Phát triển Kinh doanh - Phát triển con người -Nguyễn Thị Thanh Liêm Radio Kênh Radio online này là để hàng ngày chia sẻ các bài nói chuyện tâm sự về Kinh doanh và Phát triển con người

Có chị em chủ spa gửi câu hỏi cho tôi: làm sao để tiếp cận được khách hàng trên internet, em đang bị phụ thuộc vào quảng cáo và thấy quá tốn kém, em chạy quảng cáo trực tiếp ra đơn nhưng chi phí quá cao thì phải làm sao. Đây là câu hỏi tôi rất thích, vì nó chạm đúng chỗ nhiều người đang đau mà không nói ra. Tập này tôi trả lời đúng một chuyện: ngoài quảng cáo thì mình tiếp cận khách hàng bằng cách nào, và làm sao để tiền quảng cáo ...

Có một chị chủ spa gửi câu hỏi cho tôi: chị ơi, em làm phễu sản phẩm, em mang khách đến rất đông nhưng không có tiền. Khách đông mà không bán được hàng, cuối ngày không có doanh thu, nghe thì vô lý nhưng thực tế đang diễn ra rất nhiều trong ngành làm đẹp. Tập này tôi giải bài toán đó cùng chị em.

A spa owner sent me this question: Liem, I have built a product funnel and I bring in a lot of customers, yet there is no money. Plenty o...

Chị em có sợ nhân viên của mình nghỉ việc rồi mang luôn khách hàng đi không. Có rất nhiều người khách hàng đi luôn cùng người nhân viên mà họ thích, và chuyện này thì ngày nào cũng xảy ra. Vậy làm sao để vận hành được doanh nghiệp của mình mà nhân sự có đi thì mình cũng không còn phải sợ chuyện nhân viên dắt khách đi. Tôi trả lời câu hỏi này trong tập hôm nay.

Are you afraid that your staff will quit and take your customers with th...

Có chị em chủ spa gửi câu hỏi cho tôi: làm marketing là làm những gì, và quay video xong post lên kênh thì có phải là làm marketing hay không. Đây là câu hỏi của rất nhiều người đang kinh doanh hôm nay, khi ai ai cũng làm video, ai ai cũng lên livestream, lên online. Tôi trả lời cả hai phần trong tập này.

A spa owner among you sent me this question: what does doing marketing actually involve, and if I film a video and post it on my...

Có chị em đang làm chủ một cơ sở kinh doanh, tuổi đã ngoài 55, trước đây thuê người nổi tiếng quảng cáo nên chỉ có khách trong thời gian người ta còn quảng cáo cho mình, hết quảng cáo là hết doanh thu, chi phí marketing thì không kiểm soát được nên thu không đủ chi. Giờ muốn tự làm online, tự xây kênh, mà trong lòng chỉ có một câu hỏi: mình lớn tuổi rồi thì còn làm được không. Tôi trả lời câu hỏi này trong tập hôm nay.

Some of you ...

Có chị em vừa bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân, vừa đưa công việc kinh doanh của mình lên online thì bị người thân, người quen cười chê, nói mình đang làm chuyện điên điên khùng khùng gì trên mạng xã hội. Thế là mình sợ, mình thấy xấu hổ, rồi mất luôn năng lượng để làm. Ngày đầu tiên tôi cầm máy lên livestream, tôi cũng bị đúng như vậy.

Some of you have just started building a personal brand and bringing your business online, a...

Rất nhiều chị em tay nghề giỏi lắm, nhưng cả ngày cứ cắm đầu cắm mặt vào làm nghề. Làm xong một ngày thì hết sức, mà chỗ đứng của mình trên thị trường thì vẫn y như cũ. Tôi muốn mình đổi chỗ đứng đó, và việc đổi bắt đầu từ trong đầu mình trước.

Many of you are highly skilled at your craft, yet you spend all day with your head down doing the work itself. By the end of the day your energy is gone, and your position in the market is e...

Có những chị em đang kinh doanh mà càng làm càng thấy mình đi trong một vòng lẩn quẩn: nỗ lực nhiều, chăm chỉ nhiều, mà kết quả vẫn không có. Rồi tới lúc muốn làm lại cho đúng thì không biết phải bắt đầu từ đâu. Tôi đã đi qua chỗ đó, nên tôi hiểu cảm giác này.

Some of you are running a business and the harder you work, the more you feel you are going in circles: plenty of effort, plenty of diligence, and still no results. Then when...

Nhân viên không nghe lời, dặn trước quên sau, giao việc thì hay cãi rồi đổ lỗi. Chị em có đang ở trong cảnh đó không? Mình mở spa để làm chủ, cuối cùng ngày nào cũng mệt vì con người.

Staff who do not listen, who forget what you told them, who argue and shift the blame when you assign work. Are you living in that situation? You opened a spa to be your own boss, and now every single day you are worn out by people.

Trong tập này tôi ...

Chị em có bao giờ ngồi tìm xem bây giờ nên bán cái gì để nhanh ra tiền chưa? Nghe ai đó nói ngành này đang dễ ăn là mình muốn nhảy vào ngay. Nhưng làm xong một thời gian thì tiền chưa thấy, chỉ thấy mình mệt và mất niềm tin.

Have you ever sat down and tried to figure out what to sell so the money comes fast? The moment someone says a certain field is easy, you want to jump straight in. But after a while there is still no money, onl...

Có một chị em gửi câu hỏi cho tôi: dành dụm mãi được 100 triệu, vay mượn thêm nữa chắc khoảng 200 triệu, rồi chưa biết mua máy móc thiết bị mỹ phẩm thế nào để có khách. Câu hỏi duy nhất trong đầu lúc đó là bao lâu thì có lời. Tôi nghĩ rất nhiều chị em sắp mở spa đang đứng đúng ở chỗ này.

A spa owner sent me this question: after years of saving she had 100 million dong, and with some borrowing it would come to about 200 million, yet...

Có một chị em mới mở spa đặt cho tôi câu hỏi rất thật: em chưa giỏi về dịch vụ và công nghệ em đang làm, vậy em lên các trang mạng xã hội làm marketing có được không. Mới bắt đầu kinh doanh thì cái gì mình cũng chờ hoàn hảo: khi nào em nhiều kiến thức rồi em làm, khi nào em tự tin rồi em làm, khi nào em nói hay rồi em làm, khi nào em giỏi rồi em làm.

A woman who had just opened her spa asked me a very honest question: I am not yet ...

Chị em thử nhìn lại một ngày trong spa của mình: thuê nhân sự mà không mang khách về, cả tuần mới có một người khách ngồi làm, hết ca thì nhân sự ôm điện thoại rồi về. Mình cho người ta ở nhà thì vẫn phải trả lương, mà giữ người ta lại thì không có khách cho người ta làm. Đó là lý do tôi nói không biết làm marketing là mỗi ngày mình đang đốt tiền.

Take an honest look at a day inside your spa: you are paying staff who bring in no cu...

Chị em nào đang xây thương hiệu cá nhân từ con số 0 thì chắc quen cảnh này: nỗ lực rất nhiều rồi bỏ cuộc, hoặc làm mãi làm mãi mà không ai biết mình đang làm cái gì. Video nào cũng khoe công nghệ, khoe cái áo, khoe chất vải, nhưng chẳng ai xem, chẳng ai biết đến mình. Một hành trình nỗ lực mà không có người mua hàng.

If you are building a personal brand from zero, this will sound familiar: you put in enormous effort and then quit, ...

Chị em có để ý không, vì sao mở điện thoại ra là thấy chuyện tiêu cực, nhìn ai cũng thấy tiêu cực, gặp việc gì cũng thấy là không được. Khi mọi thứ mình nhìn đều đang tối màu như vậy thì phải hỏi lại: mỗi giây mỗi phút trong một ngày, mình đang nạp cái gì vào đầu mình. Những thứ mình nạp vào sẽ phản chiếu ra đúng cuộc sống mình đang sống.

Have you noticed how you open your phone and everything you see is negative, you look at peopl...

Chị ơi, em không biết chọn dịch vụ gì để ra tiền. Spa của em dịch vụ nào cũng đầy đủ hết mà vẫn không có khách thì phải làm sao. Đây là câu hỏi một chị em chủ spa gửi cho tôi, và tôi biết rất nhiều người đang ở đúng tình trạng này: mang về thật nhiều dịch vụ để khách đến thì cái gì mình cũng có, rồi vắng khách.

I do not know which service will actually bring in money. My spa offers every service there is and still has no customers,...

Em bị tồn kho hàng hóa và không còn tiền để lấy hàng mới thì phải làm sao. Đây là câu hỏi một chị em gửi cho tôi, và tôi biết rất nhiều người đang ở đúng chỗ đó: hàng thì đầy kho, tiền thì không thấy, mà kinh doanh vẫn chưa ra. Chị em đừng nghĩ số hàng đang nằm trong kho kia là tài sản của mình.

I am stuck with unsold stock and I have no money left to bring in new goods, so what do I do? This is a question one of you sent me, and I...

Sản phẩm tốt, dịch vụ tốt, khách hàng tới rồi rất yêu thích chỗ mình, vậy mà tới lúc mình nhờ khách giới thiệu thì họ lại không làm. Một là khách ngại. Hai là từ trước tới giờ họ chưa từng làm việc đó nên không biết phải làm thế nào. Chị em đi kinh doanh gặp đúng tình trạng này rất nhiều.

Your product is good, your service is good, customers come and genuinely love your place, and yet when you ask them for a referral they do not do...

Chị ơi, em không biết tạo ra điểm độc đáo gì trong ngành của em, vì em làm gì thì cũng thấy giống y như các bạn khác. Đây là câu tôi nghe rất nhiều. Một chị chủ spa mang một công nghệ về, chị bên cạnh cũng mang đúng công nghệ đó về, hai bên giống nhau như vậy thì khách hàng biết chọn ai. Mình mang toàn thứ tốt đẹp về mà vẫn không có người mua.

I do not know what makes me different in my industry, because whatever I do looks exactly...