no puedes proteger esto
(12:11):
número 2. Es una alerta y una advertencia
y un cuidado con porque lo hemosvisto algunas agencias o algunos
freelancers o algunos diseñadores que te dicen yo te
voy a hacer tu logo y te voy a cobrar 5 pesos por ello y
evidentemente están haciendo usode inteligencia artificial, te
(12:32):
entregan un producto que tú crees que es registrable.
Y al final de cuentas estás dejando la marca desprotegida.
Cuidado con la charlatanería, cuidado con quien no esté
informado con respecto a cuáles son los procesos para registro
de marca este y registro de patentes y demás, porque pues te
pueden dejar expuesto también elhecho de que no es protegible y
(12:54):
que el arte tú lo puedes agarrary robártelo y volvérselo a echar
a la inteligencia artificial, significa que esta esta
propiedad no solo no es no es tuya.
Es de dominio público y como es de dominio público se le puede
hacer. N cantidad de cosas digo, ya
hemos hablado en otros episodios, por ejemplo el tema
de de McDonald's cuando se se seacuerdan que sacó esta este
(13:18):
comercial en Navidad y que alguien agarró a los personajes
y los metió, hizo una una burla de eso.
O el comercial de pepsi con con el Super Bowl este que después
Coca Cola. Vamos a agarrar el mismo
comercial de Pepsi, vamos a hacer una respuesta de Coca
Cola, entonces a final de cuentas, pues se está exponiendo
muchísimo. Entonces por eso pues quería
(13:40):
traer ese tema para que lo platiquemos, para que le
recordemos a a nuestro público. Pues que a final de cuentas es
importante que cualquier creación que quieras proteger
sea creada por humanos, no significa que no pueda ser
asistido. ¿Puedes buscar inspiración?
¿Puedes este pedirle ayuda a unacantidad de herramientas de
(14:02):
inteligencia artificial, pero que la creación sea humana?
Sí, sí, que no anden de ocurrentes pidiéndole a chat
jupiti un logotipo, porque pues ese logo no se puede proteger.
Además de eso, también me recordó el hecho de que
cualquier cosa, cualquier input que tú le estás dando.
(14:23):
A la inteligencia artificial o incluso algunas plataformas
cuyos términos y condiciones asílo lo ponen, como canva, como
capcot. En el momento en el que tú subes
este este material, estás cediéndole los derechos de uso a
esas plataformas. Entonces también es otra manera
de Desprotegerte YY creo que a final de cuentas el mensaje para
(14:46):
TI que nos que que que nos hacesel favor de escucharnos y vernos
es ten mucho cuidado con. ¿El uso de tu marca, con qué
proteges, con cómo lo proteges? Si no estás seguro de de cómo
hacerlo, pues asesórate busca con quien platicarlo.
Nosotros este podemos con mucho gusto hacerlo.
Golazo, Fíjate este. Este caso me puso a pensar, no
(15:07):
sé si enteraron que hace ya tiempo Matthew Mcconaughey
reservó su persona, sacó patentes de su persona y su voz.
Y de ciertas ciertas frases Icónicas, el el está patentado
precisamente porque dijo la I a en cualquier momento van a
(15:29):
agarrar eso este YY van a explotarlo.
Entonces pudo defenderse preactivamente este para que no
se le explote de esa manera, para que no se explote su voz,
para que no se explote su su like lihood, pues es el tipo de
cosas que creo que quien nos quien nos ve nos escucha.
¿Tiene que tener al día, no? ¿Sí, totalmente también, pues o
(15:52):
sea entender que de dónde saca la I a esta inspiración?
Pues es robando de otros artistas que sí hicieron la
labor acá, como mi estimada clau, y que por eso muchos
diseñadores y muchos artistas están en contra de del uso de la
I a para estos fines, porque pues están robando el trabajo de
(16:13):
de personas como clau. Este y luego lo están
revolviendo con otros y rejugitándolo YYY, pues al final
es es propiedad, pues robada, ajá y de nadie exactamente.
Sí, se hace una mezcla muy extraña ahí.
Sí y la. Verdad, estoy en contra, por eso
(16:34):
siempre voy a estar en. Contra no, y la verdad es que
no. O sea, al final la I a sigue,
sin poder ser creativa, sigue sin poder.
Proponerte cosas que no sean nuevas y una mente humana, pues
es distinto. Yo yo agradezco que haya casos
(16:55):
como este, o sea, que este esta persona desubicada, haya ido a
todas estas instancias de justicia en Estados Unidos,
porque al final de cuentas lo que lo que hace esto es que haya
precedentes. Claro, estamos hablando en
episodios anteriores de. De todas estas lagunas legales
(17:16):
que hay en torno a la inteligencia artificial y a
partir de casos como este, es que esas lagunas se van haciendo
más pequeñas o eventualmente desapareciendo.
¿Entonces ese, creo yo, es otro?Pues no tanto un aprendizaje,
pero sí un una consecuencia positiva que nos deja este este
(17:37):
caso. Sí, así es sí, pues.
Muy bien. Este, pues bueno, antes de pasar
al tema de Davis. Que está muy bueno y nos va a
platicar acerca del CE o de Mcdonalds y todo el relajo que
se hizo en redes sociales, yo les voy a platicar acerca de
como ya sabrán o si no sabían meta, es decir, Facebook hizo
(17:59):
una colaboración con los lentes Ray Ban para hacer los metac
clases. O.
K, entonces de. Hecho también ya hay en Oakley,
ya es Ray Ban y Oakley. O K bueno.
El caso es que pues estos lenteseste ya sabes, te los pones.
Se ven como unos lentes Ray Ban normales para ver o para sol y
(18:20):
están grabando en todo momento todo por donde tu estás pasando
se puede uno utilizar, pues si tú quieres hacer no sé, videos
de point of view, de unboxing o que ando caminando por XYZ.
Hay personas que malamente los han, los han estado utilizando
para grabar a otras personas sinsu consentimiento y es por este
(18:45):
tipo de cosas que están prohibidos en ciertos países.
De hecho, o sea, para respetar la privacidad de las personas,
está prohibido. Meta dice, no te preocupes,
nosotros tenemos este inteligencia artificial en la
que se se. ¿Borra o se hace blur sobre los
rostros de de terceras personas?¿Entonces no estamos invadiendo
(19:09):
su su privacidad? Pero unos diarios suecos este
hicieron una investigación y resulta que meta en realidad ha
estado utilizando mano de obra opersonas este en Kenia para
hacer revisión. ¿De todas estas este imágenes,
(19:33):
claro, porque una de las de los aplicativos que tiene es que tú
estás viendo una taza y entoncestú dices meta qué es esto?
Y entonces meta ella piensa y dice, es una taza que digo sirve
muy padre para la gente que a lomejor tiene problemas de de que
no ve bien o que en sus lentes no le sirven muy bien o XYZ no,
(19:57):
pero pues. O alguien que quiere aprender no
oye que qué estilo de arquitectura es esto y ya te lo
dicen, pues resulta que no lo hacen.
La I a resulta que lo hacen unaspersonas en Kenia les manda la
información y rápidamente ellos contestan, Ah, sí, es una taza.
Ajá este y. El Mago de Oz.
(20:19):
Exactamente exactamente. Meta dice que en realidad está
utilizando estas personas para hacer una práctica que se le
conoce como etiquetado de datos o datalest.
Empleos caro. No sabe si todo.
¿Es otro tema este que ahorita voy a tocar y este etiquetado de
(20:40):
datos es para entrenar a la I a o sea, es decir, la persona
pregunta qué es esto? Y entonces esto se manda a
Kenia, una persona en Kenia dicees una taza y entonces la I a ya
sabe a. Cuando una persona ve algo así,
esa cosa es una taza. Pero estos diarios suecos que
hicieron toda esta investigación, estos periodistas
(21:02):
entrevistaron a a estos trabajadores o KY resulta que
pues para empezar en gran. Parte de los casos, ellos son
los que están haciendo el data labeling, o sea, no hay una I
asistido y luego cuando se equivoca ellos este lo corrigen,
(21:22):
sino que ellos están haciendo esa labor.
Es como el robot este del que hablábamos hace algunos
episodios, cómo se llamaba New New New, que se supone que era
automático y en realidad era unapersona que lo estaba
controlando con un visor. Y ahí andaba en tu casa, sacando
los platos y lavando. Pues algo así, haz de cuenta.
(21:44):
Otra de las cosas que que dijeron esos trabajadores es que
eso de que les da anonimato a terceras personas, de que les
ponen blur sobre los rostros, nofunciona en realidad.
O sea, funciona. A veces la gran mayoría de las
veces no funciona. Entonces, si estás violando la
(22:04):
privacidad de terceras personas porque las estás grabando
mientras que estás usando tu tuslentes, otra que es de las más
graves es que pues las personas pues usan tus lentes para ir al
baño. Para ajá, para cambiarte.
Entonces hay. Demasiados datos.
(22:25):
Exacto, entonces pues estaban diciendo de que oye, pues es que
hemos visto cada cosa. Este que es muy personal de las
personas, este desnudos YYY súbele al PG rating a que sea r
este y triple X, o sea. Que lo que estoy diciendo es que
los kenianos no tienen que pagarpor onlyfans.
(22:47):
Horrible. Y entonces ellos se han quejado
de esto, claro, o sea, con de que oye a ver, está habiendo
estos problemas y meta lejos de.Ah, gracias por darnos esta
retroalimentación, vamos a a arreglarlo, corren a las
personas que levantan la mano cuando suceden este tipo de
cosas, además de que ahorita quedecías de que están generando
(23:10):
trabajo, pues no les están pagando por debajo de del del
mínimo en Kenia, entonces por donde sea que lo veas, meta está
haciendo muy mal las cosas con con los.
Metal Ray Ban Glasses de la. Fregada peor, o sea, sí.
(23:30):
¿O sea, yo pensé, dije o K tal vez una mala actualización?
No, no, cada vez escala más. Ah, peor.
No, YY o sea, yo también me pongo a pensar si esto, o sea,
si estas imágenes caen en las manos equivocadas, pues todas
las cosas que pueden hacer, no, no sé.
O sea, no sé, estoy pensando ya porque estoy traumada con los X
(23:53):
files. Este no, o sea, pues alguien de
que bañando a su hijo o así de que no manches, o sea quien va a
estar viendo esas cosas, se me hace horrible, pero bueno,
esperábamos del señor Zucaritas.¿Ha habido respuesta?
Sí, sí ha habido respuesta, esteen Estados Unidos ya se hizo una
(24:15):
demanda colectiva que se puso enCalifornia.
Alegando que meta engañó a los consumidores con publicidad, que
decía que los lentes estaban diseñados para la privacidad
cuando en realidad no lo están. Pero metas está tratando de
lavar las manos diciendo que en los términos y condiciones dice
que con el modo a II hay ciertascosas que pueden ser revisadas
(24:39):
de manera manual entre paréntesis humana.
Y eso es todo lo que se dice en,o sea, en los términos y
condiciones. No viene más de que oye, pues.
Utilizamos dayta labeling y entonces utilizamos personas
para DXYZY al aceptar esto, sabes, ajá.
Este y también hay otra. Están metiendo presión en la
(25:03):
Unión Europea y también en Irlanda, en donde este Facebook
tiene su sede este en en Europa sí, y pues todavía no ha habido
una demanda per se, pero sí le están pidiendo explicación
formal. ¿De por qué están transfiriendo
datos personales a un país extranjero que es Kenny?
(25:28):
A ver, yo no soy ni pretendo serabogado, pero pues hasta donde
sé los términos y condiciones que una empresa bueno, en este
caso una empresa privada pone, no están por encima de los
derechos de las personas, como es el derecho a la privacidad.
(25:49):
Entonces, pues no sé qué tan buena defensa va a ser.
Bueno, es que si tú vas a estar acordando términos y
condiciones, estás cediendo ese derecho.
Entonces digo, hay ciertas protecciones que si son
universales y que tiene y que vas a mantener siempre.
Creo que este es uno de esos casos.
Sí, sí, creo que este es uno de esos casos en en los que, o sea,
(26:10):
no por firmar unos términos y condiciones en los que dices que
cedo ciertas cosas. Va a ser de que ah, sí, ya ya no
los tienes. Es que no, no es eso, es que muy
probablemente en esos términos ycondiciones lo que venga es tú.
Al hacer uso de este de de de este dispositivo te hace
(26:31):
responsable por el uso o el impacto positivo o negativo que
tengas. O sea, más bien es yo creo que
que. Si fuera un yo, un abogado de
meta, seguramente me estaría protegiendo, o sea.
En. Contra de.
Abogado del diablo. O sea, definitivamente los
derechos de la privacidad los los los sigues teniendo la
bronca. Es que si yo violo tus derechos
(26:54):
de privacidad utilizando los lentes de meta, yo soy el
culpable. No meta.
Probablemente así esté el el truco legal.
Ya un mugrero, pero. ¿Dicho eso, señor abogado del
diablo, para TI que tienes una empresa?
No, en realidad. O sea, yo estoy, estoy
(27:16):
totalmente de acuerdo contigo. La cosa es que tienes que hacer
que ese consentimiento sea específico y que la gente sepa a
qué se está metiendo. O sea, si tú creo, porque la
verdad no tengo unos de sus lentes, gracias.
¿Este creo que le tienes que activar esa esa opción no?
(27:38):
¿Y una vez que se lo activas ya no hay uptout este, pero sería
muy diferente que cuando le activaras esa función te diría
de que oye, para que esto funcione un equipo de personas
va a revisar de que las imágenesXYZ este todavía deseas
activarlo y ya si yo digo que sí, pues bueno, pero yo ya
(28:00):
estaba enterada, no? Versus el marketing que ellos
manejaron era de que esto no va a violar la privacidad de nadie
porque les blurremos la cara y este y todo está hecho con
computadoras. Entonces ninguna persona y plan
no es muy distinto. Entonces en realidad el enojo de
(28:20):
muchas personas no es tanto porque se esté haciendo el data
labeling y que a lo mejor sí. ¿Sí, hay muchas personas, es por
el engaño exactamente, es más por el engaño que porque oye,
alguien lo está viendo? Es que a lo mejor si yo ya sabía
que alguien lo iba a ver, bueno,pues saludos a esa persona, no,
sí este, pero si yo no sabía y aparte estoy exponiendo a mi
(28:45):
familia, a mis hijos, a mi esposo.
Oye, espérate, o sea esto yo no acordé.
Claro, ojo con el marketing engañoso.
Ojo con el marketing, año sí. No.
Hombre, pues yo no quiero hacerles el cuento largo, quiero
que vean las joyitas de videos que que les voy a poner ya como
(29:09):
lo dijo caro ahorita hace unos minutos está relacionado con los
las cabezas, los CE o s de varias cadenas de comida rápida
y pues. Mejor sí, ya vamos, vamos a
(29:30):
verlo, está está increíble y ahorita lo platicamos.
(29:56):
O K voy a PAUSAR aquí. Luego les muestro otra otro
video parecido. Lo que acabamos de ver es el CE
o de McDonald's presentando en en un en un SET, obviamente que
aparenta ser como una casa o unacocina de de de una casa.
Está presentando, pues, la nuevahamburguesa de McDonald's.
(30:16):
Es la test quechen de McDonald's.
Ah, bueno, pues eso. La big Culture Burger y el el
vato el C o se ve super Robóticosuper o o sea, como que ni
siquiera quiere estar ahí, abre la hamburguesa y es como su
reacción. Es como si nunca hubiera visto
(30:38):
una hamburguesa hecha por Mcdonalds, siendo él el C o de
Mcdonalds. Le da una mordidita de esas de
del como el episodio de Calamardo en el que está
probando una cangreburger así, nada más una, una pizquita de la
de la hamburguesa y se ve que muy a fuerza la la la está
(30:59):
consumiendo. Es más de seguro la escupió
cuando y no. La.
Tragó. Ajá.
Es que no tengo pruebas, pero tampoco duda.
No se ve que lo esté disfrutando, entonces este video
lo publicó. En su en sus redes sociales el
el CE o pero o sea no sé qué estaban pensando cuando dijeron
(31:20):
excelente se queda, o sea YYY vay se publica.
Entonces obviamente empezó a haber mucha reacción similar a
lo que les acabo de platicar de de la gente, o sea de los
usuarios de que se ve que que leestán obligando para para
consumir McDonald's, siendo el CE o.
(31:42):
Haciendo burla del de la de de la nueva hamburguesa y de pues
cómo en realidad no la está vendiendo.
O sea, pareciera que que que consu lenguaje no verbal está
diciendo no la compren. Por favor, es la peor
experiencia que que se pueden imaginar es.
Como cuando tu tía te serviría de que iba encebollado y era la
(32:04):
primera vez que iba, así de que con un asco, pero lo comías.
Así es. ¿Sí, qué vas a decir caro?
Iba a decir que decías de que nosé cómo lo lo publicaron y lo
que pasa es que yo también vi VIeste rollo y me metí un poquito
ahí al rabbit hoe. Lo que sucede es que Mcdonalds
(32:24):
está utilizando una técnica que ya está bastante utilizada por
muchas corporaciones, que se llama Founder Content marketing
o contenido de marketing hecho por fundadores, en este caso un
CE o. Y es utilizar el liderazgo de de
las empresas para hacer contenido acerca de la marca.
(32:46):
Obviamente no vas a decir los secretos de la marca, pero pues
contenido para humanizar a la marca al.
¿Final del CE o también? ¿Y humanizar al CE o el
problema? YY pues muchas de las personas
en realidad me incluyo. Pues no estamos así entrenados,
no como para estar siempre frente a la Cámara.
(33:08):
No somos influencers al final y le estás pidiendo un señor que
no es influencer, que sea influencer.
Este y honestamente, bueno, ya llevan muchos videos que habían.
E hecho de él donde ponía de quevoy a hacer un ranking de mis
salsas favoritas de McDonald's yestaban simpáticos los videos.
(33:28):
Digo, pues un señor. Que no es influencer pero que le
está echando ganitas no este y diciendo su top de salsas.
Y ahora estoy probando la hamburguesa tal y las mordía.
¿Normal entonces en esta ocasiónes la única vez?
Bueno, no sé si la única vez, pero de los videos que vi es en
(33:49):
el que mordió bien raro la hamburguesa y se ve así que
entonces ahí fue donde la gente lo agarró.
¿Pero es el es el video que se hizo viral el resto de los
videos? Pues como que nadie los pelaba
porque es él. ¿Siguió de McDonald's hablando
acerca de las salsas, a mí que me importa, verdad este?
Y pues creo que es uno de los peligros a los que te expones y
(34:14):
que debes de estar consciente deque te vas a exponer, incluido
nosotros que estamos aquí los cuatro platicando de que
eventualmente hagamos o digamos algo que se ha percibido como
que la regamos. Ajá y pues va a ser una regazón
y vamos a tener que ver YY McDonald's tiene que ver la
manera en la que le puede dar lavuelta a esto aprovechando que
(34:36):
ya se hizo viral. Yo te voy a decir yo ahí creo
que hay hay varias cosas que quevale la pena reflexionar número
uno con respecto a ese tema de de marketing de fundadores.
Creo que la falla. No es del del del CEO, el CEO
como tú bien dices, no es no, esun actor muerde, chistoso, hay
gente que no sabe tomar un vaso de agua sin que se vea raro,
(34:59):
etcétera, etcétera, etcétera. Creo que ahí el el error está en
el Departamento de Marketing, que no entendía o no entiende
dónde está parada esa marca que está representando.
¿A qué voy exactamente? Lo mismo podía haber hecho el
fundador de hamburguesas del río.
(35:19):
Y no tendrían el efecto viral que tiene McDonald's.
Y no es nada más por el hecho deque McDonald's tiene un alcance
enorme. Es porque McDonald's es una de
esas marcas que tiene esta condición de Brand will up to
hate, no este. Las mega marcas no se hacen mega
marca sin hacerse de algunos enemigos o sin caerle mal a
(35:40):
alguien. Y hoy día cualquier cosa que
hagas es rápidamente funnable rápidamente viralizable.
Entonces si yo lo veo de manera aislada, si me quito los los
lentes de es Mcdonalds, que lo que lo está haciendo es un señor
que no sabe actuar como 19000 marcas más pequeñas que ves en
(36:01):
tu real de Instagram o de TikTokde te invito a comprar esto y o
esto otro se ve chiquito se ve este muy home made y eso a veces
humaniza y eso sirve para acercarte a nada más que si eres
es. El el club de fútbol América es
(36:21):
otro gran ejemplo de ese tipo demarcas que tiene mucho hate.
Entonces, haga lo que haga el América, van a tener sus fans
este recalcitrantes, este chilangos, este amantes del peor
club de fútbol, del del universo.
Van a fumar, ya no importa. Saben que tengo razón y todos
(36:43):
los que odiame más. Exactamente, pero.
Es que ódiame más ódiame más. Justamente es un gran acierto
del Departamento de Marketing dela América, que dice, ya sé
dónde estoy parado, ya sé que tengo ese hate.
Déjame le ECHO más leña al fuegoy entonces creo que hago que mis
(37:03):
fans eran más fans. McDonald's debería de haber
sabido que algo así iba a pasar.Y creo que ya.
¿Ocurriendo lo que lo que ocurrió Mcdonalds ya como
marcanó el CE o dijo, Bueno, pues ya, pues que qué?
¿Qué le hacemos? Entonces empecé a a revisar el
el perfil de Instagram de de Mcdonalds y empezaron a subir
(37:26):
algunos. No digo tampoco fue así de que
ya todo su su feet se volvió a eso, pero algunos algunas
publicaciones como que mal hechas entre comillas o así de
que chistosillas. ¿Y en el caption, en el copy del
Post viene, cómo fue aprobado esto si?
Se están riendo de. Sí, sí, sí, pues no te caigo.
(37:47):
Ya no les quedo de otra porque la no solo la audiencia, sino la
competencia empezó a hacer lo mismo.
Y es el siguiente vídeo que quiero que que veamos que va a
ser del CE o de Burger King. Sí que.
¿Se la está comiendo Deli? Se antoja.
Sí. Y déjenme de una vez otro bien
(38:16):
rápido, wendy's. Um.
A. Mí me.
(38:40):
Venía pena eso. Esa hamburguesa no se antoja, le
pego una muy buena mordida, pero.
No se y por último, una marca que se llama a NW claro.
Pero este hizo una parodia no completa.
(39:32):
Todo emocionado, bueno. Pero.
Él. Es muy carismático, él es muy
carismático, eso se antoja. O K, Bueno, creo que ya nos
(40:01):
dimos una idea bien rápido, el de wendys, perdón, el de Burger
King creo que de los 3 que vimoso el de los cuatro en si
incluimos el de McDonald's fue el que más me gustó porque es el
que se vio más natural, más humano.
El el de Wendys creo que fue unabuena producción, pero de hecho
(40:22):
y en el en el video aquí que le estoy mostrando en en YouTube
el. El El Chavo, el comentador
menciona lo mismo, pierde un poco de credibilidad porque
tiene muchos cortes, el el videoentre mordida y mordida tiene
tiene demasiados cortes y luego también lo que ustedes mencionan
que la hamburguesa en sí como que no se ve muy apetecible, la
de la de Wendy's dice que era 111 Party, una una carne
(40:47):
cuadrada, but todo eso no era cuadrado de ningún lado, o sea
era era una abominación y el de NW.
Creo que es el más gracioso. Me hubiera gustado un poquito
más corto porque está haciendo una parodia, una mofa así, bien
bien directa al C o de de de McDonald's, casi casi repitiendo
líneas textuales que el C o de de Mcdonalds comentó como el
(41:11):
tema de que en lugar de llamarlehamburguesa le llama producto y
haciendo también mofa de de que ah, sí, parece que hay lechuga.
Porque el el de McDonald's es deque, oh, mira, tiene Cris pionin
tiene cebolla esto como si no supiera lo que contienen sus
productos. Sí, sus productos, sus
productos. Es que siento que de verdad.
(41:33):
O sea, cuando estás filmando esetipo de cosas, el de las wendys
parecía como si vi el otro videoy fue como rápido tráete una
hamburguesa de las que están aquí y vamos a grabarlo.
¿Entonces se ve cero de iluminado?
No, la hamburguesa se ve horrible, no sabe apetitosa.
El de Burger King fue también elque más me gustó porque fue muy
natural y él lo que tú decías deque si no es actor, ponlo en un
(41:56):
contexto en donde no se siente intimidado.
O sea, sí como yo no voltear a las cámaras porque me intimidan.
Intento intento hacerlo de otra manera de que o K no vas a
Voltear la Cámara. No.
No te quiero. Que es lo que decía argen de que
a veces que se vea home made, que se vea así medio caserón,
(42:17):
ajá. Puede ayudar a a que se a que se
haga esa conexión marca o en este caso marca C o con la
audiencia. Pero también te voy a decir, o
sea, a final de cuentas vuelvo aa a el error origen de que causó
todo esto. O sea, yo lo que veo es que
había o un VP o un director o directora de marketing.
(42:40):
¿Que dijo, Vamos a provocar esto?
Y ese director o directora de marketing es una persona que se
sienta normalmente con este CE oy con su comité ejecutivo.
¿A qué voy? Me acordé cuando cuando yo
trabajaba en Heineken y que planeábamos en qué foros íbamos
a poner al Presidente o al de ventas o al de distribución y
(43:02):
demás. Teníamos bien mapeados cuáles
eran las fortalezas y debilidades de cada uno y
sabíamos, mira, cuando cuando sean cámaras vamos a mandar a
este Brother, cuando sea hablarle a la fuerza de ventas,
vamos a mandar a tal persona porque tienes que tener bien
identificado. Cuáles son esos talentos que sí
tienes y cuáles no tienes, qué es lo que pasa o qué es lo que
(43:23):
yo anticiparía que posiblemente pasó lo mismo que le pasa a
meta. ¿Tienes estos líderes?
¿Con egos de estos tamaños que dicen yo todo puedo, yo tengo
que ser el que el que sea el abanderado y se vale utilizar a
tus capitanes para para las cosas para los que son buenos
no? O sea con esa misma lógica de de
founder marketing, este puedes utilizar seguramente en ese en
(43:48):
ese grupo de 1015 VPS de Mcdonalds.
Hay uno que sea carismático, seguramente hay uno que le sale
a la camada, seguramente uno quesi le gusta el.
¿Su producto y sí, le gusta morder la hamburguesa, no?
¿Entonces por qué te fuiste por por este personaje que es
acartonado y que no le sabe? ¿O sea, creo que ahí está, no?
(44:10):
Sí, y también algo que que no hemos mencionado y que creo que
es importante también que se lleve quien nos está escuchando
es Ponte en el zapato del cliente y habla como el cliente
habla, o sea. Sí, de puertas para adentro es
tu producto. ¿Claro, es un producto, pero
(44:33):
decir compra mi producto y es una hamburguesa o este producto
y es una hamburguesa, es o sea, a quién le estás hablando?
¿No? O sea, siempre mantén en mente a
quién le estás hablando, porque luego sucede y nos ha pasado o
hemos tenido esa experiencia que.
Cuando proponemos ciertas nomenclaturas para ciertos
(44:56):
productos o ciertos servicios, el cliente para dentro de sí y
en su operación lo maneja de cierta manera y lo tiene pensado
de cierta manera. ¿Pero qué crees que hacia
afuera, hacia tu cliente? Eso no tiene sentido y no tiene
sentido que lo sigas llamando como lo utilizas en tu
(45:18):
operación. Entonces es bien importante
traducir. ¿De tu operación hay algo que sí
entienda tu cliente y modificar tu comunicación para que lo
comprenda tu cliente y no llamarle producto a una
hamburguesa? Escuchar a tu cliente me recordó
de de nuevo ejemplos de cerveza,pues la cerveza indio
originalmente se llamada cervezaCuauhtémoc, pero todo mundo le
(45:40):
decía, la del indio, la del indio, la del indio.
Escucharon, es un cliente y le pusieron indio.
Yo creo que en este caso hay cierta justificación por el CE o
llamarlo producto caro, porque creo que si si le dijera
hamburguesa o comida se estaría exponiendo legalmente a decir
que realmente es comida lo que está vendiendo, entonces puede
(46:01):
ser que vayan por ahí. Sí, lo.
¿Dejo caer, no? Me lo esperaba.
¿Y yo a ver, dice, Ay, estaría padre una hamburguesa?
Ahora ya no sé. ¿Sabes sabes qué pensé?
Yo pensé de que, híjole, otra vez habían de que abogado del
diablo. No, no, no bien ahí.
Muy bien, muy bien. ¿Pues qué les parece?
(46:23):
¿Si con eso vamos cerrando, vámonos por unas hamburguesas de
verdad cuál prefieres? Creo que de de estas historias
de nuevo con intención de hacer un recat de lo que nos nos nos
trajo clavo acerca de DOM. ¿Esta estas ideas creativas de
cómo utilizar user general content y cómo jugar con los
(46:46):
medios digitales, con el feedback que te dan digitalmente
y volverlo parte de tu de tu narrativa de la historia que
traje yo? Pues de nuevo protege tu marca
correctamente. Cuidado con el con aquellos que
están utilizando. I a para Venderte logos
originales. Eso.
Pasa mucho. Sí, este del del caso de de
(47:10):
meta, pues al final de cuentas creo que hay un mensaje de
honestidad, transparencia y de se vale.
¿Que haga ciertas cosas que paracierto público vayan a ser
cuestionables, mientras que eresclaro y digas oye, este producto
es nocivo para la salud ya tú loquieres, este consumir ya es tu
bronca, pero no se vale estar engañando no?
Y bueno de del tema que que traeDavid, pues definitivamente
(47:35):
conoce tus fortalezas, tus debilidades y cuidado con las
decisiones que tienes de exponera gente este como expusieron a
al CI o de Mcdonalds. Saludos al CI o de McDonald's
por eso. Ya saben que a mí no me pueden
poner en Cámara. Pues muy bien este.
Ojalá que es estas historias. Estas lecciones te sirvan para
(47:57):
tu proyecto, que te lo lleves ahora que es viernes al sábado
al domingo, que reflexiones al respecto a todo lo que te
trajimos y que hagas que el fin de semana cuente gracias.
Bye. Antes de que te vayas, si
quieres apoyar este proyecto, noolvides darnos 5 estrellas en
(48:18):
Spotify o donde sea que escuchesnuestro podcast.
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Muchas gracias a todos ellos porsu apoyo.
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