Dans cet épisode, découvrez l'itinéraire entrepreneurial de Matt Lessard, de ses débuts à la création de BusterFetcher, un logiciel révolutionnaire pour récupérer les remboursements d'expédition. Matt partage des conseils sur l'automatisation des processus et l'importance de tirer des leçons de ses erreurs. Explorez également son approche de lecture et de développement personnel, ainsi que son désir de mentorat. Liens de l’épisode :
Episode 8 : La dette technique expliquée
Episode 33 : Qu’est-ce qu’un Voice of customer ?
Episode 37 : Comment préparer et conduire un Voice of Customer en 6 points ?
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(00:00):
Tu sais, t'as Alain Bouchard, t'as Peter Simons, t'as Pierre
Karl Péladeau, t'en as plein qui?
Les autres, ils l'ont. La recette pour s'être rendu là
là, c'est que quelqu'un qui a, qui a déjà monté une business de
5 10000000, qui a fait faillite,les probabilités qui réussissent
à en remonter une autre de 10000000 est très grande.
Pourtant la première a fait faillite là.
(00:21):
Mais c'est ce qu'il a dans sa tête, c'est dans ce qui a
développé comme personnalité Benmoi là le monde qui ont monté à
des des niveaux incroyables de résultats.
Je veux pas leur argent. Je veux juste apprendre, puis
m'imprégner de ce qui va me permettre de grandir à ce
niveau. Peter Simons, je sais pas si je
l'ai dit, mais ça en est un autre aussi.
Il y en a plein des grands entrepreneurs comme ça fait que
je te lance ça. Bien nous.
(00:44):
Podcast pivot mon nom est Jonathan Léveillé, président
d'open mind technologies. Le Podcast pivot est distribué
chaque semaine afin d'inspirer et d'éduquer les entrepreneurs
ayant une idée de produits technologiques innovante,
communément appelée SAS, plateforme web, application web
où mobile et qui désire maximiser leurs chances de
succès dans l'aventure. Nous partageons trucs, astuces,
(01:06):
histoire à succès ainsi que des apprentissages d'échecs
d'entrepreneurs de renom. Le Podcast pivot est une
présentation de dev. Ou si o.com, filiale d'Open mind
technologies DEV, le chiffre 2 ceo.com aide exclusivement les
entrepreneurs ambitieux qui désirent développer leur idée
(01:27):
d'application logicielle afin d'en faire un succès
d'envergure. Merci d'être sur le podcast avec
nous, comment vas-tu? Très bien toi.
Absolument bien. J'avais hâte qu'on puisse faire
cette entrevue là. Je parle de Buster Father, Locon
ont tué la cofondateur et le directeur de l'entreprise.
Il y a d'autres entreprises autour de ça aussi.
(01:49):
On va pouvoir parler puis creuser dans ton histoire.
Avant qu'on aille plus loin, Mathieu, peux-tu expliquer
principalement le booster feature?
C'est quoi pour qu'on puisse comprendre au niveau de
l'auditoire? Donc, c'est un SAS, un Software
the service, un logiciel qui aide les entreprises qui
expédient des colis qui utilisent poste, Canada up,
Fedex, purolator à réduire leur facture d'expédition.
(02:11):
On aime dire en anglais Win the shipping Game.
Donc nous, en gros, un client vase connecter à son compte, à
notre système, puis automatiquement, on va aller
chercher des opportunités de remboursement.
Ce qui fait que. Hein, dans quelques jours, il y
a un retour sur investissement positif.
Et maintenant qu'on sait c'est quoi buster Feature pour qu'on
puisse se faire un petit peu uneimage là dans la tête de c'est
(02:33):
quoi le SAS que que tu as parti?La business techno que tu as
parti? J'aimerais ça qu'on recule quand
même loin en arrière là de ce que ça partie ce côté-là
entrepreneuriat fait qu'on recule là un petit peu avant les
années 2000 je pense là. Là méchant mes chers retour vers
vers le passé là. Euh Ben tu sais, moi j'ai grandi
dans une famille où on on démarrait des entreprises par
(02:56):
nécessité pour manger. Mes parents ont eu plusieurs
entreprises, ils allaient travailler aussi entre les 2.
Puis un moment donné, ils sont ramassés tout simplement à ce
qu'ils ils partaient de businessparce qu'il fallait qu'on mange.
Là je te donne un exemple, on avait 6 7 ans, mon père fait
faillite parce que le garage automobile où il était vendeur
fait la grève. Tout d'un coup, ma mère lui dit,
(03:18):
Hey, tu fais du bon popcorn, ça tenterait pas d'en vendre des
magasins? Fait que casser Ben raide.
Mon père achète une petite machine à pop-Corn, puis là
toute la famille on fait du POP corn, puis il s'en va distribuer
ça dans les magasins. Pour nous permettre de vivre que
on a toujours bâti des business comme ça.
En 80. Euh 17.
J'ai fait ma formation en commerce à commerce
(03:39):
électronique. En multimédia, rivière-Du-loup à
une attestation d'études collégiales.
Carl Frédéric, de celles que tout le monde connaît à peu près
dans le commerce électronique à Québec, est un de mes profs
d'ailleurs. Puis c'est là que j'ai moi,
avant l'internet, ça me disait rien.
À ce moment-là, j'ai fait wow, c'est vraiment cool.
Là, j'ai commencé à faire du HTML, on en parlait tantôt, je
(04:01):
me sentais le King du monde. Le HTML, c'était merveilleux.
Mais en 2001, ça m'a amené en 2001 à faire une plateforme de
commerce électronique avec un demes amis, fait qu'on avait un
système par abonnement, c'était un SAS.
Donc je savais pas à l'époque comment ça s'appelait donc les
clients s'abonnaient. Nous, on construisait le site
Internet, puis par la suite on connectait les 2, puis là Ben il
(04:22):
pouvait accepter des paiements en ligne via notre plateforme de
commerce. Donc ça c'est c'est c'est le
début, là là je c'est les les fondations de ce qui s'en vient.
Le fameux temps où ce qu'on utilisait Netscape communicator
et non pas navigator pour les vieux navires comme on est.
Et voilà, tout le monde a le petit bruit en tête, là qui qui
(04:44):
fait le fameux branding d'i CQ, yes et là.
Et là, cette fameuse plateforme là que tu développes, je pense
qu'il y a eu quand même une accumulation de dette technique
à travers le temps, si je comprends bien, puis qui amène à
autre chose. Comme je disais, j'avais
toujours bâti des business pour manger, fait que moi un
objectif. Le seul que j'avais dans ma tête
(05:04):
c'était de faire vivre ma famille.
Puis on vivait. C'est peut être pas grasse même
on vivait. Donc quand j'ai parti le
système, je savais pas moi que àun moment donné.
Tout le monde va rire là. Puis j'ai ri de moi aujourd'hui
mais dans le temps je savais pasqu'il fallait mettre à jour le
code, puis continuellement à développer.
Non je développais pour les clients qui me demandaient
quelque chose mais en plus à part ça, là c'était rare.
(05:24):
Je pense que c'est inexistant, qu'on mettait à jour notre code,
puis qu'on l'upgrade ai, puis qu'on s'assurait d'être aux
dernières technologies. Et tout à fait que tu sais, ça a
duré pendant 10 ans comme ça là.Jusqu'en 2013, à peu près où là
je l'ai arrêté, puis je l'ai laissé.
Une entreprise de Montréal. Je suis une parenthèse
là-dessus. Ceux qui s'intéressent au fameux
(05:44):
terme de dette technique épisodenuméro 8, on l'explique.
Dans le fond, qu'est ce que ça signifie?
Puis comment la traiter au sein de de votre développement
logiciel ou au sein de votre start-up.
Donc on démystifie ce que la dette technique.
Épisode numéro 8, je vous réfèreet c'est disponible dans les
notes de l'épisode. Puis c'est très important parce
qu'à un moment donné, c'est devenu trop gros à pouvoir
gérer. Fait pour moi il aurait fallu
(06:07):
partir à 0. D'ailleurs l'entreprise qui l'a
repris, c'est ça qu'elle ait panier d'achat.com, elle elle
l'a pris comme base, elle leur construit de A à Z parce que
c'était trop lourd à porter. C'est quasiment une faillite
technique finalement que que j'aurais pu faire à ce moment-là
fait que ça c'est ce qui m'a amené là en 2010 entre les 2 je
commençais à être allé un peu fait que Suzy et moi mon épouse,
on a décidé de partir sur un trip, de faire de la photo de
(06:28):
mariage, fait que c'est là qu'ona commencé à comprendre c'est
quoi les le côté business, c'estquoi le côté entrepreneurial
même si j'étais vendeur dans ma vie.
À là toutes les systèmes en place, c'était tellement rodé
qu'on appelait ça une danse. Mettons toi, puis ton épouse ou
ta ta blonde, vous arrivez pas tard, pas ton épouse, encore ta
blonde, t'arrives, tu dis bon, on veut se marier, mais chaque
(06:51):
étape était optimisée, ce qui faisait que c'était
excessivement payant. Mais même la place où tu étais
assis quand tu viens nous rencontrer dans un café, les
moments où on va te proposer desles, les pages d'albums
supplémentaires, tout était réfléchi.
Puis c'est là que wow, c'est botte le côté business, c'est
tripant, c'est là qu'on a commencé à le développer.
(07:11):
Et là, ça vous a amené où par lasuite?
Parce que là il y a plus une logique de business.
Mais je pense vous avez parti une autre entreprise à travers
tout ça. Ouais, fait que 2000 vers 2013,
à peu près c'est là qu'on a. Moi, j'avais l'expérience de
commerce électronique, j'étais sûr que j'étais capable de faire
ça. Une boutique à j'ai fait.
J'ai aidé des clients à générer des 1000000 de dollars en vente
en 2002, 2003, 2004, je dois être capable. 2013, on part une
(07:35):
boutique qui s'appelle Suzie Handbags, qui était des des sacs
à main pour Suzy. Qui était un drop shipping puis
un drop shipping. Là pour ceux qui savent pas,
c'est que t'as un fournisseur à quelque part qui va expédier le
colis directement chez le client.
T'as pas rien à supporter. C'est un beau modèle en théorie,
mais pour nous ça, ça allait pasbien.
C'est a beaucoup moins de marge en compétitionner contre les
(07:56):
Macy's de ce monde fait qu'on l'a arrêtait assez vite.
Pour partir après au milieu animal qui était une boutique,
qui maintenant s'appelle Zarka, mais qui est une boutique où on
vend des produits naturels puis homéopathiques pour animaux.
Fait que c'est là qu'on a commencé vraiment cette
plateforme là, parce que mes parents faisaient la même chose,
mais en français, eux autres, c'est au mieux animaux.
Toute la francophonie vendait leurs produits.
(08:18):
Fait que nous, on a tout simplement décidé de faire dans
le côté anglophone du. Et ce qui a marché plus sur
cette entreprise là, c'est probablement que le fait qu'il y
ait moins d'offres encore sur Internet, c'est un peu plus
différent que ce qui avait de disponible j'imagine versus la
l'entreprise précédente. C'est sûr que là on avait la
possibilité d'avoir notre marqueou notre ligne de produit à ma
(08:41):
mère, étant homéopathe, naturopathe, il y a des gens des
États-Unis qui vont la voir là pour se faire traiter.
Ce qui fait que elle, elle avaitdéveloppé une une ligne de
produit qui était hautement efficace parce qu'elle avait
déjà des clients depuis. Quasiment 5 6 ans là un peu
partout fait que nous en la récupérant, on avait déjà une
avance. Là c'était pas comme l'eau.
Partir dans un domaine que tu connais pas de qu'est-ce que?
(09:03):
Tout était déjà plus facile à faire.
Et là je pense que dans cette entreprise là, il y a eu des
choses à livrer à des clients, il y a eu des problématiques par
rapport à ça. Si je ne me trompe là.
Fait que tous ceux qui expédientdes colis qui ont une boutique
en ligne savent que un des plus gros, une des plus grosses
problématiques c'est d'expédier les colis puis les
problématiques de coûts de le lesupport à la clientèle.
(09:27):
Toutes ces difficultés là souvent là il y a des
problématiques avec cliché fait que en 2017 j'ai un client mais
en Australie. À quelle époque?
On expédie à peu près 50 pays, un client en Australie qui
commande un produit à 30$, puis paye express poste international
qui était à peu près 70 piastresà.
(09:49):
Il reçoit sa commande, mais en retard.
Puis là ce client là il m'écrit,il dit là écoute, tu m'as fait
une promesse de me livrer en temps.
Même si moi j'avais ajouté un délai supplémentaire de ce que
poste Canada me disait, J'ai, j'ai dépassé ce délai là.
Il me dit, je veux que tu me rembourses les frais
d'expédition, mais là tu t'arrêtes.
Là, j'ai un colis à un produit à30$ sur lequel j'ai des
(10:11):
employés, j'ai de la publicité, j'ai le produit.
Je l'expédie puis je dois rembourser le 70$ US au client
que moi j'ai payé au transporteur.
Tu sais ça fait pas de sens. C'est à ce moment-là que je me
suis tourné vers mon père, puis mon père, je lui ai demandé, j'y
explique ça, je dis ça, pas de sens de ce que je fais avec ça,
puis m'a posé la même question, qui sont représentants lui avait
(10:32):
posé quelques années avant, puisil dit, Tu fais tu tes
réclamations, tes colis en retard, ça là c'est quelque
chose que mon père me contait depuis des années, puis que ça
me dérangeait, je voyais pas l'utilité, ça avait l'air d'un
méga tétage, puis ça n'en ça en est un.
Ah ce qui fait que là j'avais besoin de payer cette facture
là, puis financièrement c'était plus offre fait que mon père.
(10:55):
Il m'a tout montré que ce qu'il faisait parce que lui avait eu
la même problématique en France.Quand il donnait son colis à
poste Canada, il arrivait en France, c'est Chronopost qui
reprenait le colis, c'est pas poste Canada le le le livreur
ici qui va aller livrer ça en France lui donne ça un autre
transporteur là-bas, puis lui Ben vu qu'il avait beaucoup de
misère, beaucoup de difficultés avec ce ce ce fournisseur là ce
transporteur là en France, il a demandé à poste Canada, tu peux
(11:17):
tu changer transporteur? Ce qui est tout le temps en
retard, ça a pas de sens. C'est là que le représentant il
avait dit, ça, est-ce que tu fais tes réclamations?
Tes colis en retard? Fait que quand mon père me l'a
montré, j'ai fait bon Ben là on n'a pas beaucoup d'argent.
Je vais commencer à le faire pour essayer de récupérer.
Et c'est là que je me suis renducompte qu'à peu près un colis
sur 5 qui m'était remboursé parce qu'il était livré en
retard plus tard que ce que le transporteur fait, promis,
(11:41):
promettait. Parce que, en gros, là, un
transporteur, tu lui donnes comme quand t'es commerce en
ligne, tu lui donnes ton colis. Puis il promet 3 choses.
Il promet de livrer à la bonne adresse en un morceau.
Si tu utilises un service garanti, te le promets de te
livrer à une certaine date si respecte pas.
Le colis en un morceau c'est un produit endommagé que t'as une
(12:01):
assurance s'il respecte pas la bonne adresse il y a un autre
problématique, mais s'il respectil livre pas à temps.
Mais là t'es capable d'avoir un remboursement pour les frais
d'expédition. Fait que c'est ça que nous on
avait commencé à la main à faire, puis là ça c'est ça fait
pas de sens de faire ça en main.Là quand on a une par semaine ça
soit pire là, mais tu sais une sur 5, là quand t'as 100 colis à
faire, on dit que t'en as quatre-vingts, t'as passé, puis
(12:24):
t'étais allé voir, est-ce qu'il était en retard, ce qui est
tentant, puis là tu en trouves 20 sur le lot.
Mais après ça, faut que tu fasses des réclamations parce
que à peu près 3 Min par réclamation, tu sais, ça avait
pas de sens-là, mais je me suis rendu compte que personne
faisait ça. Vu que j'avais le background, le
commerce électronique c'était facile.
Moi j'étais allé voir des agences de commerce électronique
du monde des SO aux réseaux sociaux de ce qu'il y avait à à
(12:46):
l'époque, puis personne savait ça, pourtant c'était écrit dans
toutes les bureaux de poste, tu t'en Allais au au comptoir,
c'était écrit en arrière, colis garanti mais il savait pas
qu'est ce que ça impliquait un colis garanti en temps-là fait
que nous ce qu'on a décidé de faire c'est OK, là on le fait
pour nous, on va développer une solution pour être en mesure de
pouvoir l'offrir à tout le monde.
(13:06):
Fait qu'en 2017 on a développé cette solution, là on a commencé
à la bêta testée en septembre 2017.
Puis en janvier 2018, on avait nos premiers clients qui étaient
une chaîne de magasins directement en 2017 que c'est là
que en 2018, officiellement, lespremiers clients janvier 2018
sont arrivés pour booster. C'est vraiment intéressant parce
que t'as vécu une problématique s'était rendu compte, c'était
(13:30):
très énergivore en temps de le faire de manière manuelle.
Et là t'as regardé, y a quelque chose qui existe pour
automatiser tout ça. La réponse c'est non.
Ben Let's Go, on part quelque chose puis on va aller voir.
Tu dis t'es pas le seul à avoir cette problématique là, puis il
y a probablement une business à faire à travers ça, donc là tu
décides de lancer officiellementton entreprise là-dedans il va
(13:53):
chercher un premier client, puisaprès ça les débouler comment
pour la suite? Pour se rendre jusqu'à
aujourd'hui parce que là on parle plus qu'il y a juste un
client, on rajoute pas mal de 0 après le un aujourd'hui.
Là, l'affaire c'est que on a commencé en 2018 avec juste
poste Canada pour les colis en retard.
Assez vite, on a un client qui nous a dit, MAT, j'ai un
problème dans mes expéditions, je viens de payer des milliers
(14:14):
et sinon des dizaines de milliers de dollars ou sinon des
dizaines de milliers de dollars en étiquette.
Puis j'ai pas expédié aucun colis.
Peux-tu m'aider? Fait que là pour ceux qui
expédient des colis, là je vais parler avec poste.
Mais il y a aussi chez d'autres transporteurs.
Quand tu génères t'as une commande, tu te fais générer une
étiquette qui permet d'expédier ton colis.
(14:34):
Fait que c'est l'étiquette que tu colles sur ta boîte.
Certains transporteurs comme poste Canada, je pourrais
m'imprimer une pile grosse commeça d'étiquette.
Il faut que je les paye. Même si j'ai rien, qui me dit
que je pourrais avoir 1000000 sur mon bureau?
D'étiquettes payés que j'ai rienexpédié.
La problématique c'est que la plupart des gens le savent pas.
(14:55):
Pourquoi? Ben nous on avait ce problème là
à l'interne parce que on avait des des le logiciel qu'on
utilisait pour imprimer il y avait un bug de si j'imprimais
20 étiquettes y a 3YA skippé uneune fois de temps en temps, puis
là je la payais quand même à un autre client, lui il les
annulait, mais son logiciel pourles annuler il le faisait pas
fait. Quand ce client là est arrivé il
m'a contacté, là on l'a développé pour lui, puis là.
(15:19):
Client là c'était de l'argent, beaucoup d'argent à terre, puis
c'est plus fréquent qu'on pense de problématique là parce que
t'as des grandes entreprises quiexpédient des colis, puis qui se
ramassent que c'est la comptabilité qui va payer la
facture, mais y a pas de rapprochement.
Est-ce que cela a été expédié? Ce que cela est expédié fait que
nous ce qu'on fait c'est qu'on quand on analyse les colis en
retard, on regarde aussi s'il y a des étiquettes qui ont pas été
(15:41):
annulées, annulées, puis on sertcomme de filet de sécurité.
Mais tu sais, j'ai des clients que qui ont fait des tests de 4
étiquettes, ils faisaient des tests gestion des tests
d'expédition. 4 étiquettes à 2300 quelques dollars chaque qui
ont payé. Puis que y avait rien expédié,
puis il le savait pas parce qu'eux autres ils pensaient que
j'ai fait un test, mais j'ai pasexpédié fait que ça coûtera
(16:02):
rien. Non non non, ça fait quelque
chose fait que ça, c'est comme ça en 2018 qu'on a développé, on
a commencé à faire purolator, fedex UPS 2019, puis là la
pandémie est arrivée et là touteà ce moment-là, parce que les
garanties de livraison, ça dit dedans, si il y a une guerre,
s'il y a une pandémie ou une épidémie, on peut arrêter cette
garantie là fait que du jour au lendemain on s'est ramassé, on a
(16:25):
perdu comme 95, 96% de nos nos, nos revenus.
Du jour au lendemain, là il a fallu se revirer là fait qu'on a
fait la fameuse job to be done sans le savoir, on a appelé nos
clients, les plus gros clients pour leur a demandé qu'est-ce
que qu'est-ce que t'aurais besoin toi?
Là on s'est rendu compte qu'il yavait 2 types.
Il y avait les plus petits qui voulaient avoir des meilleurs
(16:46):
tarifs, puis les plus gros qui voulaient avoir du du data.
Fait ce qu'on a fait, c'est qu'on leur a dit, OK, moi là, si
je te, je te montre ton profil d'expédition pour que ce soit
digérable pour toi, puis que après ça j'arrive, puis que je
te montre aussi combien tu payesversus tes compétiteurs.
T'es-tu intéressé? Et ont toutes 94%.
Je pense qu'ils ont payé d'avance pour avoir ce rapport
(17:07):
là fait que là on l'a construit et là avec le reste on a été
capable pour la pandémie de de consulter.
Puis là Ben depuis ce temps-là on a dépassé le 1000 clients que
même 2000 clients qu'on a servi depuis 2018.
C'était fameuse période là où ceque la majorité des revenus ont
été coupés à cause de la pandémie.
Ça a duré combien de temps que les transporteurs ont utilisé
(17:28):
probablement un peu cette défaite là pour pas autoriser de
réclamation? Ben as-tu vu la moyenne juste
chez poste là? 40% des colis?
Tes livres en retard? Fait que ça aurait été vraiment
le fun. C'est l'avait gardé.
J'aurais vraiment aimé ça. Ça tue ça. 2000 20 mars 2020 je
(17:49):
pense, c'est le 18 mars tout arrêté.
Purolator, nous, on a un partenariat avec purolator.
Puis eux, leur slogan, c'est promesse tenue fait que
rapidement, je pense, t'en est où?
Ils ont ramené leur garantie, même si eux autres, ils ont été
ceux-là à garder le plus longtemps en poste du pièce
fedex. Ils ont coupé en mars, mais pour
les 2 avaient arrêté en mai alors que c'était 5 fois plus de
(18:10):
pourcentage de retard que ce quiavait normalement.
Puis c'est eux autres qui l'ont ramené en premier.
Je dirais que 2000 vingt-et-un là, ça recommençait à être
presque à la normale. Et avez-vous réussi à remplacer
ces revenus là rapidement ou ça a été vraiment une période ultra
difficile pendant cette année-là?
Ben il y a un excellent livre que Antoine gagné, avec qui tu
(18:31):
travailles des fois, avait recommandé, qui s'appelle profit
first. Donc ce que tu fais, c'est que
dès que normalement les gens, cequ'ils vont faire, c'est qu'ils
ont leur revenu, ils mettent toutes leurs dépenses.
Puis après ça, si il reste quelque chose, ils se gardent un
profit. Le livre dit de faire l'inverse,
ce ton revenu, mets-toi quelque chose de côté en partant, puis
vis avec le reste. Parce qu'il y a une loi qui
s'appelle la loi de Parkinson qui dit que si ton tube de pâte
(18:53):
à dent il est plein, tu vas en mettre bien plus ta sa brosse à
dents que si t'en as presque plus.
Pourtant ça se lave les dents pareil.
Là tu comprends, vu qu'on n'a plus plus de ressources, on en
dépense plus. De toute façon fait, en en
commençant que tes revenus, puisen coupant une portion pour le
profit, tu commences avec 1%. Puis le trimestre d'après du
monde à 2, on s'était montré un montant.
(19:13):
En banque qui nous a permis de toffer quand même un bout,
évidemment, il y avait l'aide dugouvernement et tout plus les 2
services qu'on avait développés qui nous ont permis de de passer
à travers la. Ça a été quand même un coût
difficile, mais pas un point de vous mettre un genou à terre.
Vous avez développé des servicesou des revenus supplémentaires,
puis vous êtes ressorti plus fort par la suite de ce que je
comprends là exact. Et.
(19:36):
Aujourd'hui, ça ressemble à quoiles défis de l'organisation?
C'est quoi vos, votre vision également en avant de vous?
Où est-ce que vous en aller avecl'organisation?
Fait que les défis, il y a des étapes dans une business là
comme dans la vie. Là tu sais, t'es t'es un
nouveau-né, t'es un enfant à Manille, tu deviens un
adolescent, tu deviens adulte. Puis à chaque changement de de
stage d'âge, Ben une petite crise, c'est le terrible two.
(20:00):
Après ça, t'as la crise d'adolescence.
Après ça fait que nous on est à un point charnière présentement,
ou ce que là ce qu'on est en train de faire, c'est d upgrader
toute l'équipe, d'avoir on a dessupers bons employés, mais là on
a besoin de mettre un côté stratégique un peu plus en place
avec du monde qui vont être plusstratégiques justement.
Pas juste dans le Day To-Day de j'ai une tâche à faire, mais d'y
(20:20):
penser plus longuement. Nous, ce qu'on est en train de
faire, c'est de développer une série de produits.
Ils vont faire qu'on va être capable d'ouvrir nos services à
tous les transporteurs. Ben présentement mes clients
sont juste ceux qui profitent des garanties chez poste Canada
Up Félix sur mais si tu t'en vaschez un action Alex ou un hobby
box ou un autre transporteur quia pas de garantie, ou même si tu
(20:41):
utilises un service qui est pas garanti, moi je suis plus
capable de t'aider là. Donc les nouveaux services qu'on
va faire vont permettre de toujours Win de shipping Game
remporter le jeu de l'expéditionen français à pour pouvoir aider
ces personnes là à réduire puis à être plus efficaces, puis à
résoudre les problématiques qui peuvent avoir à les fait que
c'est ça sur ça qu'on est en train de de.
(21:02):
De se tourner présentement puis là Ben j'ai la vision 10 ans là,
mais la vision de 10 ans c'est pas en place avant.
Je peux savoir Matt, je serais curieux de savoir est ce que
t'as fait des gaffes techniques à travers le temps ou des
greffes de marketing que t'aimerais partager avec les
(21:22):
gens pour peut-être éviter d'autres gens de tomber dans un
un piège similaire? Bon c'est j'en ai plusieurs
évidemment là une qui que je raconte.
J'ai déjà raconté que. Tu sais, on on se trouve
vraiment bon comme entrepreneur là quand on a une bonne idée-là
on trippe sur notre idée. Puis c'est arrivé chez Zuma,
l'autre boutique en ligne, mais c'est inspiré par le le
(21:45):
logiciel, tu vas comprendre ce que je veux dire, quand
t'Arrives t'as un logiciel, tu vas avoir différents forfaits,
fait que peut être le forfait ABCD, puis là tu compares ces
quoi, puis là c'est c'est clair,tu peux pas avoir plus clair que
ça. Puis je choisis l'option que tu
veux fait que nous chez Emma, c'est des produits naturels pour
animaux, puis notre clientèle c'est des femmes, peut-être 35
ans à jusqu'à 84 25. On voulait vu qu'il y a le
(22:09):
produit toute seule mais un peu comme le chausson avec ça, puis
la frite chez McDo. On a d'autres forfaits qui sont
vraiment qui qui aillent encore plus.
L'animal fait que pour les aiderà comprendre, on s'est dit on va
faire notre pressing de la même façon qu'un SAS fait que là on a
travaillé dans le design. On a fait programmer des pages
dans shopify pour que on soit capable de comparer l'option un
(22:31):
qui était juste sur un produit, l'option 2 qui était 3 ou 4
produits, puis l'option 3. Ça a été le bordel total.
Automatiquement j'ai perdu à peuprès la moitié de mes ventes du
jour au lendemain. Là on a laissé ça une semaine,
puis tu sais ça faisait plus de sens-là fait qu'on a retourné à
l'ancienne façon fait que des fois c'est nos idées, on les
trouve vraiment bonnes. Mais le principe de job to be
(22:52):
done je pense qui est essentiel dans tout là ceux qui savent pas
job subi donne là c'est c'est 1£à lire à en gros t'interviewer
tes clients, pas pour qu'ils disent que t'es beau t'es fin,
mais pour qu'ils disent c'est quoi leur problématique eux
autres à l'interne? Ce qui ont essayé de les de
régler comment ils ont essayé derégler combien qui ont payé pour
ça. Puis des fois tu peux même leur
(23:13):
demander de l'argent d'avance pour être sûr que c'est une
problématique, parce que si tu présentes tes idées tout le
monde là ils vont tous t'aimer. Ah oui c'est vraiment une bonne
idée, mais quand c'est le temps de mettre 0,01$ piastres, là
c'est une autre affaire. Fait que ce principe là job to
be done aurait pu être appliqué pour zoom, anka, et certainement
on l'applique de plus en plus pour booster.
Très pertinent, je fais du poucesur ce que tu viens de dire par
(23:34):
rapport à job to be done. On a l'épisode 33 et 37 qu'on
parle beaucoup des Voice of Customers.
Comment bien conduire un Voice of customer?
Une manière efficace, aller chercher vraiment qu'est-ce que
le client essaie de faire, donc le job to be done derrière tout
ça. Et c'est quoi ces ces points de
souffrance en bon français? Des pains de pointe donc, si
vous voulez approfondir un peu plus ce sujet dans les notes de
l'épisode épisode 33 et épisode 37.
(23:57):
Faites pas l'erreur de de. De voir ça trop gros par
exemple. Moi, tu sais, j'ai lu 2£, puis
là j'ai. Je voyais ça gros là d'appeler
mes clients ce qui se passe si je pose pas exactement la bonne
question puisque là il. Faites-le.
Puis apprenez, Regardez une coupe de vidéos, lisez le livre.
(24:18):
Mais après ça, un moment donné, tu sais, c'est pas nécessaire
qu'il soit parfait, c'est mieux de le faire imparfait que
d'attendre qu'il soit parfait. Puis qui va le faire?
Où tu peux engager du monde, quec'est leur job, mais ça bloque.
Vous pas avec quelque chose comme ça?
De notre côté, on essaie le pluspossible d'encourager le client
à le faire lui-même, le voir sauf customer, puis l'exercice
(24:39):
de job to be done. Parce que ce qu'on se rend
compte avec l'expérience, c'est que de l'entendre d'une bouche,
d'un vrai humain à ses propres oreilles, c'est extrêmement
différent que un résumé texte sur un bout de papier.
L'émotion passe pas et le la force du du pain de pointe est
difficilement transférable à ce moment-là ou des fois ça peut
être dilué. Fait que c'est une petite, une
(25:00):
petite élément de sagesse que que j'apporterais sous sous.
Cet aspect-là très d'accord je je suis un grand fervent de
lecture, de formation webinaire et tout le reste.
Podcast également aussi sans sans sans rien cacher à
personne. Je serais curieux de savoir Matt
est ce qu'il y a des livres qui ont vraiment été?
Un Game changer dans ton parcours d'entrepreneur?
(25:22):
J'ai un système de fou pour la gestion de mes livres.
Tu parles d'un livre que j'ai vraiment aimé, CO Or lazy.
Excellent livre, Diary of A sea ça sonne comme diaria, mais
c'est diary of a sea C'est SteveBennett ou Bennett, un des
dragons en au UK. Cela tu dis ça puis c'est du
(25:45):
bonbon de A à Z Je suis en trainde lire twenty One irréfutable
laws of leadership c'est aussi du bonbon.
Les entrepreneurs qui qui veulent en faire plus avec leur
horaire by back your time de DanMartel excellent livre.
Nous on l'a appliqué, ce livre là à tout un impact.
(26:06):
Là on a récupéré à peu près les 2 20 h par semaine sur nos
horaires en étant moins overworld, moins submergés par
tout ce qu'on a à faire. À en étant plus efficace puis en
étant juste plus content de la vie justement parce que ces
trucs là sont vraiment fait que il y en a plein des livres là,
des formations. Euh si est ce que tu connais
(26:27):
Tony robbins? Absolument bon Ben youpi double
W Business Mastery date with Destiny soit c'est des
formations qu'on a faites wealthmastery avec Tony Robbins.
Sérieusement, si tu regardes le reportage qu'il y a sur Netflix,
ça a l'air d'une secte weird. Euh moi la première fois que je
(26:48):
l'ai faite, ma femme elle voulait pas le faire parce que
maintenant ce qui est le fun c'est que UPW par exemple
Unleashed Powered c'est un événement qui peut faire de chez
vous sur zoom, il l'a d'ailleursà la fin mars, il l'a 2 fois par
année, puis tu le fais chez vous, ça a l'air weird fait que
la première fois que je l'ai fait je l'ai fait avec mon fils,
puis Suzy elle voulait pas le faire du tout, elle trouvait ça
(27:09):
trop illuminé. Mais quand l'a vu les résultats,
moi je l'ai fait en novembre, elle elle est refaite, elle l'a
fait en mars parce que là elle avraiment vu des résultats
incroyables. Ce qui fait que d'année en
année, nous maintenant on invitenos employés à le faire avec que
tu veux. Là nous en fin mars il va y
avoir le l'épisode va être diffusé après mars, mais on va
avoir été avec 9 personnes de notre entourage, dont la
(27:32):
majorité des employés pour le faire.
Parce qu'à toutes les fois ils reviennent au travail, sont
crinqués, ils sont motivés, ils enlèvent des blocages qui les
permettaient d'avancer fait. Toute la série du de Tony
Robbins, là ça vaut la peine, c'est c'est trop peu cher payé
là pour sauter, pas le faire. Et c'est intéressant de voir qui
t'amène ta gang dans cette aventure là si on veut en savoir
(27:55):
un peu plus sur justement cette cet événement là qui est amène
ta gang. Ouais, à quel endroit qu'on peut
aller chercher plus d'informations?
Tony robbins, le secteur. Il y a une section sur son site,
youpi W Unleash the Power within.
Il y en a des fois qui vont êtreréticents.
Fait que y a un audiobook sur audible qui est commence 5
06h01, vieille version du PW à moi je l'écoute une fois par
(28:19):
mois, une fois par 2 mois parce que ça aide vraiment à replacer
ça. Sa tête pareil, puis elle sera
motivée puis tout. A fait que si vous aimez le
l'audio book, l'événement, Vous allez tripper votre vie.
C'est tellement hot parce que tucommences à 09h30 le matin, tu
finis à 00h30, 1 h le soir, 4 jours en ligne.
C'est une immersion totale. C'est faite pour te faire.
(28:42):
Je j'allais dire, c'est fait pour te faire pogner tes murs
là, mais effectivement tu frappes des murs à toutes les
fois. Mais c'est là que ça t'aide,
parce que là t'es capable des des bypass de passer par-dessus
puis d'aller plus loin chaque fois.
C'est comme si t'avais une pure d'oignon t'enlevait à toutes les
fois. Là nous excusez-moi c'est c'est
c'est toutes les. Vraiment intéressant.
(29:03):
J'ai jamais essayé, j'ai essayé des des challenges de quelques
jours, entre autres de Robert Kiyosaki de Paris.
Je suis pauvre puis je me rappelle de ça à un moment donné
tu fais. Voyons donc là je.
Ce que je fais ici mais c'est fait pour te faire craquer
justement puis te faire aller plus loin.
Intéressant j'ai. J'ai pas eu la chance de parler
avec beaucoup de gens qui ont fait le le parcours de Tony
(29:25):
Robbins. Donc certainement je vais aller
chercher un peu plus d'informations et surtout si
t'amène toute ta gagne là-dedansje pense ça peut faire une belle
différence. Là, ça l'a un impact sur la
compagnie. Là c'est officiel, t'es plus
proche ça, ça ajoute à la culture d'entreprise.
Nous, on a des employés aux Philippines, là qui travaillent
au e-commerce, l'email marketing.
Puis ils ont resté debout toute la nuit pour pouvoir le faire.
(29:47):
C'est vraiment. Vraiment intéressant.
Avant qu'on laisse une petite place au segment publicitaire.
Mais à voir comment la la Communauté peut t'aider, je
voulais vérifier avec ce qu'il ya au sujet que tu aimerais
apporter sur le podcast aujourd'hui.
Ben tantôt, j'ai parlé de by back your time.
(30:07):
Antoine gagné, que tu connais bien, est un avis de lecteur
aussi. Puis régulièrement, il me
parlait de livres, puis tranquillement, c'est lui, il y
a plusieurs années qui m'avait incité à ça.
Je me rappelle qu'il se levait de bonne heure, puis qui allait
s'entraîner, puis je le traite. Je le trouvais tellement weird.
Mais l'impact que ça a, c'est vraiment fou sur la vie là, sur
(30:28):
ta tête, sur fait que tu maintenant dernièrement ce que
j'ai réussi à faire parce que lire des livres c'est facile.
Les appliquer puis les garder ensouvenir c'est plus difficile.
Il y a il existe des façons sur ta tablette, puis je le donne
comme truc au monde, ça a pas rapport à Buster feature, mais
moi je lis mon livre sur ma tablette, je souligne, je me
mets des notes, c'est connecté avec Red Wise qui est un un
(30:52):
genre de plugin qui se connecte quand ton moi c'est books là sur
ma tablette, mais ça peut être sur Amazon Kindle aussi qui va
synchroniser avec ton option ou avec ton peu importe le evernote
que tu utilises pour justement te garder.
À quelque part puis que être capable de faire un résumé puis
les action irem tout à la même place fait que ça ça fait
vraiment une grosse différence. C'est un type que j'ai
(31:14):
dernièrement fait que. Je vais vous le dire, la
première personne avec qui je parle, qui est aussi, je vais
donner une expression en anglaisfreak que je peux l'être dans.
La, le vouloir d'extraire l'information du livre, puis
l'appliquer souvent, les gens vont passer à travers le livre,
mais la réalité, c'est l'inverse.
Il faut que le livre fasse à travers soi, puis qu'il ait
quelque chose qui reste. Puis on a fait un épisode
(31:34):
justement sur le Podcast avec Antoine sur hyper croissance,
que j'expliquais l'ensemble de la technique qu'on a développé
ici chez open main, à travers letemps d'être capable d'extraire
ce que j'appelle en français lesgraines de sagesse d'un livre
pour les amener des amener jusqu'en exécution dans une
entreprise sur des focus trimestriels.
Et j'ai un peu la même techniqueque toi, je la pousse à un
(31:55):
niveau un peu plus analogique jedirais.
Où ce que. La manière j'optimise ma lecture
c'est que je le fais pendant mongym en format audible et y a la
fonction d'émettre des bookmarksen cours de route pendant qu'on
trouve quelque chose d'intéressant.
Donc je fais ma lecture audio pendant que je fais mon gym donc
ça me prend pas un temps double et un mois ou 2 après avoir fini
(32:16):
mon livre, je vais aller extraire chacun des bookmarks.
Je vais les écrire à la main pour être capable de les
mémoriser. Il exercice de plus qu'on fait,
c'est qu'on fait un book club avec l'équipe de gestion.
On est 3 4 de l'équipe de gestion, on fait un déjeuner
ensemble 15 Min, on partage nos petits cartons.
Qu'on a écrit puis on valide. Qu'est ce qui devrait se
ramasser dans notre backlog d'idée à exécuter pour
(32:36):
l'organisation qu'on va après ça?
Prioriser de manière trimestrielle ce qui fait qu'on
est capable de vraiment de partir individuellement dans
l'équipe de gestion à avoir un rythme discipliné, puis de faire
des lectures qui sont stratégiques, puis de tenter de
les mémoriser individuellement, de les partager pour maximiser
la mémorisation. Mais après ça d'avoir un
pipeline pour pas que ça s'arrête là fait que ça soit mis
(32:58):
dans un backlog qui va être priorisé en exécution fait qu'on
a comme une. L'eau qu'on a fait, on a.
Je me souviens, c'est quoi le numéro d'épisode?
Avec Antoine, on avait expliqué tout en détail cette cette
chaîne là d'événements qu'on fait.
Mettez le premier qui qui me parle, qui fait, qui fait un
morceau de ça. En tout cas, fait que je te lève
mon chapeau. Ça fait une grosse différence.
Là pour toutes les perfectionnistes qui ont écouté
ça là, puis qui freinent en position fœtale à terre.
(33:20):
Là juste vous dire comment commencez donc par commencez
juste par lire ce que tu dis. Je le le miracle Morning.
Tu sais maintenant là c'est 03h30 4 H, je suis levé pour
aller faire l'exercice, pour aller lire à puis c'est vrai là
que ton système de mémorisation c'est excellent mais je le fais
pas pour tout. Parce que Michael Carpentier m'a
(33:42):
dit un exemple à un moment donné, j'ai trouvé excellent.
C'est pour ça que je le dis. Pour les perfectionnistes, à
chaque idée que t'as, c'est comme si je faisais un point sur
une image ou sur un mur blanc. Mais à force d'avoir des points,
à un moment donné tu vois une image.
Puis c'est là que ton cerveau tuvas commencer à faire des liens
avec d'autres. Même si t'as pas fait toute
notre système de Red Wise où tonaudible avec tes notes, tes
cartons. Parce que étant un
(34:04):
perfectionniste, des fois automatiquement j'étais aveugle
de me coucher avec un un pouce d'embauche.
Là ton système était vraiment killer là.
Mais de commencer tranquillementsur les 10 Min. 10 Min par jour,
tu choisis un bon livre, y en a plein des livres que tu as
scrappé ta vie là, puis après çatu vas bâtir parce que t'es pas
arrivé du jour au lendemain avecton système, on déballe toutes
(34:26):
monter toute pré, là c'est recommencé à quelque part, puis
là ohh, comment je pourrais faire ça?
Empêchez pas trop d'affaire. J'appelle ça une fameuse bouchée
d'éléphant à la fois. Puis existe ça, ça va de manière
incrémentielle. L'autre chose qui est important,
je pense là-dedans, c'est de moncôté.
J'ai été longtemps à lire ce queles gens me référaient comme
(34:46):
livre. Et le plus grand gain en lecture
que j'ai fait, c'est quand je mesuis imposé de plutôt me poser
la question, c'est quoi mon plusgrand problème aujourd'hui que
je tente de résoudre pour aller à la prochaine étape dans mes
buts et mes objectifs, puis d'aligner vraiment ma lecture
sur ce point là. Et c'est là que ça m'a vraiment
fait un effet de levier. Puis ça c'est pas très time
(35:06):
consuming là que vous pouvez commencer juste avec une petite
lecture, mais vous challenger quoi lire qui va vraiment vous
débloquer quelque chose qui va faire une différence puis qui va
être applicable demain dans votre quotidien là.
Tu t'es tu fais un plan? Pour.
Pour, mettons à quand l'année commence là, est-ce que tu te
fais un plan dire voici au moinsles les livres que j'aimerais
lire cette année, non? J'ai jamais testé ça.
(35:27):
J'ai fait ça l'année passée faitque Patrick Beth David que je
suis aux États-Unis, il disait, Bon, fais-toi un plan à
l'avance, moi je me suis fait unplan pour l'année avec des
livres que tu t'en vas sur Amazon, mettons.
Tu parles de finance, de négociation ou de vente, peu
importe dans le domaine un peu ce que tu dis, là tu t'en vas
sur Amazon, tu regardes ceux quiont le plus de rating, puis le
(35:48):
plus d'étoiles. Puis là je les ai mis dans ma
liste, fait que je sais déjà, puis moi j'ai fait au au début
parce que quand je marche le matin, je marche une demi-heure
à 45 Min, c'est audible et avantça, après, dépendamment quand
est-ce que je lis, là c'est des livres papier ou sur mon iPad.
J'ai déjà mon plan pour l'année,fait que tu te laisses de la
place pour t'amuser, mais il y ades choses qui sont
(36:08):
primordiales, des livres, des incontournables, que si
t'attends le bon moment ou si tute fais juste chier poker.
Aujourd'hui j'ai besoin de ça, tu vas passer à côté, fait que
le plan pour l'année est faite, tu le coches en plus.
Entrepreneur, on aime ça. Des affaires.
Puis cocher des choses, une check-list toute faite à
check-list audible. J'ai déjà fini, on est en masse.
Ma liste est déjà fait que là jesuis dans les podcasts, mais les
(36:28):
livres papier, j'ai déjà ma liste chez exactement.
Ouais. C'est le premier qui me
mentionne ce concept là. Puis je vois soigneusement
l'étudier. Honnêtement, merci de
m'apprendre une chose de plus aujourd'hui parce que c'est pas
la première chose que j'apprendsdans dans notre enregistrement.
Mais j'avais jamais entendu ça. Puis je pense que ça vaudrait la
peine de l'explorer vraiment, vraiment pertinent.
(36:49):
Merci beaucoup pour ton partage honnêtement Matt avant qu'on
termine, j'aimerais ça te laisser une fenêtre
d'opportunité pour voir comment que la Communauté peut t'aider.
Es-tu à la recherche de contactset tu à la recherche de clients
supplémentaires de une porte à ouvrir chez un client?
De staff supplémentaire spécialisé on t'écoute.
(37:10):
Ben tu sais moi ma clientèle c'est pas ceux qui écoutent ont
podcast c'est beaucoup, c'est dumonde qui veulent partir des
logiciels ou qui ont des logiciels pour le côté
technique. Puis moi c'est des commerçants
en ligne donc je me ferai pas une plug pour buster Fischer
dans ce moment-là par contre. Il y a quelque chose que j'ai
vraiment envie de te demander. Est-ce que t'as déjà vu la série
(37:30):
undercover billionaire? Oui et c'est rare.
Je dis oui série mais là oui c'est rare.
Je dis oui mais c'est la oui. Fait que tu vas vraiment
comprendre ce que je veux dire? OK, quand Suzy et moi on a
écouté ça, pour ceux qui savent pas c'est quoi là allez voir ça,
si vous êtes entrepreneur, faut que vous regardiez cette série
là. Undercover billionaire, c'est
des gens, des milliardaires qui sont catapultés dans une ville
(37:53):
aux États-Unis où ils connaissent personne, ils
peuvent pas accéder à leur réseau, ils peuvent pas accéder
à leur argent. En fait ils ont une auto puis
100 piastres dans leurs mains. Il faut qu'ils mangent, il faut
qu'ils soient se logent. Ayant 90 jours pour bâtir une
business qui vaut 1000000 de dollars, fait quand t'écoutes ça
cette série là là? Tu te rends compte que ton
(38:13):
mindset, là, il en mange des coups à toutes les fois?
Parce que t'es là. Moi j'aurais jamais fait ça.
Puis là, le gars, la seule chosequi lui reste là, c'est lui, là
ce qu'il y a dans sa tête. Puis qu'est-ce qu'il fait là?
Ce qui fait que quelqu'un qui réussit ou quelqu'un qui échoue
fait là l'épisode que je te dis là, c'est que tout est une
recette. T'es pas né entrepreneur quand
t'étais dans le petit crédit en plastique, là t'étais pas un
(38:35):
entrepreneur. Tu l'as appris parce que t'as
appris ta famille? Est-ce que t'as vu t'as
modéliser ou t'as après quelqu'un?
Tout ça, ça s'apprend. L'idéal c'est quand tu
t'entoures de gens qui eux, vontt'aider à grandir.
Puis tu t'en rends même pas compte.
Si t'es un athlète puis tu tiensavec des gros, les probabilité
va être que tu vas, tu vas devenir un gros ou l'inverse
(38:58):
aussi. C'était le seul gros dans toutes
tes amies d'athlètes. Ça se peut que quand t'arrives
au restaurant tu vas manger de la salade ou manger des des
protéines pour t'aider à pouvoiréventuellement performer fait le
même principe est avec ce que jete demande là OK, puis ceux qui
écoutent aussi, c'est à dire queayant été trop longtemps toute
seule dans mon coin, j'ai je veux absolument me faire un un
(39:18):
réseau qui est meilleur, puis comment c'est pas un réseau pour
profiter du. Les gens, c'est de pouvoir
s'amener des les conversations comme on a là.
Moi, ça me donne de l'énergie. J'ai plein d'affaires que je
suis capable de partager. Puis quand tu rencontres des
entrepreneurs, puis là tu sais c'est quoi son histoire.
Puis qu'est-ce qui a fait? Tu trippes les 2 trippes à ce
moment-là. Première affaire, j'aimerais ça
pouvoir passer du temps avec desSEO qui ont des SAS de 5 à
(39:41):
10000000 qui sont qui gèrent leur business.
J'aimerais ça passer quelques jours avec voir comment qui gère
leur business comme si j'avais une caméra là.
Puis je vais signer toutes les NYA du monde, ça me dérange pas.
Mais pour pouvoir confronter monmindset continuellement avec le
leur et inversement aussi parce qu'il y a des affaires que moi
je sais que lui il s'est probablement pas là.
(40:04):
Même s'il peut m'en apprendre beaucoup fait ça.
C'est la première chose et la 2echose.
J'aimerais avoir des mentors, comme dans les grands
entrepreneurs du Québec. T'as Alain Bouchard, t'as Peter
Simons, t'as Pierre Karl Péladeau, t'en as plein qui?
Les autres, ils l'ont. La recette pour s'être rendu là
là, c'est que quelqu'un qui a, qui a déjà monté une business de
5 10000000, qui a fait faillite,les probabilités qui réussissent
(40:27):
à en remonter une autre de 10000000 est très grande.
Pourtant la première a fait faillite là, mais c'est ce qu'il
a dans sa tête, c'est dans ce qui a développé comme
personnalité Ben moi là le mondequi ont monté à des des niveaux
incroyables de résultats, je veux pas leur argent là, je veux
juste apprendre, puis m'imprégner de ce qui va me
permettre de grandir à ce niveau.
(40:48):
Peter Simons je sais pas si je l'ai dit, mais ça en est un
autre aussi. Il y en a plein des grands
entrepreneurs comme ça fait que je te lance, ça fait que
LinkedIn Matt Lessard vous pouvez m'écrire ou math à
busterfeature.com C'est pas buster Fletcher, c'est feature
FETCHA. Ah donc voilà, c'était ça ma
petite blog personnel. Fantastique donc si vous
(41:09):
connaissez des CEO de SAS de 5 à10000000, hésitez pas à les
mettre en contact avec Matt. Même chose, y a des grands
mentors. J'ai le numéro de cellulaire de
Peter Simmons. Donc.
Je me ferais taper sur les doigts de de je pense le
partager. Mais bref, tu me donnes pas ça.
Non non non mais tu sais-je veuxdire il probablement qui
(41:29):
t'écoute. Si t'as son numéro de téléphone
fait que ouais déjà il va, peut-être tu lui donneras le
mien je te l'ai donné. Tantôt.
On va voir ce qu'on peut faire math on va travailler là-dessus.
Merci. Un grand merci honnêtement Matt
de venir partager un petit peu ton histoire avec nous
aujourd'hui, en espérant que ça puisse inspirer les gens.
Puis éviter les petites erreurs aussi qu'on peut faire, qui sont
(41:50):
tellement faciles à faire malheureusement dans un
développement de produits techno.
Et on rappelle qu'on fait ce contenu avec amour et énergie et
un petit peu de ressources financières de notre côté.
Mais on est gratuit de A à Z donc la seule chose qu'on vous
demande c'est prendre un 17 secondes de votre temps d'aller
faire effectivement un petit pouce en l'air ou un 5 étoiles
(42:10):
sur la plateforme de balado. Préféré ou simplement prendre
quelques secondes pour partager l'épisode à quelqu'un à qui ça
pourrait avoir un impact dans savie.
Ça fait toute la différence pourlui.
Donc voilà Matt merci encore unefois présence et pour tous ceux
qui nous écoutent je vous dis à bientôt.
Tu sais, t'as Alain Bouchard, t'as Peter Simons, t'as Pierre
Karl Péladeau, t'en as plein qui?
Les autres, ils l'ont. La recette pour s'être rendu là
là, c'est que quelqu'un qui a, qui a déjà monté une business de
5 10000000, qui a fait faillite,les probabilités qui réussissent
à en remonter une autre de 10000000 est très grande.
Pourtant la première a fait faillite là.
(00:21):
Mais c'est ce qu'il a dans sa tête, c'est dans ce qui a
développé comme personnalité Benmoi là le monde qui ont monté à
des des niveaux incroyables de résultats.
Je veux pas leur argent. Je veux juste apprendre, puis
m'imprégner de ce qui va me permettre de grandir à ce
niveau. Peter Simons, je sais pas si je
l'ai dit, mais ça en est un autre aussi.
Il y en a plein des grands entrepreneurs comme ça fait que
je te lance ça. Bien nous.
(00:44):
Podcast pivot mon nom est Jonathan Léveillé, président
d'open mind technologies. Le Podcast pivot est distribué
chaque semaine afin d'inspirer et d'éduquer les entrepreneurs
ayant une idée de produits technologiques innovante,
communément appelée SAS, plateforme web, application web
où mobile et qui désire maximiser leurs chances de
succès dans l'aventure. Nous partageons trucs, astuces,
(01:06):
histoire à succès ainsi que des apprentissages d'échecs
d'entrepreneurs de renom. Le Podcast pivot est une
présentation de dev. Ou si o.com, filiale d'Open mind
technologies DEV, le chiffre 2 ceo.com aide exclusivement les
entrepreneurs ambitieux qui désirent développer leur idée
(01:27):
d'application logicielle afin d'en faire un succès
d'envergure. Merci d'être sur le podcast avec
nous, comment vas-tu? Très bien toi.
Absolument bien. J'avais hâte qu'on puisse faire
cette entrevue là. Je parle de Buster Father, Locon
ont tué la cofondateur et le directeur de l'entreprise.
Il y a d'autres entreprises autour de ça aussi.
(01:49):
On va pouvoir parler puis creuser dans ton histoire.
Avant qu'on aille plus loin, Mathieu, peux-tu expliquer
principalement le booster feature?
C'est quoi pour qu'on puisse comprendre au niveau de
l'auditoire? Donc, c'est un SAS, un Software
the service, un logiciel qui aide les entreprises qui
expédient des colis qui utilisent poste, Canada up,
Fedex, purolator à réduire leur facture d'expédition.
(02:11):
On aime dire en anglais Win the shipping Game.
Donc nous, en gros, un client vase connecter à son compte, à
notre système, puis automatiquement, on va aller
chercher des opportunités de remboursement.
Ce qui fait que. Hein, dans quelques jours, il y
a un retour sur investissement positif.
Et maintenant qu'on sait c'est quoi buster Feature pour qu'on
puisse se faire un petit peu uneimage là dans la tête de c'est
(02:33):
quoi le SAS que que tu as parti?La business techno que tu as
parti? J'aimerais ça qu'on recule quand
même loin en arrière là de ce que ça partie ce côté-là
entrepreneuriat fait qu'on recule là un petit peu avant les
années 2000 je pense là. Là méchant mes chers retour vers
vers le passé là. Euh Ben tu sais, moi j'ai grandi
dans une famille où on on démarrait des entreprises par
(02:56):
nécessité pour manger. Mes parents ont eu plusieurs
entreprises, ils allaient travailler aussi entre les 2.
Puis un moment donné, ils sont ramassés tout simplement à ce
qu'ils ils partaient de businessparce qu'il fallait qu'on mange.
Là je te donne un exemple, on avait 6 7 ans, mon père fait
faillite parce que le garage automobile où il était vendeur
fait la grève. Tout d'un coup, ma mère lui dit,
(03:18):
Hey, tu fais du bon popcorn, ça tenterait pas d'en vendre des
magasins? Fait que casser Ben raide.
Mon père achète une petite machine à pop-Corn, puis là
toute la famille on fait du POP corn, puis il s'en va distribuer
ça dans les magasins. Pour nous permettre de vivre que
on a toujours bâti des business comme ça.
En 80. Euh 17.
J'ai fait ma formation en commerce à commerce
(03:39):
électronique. En multimédia, rivière-Du-loup à
une attestation d'études collégiales.
Carl Frédéric, de celles que tout le monde connaît à peu près
dans le commerce électronique à Québec, est un de mes profs
d'ailleurs. Puis c'est là que j'ai moi,
avant l'internet, ça me disait rien.
À ce moment-là, j'ai fait wow, c'est vraiment cool.
Là, j'ai commencé à faire du HTML, on en parlait tantôt, je
(04:01):
me sentais le King du monde. Le HTML, c'était merveilleux.
Mais en 2001, ça m'a amené en 2001 à faire une plateforme de
commerce électronique avec un demes amis, fait qu'on avait un
système par abonnement, c'était un SAS.
Donc je savais pas à l'époque comment ça s'appelait donc les
clients s'abonnaient. Nous, on construisait le site
Internet, puis par la suite on connectait les 2, puis là Ben il
(04:22):
pouvait accepter des paiements en ligne via notre plateforme de
commerce. Donc ça c'est c'est c'est le
début, là là je c'est les les fondations de ce qui s'en vient.
Le fameux temps où ce qu'on utilisait Netscape communicator
et non pas navigator pour les vieux navires comme on est.
Et voilà, tout le monde a le petit bruit en tête, là qui qui
(04:44):
fait le fameux branding d'i CQ, yes et là.
Et là, cette fameuse plateforme là que tu développes, je pense
qu'il y a eu quand même une accumulation de dette technique
à travers le temps, si je comprends bien, puis qui amène à
autre chose. Comme je disais, j'avais
toujours bâti des business pour manger, fait que moi un
objectif. Le seul que j'avais dans ma tête
(05:04):
c'était de faire vivre ma famille.
Puis on vivait. C'est peut être pas grasse même
on vivait. Donc quand j'ai parti le
système, je savais pas moi que àun moment donné.
Tout le monde va rire là. Puis j'ai ri de moi aujourd'hui
mais dans le temps je savais pasqu'il fallait mettre à jour le
code, puis continuellement à développer.
Non je développais pour les clients qui me demandaient
quelque chose mais en plus à part ça, là c'était rare.
(05:24):
Je pense que c'est inexistant, qu'on mettait à jour notre code,
puis qu'on l'upgrade ai, puis qu'on s'assurait d'être aux
dernières technologies. Et tout à fait que tu sais, ça a
duré pendant 10 ans comme ça là.Jusqu'en 2013, à peu près où là
je l'ai arrêté, puis je l'ai laissé.
Une entreprise de Montréal. Je suis une parenthèse
là-dessus. Ceux qui s'intéressent au fameux
(05:44):
terme de dette technique épisodenuméro 8, on l'explique.
Dans le fond, qu'est ce que ça signifie?
Puis comment la traiter au sein de de votre développement
logiciel ou au sein de votre start-up.
Donc on démystifie ce que la dette technique.
Épisode numéro 8, je vous réfèreet c'est disponible dans les
notes de l'épisode. Puis c'est très important parce
qu'à un moment donné, c'est devenu trop gros à pouvoir
gérer. Fait pour moi il aurait fallu
(06:07):
partir à 0. D'ailleurs l'entreprise qui l'a
repris, c'est ça qu'elle ait panier d'achat.com, elle elle
l'a pris comme base, elle leur construit de A à Z parce que
c'était trop lourd à porter. C'est quasiment une faillite
technique finalement que que j'aurais pu faire à ce moment-là
fait que ça c'est ce qui m'a amené là en 2010 entre les 2 je
commençais à être allé un peu fait que Suzy et moi mon épouse,
on a décidé de partir sur un trip, de faire de la photo de
(06:28):
mariage, fait que c'est là qu'ona commencé à comprendre c'est
quoi les le côté business, c'estquoi le côté entrepreneurial
même si j'étais vendeur dans ma vie.
À là toutes les systèmes en place, c'était tellement rodé
qu'on appelait ça une danse. Mettons toi, puis ton épouse ou
ta ta blonde, vous arrivez pas tard, pas ton épouse, encore ta
blonde, t'arrives, tu dis bon, on veut se marier, mais chaque
(06:51):
étape était optimisée, ce qui faisait que c'était
excessivement payant. Mais même la place où tu étais
assis quand tu viens nous rencontrer dans un café, les
moments où on va te proposer desles, les pages d'albums
supplémentaires, tout était réfléchi.
Puis c'est là que wow, c'est botte le côté business, c'est
tripant, c'est là qu'on a commencé à le développer.
(07:11):
Et là, ça vous a amené où par lasuite?
Parce que là il y a plus une logique de business.
Mais je pense vous avez parti une autre entreprise à travers
tout ça. Ouais, fait que 2000 vers 2013,
à peu près c'est là qu'on a. Moi, j'avais l'expérience de
commerce électronique, j'étais sûr que j'étais capable de faire
ça. Une boutique à j'ai fait.
J'ai aidé des clients à générer des 1000000 de dollars en vente
en 2002, 2003, 2004, je dois être capable. 2013, on part une
(07:35):
boutique qui s'appelle Suzie Handbags, qui était des des sacs
à main pour Suzy. Qui était un drop shipping puis
un drop shipping. Là pour ceux qui savent pas,
c'est que t'as un fournisseur à quelque part qui va expédier le
colis directement chez le client.
T'as pas rien à supporter. C'est un beau modèle en théorie,
mais pour nous ça, ça allait pasbien.
C'est a beaucoup moins de marge en compétitionner contre les
(07:56):
Macy's de ce monde fait qu'on l'a arrêtait assez vite.
Pour partir après au milieu animal qui était une boutique,
qui maintenant s'appelle Zarka, mais qui est une boutique où on
vend des produits naturels puis homéopathiques pour animaux.
Fait que c'est là qu'on a commencé vraiment cette
plateforme là, parce que mes parents faisaient la même chose,
mais en français, eux autres, c'est au mieux animaux.
Toute la francophonie vendait leurs produits.
(08:18):
Fait que nous, on a tout simplement décidé de faire dans
le côté anglophone du. Et ce qui a marché plus sur
cette entreprise là, c'est probablement que le fait qu'il y
ait moins d'offres encore sur Internet, c'est un peu plus
différent que ce qui avait de disponible j'imagine versus la
l'entreprise précédente. C'est sûr que là on avait la
possibilité d'avoir notre marqueou notre ligne de produit à ma
(08:41):
mère, étant homéopathe, naturopathe, il y a des gens des
États-Unis qui vont la voir là pour se faire traiter.
Ce qui fait que elle, elle avaitdéveloppé une une ligne de
produit qui était hautement efficace parce qu'elle avait
déjà des clients depuis. Quasiment 5 6 ans là un peu
partout fait que nous en la récupérant, on avait déjà une
avance. Là c'était pas comme l'eau.
Partir dans un domaine que tu connais pas de qu'est-ce que?
(09:03):
Tout était déjà plus facile à faire.
Et là je pense que dans cette entreprise là, il y a eu des
choses à livrer à des clients, il y a eu des problématiques par
rapport à ça. Si je ne me trompe là.
Fait que tous ceux qui expédientdes colis qui ont une boutique
en ligne savent que un des plus gros, une des plus grosses
problématiques c'est d'expédier les colis puis les
problématiques de coûts de le lesupport à la clientèle.
(09:27):
Toutes ces difficultés là souvent là il y a des
problématiques avec cliché fait que en 2017 j'ai un client mais
en Australie. À quelle époque?
On expédie à peu près 50 pays, un client en Australie qui
commande un produit à 30$, puis paye express poste international
qui était à peu près 70 piastresà.
(09:49):
Il reçoit sa commande, mais en retard.
Puis là ce client là il m'écrit,il dit là écoute, tu m'as fait
une promesse de me livrer en temps.
Même si moi j'avais ajouté un délai supplémentaire de ce que
poste Canada me disait, J'ai, j'ai dépassé ce délai là.
Il me dit, je veux que tu me rembourses les frais
d'expédition, mais là tu t'arrêtes.
Là, j'ai un colis à un produit à30$ sur lequel j'ai des
(10:11):
employés, j'ai de la publicité, j'ai le produit.
Je l'expédie puis je dois rembourser le 70$ US au client
que moi j'ai payé au transporteur.
Tu sais ça fait pas de sens. C'est à ce moment-là que je me
suis tourné vers mon père, puis mon père, je lui ai demandé, j'y
explique ça, je dis ça, pas de sens de ce que je fais avec ça,
puis m'a posé la même question, qui sont représentants lui avait
(10:32):
posé quelques années avant, puisil dit, Tu fais tu tes
réclamations, tes colis en retard, ça là c'est quelque
chose que mon père me contait depuis des années, puis que ça
me dérangeait, je voyais pas l'utilité, ça avait l'air d'un
méga tétage, puis ça n'en ça en est un.
Ah ce qui fait que là j'avais besoin de payer cette facture
là, puis financièrement c'était plus offre fait que mon père.
(10:55):
Il m'a tout montré que ce qu'il faisait parce que lui avait eu
la même problématique en France.Quand il donnait son colis à
poste Canada, il arrivait en France, c'est Chronopost qui
reprenait le colis, c'est pas poste Canada le le le livreur
ici qui va aller livrer ça en France lui donne ça un autre
transporteur là-bas, puis lui Ben vu qu'il avait beaucoup de
misère, beaucoup de difficultés avec ce ce ce fournisseur là ce
transporteur là en France, il a demandé à poste Canada, tu peux
(11:17):
tu changer transporteur? Ce qui est tout le temps en
retard, ça a pas de sens. C'est là que le représentant il
avait dit, ça, est-ce que tu fais tes réclamations?
Tes colis en retard? Fait que quand mon père me l'a
montré, j'ai fait bon Ben là on n'a pas beaucoup d'argent.
Je vais commencer à le faire pour essayer de récupérer.
Et c'est là que je me suis renducompte qu'à peu près un colis
sur 5 qui m'était remboursé parce qu'il était livré en
retard plus tard que ce que le transporteur fait, promis,
(11:41):
promettait. Parce que, en gros, là, un
transporteur, tu lui donnes comme quand t'es commerce en
ligne, tu lui donnes ton colis. Puis il promet 3 choses.
Il promet de livrer à la bonne adresse en un morceau.
Si tu utilises un service garanti, te le promets de te
livrer à une certaine date si respecte pas.
Le colis en un morceau c'est un produit endommagé que t'as une
(12:01):
assurance s'il respecte pas la bonne adresse il y a un autre
problématique, mais s'il respectil livre pas à temps.
Mais là t'es capable d'avoir un remboursement pour les frais
d'expédition. Fait que c'est ça que nous on
avait commencé à la main à faire, puis là ça c'est ça fait
pas de sens de faire ça en main.Là quand on a une par semaine ça
soit pire là, mais tu sais une sur 5, là quand t'as 100 colis à
faire, on dit que t'en as quatre-vingts, t'as passé, puis
(12:24):
t'étais allé voir, est-ce qu'il était en retard, ce qui est
tentant, puis là tu en trouves 20 sur le lot.
Mais après ça, faut que tu fasses des réclamations parce
que à peu près 3 Min par réclamation, tu sais, ça avait
pas de sens-là, mais je me suis rendu compte que personne
faisait ça. Vu que j'avais le background, le
commerce électronique c'était facile.
Moi j'étais allé voir des agences de commerce électronique
du monde des SO aux réseaux sociaux de ce qu'il y avait à à
(12:46):
l'époque, puis personne savait ça, pourtant c'était écrit dans
toutes les bureaux de poste, tu t'en Allais au au comptoir,
c'était écrit en arrière, colis garanti mais il savait pas
qu'est ce que ça impliquait un colis garanti en temps-là fait
que nous ce qu'on a décidé de faire c'est OK, là on le fait
pour nous, on va développer une solution pour être en mesure de
pouvoir l'offrir à tout le monde.
(13:06):
Fait qu'en 2017 on a développé cette solution, là on a commencé
à la bêta testée en septembre 2017.
Puis en janvier 2018, on avait nos premiers clients qui étaient
une chaîne de magasins directement en 2017 que c'est là
que en 2018, officiellement, lespremiers clients janvier 2018
sont arrivés pour booster. C'est vraiment intéressant parce
que t'as vécu une problématique s'était rendu compte, c'était
(13:30):
très énergivore en temps de le faire de manière manuelle.
Et là t'as regardé, y a quelque chose qui existe pour
automatiser tout ça. La réponse c'est non.
Ben Let's Go, on part quelque chose puis on va aller voir.
Tu dis t'es pas le seul à avoir cette problématique là, puis il
y a probablement une business à faire à travers ça, donc là tu
décides de lancer officiellementton entreprise là-dedans il va
(13:53):
chercher un premier client, puisaprès ça les débouler comment
pour la suite? Pour se rendre jusqu'à
aujourd'hui parce que là on parle plus qu'il y a juste un
client, on rajoute pas mal de 0 après le un aujourd'hui.
Là, l'affaire c'est que on a commencé en 2018 avec juste
poste Canada pour les colis en retard.
Assez vite, on a un client qui nous a dit, MAT, j'ai un
problème dans mes expéditions, je viens de payer des milliers
(14:14):
et sinon des dizaines de milliers de dollars ou sinon des
dizaines de milliers de dollars en étiquette.
Puis j'ai pas expédié aucun colis.
Peux-tu m'aider? Fait que là pour ceux qui
expédient des colis, là je vais parler avec poste.
Mais il y a aussi chez d'autres transporteurs.
Quand tu génères t'as une commande, tu te fais générer une
étiquette qui permet d'expédier ton colis.
(14:34):
Fait que c'est l'étiquette que tu colles sur ta boîte.
Certains transporteurs comme poste Canada, je pourrais
m'imprimer une pile grosse commeça d'étiquette.
Il faut que je les paye. Même si j'ai rien, qui me dit
que je pourrais avoir 1000000 sur mon bureau?
D'étiquettes payés que j'ai rienexpédié.
La problématique c'est que la plupart des gens le savent pas.
(14:55):
Pourquoi? Ben nous on avait ce problème là
à l'interne parce que on avait des des le logiciel qu'on
utilisait pour imprimer il y avait un bug de si j'imprimais
20 étiquettes y a 3YA skippé uneune fois de temps en temps, puis
là je la payais quand même à un autre client, lui il les
annulait, mais son logiciel pourles annuler il le faisait pas
fait. Quand ce client là est arrivé il
m'a contacté, là on l'a développé pour lui, puis là.
(15:19):
Client là c'était de l'argent, beaucoup d'argent à terre, puis
c'est plus fréquent qu'on pense de problématique là parce que
t'as des grandes entreprises quiexpédient des colis, puis qui se
ramassent que c'est la comptabilité qui va payer la
facture, mais y a pas de rapprochement.
Est-ce que cela a été expédié? Ce que cela est expédié fait que
nous ce qu'on fait c'est qu'on quand on analyse les colis en
retard, on regarde aussi s'il y a des étiquettes qui ont pas été
(15:41):
annulées, annulées, puis on sertcomme de filet de sécurité.
Mais tu sais, j'ai des clients que qui ont fait des tests de 4
étiquettes, ils faisaient des tests gestion des tests
d'expédition. 4 étiquettes à 2300 quelques dollars chaque qui
ont payé. Puis que y avait rien expédié,
puis il le savait pas parce qu'eux autres ils pensaient que
j'ai fait un test, mais j'ai pasexpédié fait que ça coûtera
(16:02):
rien. Non non non, ça fait quelque
chose fait que ça, c'est comme ça en 2018 qu'on a développé, on
a commencé à faire purolator, fedex UPS 2019, puis là la
pandémie est arrivée et là touteà ce moment-là, parce que les
garanties de livraison, ça dit dedans, si il y a une guerre,
s'il y a une pandémie ou une épidémie, on peut arrêter cette
garantie là fait que du jour au lendemain on s'est ramassé, on a
(16:25):
perdu comme 95, 96% de nos nos, nos revenus.
Du jour au lendemain, là il a fallu se revirer là fait qu'on a
fait la fameuse job to be done sans le savoir, on a appelé nos
clients, les plus gros clients pour leur a demandé qu'est-ce
que qu'est-ce que t'aurais besoin toi?
Là on s'est rendu compte qu'il yavait 2 types.
Il y avait les plus petits qui voulaient avoir des meilleurs
(16:46):
tarifs, puis les plus gros qui voulaient avoir du du data.
Fait ce qu'on a fait, c'est qu'on leur a dit, OK, moi là, si
je te, je te montre ton profil d'expédition pour que ce soit
digérable pour toi, puis que après ça j'arrive, puis que je
te montre aussi combien tu payesversus tes compétiteurs.
T'es-tu intéressé? Et ont toutes 94%.
Je pense qu'ils ont payé d'avance pour avoir ce rapport
(17:07):
là fait que là on l'a construit et là avec le reste on a été
capable pour la pandémie de de consulter.
Puis là Ben depuis ce temps-là on a dépassé le 1000 clients que
même 2000 clients qu'on a servi depuis 2018.
C'était fameuse période là où ceque la majorité des revenus ont
été coupés à cause de la pandémie.
Ça a duré combien de temps que les transporteurs ont utilisé
(17:28):
probablement un peu cette défaite là pour pas autoriser de
réclamation? Ben as-tu vu la moyenne juste
chez poste là? 40% des colis?
Tes livres en retard? Fait que ça aurait été vraiment
le fun. C'est l'avait gardé.
J'aurais vraiment aimé ça. Ça tue ça. 2000 20 mars 2020 je
(17:49):
pense, c'est le 18 mars tout arrêté.
Purolator, nous, on a un partenariat avec purolator.
Puis eux, leur slogan, c'est promesse tenue fait que
rapidement, je pense, t'en est où?
Ils ont ramené leur garantie, même si eux autres, ils ont été
ceux-là à garder le plus longtemps en poste du pièce
fedex. Ils ont coupé en mars, mais pour
les 2 avaient arrêté en mai alors que c'était 5 fois plus de
(18:10):
pourcentage de retard que ce quiavait normalement.
Puis c'est eux autres qui l'ont ramené en premier.
Je dirais que 2000 vingt-et-un là, ça recommençait à être
presque à la normale. Et avez-vous réussi à remplacer
ces revenus là rapidement ou ça a été vraiment une période ultra
difficile pendant cette année-là?
Ben il y a un excellent livre que Antoine gagné, avec qui tu
(18:31):
travailles des fois, avait recommandé, qui s'appelle profit
first. Donc ce que tu fais, c'est que
dès que normalement les gens, cequ'ils vont faire, c'est qu'ils
ont leur revenu, ils mettent toutes leurs dépenses.
Puis après ça, si il reste quelque chose, ils se gardent un
profit. Le livre dit de faire l'inverse,
ce ton revenu, mets-toi quelque chose de côté en partant, puis
vis avec le reste. Parce qu'il y a une loi qui
s'appelle la loi de Parkinson qui dit que si ton tube de pâte
(18:53):
à dent il est plein, tu vas en mettre bien plus ta sa brosse à
dents que si t'en as presque plus.
Pourtant ça se lave les dents pareil.
Là tu comprends, vu qu'on n'a plus plus de ressources, on en
dépense plus. De toute façon fait, en en
commençant que tes revenus, puisen coupant une portion pour le
profit, tu commences avec 1%. Puis le trimestre d'après du
monde à 2, on s'était montré un montant.
(19:13):
En banque qui nous a permis de toffer quand même un bout,
évidemment, il y avait l'aide dugouvernement et tout plus les 2
services qu'on avait développés qui nous ont permis de de passer
à travers la. Ça a été quand même un coût
difficile, mais pas un point de vous mettre un genou à terre.
Vous avez développé des servicesou des revenus supplémentaires,
puis vous êtes ressorti plus fort par la suite de ce que je
comprends là exact. Et.
(19:36):
Aujourd'hui, ça ressemble à quoiles défis de l'organisation?
C'est quoi vos, votre vision également en avant de vous?
Où est-ce que vous en aller avecl'organisation?
Fait que les défis, il y a des étapes dans une business là
comme dans la vie. Là tu sais, t'es t'es un
nouveau-né, t'es un enfant à Manille, tu deviens un
adolescent, tu deviens adulte. Puis à chaque changement de de
stage d'âge, Ben une petite crise, c'est le terrible two.
(20:00):
Après ça, t'as la crise d'adolescence.
Après ça fait que nous on est à un point charnière présentement,
ou ce que là ce qu'on est en train de faire, c'est d upgrader
toute l'équipe, d'avoir on a dessupers bons employés, mais là on
a besoin de mettre un côté stratégique un peu plus en place
avec du monde qui vont être plusstratégiques justement.
Pas juste dans le Day To-Day de j'ai une tâche à faire, mais d'y
(20:20):
penser plus longuement. Nous, ce qu'on est en train de
faire, c'est de développer une série de produits.
Ils vont faire qu'on va être capable d'ouvrir nos services à
tous les transporteurs. Ben présentement mes clients
sont juste ceux qui profitent des garanties chez poste Canada
Up Félix sur mais si tu t'en vaschez un action Alex ou un hobby
box ou un autre transporteur quia pas de garantie, ou même si tu
(20:41):
utilises un service qui est pas garanti, moi je suis plus
capable de t'aider là. Donc les nouveaux services qu'on
va faire vont permettre de toujours Win de shipping Game
remporter le jeu de l'expéditionen français à pour pouvoir aider
ces personnes là à réduire puis à être plus efficaces, puis à
résoudre les problématiques qui peuvent avoir à les fait que
c'est ça sur ça qu'on est en train de de.
(21:02):
De se tourner présentement puis là Ben j'ai la vision 10 ans là,
mais la vision de 10 ans c'est pas en place avant.
Je peux savoir Matt, je serais curieux de savoir est ce que
t'as fait des gaffes techniques à travers le temps ou des
greffes de marketing que t'aimerais partager avec les
(21:22):
gens pour peut-être éviter d'autres gens de tomber dans un
un piège similaire? Bon c'est j'en ai plusieurs
évidemment là une qui que je raconte.
J'ai déjà raconté que. Tu sais, on on se trouve
vraiment bon comme entrepreneur là quand on a une bonne idée-là
on trippe sur notre idée. Puis c'est arrivé chez Zuma,
l'autre boutique en ligne, mais c'est inspiré par le le
(21:45):
logiciel, tu vas comprendre ce que je veux dire, quand
t'Arrives t'as un logiciel, tu vas avoir différents forfaits,
fait que peut être le forfait ABCD, puis là tu compares ces
quoi, puis là c'est c'est clair,tu peux pas avoir plus clair que
ça. Puis je choisis l'option que tu
veux fait que nous chez Emma, c'est des produits naturels pour
animaux, puis notre clientèle c'est des femmes, peut-être 35
ans à jusqu'à 84 25. On voulait vu qu'il y a le
(22:09):
produit toute seule mais un peu comme le chausson avec ça, puis
la frite chez McDo. On a d'autres forfaits qui sont
vraiment qui qui aillent encore plus.
L'animal fait que pour les aiderà comprendre, on s'est dit on va
faire notre pressing de la même façon qu'un SAS fait que là on a
travaillé dans le design. On a fait programmer des pages
dans shopify pour que on soit capable de comparer l'option un
(22:31):
qui était juste sur un produit, l'option 2 qui était 3 ou 4
produits, puis l'option 3. Ça a été le bordel total.
Automatiquement j'ai perdu à peuprès la moitié de mes ventes du
jour au lendemain. Là on a laissé ça une semaine,
puis tu sais ça faisait plus de sens-là fait qu'on a retourné à
l'ancienne façon fait que des fois c'est nos idées, on les
trouve vraiment bonnes. Mais le principe de job to be
(22:52):
done je pense qui est essentiel dans tout là ceux qui savent pas
job subi donne là c'est c'est 1£à lire à en gros t'interviewer
tes clients, pas pour qu'ils disent que t'es beau t'es fin,
mais pour qu'ils disent c'est quoi leur problématique eux
autres à l'interne? Ce qui ont essayé de les de
régler comment ils ont essayé derégler combien qui ont payé pour
ça. Puis des fois tu peux même leur
(23:13):
demander de l'argent d'avance pour être sûr que c'est une
problématique, parce que si tu présentes tes idées tout le
monde là ils vont tous t'aimer. Ah oui c'est vraiment une bonne
idée, mais quand c'est le temps de mettre 0,01$ piastres, là
c'est une autre affaire. Fait que ce principe là job to
be done aurait pu être appliqué pour zoom, anka, et certainement
on l'applique de plus en plus pour booster.
Très pertinent, je fais du poucesur ce que tu viens de dire par
(23:34):
rapport à job to be done. On a l'épisode 33 et 37 qu'on
parle beaucoup des Voice of Customers.
Comment bien conduire un Voice of customer?
Une manière efficace, aller chercher vraiment qu'est-ce que
le client essaie de faire, donc le job to be done derrière tout
ça. Et c'est quoi ces ces points de
souffrance en bon français? Des pains de pointe donc, si
vous voulez approfondir un peu plus ce sujet dans les notes de
l'épisode épisode 33 et épisode 37.
(23:57):
Faites pas l'erreur de de. De voir ça trop gros par
exemple. Moi, tu sais, j'ai lu 2£, puis
là j'ai. Je voyais ça gros là d'appeler
mes clients ce qui se passe si je pose pas exactement la bonne
question puisque là il. Faites-le.
Puis apprenez, Regardez une coupe de vidéos, lisez le livre.
(24:18):
Mais après ça, un moment donné, tu sais, c'est pas nécessaire
qu'il soit parfait, c'est mieux de le faire imparfait que
d'attendre qu'il soit parfait. Puis qui va le faire?
Où tu peux engager du monde, quec'est leur job, mais ça bloque.
Vous pas avec quelque chose comme ça?
De notre côté, on essaie le pluspossible d'encourager le client
à le faire lui-même, le voir sauf customer, puis l'exercice
(24:39):
de job to be done. Parce que ce qu'on se rend
compte avec l'expérience, c'est que de l'entendre d'une bouche,
d'un vrai humain à ses propres oreilles, c'est extrêmement
différent que un résumé texte sur un bout de papier.
L'émotion passe pas et le la force du du pain de pointe est
difficilement transférable à ce moment-là ou des fois ça peut
être dilué. Fait que c'est une petite, une
(25:00):
petite élément de sagesse que que j'apporterais sous sous.
Cet aspect-là très d'accord je je suis un grand fervent de
lecture, de formation webinaire et tout le reste.
Podcast également aussi sans sans sans rien cacher à
personne. Je serais curieux de savoir Matt
est ce qu'il y a des livres qui ont vraiment été?
Un Game changer dans ton parcours d'entrepreneur?
(25:22):
J'ai un système de fou pour la gestion de mes livres.
Tu parles d'un livre que j'ai vraiment aimé, CO Or lazy.
Excellent livre, Diary of A sea ça sonne comme diaria, mais
c'est diary of a sea C'est SteveBennett ou Bennett, un des
dragons en au UK. Cela tu dis ça puis c'est du
(25:45):
bonbon de A à Z Je suis en trainde lire twenty One irréfutable
laws of leadership c'est aussi du bonbon.
Les entrepreneurs qui qui veulent en faire plus avec leur
horaire by back your time de DanMartel excellent livre.
Nous on l'a appliqué, ce livre là à tout un impact.
(26:06):
Là on a récupéré à peu près les 2 20 h par semaine sur nos
horaires en étant moins overworld, moins submergés par
tout ce qu'on a à faire. À en étant plus efficace puis en
étant juste plus content de la vie justement parce que ces
trucs là sont vraiment fait que il y en a plein des livres là,
des formations. Euh si est ce que tu connais
(26:27):
Tony robbins? Absolument bon Ben youpi double
W Business Mastery date with Destiny soit c'est des
formations qu'on a faites wealthmastery avec Tony Robbins.
Sérieusement, si tu regardes le reportage qu'il y a sur Netflix,
ça a l'air d'une secte weird. Euh moi la première fois que je
(26:48):
l'ai faite, ma femme elle voulait pas le faire parce que
maintenant ce qui est le fun c'est que UPW par exemple
Unleashed Powered c'est un événement qui peut faire de chez
vous sur zoom, il l'a d'ailleursà la fin mars, il l'a 2 fois par
année, puis tu le fais chez vous, ça a l'air weird fait que
la première fois que je l'ai fait je l'ai fait avec mon fils,
puis Suzy elle voulait pas le faire du tout, elle trouvait ça
(27:09):
trop illuminé. Mais quand l'a vu les résultats,
moi je l'ai fait en novembre, elle elle est refaite, elle l'a
fait en mars parce que là elle avraiment vu des résultats
incroyables. Ce qui fait que d'année en
année, nous maintenant on invitenos employés à le faire avec que
tu veux. Là nous en fin mars il va y
avoir le l'épisode va être diffusé après mars, mais on va
avoir été avec 9 personnes de notre entourage, dont la
(27:32):
majorité des employés pour le faire.
Parce qu'à toutes les fois ils reviennent au travail, sont
crinqués, ils sont motivés, ils enlèvent des blocages qui les
permettaient d'avancer fait. Toute la série du de Tony
Robbins, là ça vaut la peine, c'est c'est trop peu cher payé
là pour sauter, pas le faire. Et c'est intéressant de voir qui
t'amène ta gang dans cette aventure là si on veut en savoir
(27:55):
un peu plus sur justement cette cet événement là qui est amène
ta gang. Ouais, à quel endroit qu'on peut
aller chercher plus d'informations?
Tony robbins, le secteur. Il y a une section sur son site,
youpi W Unleash the Power within.
Il y en a des fois qui vont êtreréticents.
Fait que y a un audiobook sur audible qui est commence 5
06h01, vieille version du PW à moi je l'écoute une fois par
(28:19):
mois, une fois par 2 mois parce que ça aide vraiment à replacer
ça. Sa tête pareil, puis elle sera
motivée puis tout. A fait que si vous aimez le
l'audio book, l'événement, Vous allez tripper votre vie.
C'est tellement hot parce que tucommences à 09h30 le matin, tu
finis à 00h30, 1 h le soir, 4 jours en ligne.
C'est une immersion totale. C'est faite pour te faire.
(28:42):
Je j'allais dire, c'est fait pour te faire pogner tes murs
là, mais effectivement tu frappes des murs à toutes les
fois. Mais c'est là que ça t'aide,
parce que là t'es capable des des bypass de passer par-dessus
puis d'aller plus loin chaque fois.
C'est comme si t'avais une pure d'oignon t'enlevait à toutes les
fois. Là nous excusez-moi c'est c'est
c'est toutes les. Vraiment intéressant.
(29:03):
J'ai jamais essayé, j'ai essayé des des challenges de quelques
jours, entre autres de Robert Kiyosaki de Paris.
Je suis pauvre puis je me rappelle de ça à un moment donné
tu fais. Voyons donc là je.
Ce que je fais ici mais c'est fait pour te faire craquer
justement puis te faire aller plus loin.
Intéressant j'ai. J'ai pas eu la chance de parler
avec beaucoup de gens qui ont fait le le parcours de Tony
(29:25):
Robbins. Donc certainement je vais aller
chercher un peu plus d'informations et surtout si
t'amène toute ta gagne là-dedansje pense ça peut faire une belle
différence. Là, ça l'a un impact sur la
compagnie. Là c'est officiel, t'es plus
proche ça, ça ajoute à la culture d'entreprise.
Nous, on a des employés aux Philippines, là qui travaillent
au e-commerce, l'email marketing.
Puis ils ont resté debout toute la nuit pour pouvoir le faire.
(29:47):
C'est vraiment. Vraiment intéressant.
Avant qu'on laisse une petite place au segment publicitaire.
Mais à voir comment la la Communauté peut t'aider, je
voulais vérifier avec ce qu'il ya au sujet que tu aimerais
apporter sur le podcast aujourd'hui.
Ben tantôt, j'ai parlé de by back your time.
(30:07):
Antoine gagné, que tu connais bien, est un avis de lecteur
aussi. Puis régulièrement, il me
parlait de livres, puis tranquillement, c'est lui, il y
a plusieurs années qui m'avait incité à ça.
Je me rappelle qu'il se levait de bonne heure, puis qui allait
s'entraîner, puis je le traite. Je le trouvais tellement weird.
Mais l'impact que ça a, c'est vraiment fou sur la vie là, sur
(30:28):
ta tête, sur fait que tu maintenant dernièrement ce que
j'ai réussi à faire parce que lire des livres c'est facile.
Les appliquer puis les garder ensouvenir c'est plus difficile.
Il y a il existe des façons sur ta tablette, puis je le donne
comme truc au monde, ça a pas rapport à Buster feature, mais
moi je lis mon livre sur ma tablette, je souligne, je me
mets des notes, c'est connecté avec Red Wise qui est un un
(30:52):
genre de plugin qui se connecte quand ton moi c'est books là sur
ma tablette, mais ça peut être sur Amazon Kindle aussi qui va
synchroniser avec ton option ou avec ton peu importe le evernote
que tu utilises pour justement te garder.
À quelque part puis que être capable de faire un résumé puis
les action irem tout à la même place fait que ça ça fait
vraiment une grosse différence. C'est un type que j'ai
(31:14):
dernièrement fait que. Je vais vous le dire, la
première personne avec qui je parle, qui est aussi, je vais
donner une expression en anglaisfreak que je peux l'être dans.
La, le vouloir d'extraire l'information du livre, puis
l'appliquer souvent, les gens vont passer à travers le livre,
mais la réalité, c'est l'inverse.
Il faut que le livre fasse à travers soi, puis qu'il ait
quelque chose qui reste. Puis on a fait un épisode
(31:34):
justement sur le Podcast avec Antoine sur hyper croissance,
que j'expliquais l'ensemble de la technique qu'on a développé
ici chez open main, à travers letemps d'être capable d'extraire
ce que j'appelle en français lesgraines de sagesse d'un livre
pour les amener des amener jusqu'en exécution dans une
entreprise sur des focus trimestriels.
Et j'ai un peu la même techniqueque toi, je la pousse à un
(31:55):
niveau un peu plus analogique jedirais.
Où ce que. La manière j'optimise ma lecture
c'est que je le fais pendant mongym en format audible et y a la
fonction d'émettre des bookmarksen cours de route pendant qu'on
trouve quelque chose d'intéressant.
Donc je fais ma lecture audio pendant que je fais mon gym donc
ça me prend pas un temps double et un mois ou 2 après avoir fini
(32:16):
mon livre, je vais aller extraire chacun des bookmarks.
Je vais les écrire à la main pour être capable de les
mémoriser. Il exercice de plus qu'on fait,
c'est qu'on fait un book club avec l'équipe de gestion.
On est 3 4 de l'équipe de gestion, on fait un déjeuner
ensemble 15 Min, on partage nos petits cartons.
Qu'on a écrit puis on valide. Qu'est ce qui devrait se
ramasser dans notre backlog d'idée à exécuter pour
(32:36):
l'organisation qu'on va après ça?
Prioriser de manière trimestrielle ce qui fait qu'on
est capable de vraiment de partir individuellement dans
l'équipe de gestion à avoir un rythme discipliné, puis de faire
des lectures qui sont stratégiques, puis de tenter de
les mémoriser individuellement, de les partager pour maximiser
la mémorisation. Mais après ça d'avoir un
pipeline pour pas que ça s'arrête là fait que ça soit mis
(32:58):
dans un backlog qui va être priorisé en exécution fait qu'on
a comme une. L'eau qu'on a fait, on a.
Je me souviens, c'est quoi le numéro d'épisode?
Avec Antoine, on avait expliqué tout en détail cette cette
chaîne là d'événements qu'on fait.
Mettez le premier qui qui me parle, qui fait, qui fait un
morceau de ça. En tout cas, fait que je te lève
mon chapeau. Ça fait une grosse différence.
Là pour toutes les perfectionnistes qui ont écouté
ça là, puis qui freinent en position fœtale à terre.
(33:20):
Là juste vous dire comment commencez donc par commencez
juste par lire ce que tu dis. Je le le miracle Morning.
Tu sais maintenant là c'est 03h30 4 H, je suis levé pour
aller faire l'exercice, pour aller lire à puis c'est vrai là
que ton système de mémorisation c'est excellent mais je le fais
pas pour tout. Parce que Michael Carpentier m'a
(33:42):
dit un exemple à un moment donné, j'ai trouvé excellent.
C'est pour ça que je le dis. Pour les perfectionnistes, à
chaque idée que t'as, c'est comme si je faisais un point sur
une image ou sur un mur blanc. Mais à force d'avoir des points,
à un moment donné tu vois une image.
Puis c'est là que ton cerveau tuvas commencer à faire des liens
avec d'autres. Même si t'as pas fait toute
notre système de Red Wise où tonaudible avec tes notes, tes
cartons. Parce que étant un
(34:04):
perfectionniste, des fois automatiquement j'étais aveugle
de me coucher avec un un pouce d'embauche.
Là ton système était vraiment killer là.
Mais de commencer tranquillementsur les 10 Min. 10 Min par jour,
tu choisis un bon livre, y en a plein des livres que tu as
scrappé ta vie là, puis après çatu vas bâtir parce que t'es pas
arrivé du jour au lendemain avecton système, on déballe toutes
(34:26):
monter toute pré, là c'est recommencé à quelque part, puis
là ohh, comment je pourrais faire ça?
Empêchez pas trop d'affaire. J'appelle ça une fameuse bouchée
d'éléphant à la fois. Puis existe ça, ça va de manière
incrémentielle. L'autre chose qui est important,
je pense là-dedans, c'est de moncôté.
J'ai été longtemps à lire ce queles gens me référaient comme
(34:46):
livre. Et le plus grand gain en lecture
que j'ai fait, c'est quand je mesuis imposé de plutôt me poser
la question, c'est quoi mon plusgrand problème aujourd'hui que
je tente de résoudre pour aller à la prochaine étape dans mes
buts et mes objectifs, puis d'aligner vraiment ma lecture
sur ce point là. Et c'est là que ça m'a vraiment
fait un effet de levier. Puis ça c'est pas très time
(35:06):
consuming là que vous pouvez commencer juste avec une petite
lecture, mais vous challenger quoi lire qui va vraiment vous
débloquer quelque chose qui va faire une différence puis qui va
être applicable demain dans votre quotidien là.
Tu t'es tu fais un plan? Pour.
Pour, mettons à quand l'année commence là, est-ce que tu te
fais un plan dire voici au moinsles les livres que j'aimerais
lire cette année, non? J'ai jamais testé ça.
(35:27):
J'ai fait ça l'année passée faitque Patrick Beth David que je
suis aux États-Unis, il disait, Bon, fais-toi un plan à
l'avance, moi je me suis fait unplan pour l'année avec des
livres que tu t'en vas sur Amazon, mettons.
Tu parles de finance, de négociation ou de vente, peu
importe dans le domaine un peu ce que tu dis, là tu t'en vas
sur Amazon, tu regardes ceux quiont le plus de rating, puis le
(35:48):
plus d'étoiles. Puis là je les ai mis dans ma
liste, fait que je sais déjà, puis moi j'ai fait au au début
parce que quand je marche le matin, je marche une demi-heure
à 45 Min, c'est audible et avantça, après, dépendamment quand
est-ce que je lis, là c'est des livres papier ou sur mon iPad.
J'ai déjà mon plan pour l'année,fait que tu te laisses de la
place pour t'amuser, mais il y ades choses qui sont
(36:08):
primordiales, des livres, des incontournables, que si
t'attends le bon moment ou si tute fais juste chier poker.
Aujourd'hui j'ai besoin de ça, tu vas passer à côté, fait que
le plan pour l'année est faite, tu le coches en plus.
Entrepreneur, on aime ça. Des affaires.
Puis cocher des choses, une check-list toute faite à
check-list audible. J'ai déjà fini, on est en masse.
Ma liste est déjà fait que là jesuis dans les podcasts, mais les
(36:28):
livres papier, j'ai déjà ma liste chez exactement.
Ouais. C'est le premier qui me
mentionne ce concept là. Puis je vois soigneusement
l'étudier. Honnêtement, merci de
m'apprendre une chose de plus aujourd'hui parce que c'est pas
la première chose que j'apprendsdans dans notre enregistrement.
Mais j'avais jamais entendu ça. Puis je pense que ça vaudrait la
peine de l'explorer vraiment, vraiment pertinent.
(36:49):
Merci beaucoup pour ton partage honnêtement Matt avant qu'on
termine, j'aimerais ça te laisser une fenêtre
d'opportunité pour voir comment que la Communauté peut t'aider.
Es-tu à la recherche de contactset tu à la recherche de clients
supplémentaires de une porte à ouvrir chez un client?
De staff supplémentaire spécialisé on t'écoute.
(37:10):
Ben tu sais moi ma clientèle c'est pas ceux qui écoutent ont
podcast c'est beaucoup, c'est dumonde qui veulent partir des
logiciels ou qui ont des logiciels pour le côté
technique. Puis moi c'est des commerçants
en ligne donc je me ferai pas une plug pour buster Fischer
dans ce moment-là par contre. Il y a quelque chose que j'ai
vraiment envie de te demander. Est-ce que t'as déjà vu la série
(37:30):
undercover billionaire? Oui et c'est rare.
Je dis oui série mais là oui c'est rare.
Je dis oui mais c'est la oui. Fait que tu vas vraiment
comprendre ce que je veux dire? OK, quand Suzy et moi on a
écouté ça, pour ceux qui savent pas c'est quoi là allez voir ça,
si vous êtes entrepreneur, faut que vous regardiez cette série
là. Undercover billionaire, c'est
des gens, des milliardaires qui sont catapultés dans une ville
(37:53):
aux États-Unis où ils connaissent personne, ils
peuvent pas accéder à leur réseau, ils peuvent pas accéder
à leur argent. En fait ils ont une auto puis
100 piastres dans leurs mains. Il faut qu'ils mangent, il faut
qu'ils soient se logent. Ayant 90 jours pour bâtir une
business qui vaut 1000000 de dollars, fait quand t'écoutes ça
cette série là là? Tu te rends compte que ton
(38:13):
mindset, là, il en mange des coups à toutes les fois?
Parce que t'es là. Moi j'aurais jamais fait ça.
Puis là, le gars, la seule chosequi lui reste là, c'est lui, là
ce qu'il y a dans sa tête. Puis qu'est-ce qu'il fait là?
Ce qui fait que quelqu'un qui réussit ou quelqu'un qui échoue
fait là l'épisode que je te dis là, c'est que tout est une
recette. T'es pas né entrepreneur quand
t'étais dans le petit crédit en plastique, là t'étais pas un
(38:35):
entrepreneur. Tu l'as appris parce que t'as
appris ta famille? Est-ce que t'as vu t'as
modéliser ou t'as après quelqu'un?
Tout ça, ça s'apprend. L'idéal c'est quand tu
t'entoures de gens qui eux, vontt'aider à grandir.
Puis tu t'en rends même pas compte.
Si t'es un athlète puis tu tiensavec des gros, les probabilité
va être que tu vas, tu vas devenir un gros ou l'inverse
(38:58):
aussi. C'était le seul gros dans toutes
tes amies d'athlètes. Ça se peut que quand t'arrives
au restaurant tu vas manger de la salade ou manger des des
protéines pour t'aider à pouvoiréventuellement performer fait le
même principe est avec ce que jete demande là OK, puis ceux qui
écoutent aussi, c'est à dire queayant été trop longtemps toute
seule dans mon coin, j'ai je veux absolument me faire un un
(39:18):
réseau qui est meilleur, puis comment c'est pas un réseau pour
profiter du. Les gens, c'est de pouvoir
s'amener des les conversations comme on a là.
Moi, ça me donne de l'énergie. J'ai plein d'affaires que je
suis capable de partager. Puis quand tu rencontres des
entrepreneurs, puis là tu sais c'est quoi son histoire.
Puis qu'est-ce qui a fait? Tu trippes les 2 trippes à ce
moment-là. Première affaire, j'aimerais ça
pouvoir passer du temps avec desSEO qui ont des SAS de 5 à
(39:41):
10000000 qui sont qui gèrent leur business.
J'aimerais ça passer quelques jours avec voir comment qui gère
leur business comme si j'avais une caméra là.
Puis je vais signer toutes les NYA du monde, ça me dérange pas.
Mais pour pouvoir confronter monmindset continuellement avec le
leur et inversement aussi parce qu'il y a des affaires que moi
je sais que lui il s'est probablement pas là.
(40:04):
Même s'il peut m'en apprendre beaucoup fait ça.
C'est la première chose et la 2echose.
J'aimerais avoir des mentors, comme dans les grands
entrepreneurs du Québec. T'as Alain Bouchard, t'as Peter
Simons, t'as Pierre Karl Péladeau, t'en as plein qui?
Les autres, ils l'ont. La recette pour s'être rendu là
là, c'est que quelqu'un qui a, qui a déjà monté une business de
5 10000000, qui a fait faillite,les probabilités qui réussissent
(40:27):
à en remonter une autre de 10000000 est très grande.
Pourtant la première a fait faillite là, mais c'est ce qu'il
a dans sa tête, c'est dans ce qui a développé comme
personnalité Ben moi là le mondequi ont monté à des des niveaux
incroyables de résultats, je veux pas leur argent là, je veux
juste apprendre, puis m'imprégner de ce qui va me
permettre de grandir à ce niveau.
(40:48):
Peter Simons je sais pas si je l'ai dit, mais ça en est un
autre aussi. Il y en a plein des grands
entrepreneurs comme ça fait que je te lance, ça fait que
LinkedIn Matt Lessard vous pouvez m'écrire ou math à
busterfeature.com C'est pas buster Fletcher, c'est feature
FETCHA. Ah donc voilà, c'était ça ma
petite blog personnel. Fantastique donc si vous
(41:09):
connaissez des CEO de SAS de 5 à10000000, hésitez pas à les
mettre en contact avec Matt. Même chose, y a des grands
mentors. J'ai le numéro de cellulaire de
Peter Simmons. Donc.
Je me ferais taper sur les doigts de de je pense le
partager. Mais bref, tu me donnes pas ça.
Non non non mais tu sais-je veuxdire il probablement qui
(41:29):
t'écoute. Si t'as son numéro de téléphone
fait que ouais déjà il va, peut-être tu lui donneras le
mien je te l'ai donné. Tantôt.
On va voir ce qu'on peut faire math on va travailler là-dessus.
Merci. Un grand merci honnêtement Matt
de venir partager un petit peu ton histoire avec nous
aujourd'hui, en espérant que ça puisse inspirer les gens.
Puis éviter les petites erreurs aussi qu'on peut faire, qui sont
(41:50):
tellement faciles à faire malheureusement dans un
développement de produits techno.
Et on rappelle qu'on fait ce contenu avec amour et énergie et
un petit peu de ressources financières de notre côté.
Mais on est gratuit de A à Z donc la seule chose qu'on vous
demande c'est prendre un 17 secondes de votre temps d'aller
faire effectivement un petit pouce en l'air ou un 5 étoiles
(42:10):
sur la plateforme de balado. Préféré ou simplement prendre
quelques secondes pour partager l'épisode à quelqu'un à qui ça
pourrait avoir un impact dans savie.
Ça fait toute la différence pourlui.
Donc voilà Matt merci encore unefois présence et pour tous ceux
qui nous écoutent je vous dis à bientôt.
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