Expertengespräche: Nuance Podcasts rund um Innovationen im Kundenservice

Expertengespräche: Nuance Podcasts rund um Innovationen im Kundenservice

Willkommen zu unserer Nuance Podcast Serie. Als Technologie-Pionier und Marktführer im Bereich der dialogorientierten Kundenkommunikation betrachten wir den Markt und Innovationen, die das Leben Ihrer Kunden und Mitarbeiter verändern können. 85 Prozent aller Fortune-100 Unternehmen weltweit vertrauen unseren intuitiven Lösungen, die die menschliche Intelligenz bereichern sowie Produktivität und Sicherheit erhöhen können. Erhalten Sie hier Einblicke in Themen rund um den Kundenservice und unsere Kunden.

Episodes

December 14, 2020 6 min

Schönen guten Tag und herzlich Willkommen zu einem neuen Podcast von Nuance Communications. In dieser Reihe erhalten Sie Einblicke in Themen rund um den Kundenservice. Wir betrachten die aktuelle Situation, als auch Innovationen, die das Leben Ihrer Kunden und Mitarbeiter verändern können.

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Expertengespräch: Josefine Fouarge , Senior Principal Marketing Manager, Nuance Communications

Wir sind weltweit alle im März von den massiven Einschnitten durch Covid-19 überrascht worden. So etwas gab es in unserer Zeit noch nie – jeder Mensch war und ist betroffen, und wie die Zukunft aussehen wird, ist noch unklar. Josefine sprach über ihre Erfahrungen der letzten Monate – als Kundin in den USA, als Expertin im Bereich Digitalis...

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Mark as Played

Wir sprachen mit Manfred Stockmann, Ehrenpräsident des CCV Deutschland, um herauszufinden, wie stark die Digitalisierung in den Unternehmen und insbesondere im Kundenservice vorangeschritten ist. Gerade aus seiner Arbeit im Call Center Verband Deutschland und als Management Coach sammelt er vielseitige Einblicke – einige davon hat er mit uns geteilt.

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Mark as Played

Die COVID-19 Pandemie zeigt, wie anfällig Geschäftsprozesse und welche Gefahren (z.B. Kundendatenbetrug und menschliche Schwachstellen) damit verbunden sind. Unsere Experten Michael Dümesnil (Head of Professional Services, TWINSOFT) und Frank Benecken (Director Professional Services Enterprise, Nuance Communications) gingen auf biometrische Technologien hinter der Datenspeicherung ein und betrachteten die „New Normal“- Aspekte der ...

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Mark as Played

In diesem Podcast sprachen wir mit Thorsten Hahn, Geschäftsführer Bankingclub Deutschland und Thought Leader in der Finanzindustrie über die Bedeutung von Biometrie in der Finanzindustrie. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundendaten und Ihre Investitionen schützen können und wie deutsche Finanzorganisationen im internationalen Vergleich stehen.

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