January 13, 2026 • 30 mins
Ya entramos en lo que muchos llaman la época más maravillosa del año, pero seamos honestos… también puede ser una de las más estresantes. Hoy nos acompaña la Dra. Sandra Muñoz, de The Children’s Healing Institute, una organización en el sur de Florida que trabaja directamente con familias en crisis. Ella nos va a compartir consejos prácticos —y realistas— para enfrentar ese estrés de temporada, reconocer las emociones de nuestros hijos y, sobre todo, recordar que el amor, el tiempo y la conexión también son regalos.
Y hablando de estrés… hay otro que afecta a miles de personas cada año, especialmente durante las fiestas: el fraude y las estafas. Las pérdidas ya superan los 9 mil millones de dólares, y todo indica que este año las cifras podrían ser aún mayores. Cada día, miles de personas llaman a la línea de ayuda de la Red Contra el Fraude de AARP buscando orientación. Hoy también nos acompaña Gilberto Cabrera, asesor de Relaciones Externas de AARP, para ayudarnos a protegernos —y proteger a nuestros seres queridos— con consejos claros sobre cómo detectar una estafa, cómo evitar caer en fraude, y qué pasos tomar si ya fuimos víctimas.
Y hablando de estrés… hay otro que afecta a miles de personas cada año, especialmente durante las fiestas: el fraude y las estafas. Las pérdidas ya superan los 9 mil millones de dólares, y todo indica que este año las cifras podrían ser aún mayores. Cada día, miles de personas llaman a la línea de ayuda de la Red Contra el Fraude de AARP buscando orientación. Hoy también nos acompaña Gilberto Cabrera, asesor de Relaciones Externas de AARP, para ayudarnos a protegernos —y proteger a nuestros seres queridos— con consejos claros sobre cómo detectar una estafa, cómo evitar caer en fraude, y qué pasos tomar si ya fuimos víctimas.
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Speaker 1 (00:00):
Bienvenidos
Speaker 2 (00:02):
a este episodio de Estamos Contigo, el espacio donde hablamos
de lo que realmente está pasando en nuestras familias, en
nuestros hogares y en nuestra comunidad. Ya estamos en lo
que muchos llaman la época más maravillosa del año, pero
seamos honestos, también puede ser una de las más estresantes.
Entre las compras, las celebraciones, la escuela, el trabajo y
toda esa presión invisible de hacer magia para nuestros hijos...
(00:26):
A veces sentimos que no nos alcanza el tiempo, la
energía y también el dinero en el bolsillo, ¿verdad? Ahí
es donde surgen esas preguntas que muchos padres se hacen
en silencio.¿ Y si el regalo perfecto este año no
es posible?¿ Cómo manejamos la decepción de los pequeños, la
ansiedad que eso nos genera y cómo cuidamos la salud
mental de toda la familia durante las fiestas? Por eso
(00:47):
hoy nos acompaña la doctora Sandra Muñoz del Children's Healing Institute,
una organización en el sur de la Florida que trabaja
directamente con familias en crisis. Ella nos va a compartir
consejos prácticos y realistas para enfrentar ese estrés de temporada.
Reconocer las emociones de nuestros hijos, sobre todo recordar que
el amor, el tiempo y la conexión también son regalos.
(01:10):
Y hablando de estrés, hay otra cosita que afecta a
miles de personas cada año, especialmente durante las fiestas, el
fraude y las estafas. Las pérdidas ya superan más de 9
millones de dólares y todo indica que este año las
cifras podrían ser aún mayores. Cada día, miles de personas
llaman a la línea de ayuda de la Red contra
el Fraude de AARP buscando orientación. Hoy también nos acompaña
(01:35):
Gilberto Cabrera, asesor de Relaciones Externas de AARP, para ayudarnos
a protegernos y a proteger a nuestros seres queridos con
consejos claros sobre cómo detectar una estafa, cómo evitar caer
en fraude y qué pasos tomar si fuimos víctimas de
un fraude. Así que quédense con nosotros porque aquí empieza
Estamos Contigo. Sin más preámbulo, dale, comencemos.
Speaker 1 (01:58):
iHeart Latino presenta Estamos Contigo, un programa semanal lleno de información,
segmentos y entrevistas para empoderar a nuestra gente. Ahora comienza
Estamos Contigo.
Speaker 2 (02:10):
Estamos en lo que se considera la época más maravillosa
del año, pero también puede ser una de las más estresantes.
Durante las vacaciones, los padres a menudo sienten la presión
de hacer que la temporada sea mágica, especialmente para sus chiquitines.
Y también puede incluir un poco de estrés cuando se
trata de chequear todas esas cosas en la lista de regalos.
(02:32):
Para hablarnos más sobre qué podemos hacer sobre la salud
mental de nuestros niños, esta temporada nos acompaña la doctora
Sandra Muñoz de The Children Healing Institute. Muchísimas gracias por acompañarnos,
doctora Muñoz. Gracias, gracias
Speaker 3 (02:44):
por tenerme aquí.
Speaker 2 (02:47):
Bueno, doctora Muñoz, danos esos cinco consejos que podemos tener
en cuenta esta temporada para que estemos todos en la
familia muy bien de nuestra salud mental, tanto papás como niños. Claro.
Speaker 3 (02:58):
Esta temporada los padres quieren hacer todo para los hijos,
pero también tenemos que ser realísticos primero con los fondos
que los padres tienen. A veces los niños quieren regalos
y es algo que los padres realmente no pueden comprar.
Es demasiado dinero. Entonces, las primeras cosas que los padres
tienen que hacer es ser listos en lo que ellos
(03:20):
van a poder hacer para las Navidades y ayudar a
los niños también a entender que a veces tienen que
pedir regalos que son más listos dentro de los fondos
que los padres quieran,¿ me entiendes? Sí. Entonces, a veces
los niños van a tener esa decepción que no van
a tener los regalos que ellos tienen, pero también es
el tiempo que se puede enseñar a los niños que
(03:42):
este tiempo también Es el tiempo de agradecimiento, que hay
que agradecer las cosas que los niños están recibiendo, que
hay familias que tienen muchas necesidades. Y es el tiempo
de enseñar a los niños a donar a otra gente
que a lo mejor tienen esas necesidades, para que los
niños también entiendan lo que es donar a otra familia.
(04:02):
No también es todo nomás recibir regalos para ellos mismos,
para entender realmente las Navidades y qué son lo que
traen las Navidades.¿ Me entiendes? ese cariño que la gente
quiere enseñar a otras personas. Primero es hacer las cosas
que son realísticas para los parientes, ayudar a los niños
(04:24):
a hablar si están decepcionados porque no van a poder
recibir los regalos que quieren, pero también enseñar cómo agradecer
las cosas que están recibiendo. Y si es un regalo especial,
que a veces si hay más de un niño en
la casa, a veces los parientes pueden comprar un regalo
para la casa entera. Vamos a decir como un un
juego que es electrónico, en vez de todos los niños
(04:46):
recibiendo su propio juego electrónico, es algo que la familia
puede comprar un regalo grande para la casa entera. Entonces,
así todos los niños en la casa lo pueden disfrutar
y los parientes pueden ahorrarse un poco de dinero. Claro
A veces durante el tiempo también los niños tienen envidia
si los amiguitos cogen algo que ellos no recibieron y
(05:08):
tú sabes, tú sabes, Bella recibió este regalo y yo
no lo cogí, yo no entiendo por qué. Y también
ese es el tiempo que los parientes pueden hablar con
los niños de el valor sentimental que tiene el regalo,
que a veces no es siempre todo lo que costó
el dinero, pero el valor sentimental lo que tiene el regalo.
Y a veces para enseñar eso, los parientes en las
(05:31):
Navidades pueden llevar a los niños de compras con ellos,
vamos a coger un regalo especialmente para abuela o para
un familiar, Los niños pueden ayudar a escoger el regalo,
pueden envolver el regalo, pueden hacer la tarjeta, para que
ellos entiendan todo que va, que la persona pone en
escoger el regalo,¿ me entiendes?
Speaker 2 (05:49):
Para que
Speaker 3 (05:49):
ellos sientan ese valor.
Speaker 2 (05:51):
Estamos hablando con la doctora Sandra Muñoz de The Children
Healing Institute. Ella nos está dando algunos consejos para ayudar
a padres e hijos a enfrentar la decepción y los
desafíos de salud mental durante las fiestas. La primera es
establecer expectativas realistas. La segunda es hablar
Speaker 1 (06:09):
a
Speaker 2 (06:09):
través de la decepción. Veo acá que uno dice, bueno,
yo también me gusta viajar, pero cuando uno está en presupuesto, entonces,¿
cómo viajo? Y si los niños quieren ir, digamos, mi
regalo en Navidad es quiero ir a Disney. Uno, si
no está en el presupuesto de uno,¿ cómo les dice
que no?¿ O cómo puede hacer este sueño realidad?¿ Cómo
(06:32):
puede uno configurar un fondo de vacaciones?
Speaker 3 (06:35):
Eso es exactamente lo que se hace. Vamos a decir, OK,
los niños quieren ir a Disney. ok, perfecto, no lo
podemos hacer ahora mismo en esta semana, pero vamos a
planificar para el 2024. Vamos a pasar las Navidades en Disney
en 2024 y vamos a empezar a planear ahora y poner
un fondo donde vamos a estar ahorrando para ese fondo.
(06:56):
Y también los niños, si los niños hacen trabajitos en
la casa, vamos a decir, limpian algo, lavan los trastes
o pasan el vacío y cogen propinas, Bueno, los niños
también deben de poner un poquito de ese dinero en
ese fondo para que ellos entiendan el valor del dinero.
Y es algo especial para empezar a enseñar a los
niños temprano. Es algo como una familia que se puede
(07:17):
poner un gol que vamos a hacer esto el año
que viene y vamos a ahorrar este dinero para este
regalo espacial para toda la familia. Y también enseña a
los niños a aguantarse. Entonces, no coge todo inmediatamente que
También a veces hay que esperar para esas cosas especiales
que una persona quiera hacer.
Speaker 2 (07:36):
Exacto, una memoria, un tiempo bonito para toda la familia
y no como uno como padre de familia, después de todo,
por hacer todo lo posible para darles los regalos a
ellos después, no solamente, los niños están felices y contentos
y la salud mental de ellos está bien, pero ya
después la salud mental del adulto cuando llegan las cuentas
de cobro en enero no es que esté muy bien. Exacto, exacto,
(07:59):
por eso hay
Speaker 3 (08:02):
que ser bien realístico con los gastos que los parientes
pueden hacer. Porque sí, las cuentas van a venir en enero,
entonces empiezan los otros problemas y los parientes van a
tener disgustos con ellos mismos. Entonces, como pariente, todos los
parientes quieren dar a sus hijos todo. Eso es entendido.
Pero también lo que es más importante para los niños
son los parientes que están estables en la casa, que
(08:23):
se quieren uno al otro, que hay respeto, que no
hay disgustos en la casa. Y eso se hace siendo
realístico en las cosas que se pueden hacer. Y poner
los fondos diciendo... adelantadamente lo que se va a gastar
en los regalos y las cosas que queremos hacer para
el próximo año y como una familia, hacer esos goals,
(08:43):
estabilizar esos fondos y poner esas cosas que vamos a,
el gusto que vamos a tener el año que viene,
pero vamos a preparar antes.
Speaker 2 (08:52):
Perfecto, ok. Entonces, creo que ya las cubrimos todas las
cinco de nuevo. La primera es establecer expectativas realísticas, hablar
a través de la decepción, configurar un fondo de vacaciones
para poder llegar a esas metas que estás diciendo, afrontar
la envidia de regalos con obsequios simbólicos, ya sea que
ellos o nosotros les sacamos aparte de su regalito que
se le quiso, los zapaticos o la ropa que se
(09:14):
le compraron, de pronto algo un poco más simbólico, una foto,
algo que ellos vean que uno le puso ese... ese
pensamiento detrás, algo un poco
Speaker 1 (09:23):
más de,
Speaker 2 (09:24):
un poquito más de
Speaker 1 (09:25):
amor detrás. De cariño. Exacto
Speaker 2 (09:26):
de cariño. Y también crear límites para reducir el estrés,
como les estamos diciendo a ellos, decirles, bueno, no van
a ser los 10 regalos que quisieron, pero van a ser 5
regalos o 3 regalos, porque eso fue lo que hubo en
el presupuesto.
Speaker 3 (09:40):
Claro, y te lo estoy dando con amor.
Speaker 2 (09:43):
Con
Speaker 3 (09:43):
todo lo que yo
Speaker 2 (09:45):
pueda.¿ Tú me
Speaker 3 (09:45):
entiendes? Eso es algo que el niño tiene que aprender.
Speaker 2 (09:47):
Exactamente. Estamos hablando con la doctora Sandra Muñoz de The
Children Healing Institute. Ella nos está dando algunos consejos para
ayudar a padres e hijos a enfrentar la decepción y
los desafíos de salud mental durante las fiestas. Doctora Muñoz,
estamos en el momento de... que hablar de la salud
mental es algo un poco más normal que hace algunos
(10:07):
años o hace algunas décadas atrás.¿ Cómo le podemos comunicar
a nuestros hijos que quizás no van a ver todo
en la lista? Porque vimos las expectativas y todo eso,
pero ahora,¿ qué podemos usar? Porque van a decir, doctora Muñoz,
ahora sí, me estás diciendo que haga esto, pero si
uno no tiene las palabras,¿ qué palabras o qué métodos
podemos decirle también a los padres de familia para que
(10:29):
sean también en las edades variantes, porque decirle esto a
un niño de cinco años es diferente de decirle esto
a un teenager.¿ Qué podemos usar o qué palabras pueden
usar los padres de familia como ejemplo para poder tener
esto en mente cuando llegue el momento si toca hablar
con nuestros niños? A
Speaker 3 (10:46):
veces también es sentarse con los niños y ayudarles a
hacer una lista realística,¿ tú me entiendes? A veces los
parientes dicen al niño, dame la lista que tú quieres
para Santa Claus o para las Navidades. Bueno, si los
niños están haciendo la lista, ellos van a poner todo
lo que ellos quieran poner. Pero a veces es mejor
sentarse con los niños y decir, vamos a hacer la
lista juntos para lo que tú quieras para las Navidades.
(11:07):
Y cuando están haciendo la lista, coger ese tiempo y
hablar con el niño y decir,¿ sabes qué, papi? Esto
no es un regalo realístico. Esto cuesta demasiado. No tenemos
los fondos para esto ahora. Es algo que tenemos que esperar.
Pero si el pariente dice, bueno, que a lo mejor
eso es algo que podemos hacer, los niños van a pensar, OK, perfecto,
voy a tener este regalito. Entonces, a veces es mejor
(11:28):
sentarse con los niños, ayudarles a hacer la lista que
ellos quieren para las Navidades, y en ese tiempo hablar
con ellos que este regalo no es realístico, o sí, ok,
vamos a poner esto en la lista, esto es algo
que a lo mejor que podemos hacer, porque si tú
dices a lo mejor eso es que sí que lo
vas a hacer. Entonces, usar ese tiempo junto con los
niños es diferente, porque esto es una conversación ya más,
(11:51):
tú sabes, más como adultos que se puede tener de
lo que se puede hacer y no se puede hacer
como una familia.
Speaker 2 (11:57):
Claro, claro, eso tiene mucho sentido. Bueno, ahora hablemos sobre parejas,
porque también uno dice, puede ser que sea el matrimonio
que estén juntos o una pareja que estén divorciados y
el papá sí le quiere dar algo a los niños
y la mamá no le quiere dar algo a los niños,
o la mamá sí quiere y el papá no quiere
Los presupuestos están muy diferentes en cada casa o en
(12:17):
la misma casa. Por más de que la mamá quiera
o el papá quiera, el otro dice no, o sea,
no es realista. llegar y tenerles todas esas expectativas a
los niños o acostumbrarlos de esta forma. Para los padres
de familia, esa comunicación entre padres,¿ cómo podemos iniciar esa
comunicación para poder también nosotros llevarnos como adultos?
Speaker 3 (12:38):
Claro. Bueno, eso es una comunicación que tiene que pasar
con la mamá y el papá, y eso es cuando
viene el respeto. Lo más importante es que los padres
tienen que entender que cuando uno está divorciado, Criando los
hijos es algo que tienen que ser juntos. No es
algo que se hace yo lo voy a hacer mejor
o tú lo vas a hacer peor. No es un
tiempo de estar con la pelea porque lo que va
(13:00):
a sufrir son los niños. Exacto. Lo más importante es
que las parejas se respeten en el proceso de criar
a los hijos. Aunque no me gusta mi exesposo porque
algo pasó, yo también tengo que respetar que ese es
el padre del hijo mío y yo tengo que respetar
que yo soy la madre y que somos una pareja,
un team. en cómo vamos a criar a los niños.
(13:20):
Entonces hay que tener esas conversaciones como adulto, respetar uno
a otro, decir, ok, esto es lo que vamos a
hacer con las navidades, esto es lo que quiere el
niño para las crismas, esto es lo que yo pienso,
que tú piensas, y tratar de ser unidos en lo
que se va a hacer. Pero es muy difícil cuando
una pareja quiere hacer un regalo extravagante y la otra
(13:41):
pareja no puede y no se van a comunicar. Lo
que va a sufrir al final de eso es el niño. So,
los parientes no. Los niños son que van a crecer
así confundidos que mami puede ser más para mí y
papi no puede ser esto para mí. Y eso no
sirve para los niños cuando ellos están creciendo para el
(14:02):
mental health, como se dice, la salud mental de ellos.
Eso es lo que va a sufrir. So, eso es
lo que los parientes como adultos tienen que entender que
es un team que son, los dos están criando a
los niños. Y no se puede hacer, tú sabes, las
diferencias en esas cosas. Hay muchas cosas que van a
pasar en la vida que van a tener que poder
(14:23):
hablar y hacer decisiones juntas para el beneficio de los niños.
No más es de las navidades, no es la única
cosa que va a pasar. Hay muchas cosas que van
a pasar en la vida de los niños que uno
al otro se va a tener que comunicar. Y eso
es muy importante que los parientes tienen que poner los dos.
Speaker 2 (14:43):
Sí, señora, tienes toda la razón. O sea, son cosas
de que uno como adultos debe poner hacia el lado
sus diferencias o sus desacuerdos, pero para tener siempre el
niño en mente como en el centro y saber de
que ellos y su salud mental son la prioridad. Estuvimos
hablando con la doctora. Muchas gracias por acompañarnos, doctora Muñoz. Gracias.
(15:22):
Las pérdidas resultado de fraude y estafa superaron a los 9
mil millones de dólares. Y para hablarnos más sobre esto
nos acompaña Gilberto Cabrera, asesor de relaciones externas de AARP.
Él nos va a dar algunos consejos de cómo podemos
detectar y evitar las estafas. También nos dice qué podemos
hacer para si ya hemos sido víctimas de estafas o
(15:45):
de fraudes. Muchísimas gracias por acompañarnos, Gilberto.
Speaker 4 (15:48):
Es un placer, Claudia.¿ Cómo estás?
Speaker 2 (15:49):
Bien, gracias. Bueno, ya están las Navidades. Todo está acá
ya a la vuelta de la esquina. Estamos comprando por Internet.¿
Qué deberíamos tener en cuenta antes de comprar regalos este
fin de año?
Speaker 4 (16:02):
Mira, Claudia, lo primero, como tú bien lo anotaste, es
que en 2022 la cantidad de dólares en pérdidas fue de 9
mil millones mínimo. Esperamos que para 2023, tristemente, esa cifra suba
aún más. Lo que está pasando, en especial en fin
de año, es que estos estafadores se valen del hecho
(16:23):
de que nosotros estamos un poquito más distraídos, estamos más ocupados,
estamos pensando en regalos, en navidades, en fiestas, en vacaciones.
Nos sentimos un poco más generosos. Entonces, ellos saben eso
y capitalizan en nuestra distracción, en nuestra generosidad para engordar
sus bolsillos. Ok, pero
Speaker 2 (16:42):
entonces estamos hablando de diferentes regalos. Porque ya, como dices tú,
estamos haciendo una y mil cosas. Para algunas personas es
muy fácil comprarles tarjetas de regalos. Eso muchas veces es
la opción así. A mí a veces me dicen, yo
no sé qué quiero todavía, no sé qué si me
quiero ropa, pero entonces dame un gift card que yo
voy con el gift card y me compro lo que
(17:03):
yo quiera.¿ Hay algo que como compradores debamos de tener
en cuenta cuando tenemos la tarjeta de regalos? Yo sé
que a veces viene con ese código, con eso.¿ Eso
sí sirve?
Speaker 4 (17:13):
Pues sí sirve y no sirve. Te digo, te hago
una confesión, yo soy fanático de las tarjetas de regalo.¿
Por qué? Porque hay personas en mi familia que son
muy difíciles, a las que es muy difícil regalarles porque
son demasiado quisquillosas. Entonces, cuando yo les regalo tarjetas de crédito, perdón,
tarjetas de regalo, lo que estoy haciendo es regalarles en
(17:35):
últimas algo que les gusta, porque ellos van con su
tarjeta de regalo y la redimen en el lugar que quieren,
comprándose algo que a ellos les guste. Ahora, es un
arma de doble filo.¿ Por qué? Porque si tú vas
a cualquier centro comercial de tu preferencia, tú puedes entrar
a cualquiera de estas tiendas, a cualquiera de estos comercios
y te vas a dar cuenta que las tarjetas de
(17:56):
regalo están ahí, a mano de cualquier cristiano, de cualquier persona.¿
Qué está sucediendo? Estos timadores van a los comercios, a
los centros comerciales y te sacan las tarjetas de regalo.
Se las llevan a casa y pelan el cellophane que
tiene detrás en el anverso de la tarjeta, anotan el
número de identificación de cada tarjeta y el número de
(18:18):
serie y las vuelven a llevar a las tiendas de
las que las sacaron. Después de que ellos ya tienen
esa información en el anverso de la tarjeta, a través
de sofisticados programas de cómputo, lo que están haciendo es
que anotan esos y en el momento en que la
tarjeta recibe fondos, Ellos desocupan la tarjeta. Ellos reciben una
(18:40):
alerta a través de estos programas de cómputo que les
dice la tarjeta ya tiene fondos y te la secan.
En últimas,¿ qué está pasando? Que estás tú regalando un
pedazo de plástico sin valor ninguno. Entonces, lo que yo
hago es que yo las compro en línea. Eso me
da la facilidad de que las puedo comprar y las
registro inmediatamente. Registro el número de la tarjeta y el
(19:03):
valor por el que la compré. De esa manera es
muchísimo más fácil recuperar el dinero que si las vas
a comprar físicamente en cualquier comercio.
Speaker 2 (19:13):
Oh, wow, ok. Yo no sabía que podías comprarlo. O sea,
la mayoría uno dice, pues, paro en la droguería, paro
en el centro comercial, en el supermercado y compro cuatro
o cinco tarjetas ahí como para tenerlas también como, ahí sí,
como decimos en Colombia, por si acas maracas, como para
el que
Speaker 1 (19:28):
me
Speaker 2 (19:28):
faltó, el que, entonces uno tener es ahí, pero yo
no sabía que las podías también todas comprar por internet
y tener esa opción de ya de una vez registrarlas
con eso. Ya nadie tiene el chance de que te
saquen el dinero de la tarjeta.
Speaker 4 (19:41):
Claro, por lo menos tienes más chance de que no
te lo saquen. Si no es 100%, lo reduces notoriamente.
Speaker 2 (19:48):
OK. Entonces, cambiamos el tema ahora un poco sobre las
redes sociales y lo que uno ve, por ejemplo, en
Instagram cuando uno lo compra o en el TikTok Shop
o por Facebook. Uno ve diferentes cosas en esos anuncios
por línea.¿ Es bueno comprar por estas redes?
Speaker 4 (20:08):
Mira, odiaría decirte que no lo es en 100% de
los casos. Hay muchísimas entidades comerciales, muchísimos comercios, muchísimas pequeñas empresas,
pequeños negocios que anuncian en estas redes comerciales y son
gente honesta, son gente trabajadora, son gente que de veras
(20:29):
te quiere vender un producto. Infortunadamente, por justos caen pecadores,
como dicen en Colombia. Porque lo que pasa es que
muchísimos de estos anuncios también son fraudulentos. Te piden que
hagas clic aquí y allá y te envían a una
tienda que no es una tienda fidedigna, no es una
tienda honesta. Terminas tú, en lugar de estar comprando algo,
(20:52):
terminas tú suministrando el número de tarjeta de crédito, la
fecha de vencimiento, el nombre de la tarjeta de crédito
y la secuencia de números de tres dígitos al anverso
de la tarjeta. ahí ya entregaste cualquier cantidad de dinero. Entonces,
en la mayoría de los casos, nosotros en AARP sugerimos,
no hagas eso, trata si quieres, si te gustó algún artículo,
(21:15):
búscalo en la tienda virtual de comercio o búscalo de
otra manera para que no te vayan a sacar tu dinero.
Speaker 2 (21:24):
Perfecto. Estamos hablando con Gilberto Cabrera, asesor de Relaciones Externas
de AARP. Él nos está dando algunos consejos de cómo
podemos detectar y evitar las estafas ahora en esta temporada
de las fiestas. Estamos también viendo, por ejemplo, con varias
personas de mi familia, es que si hacemos como una
reunión de dinero para un gran regalo para una persona,¿
(21:46):
es seguro usar este tipo de aplicaciones como Venmo, Cash
App o Cell para algunos artículos, ya sea dentro de
nuestra familia o si uno está comprando por internet o
como hablábamos ahorita con las redes sociales,¿ está bien decir
o mandar uno el dinero por ahí, por estas aplicaciones?
Speaker 4 (22:04):
Mira, Claudia, es muy buena pregunta. Nosotros estamos sugiriendo que
si vas a comprar un artículo para alguien, lo hagas
a través de una tarjeta de crédito porque te da
más garantías. Estas aplicaciones como Venmo, como Cash App, como Zelle,
son muy buenas cuando le quieres hacer un obsequio, un
regalo a un ser querido, a un allegado, a tu tía,
(22:24):
a tu abuela, a tu prima, a tu sobrino, a
tu hijo, a tu padre. Sin embargo... o si quieres
hacer lo que se llama una vaca para darle un
regalo a alguien, a través de esas es muy conveniente,
pero no las uses nunca para pagar ningún tipo de
transacción comercial, de ninguna manera, porque podrían... robarte el dinero
Speaker 2 (22:44):
Wow, ok. Estamos hablando con Gilberto Cabrera, él es asesor
de relaciones externas en AARP, él nos está dando algunos
consejos sobre cómo podemos detectar y evitar las estafas este
fin de año, cuanto se trata de aplicaciones, de tarjetas
de regalos, de comprar por internet, porque todo esto... Está
creciendo cada año un poco más, como veníamos diciendo en el 2022.
(23:07):
Las pérdidas, resultado de fraude y estafas superaron los 9 mil
millones de dólares y todo parece indicar que este año
va a ser un poco más. Gilberto, y todos tenemos
un pedacito más generoso. durante las fiestas como hablábamos uno
se distrae con 10 mil y una cosas y ahora están
(23:28):
haciendo muchas campañas para donación uno ve a las personas
afuera del centro comercial con la campanita y el cestico
rojo uno puede también caer víctima sobre donaciones y cómo
podemos detectar cuáles son las cuentas que si de verdad
son donaciones para causas buenas y quién nos está tratando
de robar
Speaker 4 (23:48):
mira es muy difícil la respuesta sencilla es que es
muy difícil pero nosotros estamos sugiriendo que si le vas
a donar dinero, porque te sientes más dadivoso, más bondadoso
este fin de año, hazlo a una entidad caritativa a
la que ya le hayas dado dinero. De esa manera
te estás asegurando de que esos fondos van a la
(24:09):
persona necesitada y no le estás engordando la billetera a
un criminal en el otro lado del mundo. Hay lugares,
por ejemplo, en la web, Hay sitios como CharityNavigator.org, CharityWatchdog.org
y Wise Giving Alliance, que son sitios web en donde
(24:32):
tú puedes buscar la entidad a la que le quieres
hacer la donación. Y ellos te dicen, en efecto, es
una entidad acreditada como una entidad sin fin de lucro
de beneficencia o no lo es. Entonces hazlo de esta manera,
pero nunca hagas clic en un enlace que te manden
a través de un correo electrónico o de un mensaje
(24:53):
de texto diciendo si quiere donar, done aquí. Además, nadie
te va a llamar a obligarte que hagas una donación ya.
Las entidades fidedignas que te están buscando que hagas tus
donaciones van a dejar que tú lo hagas en tus tiempos.
Speaker 2 (25:09):
Exacto, sí. Hablando de mensaje de texto, me llamó la
atención porque ahorita un compañero de trabajo mío le llegó
un mensaje que supuestamente desde el USPS para el paquete.
Uno ahorita está pidiendo mucho por Amazon, por internet y
tiene todas estas cosas de que uno quiere mirar a
ver en cuándo le va a llegar el paquete de uno.
Tenemos que tener un poco más de cuidado con estas llamadas,
(25:30):
e-mails y mensajes de texto que dicen ser que son
de nuestro paquete o cómo podemos empezar a mirar a
ver si de verdad es alguien que nos está dando
información sobre lo que ya habíamos comprado.
Speaker 4 (25:41):
Asume lo siguiente, si a ti te llega, como a
mí me llegan decenas de esos semanalmente, mensajes de que
el paquete que ordené no me va a poder llegar
o que necesitan más información sobre mi tarjeta de crédito,
mi dirección, etcétera, para hacerme llegar un cheque, lo que sea,
asume que es un fraude.¿ Por qué? Porque ni el
(26:02):
gobierno federal, ni la agencia de correos, ni la agencia
de rentas internas, el IRS, ni ninguna de esas compañías
que hacen las entregas de paquetes jamás te va a
llamar o a enviarte un mensaje de texto para decirte
que no te están entregando el paquete. Así no operan ellos.
Si tú tienes dudas, ordenaste algo y no te ha llegado,
(26:24):
Inicia tú la comunicación. Cuando son otras personas que tú
no conoces, las que te inician la comunicación de ellos
hacia ti, asume que es un fraude.
Speaker 2 (26:33):
Ok, perfecto. Y ahora, hicimos todo lo que podíamos hacer
en nuestro poder para que no fuéramos víctimas de estos fraudes,
pero fuimos víctimas de este fraude. Tenemos el banco en blanco.¿
Qué podemos hacer entonces para que nos devuelvan nuestro dinero?
Speaker 4 (26:51):
Pues mira, infortunadamente, Claudia, que te devuelvan el dinero depende
de las circunstancias y de la manera en que pagaste
es más o menos factible. Nosotros en AARP tenemos la
red contra el fraude. Tú nos puedes llamar al 877-908-3360
o nos puedes buscar en aarp.org-fraude, además de aarp.org-estafas en Navidad.
Ahí tenemos información y sugerencias inmediatas. sobre qué puedes hacer
(27:21):
para evitar caer víctima de un fraude o en el
desgraciado evento de que ya hayas caído víctima, te podemos
asesorar sobre qué acción tienes, qué recursos tienes para poder tratar,
por lo menos, de recuperar tu dinero.
Speaker 2 (27:35):
Ok, danos otra vez, Gilberto, el número y las dos
páginas en las que podemos encontrar información.
Speaker 4 (27:42):
Por supuesto, el número es 877-908... 3360-877-908-3360 operadores en español
y en aarp.org diagonal fraude o también aarp.org estafas en
(28:02):
navidad una sola palabra ahí encuentran toda la información
Speaker 2 (28:06):
Ok, perfecto. Muchísimas gracias por acompañarnos y por todos estos consejos, Gilberto,
porque de verdad que ahorita uno tiene que estar como,
está en mil cosas, pero tiene que tener los ojos
por todo lado para saber que uno no va a
ser víctima de estos fraudes, porque cada vez están un
poco más inteligentes las personas que no desean el bien
para todo mundo, especialmente ahorita en fin de año. Gracias
(28:26):
por acompañarnos, Gilberto.
Speaker 4 (28:27):
Claro, es un placer y feliz Navidad.
Speaker 2 (28:29):
Feliz Navidad, gracias. Y así llegamos al final de otro
episodio de Estamos Contigo, un espacio donde siempre buscamos acompañarte,
informarte y sobre todo recordarte que no estás solo. Hoy
hablamos de dos temas que afectan a muchísimas familias durante
esta temporada, el estrés de las fiestas y el riesgo
de fraudes que aumentan en estas fechas. Gracias a la
(28:50):
doctora Sandra Muñoz por recordarnos que la magia de la
Navidad no depende del precio de un regalo, sino de
la conexión, el tiempo y el apoyo emocional que damos
en casa. Y gracias también a Gilberto Cabrera de AARP
por darnos herramientas claras para protegernos y proteger a nuestros
seres queridos de las estafas que cada vez son más comunes.
(29:11):
Si algo te lleva hoy, que sea esto. Está bien
pedir ayuda, está bien no tener todas las respuestas y
está bien cuidarte a ti también. Y recuerda que tanto
The Children's Healing Institute como la línea de ayuda de
la Red contra el Fraude de AARP Están ahí para apoyarte.
Gracias por acompañarnos en este episodio de Estamos Contigo, por
ser parte de esta comunidad y por confiar en este espacio.
(29:34):
Les habla Claudia Mendoza y pueden escuchar este episodio u
otros episodios de Estamos Contigo bajando la aplicación de iHeart
Radio y buscando Estamos Contigo. Los espero la próxima semana
por esta estación de iHeart Latino.
Speaker 1 (29:46):
Gracias por ser nuestro invitado especial en esta edición de
Estamos Contigo. Sintonizanos la próxima semana en esta estación y
recuerda que en cualquier momento estamos contigo. Una producción de
iHeart Latino.
Bienvenidos
Speaker 2 (00:02):
a este episodio de Estamos Contigo, el espacio donde hablamos
de lo que realmente está pasando en nuestras familias, en
nuestros hogares y en nuestra comunidad. Ya estamos en lo
que muchos llaman la época más maravillosa del año, pero
seamos honestos, también puede ser una de las más estresantes.
Entre las compras, las celebraciones, la escuela, el trabajo y
toda esa presión invisible de hacer magia para nuestros hijos...
(00:26):
A veces sentimos que no nos alcanza el tiempo, la
energía y también el dinero en el bolsillo, ¿verdad? Ahí
es donde surgen esas preguntas que muchos padres se hacen
en silencio.¿ Y si el regalo perfecto este año no
es posible?¿ Cómo manejamos la decepción de los pequeños, la
ansiedad que eso nos genera y cómo cuidamos la salud
mental de toda la familia durante las fiestas? Por eso
(00:47):
hoy nos acompaña la doctora Sandra Muñoz del Children's Healing Institute,
una organización en el sur de la Florida que trabaja
directamente con familias en crisis. Ella nos va a compartir
consejos prácticos y realistas para enfrentar ese estrés de temporada.
Reconocer las emociones de nuestros hijos, sobre todo recordar que
el amor, el tiempo y la conexión también son regalos.
(01:10):
Y hablando de estrés, hay otra cosita que afecta a
miles de personas cada año, especialmente durante las fiestas, el
fraude y las estafas. Las pérdidas ya superan más de 9
millones de dólares y todo indica que este año las
cifras podrían ser aún mayores. Cada día, miles de personas
llaman a la línea de ayuda de la Red contra
el Fraude de AARP buscando orientación. Hoy también nos acompaña
(01:35):
Gilberto Cabrera, asesor de Relaciones Externas de AARP, para ayudarnos
a protegernos y a proteger a nuestros seres queridos con
consejos claros sobre cómo detectar una estafa, cómo evitar caer
en fraude y qué pasos tomar si fuimos víctimas de
un fraude. Así que quédense con nosotros porque aquí empieza
Estamos Contigo. Sin más preámbulo, dale, comencemos.
Speaker 1 (01:58):
iHeart Latino presenta Estamos Contigo, un programa semanal lleno de información,
segmentos y entrevistas para empoderar a nuestra gente. Ahora comienza
Estamos Contigo.
Speaker 2 (02:10):
Estamos en lo que se considera la época más maravillosa
del año, pero también puede ser una de las más estresantes.
Durante las vacaciones, los padres a menudo sienten la presión
de hacer que la temporada sea mágica, especialmente para sus chiquitines.
Y también puede incluir un poco de estrés cuando se
trata de chequear todas esas cosas en la lista de regalos.
(02:32):
Para hablarnos más sobre qué podemos hacer sobre la salud
mental de nuestros niños, esta temporada nos acompaña la doctora
Sandra Muñoz de The Children Healing Institute. Muchísimas gracias por acompañarnos,
doctora Muñoz. Gracias, gracias
Speaker 3 (02:44):
por tenerme aquí.
Speaker 2 (02:47):
Bueno, doctora Muñoz, danos esos cinco consejos que podemos tener
en cuenta esta temporada para que estemos todos en la
familia muy bien de nuestra salud mental, tanto papás como niños. Claro.
Speaker 3 (02:58):
Esta temporada los padres quieren hacer todo para los hijos,
pero también tenemos que ser realísticos primero con los fondos
que los padres tienen. A veces los niños quieren regalos
y es algo que los padres realmente no pueden comprar.
Es demasiado dinero. Entonces, las primeras cosas que los padres
tienen que hacer es ser listos en lo que ellos
(03:20):
van a poder hacer para las Navidades y ayudar a
los niños también a entender que a veces tienen que
pedir regalos que son más listos dentro de los fondos
que los padres quieran,¿ me entiendes? Sí. Entonces, a veces
los niños van a tener esa decepción que no van
a tener los regalos que ellos tienen, pero también es
el tiempo que se puede enseñar a los niños que
(03:42):
este tiempo también Es el tiempo de agradecimiento, que hay
que agradecer las cosas que los niños están recibiendo, que
hay familias que tienen muchas necesidades. Y es el tiempo
de enseñar a los niños a donar a otra gente
que a lo mejor tienen esas necesidades, para que los
niños también entiendan lo que es donar a otra familia.
(04:02):
No también es todo nomás recibir regalos para ellos mismos,
para entender realmente las Navidades y qué son lo que
traen las Navidades.¿ Me entiendes? ese cariño que la gente
quiere enseñar a otras personas. Primero es hacer las cosas
que son realísticas para los parientes, ayudar a los niños
(04:24):
a hablar si están decepcionados porque no van a poder
recibir los regalos que quieren, pero también enseñar cómo agradecer
las cosas que están recibiendo. Y si es un regalo especial,
que a veces si hay más de un niño en
la casa, a veces los parientes pueden comprar un regalo
para la casa entera. Vamos a decir como un un
juego que es electrónico, en vez de todos los niños
(04:46):
recibiendo su propio juego electrónico, es algo que la familia
puede comprar un regalo grande para la casa entera. Entonces,
así todos los niños en la casa lo pueden disfrutar
y los parientes pueden ahorrarse un poco de dinero. Claro
A veces durante el tiempo también los niños tienen envidia
si los amiguitos cogen algo que ellos no recibieron y
(05:08):
tú sabes, tú sabes, Bella recibió este regalo y yo
no lo cogí, yo no entiendo por qué. Y también
ese es el tiempo que los parientes pueden hablar con
los niños de el valor sentimental que tiene el regalo,
que a veces no es siempre todo lo que costó
el dinero, pero el valor sentimental lo que tiene el regalo.
Y a veces para enseñar eso, los parientes en las
(05:31):
Navidades pueden llevar a los niños de compras con ellos,
vamos a coger un regalo especialmente para abuela o para
un familiar, Los niños pueden ayudar a escoger el regalo,
pueden envolver el regalo, pueden hacer la tarjeta, para que
ellos entiendan todo que va, que la persona pone en
escoger el regalo,¿ me entiendes?
Speaker 2 (05:49):
Para que
Speaker 3 (05:49):
ellos sientan ese valor.
Speaker 2 (05:51):
Estamos hablando con la doctora Sandra Muñoz de The Children
Healing Institute. Ella nos está dando algunos consejos para ayudar
a padres e hijos a enfrentar la decepción y los
desafíos de salud mental durante las fiestas. La primera es
establecer expectativas realistas. La segunda es hablar
Speaker 1 (06:09):
a
Speaker 2 (06:09):
través de la decepción. Veo acá que uno dice, bueno,
yo también me gusta viajar, pero cuando uno está en presupuesto, entonces,¿
cómo viajo? Y si los niños quieren ir, digamos, mi
regalo en Navidad es quiero ir a Disney. Uno, si
no está en el presupuesto de uno,¿ cómo les dice
que no?¿ O cómo puede hacer este sueño realidad?¿ Cómo
(06:32):
puede uno configurar un fondo de vacaciones?
Speaker 3 (06:35):
Eso es exactamente lo que se hace. Vamos a decir, OK,
los niños quieren ir a Disney. ok, perfecto, no lo
podemos hacer ahora mismo en esta semana, pero vamos a
planificar para el 2024. Vamos a pasar las Navidades en Disney
en 2024 y vamos a empezar a planear ahora y poner
un fondo donde vamos a estar ahorrando para ese fondo.
(06:56):
Y también los niños, si los niños hacen trabajitos en
la casa, vamos a decir, limpian algo, lavan los trastes
o pasan el vacío y cogen propinas, Bueno, los niños
también deben de poner un poquito de ese dinero en
ese fondo para que ellos entiendan el valor del dinero.
Y es algo especial para empezar a enseñar a los
niños temprano. Es algo como una familia que se puede
(07:17):
poner un gol que vamos a hacer esto el año
que viene y vamos a ahorrar este dinero para este
regalo espacial para toda la familia. Y también enseña a
los niños a aguantarse. Entonces, no coge todo inmediatamente que
También a veces hay que esperar para esas cosas especiales
que una persona quiera hacer.
Speaker 2 (07:36):
Exacto, una memoria, un tiempo bonito para toda la familia
y no como uno como padre de familia, después de todo,
por hacer todo lo posible para darles los regalos a
ellos después, no solamente, los niños están felices y contentos
y la salud mental de ellos está bien, pero ya
después la salud mental del adulto cuando llegan las cuentas
de cobro en enero no es que esté muy bien. Exacto, exacto,
(07:59):
por eso hay
Speaker 3 (08:02):
que ser bien realístico con los gastos que los parientes
pueden hacer. Porque sí, las cuentas van a venir en enero,
entonces empiezan los otros problemas y los parientes van a
tener disgustos con ellos mismos. Entonces, como pariente, todos los
parientes quieren dar a sus hijos todo. Eso es entendido.
Pero también lo que es más importante para los niños
son los parientes que están estables en la casa, que
(08:23):
se quieren uno al otro, que hay respeto, que no
hay disgustos en la casa. Y eso se hace siendo
realístico en las cosas que se pueden hacer. Y poner
los fondos diciendo... adelantadamente lo que se va a gastar
en los regalos y las cosas que queremos hacer para
el próximo año y como una familia, hacer esos goals,
(08:43):
estabilizar esos fondos y poner esas cosas que vamos a,
el gusto que vamos a tener el año que viene,
pero vamos a preparar antes.
Speaker 2 (08:52):
Perfecto, ok. Entonces, creo que ya las cubrimos todas las
cinco de nuevo. La primera es establecer expectativas realísticas, hablar
a través de la decepción, configurar un fondo de vacaciones
para poder llegar a esas metas que estás diciendo, afrontar
la envidia de regalos con obsequios simbólicos, ya sea que
ellos o nosotros les sacamos aparte de su regalito que
se le quiso, los zapaticos o la ropa que se
(09:14):
le compraron, de pronto algo un poco más simbólico, una foto,
algo que ellos vean que uno le puso ese... ese
pensamiento detrás, algo un poco
Speaker 1 (09:23):
más de,
Speaker 2 (09:24):
un poquito más de
Speaker 1 (09:25):
amor detrás. De cariño. Exacto
Speaker 2 (09:26):
de cariño. Y también crear límites para reducir el estrés,
como les estamos diciendo a ellos, decirles, bueno, no van
a ser los 10 regalos que quisieron, pero van a ser 5
regalos o 3 regalos, porque eso fue lo que hubo en
el presupuesto.
Speaker 3 (09:40):
Claro, y te lo estoy dando con amor.
Speaker 2 (09:43):
Con
Speaker 3 (09:43):
todo lo que yo
Speaker 2 (09:45):
pueda.¿ Tú me
Speaker 3 (09:45):
entiendes? Eso es algo que el niño tiene que aprender.
Speaker 2 (09:47):
Exactamente. Estamos hablando con la doctora Sandra Muñoz de The
Children Healing Institute. Ella nos está dando algunos consejos para
ayudar a padres e hijos a enfrentar la decepción y
los desafíos de salud mental durante las fiestas. Doctora Muñoz,
estamos en el momento de... que hablar de la salud
mental es algo un poco más normal que hace algunos
(10:07):
años o hace algunas décadas atrás.¿ Cómo le podemos comunicar
a nuestros hijos que quizás no van a ver todo
en la lista? Porque vimos las expectativas y todo eso,
pero ahora,¿ qué podemos usar? Porque van a decir, doctora Muñoz,
ahora sí, me estás diciendo que haga esto, pero si
uno no tiene las palabras,¿ qué palabras o qué métodos
podemos decirle también a los padres de familia para que
(10:29):
sean también en las edades variantes, porque decirle esto a
un niño de cinco años es diferente de decirle esto
a un teenager.¿ Qué podemos usar o qué palabras pueden
usar los padres de familia como ejemplo para poder tener
esto en mente cuando llegue el momento si toca hablar
con nuestros niños? A
Speaker 3 (10:46):
veces también es sentarse con los niños y ayudarles a
hacer una lista realística,¿ tú me entiendes? A veces los
parientes dicen al niño, dame la lista que tú quieres
para Santa Claus o para las Navidades. Bueno, si los
niños están haciendo la lista, ellos van a poner todo
lo que ellos quieran poner. Pero a veces es mejor
sentarse con los niños y decir, vamos a hacer la
lista juntos para lo que tú quieras para las Navidades.
(11:07):
Y cuando están haciendo la lista, coger ese tiempo y
hablar con el niño y decir,¿ sabes qué, papi? Esto
no es un regalo realístico. Esto cuesta demasiado. No tenemos
los fondos para esto ahora. Es algo que tenemos que esperar.
Pero si el pariente dice, bueno, que a lo mejor
eso es algo que podemos hacer, los niños van a pensar, OK, perfecto,
voy a tener este regalito. Entonces, a veces es mejor
(11:28):
sentarse con los niños, ayudarles a hacer la lista que
ellos quieren para las Navidades, y en ese tiempo hablar
con ellos que este regalo no es realístico, o sí, ok,
vamos a poner esto en la lista, esto es algo
que a lo mejor que podemos hacer, porque si tú
dices a lo mejor eso es que sí que lo
vas a hacer. Entonces, usar ese tiempo junto con los
niños es diferente, porque esto es una conversación ya más,
(11:51):
tú sabes, más como adultos que se puede tener de
lo que se puede hacer y no se puede hacer
como una familia.
Speaker 2 (11:57):
Claro, claro, eso tiene mucho sentido. Bueno, ahora hablemos sobre parejas,
porque también uno dice, puede ser que sea el matrimonio
que estén juntos o una pareja que estén divorciados y
el papá sí le quiere dar algo a los niños
y la mamá no le quiere dar algo a los niños,
o la mamá sí quiere y el papá no quiere
Los presupuestos están muy diferentes en cada casa o en
(12:17):
la misma casa. Por más de que la mamá quiera
o el papá quiera, el otro dice no, o sea,
no es realista. llegar y tenerles todas esas expectativas a
los niños o acostumbrarlos de esta forma. Para los padres
de familia, esa comunicación entre padres,¿ cómo podemos iniciar esa
comunicación para poder también nosotros llevarnos como adultos?
Speaker 3 (12:38):
Claro. Bueno, eso es una comunicación que tiene que pasar
con la mamá y el papá, y eso es cuando
viene el respeto. Lo más importante es que los padres
tienen que entender que cuando uno está divorciado, Criando los
hijos es algo que tienen que ser juntos. No es
algo que se hace yo lo voy a hacer mejor
o tú lo vas a hacer peor. No es un
tiempo de estar con la pelea porque lo que va
(13:00):
a sufrir son los niños. Exacto. Lo más importante es
que las parejas se respeten en el proceso de criar
a los hijos. Aunque no me gusta mi exesposo porque
algo pasó, yo también tengo que respetar que ese es
el padre del hijo mío y yo tengo que respetar
que yo soy la madre y que somos una pareja,
un team. en cómo vamos a criar a los niños.
(13:20):
Entonces hay que tener esas conversaciones como adulto, respetar uno
a otro, decir, ok, esto es lo que vamos a
hacer con las navidades, esto es lo que quiere el
niño para las crismas, esto es lo que yo pienso,
que tú piensas, y tratar de ser unidos en lo
que se va a hacer. Pero es muy difícil cuando
una pareja quiere hacer un regalo extravagante y la otra
(13:41):
pareja no puede y no se van a comunicar. Lo
que va a sufrir al final de eso es el niño. So,
los parientes no. Los niños son que van a crecer
así confundidos que mami puede ser más para mí y
papi no puede ser esto para mí. Y eso no
sirve para los niños cuando ellos están creciendo para el
(14:02):
mental health, como se dice, la salud mental de ellos.
Eso es lo que va a sufrir. So, eso es
lo que los parientes como adultos tienen que entender que
es un team que son, los dos están criando a
los niños. Y no se puede hacer, tú sabes, las
diferencias en esas cosas. Hay muchas cosas que van a
pasar en la vida que van a tener que poder
(14:23):
hablar y hacer decisiones juntas para el beneficio de los niños.
No más es de las navidades, no es la única
cosa que va a pasar. Hay muchas cosas que van
a pasar en la vida de los niños que uno
al otro se va a tener que comunicar. Y eso
es muy importante que los parientes tienen que poner los dos.
Speaker 2 (14:43):
Sí, señora, tienes toda la razón. O sea, son cosas
de que uno como adultos debe poner hacia el lado
sus diferencias o sus desacuerdos, pero para tener siempre el
niño en mente como en el centro y saber de
que ellos y su salud mental son la prioridad. Estuvimos
hablando con la doctora. Muchas gracias por acompañarnos, doctora Muñoz. Gracias.
(15:22):
Las pérdidas resultado de fraude y estafa superaron a los 9
mil millones de dólares. Y para hablarnos más sobre esto
nos acompaña Gilberto Cabrera, asesor de relaciones externas de AARP.
Él nos va a dar algunos consejos de cómo podemos
detectar y evitar las estafas. También nos dice qué podemos
hacer para si ya hemos sido víctimas de estafas o
(15:45):
de fraudes. Muchísimas gracias por acompañarnos, Gilberto.
Speaker 4 (15:48):
Es un placer, Claudia.¿ Cómo estás?
Speaker 2 (15:49):
Bien, gracias. Bueno, ya están las Navidades. Todo está acá
ya a la vuelta de la esquina. Estamos comprando por Internet.¿
Qué deberíamos tener en cuenta antes de comprar regalos este
fin de año?
Speaker 4 (16:02):
Mira, Claudia, lo primero, como tú bien lo anotaste, es
que en 2022 la cantidad de dólares en pérdidas fue de 9
mil millones mínimo. Esperamos que para 2023, tristemente, esa cifra suba
aún más. Lo que está pasando, en especial en fin
de año, es que estos estafadores se valen del hecho
(16:23):
de que nosotros estamos un poquito más distraídos, estamos más ocupados,
estamos pensando en regalos, en navidades, en fiestas, en vacaciones.
Nos sentimos un poco más generosos. Entonces, ellos saben eso
y capitalizan en nuestra distracción, en nuestra generosidad para engordar
sus bolsillos. Ok, pero
Speaker 2 (16:42):
entonces estamos hablando de diferentes regalos. Porque ya, como dices tú,
estamos haciendo una y mil cosas. Para algunas personas es
muy fácil comprarles tarjetas de regalos. Eso muchas veces es
la opción así. A mí a veces me dicen, yo
no sé qué quiero todavía, no sé qué si me
quiero ropa, pero entonces dame un gift card que yo
voy con el gift card y me compro lo que
(17:03):
yo quiera.¿ Hay algo que como compradores debamos de tener
en cuenta cuando tenemos la tarjeta de regalos? Yo sé
que a veces viene con ese código, con eso.¿ Eso
sí sirve?
Speaker 4 (17:13):
Pues sí sirve y no sirve. Te digo, te hago
una confesión, yo soy fanático de las tarjetas de regalo.¿
Por qué? Porque hay personas en mi familia que son
muy difíciles, a las que es muy difícil regalarles porque
son demasiado quisquillosas. Entonces, cuando yo les regalo tarjetas de crédito, perdón,
tarjetas de regalo, lo que estoy haciendo es regalarles en
(17:35):
últimas algo que les gusta, porque ellos van con su
tarjeta de regalo y la redimen en el lugar que quieren,
comprándose algo que a ellos les guste. Ahora, es un
arma de doble filo.¿ Por qué? Porque si tú vas
a cualquier centro comercial de tu preferencia, tú puedes entrar
a cualquiera de estas tiendas, a cualquiera de estos comercios
y te vas a dar cuenta que las tarjetas de
(17:56):
regalo están ahí, a mano de cualquier cristiano, de cualquier persona.¿
Qué está sucediendo? Estos timadores van a los comercios, a
los centros comerciales y te sacan las tarjetas de regalo.
Se las llevan a casa y pelan el cellophane que
tiene detrás en el anverso de la tarjeta, anotan el
número de identificación de cada tarjeta y el número de
(18:18):
serie y las vuelven a llevar a las tiendas de
las que las sacaron. Después de que ellos ya tienen
esa información en el anverso de la tarjeta, a través
de sofisticados programas de cómputo, lo que están haciendo es
que anotan esos y en el momento en que la
tarjeta recibe fondos, Ellos desocupan la tarjeta. Ellos reciben una
(18:40):
alerta a través de estos programas de cómputo que les
dice la tarjeta ya tiene fondos y te la secan.
En últimas,¿ qué está pasando? Que estás tú regalando un
pedazo de plástico sin valor ninguno. Entonces, lo que yo
hago es que yo las compro en línea. Eso me
da la facilidad de que las puedo comprar y las
registro inmediatamente. Registro el número de la tarjeta y el
(19:03):
valor por el que la compré. De esa manera es
muchísimo más fácil recuperar el dinero que si las vas
a comprar físicamente en cualquier comercio.
Speaker 2 (19:13):
Oh, wow, ok. Yo no sabía que podías comprarlo. O sea,
la mayoría uno dice, pues, paro en la droguería, paro
en el centro comercial, en el supermercado y compro cuatro
o cinco tarjetas ahí como para tenerlas también como, ahí sí,
como decimos en Colombia, por si acas maracas, como para
el que
Speaker 1 (19:28):
me
Speaker 2 (19:28):
faltó, el que, entonces uno tener es ahí, pero yo
no sabía que las podías también todas comprar por internet
y tener esa opción de ya de una vez registrarlas
con eso. Ya nadie tiene el chance de que te
saquen el dinero de la tarjeta.
Speaker 4 (19:41):
Claro, por lo menos tienes más chance de que no
te lo saquen. Si no es 100%, lo reduces notoriamente.
Speaker 2 (19:48):
OK. Entonces, cambiamos el tema ahora un poco sobre las
redes sociales y lo que uno ve, por ejemplo, en
Instagram cuando uno lo compra o en el TikTok Shop
o por Facebook. Uno ve diferentes cosas en esos anuncios
por línea.¿ Es bueno comprar por estas redes?
Speaker 4 (20:08):
Mira, odiaría decirte que no lo es en 100% de
los casos. Hay muchísimas entidades comerciales, muchísimos comercios, muchísimas pequeñas empresas,
pequeños negocios que anuncian en estas redes comerciales y son
gente honesta, son gente trabajadora, son gente que de veras
(20:29):
te quiere vender un producto. Infortunadamente, por justos caen pecadores,
como dicen en Colombia. Porque lo que pasa es que
muchísimos de estos anuncios también son fraudulentos. Te piden que
hagas clic aquí y allá y te envían a una
tienda que no es una tienda fidedigna, no es una
tienda honesta. Terminas tú, en lugar de estar comprando algo,
(20:52):
terminas tú suministrando el número de tarjeta de crédito, la
fecha de vencimiento, el nombre de la tarjeta de crédito
y la secuencia de números de tres dígitos al anverso
de la tarjeta. ahí ya entregaste cualquier cantidad de dinero. Entonces,
en la mayoría de los casos, nosotros en AARP sugerimos,
no hagas eso, trata si quieres, si te gustó algún artículo,
(21:15):
búscalo en la tienda virtual de comercio o búscalo de
otra manera para que no te vayan a sacar tu dinero.
Speaker 2 (21:24):
Perfecto. Estamos hablando con Gilberto Cabrera, asesor de Relaciones Externas
de AARP. Él nos está dando algunos consejos de cómo
podemos detectar y evitar las estafas ahora en esta temporada
de las fiestas. Estamos también viendo, por ejemplo, con varias
personas de mi familia, es que si hacemos como una
reunión de dinero para un gran regalo para una persona,¿
(21:46):
es seguro usar este tipo de aplicaciones como Venmo, Cash
App o Cell para algunos artículos, ya sea dentro de
nuestra familia o si uno está comprando por internet o
como hablábamos ahorita con las redes sociales,¿ está bien decir
o mandar uno el dinero por ahí, por estas aplicaciones?
Speaker 4 (22:04):
Mira, Claudia, es muy buena pregunta. Nosotros estamos sugiriendo que
si vas a comprar un artículo para alguien, lo hagas
a través de una tarjeta de crédito porque te da
más garantías. Estas aplicaciones como Venmo, como Cash App, como Zelle,
son muy buenas cuando le quieres hacer un obsequio, un
regalo a un ser querido, a un allegado, a tu tía,
(22:24):
a tu abuela, a tu prima, a tu sobrino, a
tu hijo, a tu padre. Sin embargo... o si quieres
hacer lo que se llama una vaca para darle un
regalo a alguien, a través de esas es muy conveniente,
pero no las uses nunca para pagar ningún tipo de
transacción comercial, de ninguna manera, porque podrían... robarte el dinero
Speaker 2 (22:44):
Wow, ok. Estamos hablando con Gilberto Cabrera, él es asesor
de relaciones externas en AARP, él nos está dando algunos
consejos sobre cómo podemos detectar y evitar las estafas este
fin de año, cuanto se trata de aplicaciones, de tarjetas
de regalos, de comprar por internet, porque todo esto... Está
creciendo cada año un poco más, como veníamos diciendo en el 2022.
(23:07):
Las pérdidas, resultado de fraude y estafas superaron los 9 mil
millones de dólares y todo parece indicar que este año
va a ser un poco más. Gilberto, y todos tenemos
un pedacito más generoso. durante las fiestas como hablábamos uno
se distrae con 10 mil y una cosas y ahora están
(23:28):
haciendo muchas campañas para donación uno ve a las personas
afuera del centro comercial con la campanita y el cestico
rojo uno puede también caer víctima sobre donaciones y cómo
podemos detectar cuáles son las cuentas que si de verdad
son donaciones para causas buenas y quién nos está tratando
de robar
Speaker 4 (23:48):
mira es muy difícil la respuesta sencilla es que es
muy difícil pero nosotros estamos sugiriendo que si le vas
a donar dinero, porque te sientes más dadivoso, más bondadoso
este fin de año, hazlo a una entidad caritativa a
la que ya le hayas dado dinero. De esa manera
te estás asegurando de que esos fondos van a la
(24:09):
persona necesitada y no le estás engordando la billetera a
un criminal en el otro lado del mundo. Hay lugares,
por ejemplo, en la web, Hay sitios como CharityNavigator.org, CharityWatchdog.org
y Wise Giving Alliance, que son sitios web en donde
(24:32):
tú puedes buscar la entidad a la que le quieres
hacer la donación. Y ellos te dicen, en efecto, es
una entidad acreditada como una entidad sin fin de lucro
de beneficencia o no lo es. Entonces hazlo de esta manera,
pero nunca hagas clic en un enlace que te manden
a través de un correo electrónico o de un mensaje
(24:53):
de texto diciendo si quiere donar, done aquí. Además, nadie
te va a llamar a obligarte que hagas una donación ya.
Las entidades fidedignas que te están buscando que hagas tus
donaciones van a dejar que tú lo hagas en tus tiempos.
Speaker 2 (25:09):
Exacto, sí. Hablando de mensaje de texto, me llamó la
atención porque ahorita un compañero de trabajo mío le llegó
un mensaje que supuestamente desde el USPS para el paquete.
Uno ahorita está pidiendo mucho por Amazon, por internet y
tiene todas estas cosas de que uno quiere mirar a
ver en cuándo le va a llegar el paquete de uno.
Tenemos que tener un poco más de cuidado con estas llamadas,
(25:30):
e-mails y mensajes de texto que dicen ser que son
de nuestro paquete o cómo podemos empezar a mirar a
ver si de verdad es alguien que nos está dando
información sobre lo que ya habíamos comprado.
Speaker 4 (25:41):
Asume lo siguiente, si a ti te llega, como a
mí me llegan decenas de esos semanalmente, mensajes de que
el paquete que ordené no me va a poder llegar
o que necesitan más información sobre mi tarjeta de crédito,
mi dirección, etcétera, para hacerme llegar un cheque, lo que sea,
asume que es un fraude.¿ Por qué? Porque ni el
(26:02):
gobierno federal, ni la agencia de correos, ni la agencia
de rentas internas, el IRS, ni ninguna de esas compañías
que hacen las entregas de paquetes jamás te va a
llamar o a enviarte un mensaje de texto para decirte
que no te están entregando el paquete. Así no operan ellos.
Si tú tienes dudas, ordenaste algo y no te ha llegado,
(26:24):
Inicia tú la comunicación. Cuando son otras personas que tú
no conoces, las que te inician la comunicación de ellos
hacia ti, asume que es un fraude.
Speaker 2 (26:33):
Ok, perfecto. Y ahora, hicimos todo lo que podíamos hacer
en nuestro poder para que no fuéramos víctimas de estos fraudes,
pero fuimos víctimas de este fraude. Tenemos el banco en blanco.¿
Qué podemos hacer entonces para que nos devuelvan nuestro dinero?
Speaker 4 (26:51):
Pues mira, infortunadamente, Claudia, que te devuelvan el dinero depende
de las circunstancias y de la manera en que pagaste
es más o menos factible. Nosotros en AARP tenemos la
red contra el fraude. Tú nos puedes llamar al 877-908-3360
o nos puedes buscar en aarp.org-fraude, además de aarp.org-estafas en Navidad.
Ahí tenemos información y sugerencias inmediatas. sobre qué puedes hacer
(27:21):
para evitar caer víctima de un fraude o en el
desgraciado evento de que ya hayas caído víctima, te podemos
asesorar sobre qué acción tienes, qué recursos tienes para poder tratar,
por lo menos, de recuperar tu dinero.
Speaker 2 (27:35):
Ok, danos otra vez, Gilberto, el número y las dos
páginas en las que podemos encontrar información.
Speaker 4 (27:42):
Por supuesto, el número es 877-908... 3360-877-908-3360 operadores en español
y en aarp.org diagonal fraude o también aarp.org estafas en
(28:02):
navidad una sola palabra ahí encuentran toda la información
Speaker 2 (28:06):
Ok, perfecto. Muchísimas gracias por acompañarnos y por todos estos consejos, Gilberto,
porque de verdad que ahorita uno tiene que estar como,
está en mil cosas, pero tiene que tener los ojos
por todo lado para saber que uno no va a
ser víctima de estos fraudes, porque cada vez están un
poco más inteligentes las personas que no desean el bien
para todo mundo, especialmente ahorita en fin de año. Gracias
(28:26):
por acompañarnos, Gilberto.
Speaker 4 (28:27):
Claro, es un placer y feliz Navidad.
Speaker 2 (28:29):
Feliz Navidad, gracias. Y así llegamos al final de otro
episodio de Estamos Contigo, un espacio donde siempre buscamos acompañarte,
informarte y sobre todo recordarte que no estás solo. Hoy
hablamos de dos temas que afectan a muchísimas familias durante
esta temporada, el estrés de las fiestas y el riesgo
de fraudes que aumentan en estas fechas. Gracias a la
(28:50):
doctora Sandra Muñoz por recordarnos que la magia de la
Navidad no depende del precio de un regalo, sino de
la conexión, el tiempo y el apoyo emocional que damos
en casa. Y gracias también a Gilberto Cabrera de AARP
por darnos herramientas claras para protegernos y proteger a nuestros
seres queridos de las estafas que cada vez son más comunes.
(29:11):
Si algo te lleva hoy, que sea esto. Está bien
pedir ayuda, está bien no tener todas las respuestas y
está bien cuidarte a ti también. Y recuerda que tanto
The Children's Healing Institute como la línea de ayuda de
la Red contra el Fraude de AARP Están ahí para apoyarte.
Gracias por acompañarnos en este episodio de Estamos Contigo, por
ser parte de esta comunidad y por confiar en este espacio.
(29:34):
Les habla Claudia Mendoza y pueden escuchar este episodio u
otros episodios de Estamos Contigo bajando la aplicación de iHeart
Radio y buscando Estamos Contigo. Los espero la próxima semana
por esta estación de iHeart Latino.
Speaker 1 (29:46):
Gracias por ser nuestro invitado especial en esta edición de
Estamos Contigo. Sintonizanos la próxima semana en esta estación y
recuerda que en cualquier momento estamos contigo. Una producción de
iHeart Latino.
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