August 15, 2024 • 26 mins
In dieser Episode des Google Ads 1x1 Podcasts geht es um die entscheidenden Fragen bei der Auswahl der richtigen Google Ads Agentur. Uwe Legler, Head of Sales & Customer Success bei den SEA Experten, teilt seine langjährige Erfahrung und gibt wertvolle Einblicke.
Erfahrt, worauf es bei der Wahl einer Agentur ankommt, von Kontozugriff und Zertifizierungen bis hin zu Referenzen und Bewertungen. Uwe beleuchtet auch die Unterschiede zwischen Spezialagenturen und Full-Service-Agenturen und erklärt, ob branchenspezifische Erfahrung notwendig ist.
Weitere Themen sind die Leistungen einer professionellen Agentur, sinnvolle Preismodelle und die Relevanz von Garantien. Uwe gibt praktische Tipps, um typische Fallstricke zu vermeiden und die beste Agentur für euer Budget zu finden.
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Episode Transcript
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(00:04):
Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen. Das ist das,
was alle Unternehmen möchten.
In diesem Podcast erfährst du, wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
Der Google Ads 1x1 Podcast.
Insights und Tipps vom SEA-Experten. Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
(00:28):
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Google Ads 1x1 Podcasts.
Heute gehen wir mal auf kein technisches Google Ads Thema ein,
sondern die entscheidenden Fragen rund um die Auswahl der richtigen Google Ads Agentur.
Das ist so.
(00:56):
Kollege Uwe Legler die Podcast-Folge übernehmen und euch wertvollen Input hier zu geben.
Uwe, unser Head of Sales & Customer Success, wird aus seiner langjährigen Erfahrung
im Vertrieb sprechen, gestützt auf über 2500 Gespräche mit unseren Interessenten und Kunden.
Er gibt euch wertvolle Einblicke, worauf es bei der Wahl einer Agentur wirklich ankommt.
(01:18):
Wir werden dabei zum Beispiel Themen wie Kontozugriff, Zertifizierungen,
Referenzen und Bewertungen beleuchten und erklären und warum diese Aspekte für
die Auswahl entscheidend sind.
Außerdem sprechen wir über die Unterschiede zwischen Spezialagenturen und Full-Service-Agenturen
und ob die Erfahrung in eurer spezifischen Branche unbedingt erforderlich ist.
(01:39):
Außerdem klären wir noch, was eine professionelle Google-Ads-Agentur innerhalb
der Betreuung leisten sollte und welche Preismodelle eigentlich sinnvoll sind.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den wir ebenfalls diskutieren,
die Relevanz von Garantien und warum ihr bei unrealistischen Versprechungen aufpassen solltet.
Schließlich erfahrt ihr, wie ihr vermeiden könnt, auf schlechte Angebote hereinzufallen
(01:59):
und welche Preismodelle euch die beste Leistung für euer Budget bieten.
Freut euch auf tiefgehende und praxisnahe Informationen, die euch helfen werden,
die richtige Agentur zu finden und typische Fallstricke zu umgehen.
Und jetzt viel Spaß mit meinem Kollegen Uwe.
Ja, erstmal hallo zusammen. Ich bin Uwe Legler, 39 Jahre jung und komme aus dem schönen Erlangen.
(02:21):
Mein fränkischer Dilekt wird euch sicherlich nicht entgehen heute.
Mein erster Kontakt zu Google Ads war doch schon ein bisschen her.
Das war noch vor acht Jahren im Wirtschaftsinformatikstudium.
Und da ging es in der Seminararbeit über das Thema Suchmaschinenmarketing und
dabei habe ich Daniel, den ich schon länger kenne und der damals ja auch schon
als Freelancer aktiv war, um Rat gefragt,
weil mir da zwei Bücher, die mir sehr geholfen haben,
(02:44):
einfach auch mal einen grundlegenden Einblick in das Thema zu bekommen.
Doch wie es so oft ist, die Theorie nur der Anfang und die Praxis zeigt dann,
wie es wirklich funktioniert.
Und jetzt, ja, seit knapp drei Jahren arbeite ich hier bei den Seerexperten
und freue mich heute auch hier im Podcast dabei zu sein, In meiner Rolle als
Head of Sales habe ich einen umfassenden Überblick über den Markt bekommen,
(03:05):
besuche regelmäßige Events und tausche mich intensiv mit Branchenkollegen aus,
um natürlich auch da auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Neben meiner Tätigkeit im Sales bin ich auch als Head of Customer Success aktiv
und achte hier drauf, kontinuierlich Feedback einzusammeln, die Qualität unserer
Arbeit hochzuhalten und uns stetig zu verbessern.
(03:25):
Ist mir auch wichtig, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und darauf
natürlich entsprechend auch einzugehen.
Meine Erfahrung aus jetzt über 2500 Kundengesprächen in den letzten drei Jahren,
würde ich schon sagen, ist ein wesentlicher Bestandteil auch meines Wissens.
Und diese intensiven Gespräche, auch lange Gespräche, haben mir gezeigt,
was bei anderen Dienstleistern oft auch nicht funktioniert und warum Kunden
(03:49):
manchmal den Anbieter wechseln wollen.
Dabei erkennen wir schon recht schnell, was dem Kunden wichtig ist und wo es auch irgendwo hakt.
Und bei den ersten Analysen, die wir für den Kunden erstellen,
stellen wir oft gravierende Qualitätsunterschiede fest.
Unsere erfahrenen SEA-Managers sind häufig erstaunt, wenn sie sehen,
dass da teilweise Agenturen über Jahre hinweg in Kunden gearbeitet haben und
(04:12):
immer noch grundlegende Fehler vorhanden sind.
Das erklärt oft auch, warum natürlich ein Kunde sich für einen Wechsel entscheiden möchte.
Zusätzlich beschäftige ich mich kontinuierlich mit dem Thema sehr und binde
mich da auch regelmäßig weiter.
Aber ja, heute geht es ja darum, wir sprechen ja darüber, worauf ihr bei der
Auswahl der richtigen Google Ads Agentur achten solltet.
Es geht darum, eine gute Mischung letztendlich aus Erfahrung,
(04:34):
Transparenz und Qualität zu finden.
Und ich freue mich darauf, meine Tipps und Erkenntnisse mit euch teilen zu dürfen.
Und ja, bleibt dran, es wird spannend. Ja, ein ganz grundlegender Punkt,
der oft übersehen wird, wenn man einer Google Ads Agentur zusammenarbeitet,
ist die Kontrolle über das Google Ads Konto.
Viele wissen nicht, dass sie ihr eigenes Konto führen können,
anstatt der Agentur alleine die Administrationsrechte zu überlassen.
(04:58):
Ja, wenn die Agentur das Konto besitzt, verliert ihr die Kontrolle über eure Kampagnen.
Daten- und Budgetverteilung, das kann zum Problem werden, wenn ihr die Agentur
mal wechseln wollt oder die Zusammenarbeit aus irgendeinem Grund endet.
Ohne Zugriff auf euer eigenes Konto müsst ihr dann oft von vorne anfangen,
was Zeit und Geld kostet. Ich habe oft schon gesehen, wie Unternehmen viel Geld
(05:18):
dafür zahlen mussten, sich aus solchen Situationen zu befreien.
Manchmal hatten sie gar keinen Zugriff mehr auf die Daten, weil die Agentur
entweder nicht mehr existierte oder der Freelancer einfach aufgehört hat.
Und oft wusste sie nicht mal genau, wie viel Budget wirklich ausgegeben wurde,
weil die Agentur alles pauschal abgerechnet hat.
Das heißt, die Betreuung für die Agentur plus das Budget an Google in einer
(05:40):
Rechnung erstellt wurde als ein Betrag. Also von daher, ja der einzige scheinbare
Vorteil, wenn eine Agentur das Konto übernimmt, sind oft die günstigeren Konditionen.
Diese Rabatte entstehen jedoch häufig logischerweise durch die Abhängigkeit,
in die ihr geraten könnt und viele stellen erst später fest,
dass diese Vorteile mit einem erheblichen Kontrollverlust einhergehen,
der am Ende einfach teuer werden kann. Deshalb führt euer Google Ads Konto selbst.
(06:04):
Das gibt euch die Kontrolle und Flexibilität, die ihr braucht,
um jederzeit die Agentur auch wechseln oder selbst aktiv werden zu können.
So bleibt ihr unabhängig, habt eure Kampagne im Griff und lernt nebenbei auch
noch die Plattform besser kennen.
Also euer Google Ads Konto ist wertvoll. Behalte die Kontrolle,
um unnötige Risiken zu vermeiden.
Ja, wenn ihr eine Google Ads Agentur auswählt, solltet ihr unbedingt auf deren
(06:27):
Zertifizierungsstatus achten.
Der Beruf des SEA-Managers ist grundsätzlich nicht geschützt,
was bedeutet, dass theoretisch jeder eine Agentur gründen kann,
ohne wirklich Ahnung zu haben.
Deshalb sind Zertifizierungen ein
guter Hinweis darauf, ob eine Agentur tatsächlich weiß, was sie auch tut.
Dabei gibt es zwei wichtige Zertifizierungen durch Google. Einmal den Google
Partner und den Google Premier Partner.
(06:49):
Wie wird eine Agentur Google Partner? Einmal natürlich durch die Leistung.
Die Agentur muss sicherstellen, dass sie die Empfehlungen von Google für eure Kampagnen im Blick hat.
Sie kann entscheiden, ob sie diese umsetzt oder nicht.
Wichtig ist nur, dass sie einen Optimierungsfaktor von mindestens 70 Prozent erreicht.
Sie muss gewisse Ausgaben erreichen, also letztendlich in den letzten 90 Tagen
(07:10):
mindestens 10.000 Dollar in Google Ads verweitet haben. Also es bestätigt natürlich
schon mal eine gewisse Erfahrung.
Auch die Zertifizierungen, mindestens 50% der Mitarbeiter, die eure Kampagnen
betreuen, müssen Google Ads zertifiziert sein und das in den Bereichen,
in denen ihr investiert, beispielsweise zumindest im Bereich Suchnetzwerk, wenn das für euch bzw.
(07:30):
Für die Agentur relevant ist. Wenn man Google Premier Partner werden will,
sind die Anforderungen nochmal um einiges höher.
Eine der Anforderungen ist es zum Beispiel, um Premier Partner zu werden,
muss die Agentur alle Google Partner Kriterien erfüllen, die wir gerade beschrieben
hatten und da auch zu den besten drei Prozent der Agenturen im Land gehören.
Das ist wie die Teilnahme an der Champions League im Fußball,
(07:52):
nur die Besten der Besten schaffen es in diese Liga.
Faktoren zählen hier auch mit rein, wie gut Sie neue Kunden gewinnen,
die Agenturen, auch wie lange Sie bestehende Kunden halten und ein breites Spektrum
auch an Google Ads Produkten nutzen und hohe Werbeausgaben haben.
Das heißt, mehr Erfahrung durch mehr Werbeausgaben, auch ein breiteres Spektrum
(08:13):
in verschiedenen Kampagnenarten wie YouTube Ads und so weiter.
Und Zertifizierungen müssen hier auch umfangreicher sein, also Premier Partner
müssen in allen Kampagnenarten zertifiziert sein, also nicht nur in den Grundlagen,
sondern auch in speziellen Bereichen wie YouTube, Display und Shopping.
Zusätzliche Vorteile als Premier Partner ist, man hat exklusiven Support bei
(08:36):
Google, also Premier Partner haben Zugang zu einem persönlichen Google Account
Manager und erweiterten Support natürlich auch dadurch stärkere Ressourcen.
Frühzeitiger Zugriff, also Sie können neue Google Ads Funktionen und Betatests
schon vor dem offiziellen Release nutzen, sind einfach schon ein bisschen weiter
und schneller vorbereitet.
Können an exklusiven Veranstaltungen teilnehmen, werden zum Beispiel von Google
(08:57):
auch eingeladen zu Veranstaltungen und Schulungen, die nur für diese Google
Premier Partner auch freigeschaltet werden.
Erweiterte Insights, sie bekommen tiefere Analysen und Berichterstattungstools
zur Verfügung gestellt, die normalen Partnern einfach nicht zur Verfügung stehen.
Ja, warum einen Google Partner grundsätzlich wählen? Also eine zertifizierte
Agentur hat nachweislich echtes Know-how und Erfahrung.
(09:18):
Ein Google Premier Partner ist sozusagen wie das Fußballteam,
das die Champions League erreicht hat. Sie bringt noch mehr Expertise mit und
bietet zusätzliche Vorteile, die eure Kampagnen auch einfach erfolgreicher machen können.
Kurz gesagt, achtet darauf, dass eure Agentur mindestens Google-Partner ist,
um sicherzustellen, dass eure Werbeinvestitionen in guten Händen sind und ihr
(09:39):
das Beste aus eurem Budget auch herausholen könnt.
Wenn ihr darüber nachdenkt, eine Google Ads Agentur auch dann wirklich zu engagieren,
sind Referenzen und Bewertungen bzw.
Testimonials echt wichtig. Sie helfen euch, die richtige Entscheidung zu treffen
und auch sicherzustellen, dass ihr es mit Profis zu tun habt.
Zuerst mal zeigen auch euch die Bewertungen und Referenzen, wie vertrauenswürdig
(10:00):
und glaubwürdig die Agentur ist.
Viele positive Rückmeldungen sprechen für die Professionalität der Agentur.
Auch wenn natürlich nicht jedes Projekt veröffentlicht werden kann,
sollte eine seriöse Agentur trotzdem einige aussagekräftige Referenzen vorweisen können.
Und durch die Referenzen könnt ihr natürlich auch sehen, welche Branchen und
Herausforderungen die Agentur bereits gemeistert hat.
(10:20):
Klar, auch hier nicht jedes Projekt wird sich direkt mit eurem vergleichen lassen,
da viele Dinge individuell sind, aber die Erfahrung in ähnlichen Bereichen oder
bei ähnlichen Kunden kann euch ein gutes Gefühl geben.
Und Bewertungen auf unabhängigen Plattformen sind besonders nützlich,
weil sie euch ehrliches Feedback von echten Kunden bieten, so bekommt ihr ein
realistisches Bit von der Agentur, wie sie auch arbeitet und ob sie eure Bedürfnisse auch erfüllt.
(10:45):
Ähnlich, sage ich immer, wie beim Online-Shop, solltet ihr auch bei der Wahl
einer Agentur auf die Kundenmeinungen achten.
Je mehr positive Rückmeldungen ihr findet, desto sicherer könnt ihr euch auch
sein, dass ihr eine gute Wahl trefft.
Denkt daran, dass die Wahl einer Agentur eine langfristige Partnerschaft ist,
also es ist wichtig, dass ihr jemanden findet, der wirklich zu euch passt und
schon erfolgreich mit anderen Kunden auch zusammengearbeitet hat.
(11:09):
Zusammengefasst kann man sagen, Referenzen und Bewertungen sind wie ein Vertrauenscheck
für eure Google Ads Agentur.
Auch wenn nicht jedes Projekt direkt auf eure Situation übertragbar ist,
helfen euch diese Einblicke schon ein gewisses Gefühl dafür zu bekommen,
wie gut die Agentur wirklich ist.
Ja, sie geben euch auch die Sicherheit, dass ihr mit Profis zusammenarbeitet,
die Arbeit auch verstehen und bereits andere erfolgreich unterstützt haben.
(11:31):
Also nehmt euch da wirklich die Zeit, diese Bewertungen auch gründlich zu prüfen,
weiter runter zu scrollen und kann euch nur sagen, es lohnt sich.
Wenn ihr darüber nachdenkt, ob eine Spezialagentur oder eine Full-Service-Agentur
besser zu euch passt, gibt es einiges zu bedenken, was genauso relevant ist,
wenn ihr einen Google Ads Dienstleister auswählt.
(11:51):
Denn beide Agenturmodelle haben ihre Vorteile, aber es hängt davon ab, was genau ihr braucht.
Eine Google Ads Spezialagentur ist eine starke Wahl, wenn ihr sicherstellen
wollt, dass eure Kampagnen von echten Experten betreut werden.
Diese Agenturen konzentrieren sich nämlich voll und ganz auf Google Ads,
sind immer auf dem neuesten Stand und wissen genau, wie sie eure Kampagnen optimieren können.
(12:14):
Auch die Kommunikation läuft hier oft direkter und unkomplizierter,
weil sich das Team voll auf ein Thema fokussiert.
Und ein großer Pluspunkt, gut vernetzte Spezialagenturen können durch ihre Zusammenarbeit
mit anderen Spezialagenturen, etwa im Bereich SEO oder Social Media,
den Vorteil einer Full-Service-Agentur sogar ausgleichen, wenn es natürlich
(12:36):
bei euch um mehrere Disziplinen geht.
Und wenn die Agentur schon lange am Markt ist, habt ihr die Sicherheit,
dass sie auch in schwierigen Zeiten stabil bleibt.
Bei einer Full-Service-Agentur hingegen bekommt ihr das volle Paket,
aber hier spielt die Größe der Agentur eine entscheidende Rolle.
Wenn das Google Ads Team zu klein ist, kann es problematisch werden,
(12:57):
besonders wenn jemand im Urlaub ist oder krank wird.
Viele Full-Service-Agenturen kaufen in solchen Fällen externes Know-how ein,
was grundsätzlich in Ordnung ist, solange es von anderen spezialisierten Agenturen kommt.
Schwieriger wird es, wenn die Full-Service-Agenturen auf kleine Freelancer setzt,
die oft unbemerkt im Hintergrund über sogenannte White-Label-Lösungen arbeiten.
(13:20):
Das kann zu Qualitäts- und Kommunikationsproblemen führen und die Betreuung
eurer Kampagne könnte darunter leiden.
Zudem wird die Betreuung und die Kommunikation oft schwieriger,
wenn nur ein oder zwei Personen für eure Kampagnen komplett verantwortlich sind
und es auch gar keine Vertreter gibt.
Größe der Agentur ist also nicht unwichtig, vor allem bei Full-Service-Agenturen.
(13:41):
Wenn das Team zu klein ist, leidet nicht nur die Betreuung, sondern auch die
Kommunikation kann komplizierter werden.
Eine spezialisierte Agentur hingegen bietet in der Regel den Vorteil,
dass die Kommunikation klarer und direkter ist, weil alle am selben Thema arbeiten.
Und wenn sie gut vernetzt ist, kann sie auch in anderen Disziplinen mithalten,
indem sie, wie gesagt, mit anderen Spezialisten zusammenarbeitet.
(14:05):
Letztendlich hängt die Entscheidung davon ab, wie wichtig Google Ads für euch
ist und wie umfassend eure Marketingbedürfnisse sind.
Eine Spezialagentur bietet tiefes Fachwissen und oft bessere Kommunikation,
während eine Full-Service-Agentur ein breites Spektrum abdeckt,
vorausgesetzt sie hat die richtige Größe und das richtige Know-how,
(14:25):
entweder intern oder durch enge Kooperationen.
Egal, wie ihr euch entscheidet, wichtig ist, dass ihr euch gut aufgehoben fühlt
und eure Kampagnen in kompetenten Händen liegen.
Immer wieder hören wir von Kunden die Frage, habt ihr denn schon Erfahrung in meinem Thema?
Diese Frage ist verständlich, aber es ist wichtig, sie richtig einzuordnen.
(14:46):
Denn wenn ihr ein Dienstleister oder ein Onlineshop seid, ist es tatsächlich
entscheidend, dass die Agentur Erfahrung in der Betreuung von Dienstleistern
oder E-Commerce-Unternehmen mitbringt.
Dabei kommt es jedoch nicht unbedingt darauf an, dass sie bereits genau in eurer
konkreten Branche tätig war.
Entscheidend ist vielmehr, dass die Agentur sich damit auskennt,
(15:10):
wie man erfolgreich Leads generiert oder den Umsatz für Online-Shops steigert.
Ein kleines Beispiel dazu, wenn ihr ein IT-Unternehmen seid,
das Individualsoftware entwickelt, ist es nicht zwingend erforderlich,
dass die Agentur bereits einen anderen Kunden in genau diesem Bereich betreut hat.
Wichtiger ist, dass sie Erfahrung darin hat, ähnliche technische Dienstleistungen
(15:35):
erfolgreich zu vermarkten.
Eine Agentur, die versteht, wie man gezielt für Dienstleistungen oder Produkte
wirbt und den Umsatz steigert, kann auch in eurer Branche erfolgreich sein,
selbst wenn sie nicht exakt dort tätig war.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, ob die Agentur bereits einen direkten Wettbewerber
in eurer Region betreut.
(15:57):
Wir hatten kürzlich eine Anfrage eines großen Online-Rideshops,
mussten diese jedoch ablehnen, da wir bereits erfolgreich dessen Wettbewerber betreuen.
Es wäre unseriös, wenn eine Agentur euch und euren direkten Wettbewerber gleichzeitig betreuen möchte.
Auch solltet ihr immer hinterfragen, warum eine Agentur, die bereits in eurer
Nische tätig war, einen Kunden verloren hat. Das könnte ein Warnsignal sein.
(16:21):
Werbung im gleichen Themenbereich ist
nur sinnvoll, wenn die Kunden in unterschiedlichen Regionen aktiv sind.
Wenn ihr beispielsweise als Fensterreinigungsfirma in Berlin Werbung schaltet,
könnte die Agentur auch eine Fensterreinigungsfirma in München betreuen, nicht jedoch in Berlin.
Das gleiche gilt für Online-Shops. Wenn die Agentur einen Kunden in der Schweiz
bewirbt und ihr nur in Deutschland werbt, besteht kein Konflikt.
(16:45):
Agenturen, die in verschiedenen Branchen tätig sind, bringen letztendlich frische
Ideen mit, die eure Kampagnen bereichern können.
Auch wenn eure Marketingabteilung beispielsweise bereits über Google Ads Know-How verfügt.
Externe Unterstützung wertvolle Impulse liefern und neue Perspektiven eröffnen.
Externe Agenturen haben oft mehr Erfahrung in unterschiedlichen Themenbereichen
(17:09):
und können innovative Ansätze bieten, die intern vielleicht auch gar nicht vorhanden sind.
Branchenwissen ist wichtig, aber Flexibilität und Kreativität sind ebenso entscheidend.
Eine gute Agentur sollte in der Lage sein, eure spezifischen Bedürfnisse zu
verstehen und individuelle Lösungen auch zu entwickeln, ohne dabei die speziellen
(17:32):
Anforderungen eures Marktes aus den Augen zu verlieren.
Zusammengefasst, Erfahrung in eurer Branche ist wichtig, aber jedes Projekt
ist dennoch einzigartig.
Eine Mischung aus spezifischem Know-how und innovativen Ideen aus anderen Bereichen
führt zu den besten Ergebnissen.
Achtet darauf, dass die Agentur keine direkten Wettbewerbe in eurer Region betreut,
(17:52):
um Interessenskonflikte zu vermeiden und hinterfragt immer, warum eine Agentur
einen ehemaligen Kunden verloren hat, bevor ihr euch entscheidet, sie zu beauftragen.
Immer wieder kommt die Frage, was genau innerhalb der Betreuung durch eine professionelle
Google Ads Agentur gemacht wird und worauf es auch ankommt.
Eine Agentur sollte weit mehr leisten, als nur Anzeigen zu schalten.
(18:15):
Zuerst einmal ist entscheidend, dass die Kampagnen gründlich aufgesetzt werden.
Das bedeutet, die Agentur muss eure Ziele verstehen stehen und diese klar in
der Kampagnenstruktur auch abbilden.
Inklusive passender Keywords, relevante Anzeigentexte und gezielter Zielgruppenansprache.
Sobald die Kampagne läuft, ist kontinuierliche Optimierung gefragt.
(18:37):
Eine gute Agentur überwacht regelmäßig die Leistung der Kampagnen,
testet verschiedene Anzeigenvarianten, passt Gebote an und entfernt unwirksame
Keywords, um sicherzustellen, dass das Budget effizient genutzt wird.
Sie wird auch sicherstellen, dass das Conversion-Tracking einwandfrei eingerichtet
ist, damit ihr genau messen könnt, wie viele Anfragen oder Verkäufe durch die
(18:59):
Anzeigen generiert werden.
Transparente Kommunikation ist ebenfalls ein zentraler Aspekt.
Ihr solltet regelmäßig Updates erhalten, die verständlich aufzeigen,
was gerade läuft, wo Erfolge erzielt werden und wo eventuell Anpassungen nötig sind.
Ein gutes Reporting erklärt alle Maßnahmen klar und nachvollziehbar ohne unnötigen Fachjargon.
(19:22):
Darüber hinaus sollte eine professionelle Agentur proaktiv arbeiten und nicht
nur auf eure Aufträge reagieren.
Sie sollte kreative Vorschläge machen, wie etwa die Optimierung der Landingpage
zur Verbesserung der Conversion Rate oder die Nutzung neuer Google Ads Features
und Sessionalen Trends.
Sie kann auch Ideen zur Verbesserung der Anzeigenstrategien und der Zielgruppenansprache
(19:43):
einbringen, um die Kampagnen kontinuierlich zu optimieren.
Nicht zuletzt ist es wichtig, dass die Agentur eure langfristigen Ziele im Blick
behält. Sie sollte eine umfassende Strategie entwickeln, die sowohl kurzfristige
Erfolge als auch langfristige Wachstumsperspektiven berücksichtigt.
Wenn alle diese Punkte erfüllt sind, könnt ihr sicher sein, dass eure Google
(20:05):
Ads Kampagnen effektiv betreut werden und ihr das Beste aus eurem Budget auch herausholt.
Letztendlich ist es auch die Preisstruktur, die entscheidend dafür ist,
ob ihr mit einer Google Ads Agentur einen guten Griff macht.
Verschiedene Preismodelle bieten unterschiedliche Vorteile und Risiken.
Daher ist es wichtig, das passende Modell für eure Bedürfnisse zu wählen.
(20:28):
Der Pauschalpreis ist oft die beste Wahl für Google Ads.
Ihr zahlt einen festen Betrag für eine festgelegte Leistung,
unabhängig von der aufgewendeten Zeit.
Das gibt euch Planungssicherheit und schützt euch vor unerwarteten Zusatzkosten.
Ein erfahrener Google Ads Manager kann effizient arbeiten, sodass ihr für Expertise
(20:50):
und Qualität zahlt, nicht für die Anzahl der Stunden.
Da der Preis fix ist, liegt der Fokus auf Ergebnissen und Qualität,
ohne dass die Agentur unnötig Zeit aufwendet.
Ein weiteres Modell ist die budgetbasierte Abrechnung, bei der die Agentur prozentual
zum Budget bezahlt wird.
Hier besteht jedoch das Risiko, dass die Agentur versucht, euer Budget zu erhöhen,
(21:13):
um ihre eigenen Einnahmen auch zu steigern.
Dies kann dazu führen, dass dass eure Ziele aus den Augen verloren werden.
Wenn ihr euch für dieses Modell entscheidet, achtet darauf, dass die Agentur
transparent über die Budgetnutzung informiert und klare, zielgerichtete Strategien verfolgt.
Die stundenbasierte Abrechnung hingegen kann problematisch sein,
(21:33):
da die Kosten variieren und möglicherweise höher ausfallen.
Besonders, wenn Anfänger mehr Zeit benötigen als erfahrene Experten.
Diese Methode bietet oft keine feste Kostenkontrolle und kann dazu führen,
dass ihr mehr zahlt, ohne eine garantierte Qualität der Arbeit.
Provisionsbasierte Modelle, bei denen die Agentur einen Anteil am Erfolg oder
(21:54):
Umsatz erhält, können nur sinnvoll sein, wenn eine lange Datenbasis vorhanden
ist und die Ergebnisse gut messbar sind.
In der Praxis können solche Modelle jedoch schwierig umzusetzen sein und oft
besteht das Risiko langfristiger Verpflichtungen. Achtet darauf,
nicht in Verträge zu geraten, aus denen ihr schwer wieder rauskommt.
(22:14):
Ein Mix aus einem festen Pauschalbetrag und variablen Komponenten kann ebenfalls
eine flexible Lösung sein.
Hier zahlt ihr einen Grundbetrag für die Basisbetreuung und zusätzlich einen
variablen Teil für besondere Leistungen oder Folge.
Dies ermöglicht eine Anpassung an eure spezifischen Bedürfnisse.
(22:34):
Beachtet, dass extrem günstige Preise oft ein Indiz für geringe Qualität oder
mangelnde Erfahrung sein können.
Sehr niedrige Angebote könnten darauf hindeuten, dass die Agentur entweder weniger
Erfahrung hat oder versucht durch niedrige Preise Kunden zu gewinnen,
ohne wertvolle Ergebnisse zu liefern.
Qualität hat ihren Preis und oft zahlt man bei zu niedrigen Preisen letztendlich
(22:58):
mehr für unzureichende Ergebnisse.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass der Pauschalpreis in der Regel die beste
Wahl für Google Ads ist, da er feste Kosten und keine Überraschungen bietet.
Budgetbasierte und stundenbasierte Modelle können problematisch sein,
während Provisionslösungen eine solide Datenbasis und langfristige Verpflichtungen
erfordern. sondern ein Mix aus fixen und variablen Komponenten kann ebenfalls eine gute Option sein.
(23:25):
Wählt das Modell, das am besten zu euren Anforderungen passt und achtet darauf,
dass ihr nicht an Qualität spart.
Nun kommen wir zum letzten wichtigen Thema, beziehungsweise auf was ihr auf
jeden Fall achten solltet, denn immer mehr Agenturen versuchen mit Garantien
zu werben, die oft unrealistisch und pauschal sind.
Solche Versprechungen solltet ihr mit Vorsicht betrachten, da die Online-Werbung
(23:50):
viele Unsicherheiten mit sich bringt.
Eine präzise Prognose ist nämlich sehr schwierig.
Ohne eine umfassende Kontoanalyse beispielsweise werden solche Versprechungen
einfach pauschal gemacht und es ist einfach besser, die Finger von Agenturen
zu lassen, aus unserer Erfahrung, die solche Garantien geben,
da erfahrene Marketer einfach wissen,
(24:11):
dass es im Online-Marketing grundsätzlich keine Garantien gibt.
Online-Werbung ist, wie schon erwähnt, unvorhersehbar und von vielen Faktoren
abhängig, wie Wettbewerbsaktivitäten, Algorithmusänderungen und der Conversion-Rate
letztendlich auch auf eurer Webseite.
Die Google Ads Agentur kann zwar dafür sorgen, dass eure Anzeigen sichtbar sind
(24:34):
und Klicks generieren, aber was nach dem Klick passiert, liegt nicht in deren Bereich.
Der Erfolg hängt auch von der Qualität eurer Webseite, dem Sales Team,
eurem Produkt und natürlich dem Kundenservice ab.
Erwartungen müssen oft auch immer wieder realistisch angepasst werden,
da schnelle Ergebnisse trotz bezahlter Werbung einfach eher selten sind.
(24:57):
Die Erfolge bei Google Ads hängen einfach von vielen Faktoren ab und es braucht
Zeit, um durch Datenanalysen, Optimierungen langfristig auch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Wenn eine Agentur Garantien auf spezifische Ergebnisse wie Klicks oder Conversions
gibt, sollte man immer skeptisch sein.
(25:17):
Seriöse Agenturen garantieren eher den Einsatz von Best Practices und regelmäßigen Berichten.
Eine Garantie auf den Service, die Qualität der Beratung und klare Rückerstattungsbedingungen
sind da viel vertrauenswürdiger als unrealistische Leistungsversprechen.
Und ja, zum Abschluss schaut euch, wie schon besprochen, Erfahrungsberichte
(25:39):
an und Und bevorzugt Agenturen mit Google-Premier-Partner-Zertifizierung,
da sie strenge Anforderungen erfüllen.
Denkt auch daran, dass im Online-Marketing keine Garantien bestehen und seid
vorsichtig bei Agenturen, die solche Versprechungen machen.
Nun wünsche ich euch viel Spaß bei der Auswahl der passenden Google-Ads-Agentur und bis bald.
(26:01):
Ja, super Uwe. Vielen Dank für deinen Input und deine Erfahrungen.
Ich bin mir ganz sicher, dass das Thema für die meisten unserer Zuhörer und
Zuhörerinnen super spannend war und ihr jetzt bei der Auswahl der passenden
Google Ads Agentur die wichtigen Punkte an der Hand habt und darauf achten könnt.
Vielen Dank auch heute fürs Zuhören und bis zur nächsten Folge des Podcasts
(26:22):
Google Ads 1x1 mit eurem Gastgeber Daniel Rakus.
Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen. Das ist das,
was alle Unternehmen möchten.
In diesem Podcast erfährst du, wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
Der Google Ads 1x1 Podcast.
Insights und Tipps vom SEA-Experten. Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
(00:28):
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Google Ads 1x1 Podcasts.
Heute gehen wir mal auf kein technisches Google Ads Thema ein,
sondern die entscheidenden Fragen rund um die Auswahl der richtigen Google Ads Agentur.
Das ist so.
(00:56):
Kollege Uwe Legler die Podcast-Folge übernehmen und euch wertvollen Input hier zu geben.
Uwe, unser Head of Sales & Customer Success, wird aus seiner langjährigen Erfahrung
im Vertrieb sprechen, gestützt auf über 2500 Gespräche mit unseren Interessenten und Kunden.
Er gibt euch wertvolle Einblicke, worauf es bei der Wahl einer Agentur wirklich ankommt.
(01:18):
Wir werden dabei zum Beispiel Themen wie Kontozugriff, Zertifizierungen,
Referenzen und Bewertungen beleuchten und erklären und warum diese Aspekte für
die Auswahl entscheidend sind.
Außerdem sprechen wir über die Unterschiede zwischen Spezialagenturen und Full-Service-Agenturen
und ob die Erfahrung in eurer spezifischen Branche unbedingt erforderlich ist.
(01:39):
Außerdem klären wir noch, was eine professionelle Google-Ads-Agentur innerhalb
der Betreuung leisten sollte und welche Preismodelle eigentlich sinnvoll sind.
Ein weiterer wichtiger Punkt, den wir ebenfalls diskutieren,
die Relevanz von Garantien und warum ihr bei unrealistischen Versprechungen aufpassen solltet.
Schließlich erfahrt ihr, wie ihr vermeiden könnt, auf schlechte Angebote hereinzufallen
(01:59):
und welche Preismodelle euch die beste Leistung für euer Budget bieten.
Freut euch auf tiefgehende und praxisnahe Informationen, die euch helfen werden,
die richtige Agentur zu finden und typische Fallstricke zu umgehen.
Und jetzt viel Spaß mit meinem Kollegen Uwe.
Ja, erstmal hallo zusammen. Ich bin Uwe Legler, 39 Jahre jung und komme aus dem schönen Erlangen.
(02:21):
Mein fränkischer Dilekt wird euch sicherlich nicht entgehen heute.
Mein erster Kontakt zu Google Ads war doch schon ein bisschen her.
Das war noch vor acht Jahren im Wirtschaftsinformatikstudium.
Und da ging es in der Seminararbeit über das Thema Suchmaschinenmarketing und
dabei habe ich Daniel, den ich schon länger kenne und der damals ja auch schon
als Freelancer aktiv war, um Rat gefragt,
weil mir da zwei Bücher, die mir sehr geholfen haben,
(02:44):
einfach auch mal einen grundlegenden Einblick in das Thema zu bekommen.
Doch wie es so oft ist, die Theorie nur der Anfang und die Praxis zeigt dann,
wie es wirklich funktioniert.
Und jetzt, ja, seit knapp drei Jahren arbeite ich hier bei den Seerexperten
und freue mich heute auch hier im Podcast dabei zu sein, In meiner Rolle als
Head of Sales habe ich einen umfassenden Überblick über den Markt bekommen,
(03:05):
besuche regelmäßige Events und tausche mich intensiv mit Branchenkollegen aus,
um natürlich auch da auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Neben meiner Tätigkeit im Sales bin ich auch als Head of Customer Success aktiv
und achte hier drauf, kontinuierlich Feedback einzusammeln, die Qualität unserer
Arbeit hochzuhalten und uns stetig zu verbessern.
(03:25):
Ist mir auch wichtig, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und darauf
natürlich entsprechend auch einzugehen.
Meine Erfahrung aus jetzt über 2500 Kundengesprächen in den letzten drei Jahren,
würde ich schon sagen, ist ein wesentlicher Bestandteil auch meines Wissens.
Und diese intensiven Gespräche, auch lange Gespräche, haben mir gezeigt,
was bei anderen Dienstleistern oft auch nicht funktioniert und warum Kunden
(03:49):
manchmal den Anbieter wechseln wollen.
Dabei erkennen wir schon recht schnell, was dem Kunden wichtig ist und wo es auch irgendwo hakt.
Und bei den ersten Analysen, die wir für den Kunden erstellen,
stellen wir oft gravierende Qualitätsunterschiede fest.
Unsere erfahrenen SEA-Managers sind häufig erstaunt, wenn sie sehen,
dass da teilweise Agenturen über Jahre hinweg in Kunden gearbeitet haben und
(04:12):
immer noch grundlegende Fehler vorhanden sind.
Das erklärt oft auch, warum natürlich ein Kunde sich für einen Wechsel entscheiden möchte.
Zusätzlich beschäftige ich mich kontinuierlich mit dem Thema sehr und binde
mich da auch regelmäßig weiter.
Aber ja, heute geht es ja darum, wir sprechen ja darüber, worauf ihr bei der
Auswahl der richtigen Google Ads Agentur achten solltet.
Es geht darum, eine gute Mischung letztendlich aus Erfahrung,
(04:34):
Transparenz und Qualität zu finden.
Und ich freue mich darauf, meine Tipps und Erkenntnisse mit euch teilen zu dürfen.
Und ja, bleibt dran, es wird spannend. Ja, ein ganz grundlegender Punkt,
der oft übersehen wird, wenn man einer Google Ads Agentur zusammenarbeitet,
ist die Kontrolle über das Google Ads Konto.
Viele wissen nicht, dass sie ihr eigenes Konto führen können,
anstatt der Agentur alleine die Administrationsrechte zu überlassen.
(04:58):
Ja, wenn die Agentur das Konto besitzt, verliert ihr die Kontrolle über eure Kampagnen.
Daten- und Budgetverteilung, das kann zum Problem werden, wenn ihr die Agentur
mal wechseln wollt oder die Zusammenarbeit aus irgendeinem Grund endet.
Ohne Zugriff auf euer eigenes Konto müsst ihr dann oft von vorne anfangen,
was Zeit und Geld kostet. Ich habe oft schon gesehen, wie Unternehmen viel Geld
(05:18):
dafür zahlen mussten, sich aus solchen Situationen zu befreien.
Manchmal hatten sie gar keinen Zugriff mehr auf die Daten, weil die Agentur
entweder nicht mehr existierte oder der Freelancer einfach aufgehört hat.
Und oft wusste sie nicht mal genau, wie viel Budget wirklich ausgegeben wurde,
weil die Agentur alles pauschal abgerechnet hat.
Das heißt, die Betreuung für die Agentur plus das Budget an Google in einer
(05:40):
Rechnung erstellt wurde als ein Betrag. Also von daher, ja der einzige scheinbare
Vorteil, wenn eine Agentur das Konto übernimmt, sind oft die günstigeren Konditionen.
Diese Rabatte entstehen jedoch häufig logischerweise durch die Abhängigkeit,
in die ihr geraten könnt und viele stellen erst später fest,
dass diese Vorteile mit einem erheblichen Kontrollverlust einhergehen,
der am Ende einfach teuer werden kann. Deshalb führt euer Google Ads Konto selbst.
(06:04):
Das gibt euch die Kontrolle und Flexibilität, die ihr braucht,
um jederzeit die Agentur auch wechseln oder selbst aktiv werden zu können.
So bleibt ihr unabhängig, habt eure Kampagne im Griff und lernt nebenbei auch
noch die Plattform besser kennen.
Also euer Google Ads Konto ist wertvoll. Behalte die Kontrolle,
um unnötige Risiken zu vermeiden.
Ja, wenn ihr eine Google Ads Agentur auswählt, solltet ihr unbedingt auf deren
(06:27):
Zertifizierungsstatus achten.
Der Beruf des SEA-Managers ist grundsätzlich nicht geschützt,
was bedeutet, dass theoretisch jeder eine Agentur gründen kann,
ohne wirklich Ahnung zu haben.
Deshalb sind Zertifizierungen ein
guter Hinweis darauf, ob eine Agentur tatsächlich weiß, was sie auch tut.
Dabei gibt es zwei wichtige Zertifizierungen durch Google. Einmal den Google
Partner und den Google Premier Partner.
(06:49):
Wie wird eine Agentur Google Partner? Einmal natürlich durch die Leistung.
Die Agentur muss sicherstellen, dass sie die Empfehlungen von Google für eure Kampagnen im Blick hat.
Sie kann entscheiden, ob sie diese umsetzt oder nicht.
Wichtig ist nur, dass sie einen Optimierungsfaktor von mindestens 70 Prozent erreicht.
Sie muss gewisse Ausgaben erreichen, also letztendlich in den letzten 90 Tagen
(07:10):
mindestens 10.000 Dollar in Google Ads verweitet haben. Also es bestätigt natürlich
schon mal eine gewisse Erfahrung.
Auch die Zertifizierungen, mindestens 50% der Mitarbeiter, die eure Kampagnen
betreuen, müssen Google Ads zertifiziert sein und das in den Bereichen,
in denen ihr investiert, beispielsweise zumindest im Bereich Suchnetzwerk, wenn das für euch bzw.
(07:30):
Für die Agentur relevant ist. Wenn man Google Premier Partner werden will,
sind die Anforderungen nochmal um einiges höher.
Eine der Anforderungen ist es zum Beispiel, um Premier Partner zu werden,
muss die Agentur alle Google Partner Kriterien erfüllen, die wir gerade beschrieben
hatten und da auch zu den besten drei Prozent der Agenturen im Land gehören.
Das ist wie die Teilnahme an der Champions League im Fußball,
(07:52):
nur die Besten der Besten schaffen es in diese Liga.
Faktoren zählen hier auch mit rein, wie gut Sie neue Kunden gewinnen,
die Agenturen, auch wie lange Sie bestehende Kunden halten und ein breites Spektrum
auch an Google Ads Produkten nutzen und hohe Werbeausgaben haben.
Das heißt, mehr Erfahrung durch mehr Werbeausgaben, auch ein breiteres Spektrum
(08:13):
in verschiedenen Kampagnenarten wie YouTube Ads und so weiter.
Und Zertifizierungen müssen hier auch umfangreicher sein, also Premier Partner
müssen in allen Kampagnenarten zertifiziert sein, also nicht nur in den Grundlagen,
sondern auch in speziellen Bereichen wie YouTube, Display und Shopping.
Zusätzliche Vorteile als Premier Partner ist, man hat exklusiven Support bei
(08:36):
Google, also Premier Partner haben Zugang zu einem persönlichen Google Account
Manager und erweiterten Support natürlich auch dadurch stärkere Ressourcen.
Frühzeitiger Zugriff, also Sie können neue Google Ads Funktionen und Betatests
schon vor dem offiziellen Release nutzen, sind einfach schon ein bisschen weiter
und schneller vorbereitet.
Können an exklusiven Veranstaltungen teilnehmen, werden zum Beispiel von Google
(08:57):
auch eingeladen zu Veranstaltungen und Schulungen, die nur für diese Google
Premier Partner auch freigeschaltet werden.
Erweiterte Insights, sie bekommen tiefere Analysen und Berichterstattungstools
zur Verfügung gestellt, die normalen Partnern einfach nicht zur Verfügung stehen.
Ja, warum einen Google Partner grundsätzlich wählen? Also eine zertifizierte
Agentur hat nachweislich echtes Know-how und Erfahrung.
(09:18):
Ein Google Premier Partner ist sozusagen wie das Fußballteam,
das die Champions League erreicht hat. Sie bringt noch mehr Expertise mit und
bietet zusätzliche Vorteile, die eure Kampagnen auch einfach erfolgreicher machen können.
Kurz gesagt, achtet darauf, dass eure Agentur mindestens Google-Partner ist,
um sicherzustellen, dass eure Werbeinvestitionen in guten Händen sind und ihr
(09:39):
das Beste aus eurem Budget auch herausholen könnt.
Wenn ihr darüber nachdenkt, eine Google Ads Agentur auch dann wirklich zu engagieren,
sind Referenzen und Bewertungen bzw.
Testimonials echt wichtig. Sie helfen euch, die richtige Entscheidung zu treffen
und auch sicherzustellen, dass ihr es mit Profis zu tun habt.
Zuerst mal zeigen auch euch die Bewertungen und Referenzen, wie vertrauenswürdig
(10:00):
und glaubwürdig die Agentur ist.
Viele positive Rückmeldungen sprechen für die Professionalität der Agentur.
Auch wenn natürlich nicht jedes Projekt veröffentlicht werden kann,
sollte eine seriöse Agentur trotzdem einige aussagekräftige Referenzen vorweisen können.
Und durch die Referenzen könnt ihr natürlich auch sehen, welche Branchen und
Herausforderungen die Agentur bereits gemeistert hat.
(10:20):
Klar, auch hier nicht jedes Projekt wird sich direkt mit eurem vergleichen lassen,
da viele Dinge individuell sind, aber die Erfahrung in ähnlichen Bereichen oder
bei ähnlichen Kunden kann euch ein gutes Gefühl geben.
Und Bewertungen auf unabhängigen Plattformen sind besonders nützlich,
weil sie euch ehrliches Feedback von echten Kunden bieten, so bekommt ihr ein
realistisches Bit von der Agentur, wie sie auch arbeitet und ob sie eure Bedürfnisse auch erfüllt.
(10:45):
Ähnlich, sage ich immer, wie beim Online-Shop, solltet ihr auch bei der Wahl
einer Agentur auf die Kundenmeinungen achten.
Je mehr positive Rückmeldungen ihr findet, desto sicherer könnt ihr euch auch
sein, dass ihr eine gute Wahl trefft.
Denkt daran, dass die Wahl einer Agentur eine langfristige Partnerschaft ist,
also es ist wichtig, dass ihr jemanden findet, der wirklich zu euch passt und
schon erfolgreich mit anderen Kunden auch zusammengearbeitet hat.
(11:09):
Zusammengefasst kann man sagen, Referenzen und Bewertungen sind wie ein Vertrauenscheck
für eure Google Ads Agentur.
Auch wenn nicht jedes Projekt direkt auf eure Situation übertragbar ist,
helfen euch diese Einblicke schon ein gewisses Gefühl dafür zu bekommen,
wie gut die Agentur wirklich ist.
Ja, sie geben euch auch die Sicherheit, dass ihr mit Profis zusammenarbeitet,
die Arbeit auch verstehen und bereits andere erfolgreich unterstützt haben.
(11:31):
Also nehmt euch da wirklich die Zeit, diese Bewertungen auch gründlich zu prüfen,
weiter runter zu scrollen und kann euch nur sagen, es lohnt sich.
Wenn ihr darüber nachdenkt, ob eine Spezialagentur oder eine Full-Service-Agentur
besser zu euch passt, gibt es einiges zu bedenken, was genauso relevant ist,
wenn ihr einen Google Ads Dienstleister auswählt.
(11:51):
Denn beide Agenturmodelle haben ihre Vorteile, aber es hängt davon ab, was genau ihr braucht.
Eine Google Ads Spezialagentur ist eine starke Wahl, wenn ihr sicherstellen
wollt, dass eure Kampagnen von echten Experten betreut werden.
Diese Agenturen konzentrieren sich nämlich voll und ganz auf Google Ads,
sind immer auf dem neuesten Stand und wissen genau, wie sie eure Kampagnen optimieren können.
(12:14):
Auch die Kommunikation läuft hier oft direkter und unkomplizierter,
weil sich das Team voll auf ein Thema fokussiert.
Und ein großer Pluspunkt, gut vernetzte Spezialagenturen können durch ihre Zusammenarbeit
mit anderen Spezialagenturen, etwa im Bereich SEO oder Social Media,
den Vorteil einer Full-Service-Agentur sogar ausgleichen, wenn es natürlich
(12:36):
bei euch um mehrere Disziplinen geht.
Und wenn die Agentur schon lange am Markt ist, habt ihr die Sicherheit,
dass sie auch in schwierigen Zeiten stabil bleibt.
Bei einer Full-Service-Agentur hingegen bekommt ihr das volle Paket,
aber hier spielt die Größe der Agentur eine entscheidende Rolle.
Wenn das Google Ads Team zu klein ist, kann es problematisch werden,
(12:57):
besonders wenn jemand im Urlaub ist oder krank wird.
Viele Full-Service-Agenturen kaufen in solchen Fällen externes Know-how ein,
was grundsätzlich in Ordnung ist, solange es von anderen spezialisierten Agenturen kommt.
Schwieriger wird es, wenn die Full-Service-Agenturen auf kleine Freelancer setzt,
die oft unbemerkt im Hintergrund über sogenannte White-Label-Lösungen arbeiten.
(13:20):
Das kann zu Qualitäts- und Kommunikationsproblemen führen und die Betreuung
eurer Kampagne könnte darunter leiden.
Zudem wird die Betreuung und die Kommunikation oft schwieriger,
wenn nur ein oder zwei Personen für eure Kampagnen komplett verantwortlich sind
und es auch gar keine Vertreter gibt.
Größe der Agentur ist also nicht unwichtig, vor allem bei Full-Service-Agenturen.
(13:41):
Wenn das Team zu klein ist, leidet nicht nur die Betreuung, sondern auch die
Kommunikation kann komplizierter werden.
Eine spezialisierte Agentur hingegen bietet in der Regel den Vorteil,
dass die Kommunikation klarer und direkter ist, weil alle am selben Thema arbeiten.
Und wenn sie gut vernetzt ist, kann sie auch in anderen Disziplinen mithalten,
indem sie, wie gesagt, mit anderen Spezialisten zusammenarbeitet.
(14:05):
Letztendlich hängt die Entscheidung davon ab, wie wichtig Google Ads für euch
ist und wie umfassend eure Marketingbedürfnisse sind.
Eine Spezialagentur bietet tiefes Fachwissen und oft bessere Kommunikation,
während eine Full-Service-Agentur ein breites Spektrum abdeckt,
vorausgesetzt sie hat die richtige Größe und das richtige Know-how,
(14:25):
entweder intern oder durch enge Kooperationen.
Egal, wie ihr euch entscheidet, wichtig ist, dass ihr euch gut aufgehoben fühlt
und eure Kampagnen in kompetenten Händen liegen.
Immer wieder hören wir von Kunden die Frage, habt ihr denn schon Erfahrung in meinem Thema?
Diese Frage ist verständlich, aber es ist wichtig, sie richtig einzuordnen.
(14:46):
Denn wenn ihr ein Dienstleister oder ein Onlineshop seid, ist es tatsächlich
entscheidend, dass die Agentur Erfahrung in der Betreuung von Dienstleistern
oder E-Commerce-Unternehmen mitbringt.
Dabei kommt es jedoch nicht unbedingt darauf an, dass sie bereits genau in eurer
konkreten Branche tätig war.
Entscheidend ist vielmehr, dass die Agentur sich damit auskennt,
(15:10):
wie man erfolgreich Leads generiert oder den Umsatz für Online-Shops steigert.
Ein kleines Beispiel dazu, wenn ihr ein IT-Unternehmen seid,
das Individualsoftware entwickelt, ist es nicht zwingend erforderlich,
dass die Agentur bereits einen anderen Kunden in genau diesem Bereich betreut hat.
Wichtiger ist, dass sie Erfahrung darin hat, ähnliche technische Dienstleistungen
(15:35):
erfolgreich zu vermarkten.
Eine Agentur, die versteht, wie man gezielt für Dienstleistungen oder Produkte
wirbt und den Umsatz steigert, kann auch in eurer Branche erfolgreich sein,
selbst wenn sie nicht exakt dort tätig war.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, ob die Agentur bereits einen direkten Wettbewerber
in eurer Region betreut.
(15:57):
Wir hatten kürzlich eine Anfrage eines großen Online-Rideshops,
mussten diese jedoch ablehnen, da wir bereits erfolgreich dessen Wettbewerber betreuen.
Es wäre unseriös, wenn eine Agentur euch und euren direkten Wettbewerber gleichzeitig betreuen möchte.
Auch solltet ihr immer hinterfragen, warum eine Agentur, die bereits in eurer
Nische tätig war, einen Kunden verloren hat. Das könnte ein Warnsignal sein.
(16:21):
Werbung im gleichen Themenbereich ist
nur sinnvoll, wenn die Kunden in unterschiedlichen Regionen aktiv sind.
Wenn ihr beispielsweise als Fensterreinigungsfirma in Berlin Werbung schaltet,
könnte die Agentur auch eine Fensterreinigungsfirma in München betreuen, nicht jedoch in Berlin.
Das gleiche gilt für Online-Shops. Wenn die Agentur einen Kunden in der Schweiz
bewirbt und ihr nur in Deutschland werbt, besteht kein Konflikt.
(16:45):
Agenturen, die in verschiedenen Branchen tätig sind, bringen letztendlich frische
Ideen mit, die eure Kampagnen bereichern können.
Auch wenn eure Marketingabteilung beispielsweise bereits über Google Ads Know-How verfügt.
Externe Unterstützung wertvolle Impulse liefern und neue Perspektiven eröffnen.
Externe Agenturen haben oft mehr Erfahrung in unterschiedlichen Themenbereichen
(17:09):
und können innovative Ansätze bieten, die intern vielleicht auch gar nicht vorhanden sind.
Branchenwissen ist wichtig, aber Flexibilität und Kreativität sind ebenso entscheidend.
Eine gute Agentur sollte in der Lage sein, eure spezifischen Bedürfnisse zu
verstehen und individuelle Lösungen auch zu entwickeln, ohne dabei die speziellen
(17:32):
Anforderungen eures Marktes aus den Augen zu verlieren.
Zusammengefasst, Erfahrung in eurer Branche ist wichtig, aber jedes Projekt
ist dennoch einzigartig.
Eine Mischung aus spezifischem Know-how und innovativen Ideen aus anderen Bereichen
führt zu den besten Ergebnissen.
Achtet darauf, dass die Agentur keine direkten Wettbewerbe in eurer Region betreut,
(17:52):
um Interessenskonflikte zu vermeiden und hinterfragt immer, warum eine Agentur
einen ehemaligen Kunden verloren hat, bevor ihr euch entscheidet, sie zu beauftragen.
Immer wieder kommt die Frage, was genau innerhalb der Betreuung durch eine professionelle
Google Ads Agentur gemacht wird und worauf es auch ankommt.
Eine Agentur sollte weit mehr leisten, als nur Anzeigen zu schalten.
(18:15):
Zuerst einmal ist entscheidend, dass die Kampagnen gründlich aufgesetzt werden.
Das bedeutet, die Agentur muss eure Ziele verstehen stehen und diese klar in
der Kampagnenstruktur auch abbilden.
Inklusive passender Keywords, relevante Anzeigentexte und gezielter Zielgruppenansprache.
Sobald die Kampagne läuft, ist kontinuierliche Optimierung gefragt.
(18:37):
Eine gute Agentur überwacht regelmäßig die Leistung der Kampagnen,
testet verschiedene Anzeigenvarianten, passt Gebote an und entfernt unwirksame
Keywords, um sicherzustellen, dass das Budget effizient genutzt wird.
Sie wird auch sicherstellen, dass das Conversion-Tracking einwandfrei eingerichtet
ist, damit ihr genau messen könnt, wie viele Anfragen oder Verkäufe durch die
(18:59):
Anzeigen generiert werden.
Transparente Kommunikation ist ebenfalls ein zentraler Aspekt.
Ihr solltet regelmäßig Updates erhalten, die verständlich aufzeigen,
was gerade läuft, wo Erfolge erzielt werden und wo eventuell Anpassungen nötig sind.
Ein gutes Reporting erklärt alle Maßnahmen klar und nachvollziehbar ohne unnötigen Fachjargon.
(19:22):
Darüber hinaus sollte eine professionelle Agentur proaktiv arbeiten und nicht
nur auf eure Aufträge reagieren.
Sie sollte kreative Vorschläge machen, wie etwa die Optimierung der Landingpage
zur Verbesserung der Conversion Rate oder die Nutzung neuer Google Ads Features
und Sessionalen Trends.
Sie kann auch Ideen zur Verbesserung der Anzeigenstrategien und der Zielgruppenansprache
(19:43):
einbringen, um die Kampagnen kontinuierlich zu optimieren.
Nicht zuletzt ist es wichtig, dass die Agentur eure langfristigen Ziele im Blick
behält. Sie sollte eine umfassende Strategie entwickeln, die sowohl kurzfristige
Erfolge als auch langfristige Wachstumsperspektiven berücksichtigt.
Wenn alle diese Punkte erfüllt sind, könnt ihr sicher sein, dass eure Google
(20:05):
Ads Kampagnen effektiv betreut werden und ihr das Beste aus eurem Budget auch herausholt.
Letztendlich ist es auch die Preisstruktur, die entscheidend dafür ist,
ob ihr mit einer Google Ads Agentur einen guten Griff macht.
Verschiedene Preismodelle bieten unterschiedliche Vorteile und Risiken.
Daher ist es wichtig, das passende Modell für eure Bedürfnisse zu wählen.
(20:28):
Der Pauschalpreis ist oft die beste Wahl für Google Ads.
Ihr zahlt einen festen Betrag für eine festgelegte Leistung,
unabhängig von der aufgewendeten Zeit.
Das gibt euch Planungssicherheit und schützt euch vor unerwarteten Zusatzkosten.
Ein erfahrener Google Ads Manager kann effizient arbeiten, sodass ihr für Expertise
(20:50):
und Qualität zahlt, nicht für die Anzahl der Stunden.
Da der Preis fix ist, liegt der Fokus auf Ergebnissen und Qualität,
ohne dass die Agentur unnötig Zeit aufwendet.
Ein weiteres Modell ist die budgetbasierte Abrechnung, bei der die Agentur prozentual
zum Budget bezahlt wird.
Hier besteht jedoch das Risiko, dass die Agentur versucht, euer Budget zu erhöhen,
(21:13):
um ihre eigenen Einnahmen auch zu steigern.
Dies kann dazu führen, dass dass eure Ziele aus den Augen verloren werden.
Wenn ihr euch für dieses Modell entscheidet, achtet darauf, dass die Agentur
transparent über die Budgetnutzung informiert und klare, zielgerichtete Strategien verfolgt.
Die stundenbasierte Abrechnung hingegen kann problematisch sein,
(21:33):
da die Kosten variieren und möglicherweise höher ausfallen.
Besonders, wenn Anfänger mehr Zeit benötigen als erfahrene Experten.
Diese Methode bietet oft keine feste Kostenkontrolle und kann dazu führen,
dass ihr mehr zahlt, ohne eine garantierte Qualität der Arbeit.
Provisionsbasierte Modelle, bei denen die Agentur einen Anteil am Erfolg oder
(21:54):
Umsatz erhält, können nur sinnvoll sein, wenn eine lange Datenbasis vorhanden
ist und die Ergebnisse gut messbar sind.
In der Praxis können solche Modelle jedoch schwierig umzusetzen sein und oft
besteht das Risiko langfristiger Verpflichtungen. Achtet darauf,
nicht in Verträge zu geraten, aus denen ihr schwer wieder rauskommt.
(22:14):
Ein Mix aus einem festen Pauschalbetrag und variablen Komponenten kann ebenfalls
eine flexible Lösung sein.
Hier zahlt ihr einen Grundbetrag für die Basisbetreuung und zusätzlich einen
variablen Teil für besondere Leistungen oder Folge.
Dies ermöglicht eine Anpassung an eure spezifischen Bedürfnisse.
(22:34):
Beachtet, dass extrem günstige Preise oft ein Indiz für geringe Qualität oder
mangelnde Erfahrung sein können.
Sehr niedrige Angebote könnten darauf hindeuten, dass die Agentur entweder weniger
Erfahrung hat oder versucht durch niedrige Preise Kunden zu gewinnen,
ohne wertvolle Ergebnisse zu liefern.
Qualität hat ihren Preis und oft zahlt man bei zu niedrigen Preisen letztendlich
(22:58):
mehr für unzureichende Ergebnisse.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass der Pauschalpreis in der Regel die beste
Wahl für Google Ads ist, da er feste Kosten und keine Überraschungen bietet.
Budgetbasierte und stundenbasierte Modelle können problematisch sein,
während Provisionslösungen eine solide Datenbasis und langfristige Verpflichtungen
erfordern. sondern ein Mix aus fixen und variablen Komponenten kann ebenfalls eine gute Option sein.
(23:25):
Wählt das Modell, das am besten zu euren Anforderungen passt und achtet darauf,
dass ihr nicht an Qualität spart.
Nun kommen wir zum letzten wichtigen Thema, beziehungsweise auf was ihr auf
jeden Fall achten solltet, denn immer mehr Agenturen versuchen mit Garantien
zu werben, die oft unrealistisch und pauschal sind.
Solche Versprechungen solltet ihr mit Vorsicht betrachten, da die Online-Werbung
(23:50):
viele Unsicherheiten mit sich bringt.
Eine präzise Prognose ist nämlich sehr schwierig.
Ohne eine umfassende Kontoanalyse beispielsweise werden solche Versprechungen
einfach pauschal gemacht und es ist einfach besser, die Finger von Agenturen
zu lassen, aus unserer Erfahrung, die solche Garantien geben,
da erfahrene Marketer einfach wissen,
(24:11):
dass es im Online-Marketing grundsätzlich keine Garantien gibt.
Online-Werbung ist, wie schon erwähnt, unvorhersehbar und von vielen Faktoren
abhängig, wie Wettbewerbsaktivitäten, Algorithmusänderungen und der Conversion-Rate
letztendlich auch auf eurer Webseite.
Die Google Ads Agentur kann zwar dafür sorgen, dass eure Anzeigen sichtbar sind
(24:34):
und Klicks generieren, aber was nach dem Klick passiert, liegt nicht in deren Bereich.
Der Erfolg hängt auch von der Qualität eurer Webseite, dem Sales Team,
eurem Produkt und natürlich dem Kundenservice ab.
Erwartungen müssen oft auch immer wieder realistisch angepasst werden,
da schnelle Ergebnisse trotz bezahlter Werbung einfach eher selten sind.
(24:57):
Die Erfolge bei Google Ads hängen einfach von vielen Faktoren ab und es braucht
Zeit, um durch Datenanalysen, Optimierungen langfristig auch bessere Ergebnisse zu erzielen.
Wenn eine Agentur Garantien auf spezifische Ergebnisse wie Klicks oder Conversions
gibt, sollte man immer skeptisch sein.
(25:17):
Seriöse Agenturen garantieren eher den Einsatz von Best Practices und regelmäßigen Berichten.
Eine Garantie auf den Service, die Qualität der Beratung und klare Rückerstattungsbedingungen
sind da viel vertrauenswürdiger als unrealistische Leistungsversprechen.
Und ja, zum Abschluss schaut euch, wie schon besprochen, Erfahrungsberichte
(25:39):
an und Und bevorzugt Agenturen mit Google-Premier-Partner-Zertifizierung,
da sie strenge Anforderungen erfüllen.
Denkt auch daran, dass im Online-Marketing keine Garantien bestehen und seid
vorsichtig bei Agenturen, die solche Versprechungen machen.
Nun wünsche ich euch viel Spaß bei der Auswahl der passenden Google-Ads-Agentur und bis bald.
(26:01):
Ja, super Uwe. Vielen Dank für deinen Input und deine Erfahrungen.
Ich bin mir ganz sicher, dass das Thema für die meisten unserer Zuhörer und
Zuhörerinnen super spannend war und ihr jetzt bei der Auswahl der passenden
Google Ads Agentur die wichtigen Punkte an der Hand habt und darauf achten könnt.
Vielen Dank auch heute fürs Zuhören und bis zur nächsten Folge des Podcasts
(26:22):
Google Ads 1x1 mit eurem Gastgeber Daniel Rakus.
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