Notre invité, Maxime Trottier dévoile les détails de l’Académie Devolutions, un projet relancé pour offrir une valeur ajoutée rapide aux clients. Le lancement de la première itération est prévu pour fin août/début septembre, avec des tests en interne. Max parle également de l’intégration avec Salesforce et Credly, et de l’événement ITSEC à venir.
Mark as Played
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(00:00):
Bienvenue au podcast pivot. Mon nom est Jonathan Léveillé,
président d'open mind technologies.
Le Podcast pivot est diffusé afin d'inspirer, d'éduquer les
entrepreneurs ayant une idée de produits technologiques
innovante, communément appelée SAS, plateforme web, application
web ou mobile, et qui désire maximiser leurs chances de
succès dans l'aventure. Partageons trucs, astuces,
(00:23):
histoire à succès ainsi que des apprentissages d'échecs
d'entrepreneurs de renom. Le Podcast pivot est une
présentation de dev Two. Co.com, filiale d'Open Main
Technologies. Dave tout seo.com aide
exclusivement les entrepreneurs ambitieux qui désirent
développer leur idée d'application logicielle afin
d'en faire un succès d'envergure.
(00:45):
Avant de débuter, je vous inviteà vous abonner et à activer les
notifications sur votre plateforme de balado préférée
afin d'être avisée des nouveaux épisodes sur ce bon podcast.
De retour au podcast pivot avec un de nos fidèles contributeurs,
Max Trottier. Encore une fois, bienvenue à
nouveau sur le podcast comment vas-tu?
(01:07):
Super bien, le golf s'en vient Joe, il fait beau.
Plusieurs de jouer au golf. Tu vois Monsieur Max, c'est
quelque chose que je me suis dit, faut se garder des rêves,
puis des projets pour la retraite.
Le Golf et le vin sont dans mon petit tiroir de quand je serai à
la retraite. J'ai j'accéderai à à ce genre de
de passe-temps là. La vraie raison, c'est que j'ai
(01:30):
arrêté de jouer parce ça me coûtait trop cher de balles.
Ouais, c'est ça. Ça cache quelque chose, très
beau message là que tu nous sersen ce moment.
Je suis un peu trop compétitif quand je suis pas bon sur
quelque chose. Si je je le ferai quand je serai
meilleur ou que j'ai plus de temps de m'y concentrer, je suis
sur je vais aimer ça un jour, mais pour l'instant, je déteste
le golf. C'est drôle que t'as pas eu le
(01:50):
même mindset avec la voile par contre, parce que ça aussi c'est
une affaire qui prend beaucoup de temps et qui un hobby qui se
prête mieux à la retraite que dans ta vie active.
Mais bon, je dis ça, je dis rien, je connais pas assez.
Effectivement, j'ai décidé de lemettre en priorité, d'ailleurs
je retourne faire un dernier cours de formation à la fin juin
début juillet. Donc on s'en va faire nos cœurs
pour faire de la voile en haute mer, on va pouvoir traverser par
(02:12):
la suite. D'un continent à l'autre, t'as
tout ça comme projet, n'en parlons hein?
Absolument faire le tour du monde en relais, c'est un des
objectifs qu'on a avec 2 amis d'enfance.
Fait que ça? Va s'échelonner sur plusieurs,
plusieurs années probablement. On a déjà commencé de Montréal à
Gaspé dans les années précédentes, puis.
Après ça, je me souviens, je me souviens, j'ai David Coluber
(02:34):
d'ailleurs que je salue qui va être à l'écoute, qui j'ai vu
passer l'autre jour, si, s'il est pas en train de le faire.
Traverser et pas loin. Parce que David qui était
anciennement 0 spam qui a vendu à Hornet Security, je te dirais
des années 2019 20, quelque chose comme ça peut-être un
petit peu plus tard, mais il m'avait dit qu'il s'en allait
pour la traverser lui aussi. Puis je pense que je vais passer
(02:54):
un poste au jour qui était en pleine mer en train de faire sa
traversée, fait que si jamais ilétait quelque part la longitude
de 40 7.2 et je sais pas trop où.
Enfin de l'Atlantique. Donc David, si tu nous écoutes,
si tu veux des coéquipiers et des matelots, hésite pas à nous
faire signe. Donc Max, on se retrouve
aujourd'hui parce que on a discuté dans un précédent
(03:16):
podcast que vous étiez en train de regarder pour mettre en place
une académie pour l'entièreté del'entreprise et des solutions
que vous avez. Avant de rentrer un petit peu
dans comment vous avez attaqué ce problème là, j'aimerais ça
voir Max. Qu'est-ce qui fait que vous êtes
arrivé à cette conclusion là de dire on est rendu là, il faut se
faire une académie parce que y aplusieurs personnes qui, je
pense, réfléchissent de mettre ça en place dans leur start-up.
(03:40):
Mais Quel a été le déclic? Pourquoi vous avez dit OK, long
priori si on le met de l'avant. C'est très bonne question parce
que ça a été c'est un. C'est un projet qu'on avait
tenté de lancer il y a quelques années, je dirais en 2015, 16,
peut-être 2017. Euh, c'est un projet qui avait
été pris à à la base par une très petite équipe.
(04:00):
Puis je pense qu'on avait un peusous-estimé la l'ampleur du
projet dans le temps en termes de production de contenu et en
termes de structure de contenu. Honnêtement, je pense que cette
ça vaut la peine d'investir dansun projet comme ça.
Quand t'arrives une certaine maturité ou est-ce que tes
solutions, ton modèle d'affaires, tes solutions
arrivent à une structure qui changera pas trop dans le temps,
(04:21):
qui va te permettre de construire bon la la l'académie,
entre autres le les formations que tu veux mettre en place sur
ton produit. Il y a des aspects blessings
learn du passé, c'est quand un environnement qui est en
constante évolution, surtout en Software comme on fait Ben ça tu
comprends que ton contenu peut vite devenir obsolète.
Puis là ça commence à être difficile à travailler du
(04:41):
travail, une formation quelques semaines tu la mets en ligne, tu
commences à une action, les genssur le formation, puis hop
prochaine release le UIA changé.Yeah tu sais c'est peut être pas
l'idéal fait que ça reste un projet qui avait été avorté ça
comme je te dis en quelques années on a décidé de le
reprendre l'année passée. Notamment parce que pour 2
principales raisons, il y avait la principale raison de on
(05:04):
travaillait beaucoup avec le REVOps, qu'on a discuté ensemble
sur le podcast d'ailleurs. Puis un des aspects importants
du REV Ops, c'est tout ce qui est le time to value.
Une fois que t'es Closer, hé, unclient par exemple, c'est beau,
t'as fait la vendre. 2e phase maintenant, c'est que le client
voit une valeur à son quotidien dans ses opérations assez
(05:24):
rapidement sur mesure dunbrody des users après la Proof of
concept, et cetera. Puis on se rendait compte qu'on
faisait beaucoup d'appels. De ce genre là chez nous pour
emballer les clients, faire des sessions d'un Boeing avec leur
user de best practice, puis là on arrive à un certain niveau
que c'était plus on va dire plusassez.
Je veux dire payant c'est pas lebon terme, mais c'était plus
(05:45):
très efficient de faire des des des sessions comme ça à toutes
les fois que nos clients quand c'était souvent les mêmes bons
bonnes pratiques à mettre en place.
Donc le le besoin est arrivé de dire pourquoi on fait pas une
académie où est-ce que les gens pourront faire du du on the Man
ou dire un mix de on the Man, unmix de ils nous appelleront pour
compléter leur formation donc. Il y a beaucoup cet aspect-là,
(06:06):
ensuite on s'est rendu compte. Au fil du temps, encore une
fois, avec les gens de re-up, entre autres.
Une fois que te déployer la solution chez ton client, et
cetera, bon les les clients cheznous qui sont on va dire en sels
sur, c'est-à-dire qui vont utiliser le logiciel, ils vont
les déployer eux-mêmes, là ils vont partir, puis on se rendrait
(06:27):
compte après un 6 mois, un an que oups, ça peut-être pas été
mis de l'avant de la bonne manière, ça peut être pas été
installé de la bonne façon. On n'a pas suivi les bonnes
pratiques, puis là on est arrivéau support.
Le l'équipe en question de clients voulait scaler la
solution, par exemple, dizaine, quinzaine, vingtaine
d'utilisateurs, je veux la fairepasser à 200.
Puis le woop fallait quasiment repartir au nouveau projet.
Parce que les bases étaient pas assez solides.
(06:48):
Fait qu'on se dit Bon Ben en même temps pourquoi pas utiliser
l'académie pour aussi fournir unoutil au client pour être très
endzone dans c'est quoi les bonnes pratiques?
Par où je commence? Je me forme à travers vos
outils, puis j'arrive à ce moment-là de déployer vos
solutions de la bonne manière que c'était pas mal les les les
2, je te dirais grands objectifs, puis je vais t'en
(07:08):
donner 2 secondaires. Réduire le nombre de cases au
support technique puis augmenternotre visibilité à travers des
champions à travers nos entreprises.
Plus que les gens vont être en mesure de connaître ton produit,
de se l'approprier, de bien connaître les fonctionnements
plus qu'ils vont devenir les ambassadeurs on va dire en vente
des champions des ambassadeurs dans les entreprises.
(07:29):
Donc tu veux créer ce momentum là chez tes clients avec
certains users pour faciliter làtout l'aspect business de la
chose, augmenter le nombre d'utilisateurs, d'utilisateurs,
et cetera, et cetera. C'est nos 2 objectifs qui
étaient secondaires, qui étaientdes des objectifs on va dire qui
découlent des 2 premiers finalement.
Je pose une question parce que on a l'habitude de se parler de
toi, mais y a peut-être des auditeurs aujourd'hui qui qui
(07:51):
sautent sur le podcast, qui ont pas la mise en contexte-là de
quels sont les produits que vousdéveloppez chez d'évolution pour
voir dans quel contexte l'académie peut bien s'intégrer
là-dedans? Fait que pour ceux que j'ai pas
encore présenté, Maxime, c'est maintenant avec le titre de
Chief Revenue Officer chez d'évolution.
Peux-tu expliquer un peu dans tes mots d'évolution?
C'est quoi le le et les produitsque vous avez là?
(08:12):
L'évolution de l'entreprise Québécoise en développement de
logiciel informatique notre clientèle est globale
maintenant. Depuis maintenant plus de 14
ans, on offre des solutions en gestion de mots de passe,
gestion de connexion à distance,de gestion d'accès privilégié
pour les départements TI et les fournisseurs de services TI à
travers le monde. Donc une solution qui allie
(08:33):
cybersécurité et productivité. Donc vous venez regrouper
l'ensemble de la gestion de vos accès de votre personnel sur une
même plateforme chez nous, chez d'évolution.
Puis on est rendu. Un peu plus de 800000
utilisateurs partout dans le monde.
Euh 12500 clients donc on a un certain volume pour te mettre en
contexte-là si je comprends bienta question, c'est un peu le
(08:55):
volume qu'on a qui suggère quandon regarde un peu toutes notre
donnée que bon, ça commence à être intéressant de mettre du
temps puis d'investir dans ces places dans la l'académie des
formations, d'avoir une équipe qui s'occupe de ces plateformes
là aussi dans le but d'optimiserton process à travers toute le
le le customer Journey qu'on appelle là puis.
Même chose, c'est un bon point que t'apporte joie.
(09:16):
Effectivement là c'est on parle comme si on Ben nous on se
connaît depuis une dizaine d'années plus mais c'est des
c'est toutes des podcasts qu'on a fait ensemble ça dans les
derniers mois en fait. Là on parlait de customer
Journey REV Ops là donc si ça vous intéresse d'en savoir plus.
C'est pas ce qu'on a fait avec Joe là-dessus, mais.
C'est pour donner un peu la l'ordre de grandeur de pour
nous. Puis tu sais-je fais souvent ça
(09:37):
parce que je pense pas que j'ai la science infuse non plus là,
mais dans notre cas à nous, c'est là en termes de maturité
que je parlais tantôt. Là on a ressenti le besoin qu'on
avait, le besoin d'affaires, lescapacités pour le rendre à
terme, autant capacité financière, capacité de
ressources humaines au niveau d'outils, tantôt on parlait de
structure, de maturité, d'outils, de solutions.
On arrive à un stade d'évolutionqu'on est très robuste dans
(10:00):
notre plateforme, on notre interaction entre nos différents
produits aussi. Donc on peut commencer vraiment
là habiliter des formations qui vont durer dans le temps-là,
puis apporter vraiment de la valeur nos clients, voilà.
Et et surtout comme tu dis, il faut qu'il y ait une certaine
vélocité pour que ça soit rentable.
Parce que si la la quantité d'usagers est limitée, c'est
tellement d'efforts à mettre en place la structure, choisir
(10:21):
l'outil, faire les enregistrements, démarrer tout
ça, l'optimiser mais surtout le maintenir dans le temps.
Comme tu dis. Faut que la que la plateforme
soit mature aussi en tant que telle, que le produit soit
mature pour pas avoir toujours àà changer les différentes
formations, que c'est pertinent je pense au bout de la ligne.
Curieux de savoir quand vous êtes, quand vous avez dit au
niveau l'équipe de gestion Go onle fait.
Vous avez structuré le projet. Comment ce que c'est de choisir
(10:43):
l'outil en premier? Est ce que c'est de faire le
contenu? Est-ce que y a autre chose que
vous avez attaqué en premier? Pour commencer, on a travaillé
avec 2 personnes, principalementchez nous.
J'ai nommé James et Christine, que je salue d'ailleurs, qui ont
été notre directeur documentation formation
technique et notre gestionnaire de projets, Christine chez nous,
dans l'aspect technique, supporttechnique chez nos clients, et
(11:04):
cetera, qui ont travaillé à mettre en place pour la première
étape, c'est que nos objectifs de de, de pour d'évolution,
c'était quoi qu'on voulait accomplir cette plateforme là ça
peut paraître assez stratford làparce qu'on l'a fait,
l'expérience là, mais ça peut être des questions allant de.
Parce que on veut charger pour la plateforme, est ce que c'est
une plateforme qui est accessible à tous?
Ce que c'est une plateforme qui va être?
(11:26):
Est-ce que je vais avoir des deswebinaires en ligne Live, plus
que des du du sur demande par exemple?
Donc c'est des questions qui viennent.
Je vous dirais crafter un peu, ça va être quoi l'outil que tu
vas aller chercher? J'en parlais tantôt avant de
commencer, mais il y a beaucoup dans l'époque où on vit, il y a
beaucoup de de de plateformes qui ont émergé depuis 2, 3 ans
(11:49):
pour une foule de, de, de, de. De scénarios de formateur là qui
vous offre des formations en ligne sur XXX sujets qui étaient
faites vraiment pour des individus et non pas pour une
entreprise. Donc il a fallu aussi faire le
tri de tout ça parce qu'il y a beaucoup de plateformes.
Puis on a fait le tri à savoir bon que ce qu'on voulait dans
plateforme on veut l'étudier SO par exemple pour se connecter
(12:09):
pour nos clients, c'est pour toutes les personnes qui le
ferait non plus. Est-ce que si on voulait une
intégration avec notre CRM par exemple, ce qu'on voulait être
en mesure de de prendre de supporter un paquet de format
autant vidéo que de textes, et cetera, donc on a mis en place
un peu les Wars, nos objectifs. On est allé mettre ensuite un
sur une grille, l'ensemble des des des fonctionnalités qu'on
(12:32):
voulait avoir avec un poids pourchacun d'eux, un un poids d'une
valeur au niveau du projet. Là ça fait classique comme façon
de travailler finalement. Puis on était arrivé avec carte
ou 5 plateformes finalement qu'on a, ça a été là le départ
de notre de nos travaux comme tels.
Là on a on a appelé ces compagnies, là on a fait des
Proof of concept avec certaines d'entre elles, et cetera, je
(12:52):
peux les nommer. Là on est arrivé à la fin, il y
avait 3 3, on va dire 3 entreprises.
Ibo et Intel homme qui sont 3 plateformes qui sont quand même
assez je te dirais, qui offrent des capacités à la hauteur de ce
qu'on voulait faire. C'est des plateformes Internet,
c'est utilisé chez Méta, chez Google, chez Atlassian par
exemple. Donc c'est des plateformes qui
(13:14):
sont. C'est en mesure de de de.
C'est très versatile. Là tu peux faire à peu près ce
que tu veux dedans en termes de branding mais aussi en termes de
formation. Fait qu'on est arrivé à après
ces travaux. Là on arrive, on choisit nos
plateformes, puis on peut-on part en Proof of concept.
Est ce que ces plateformes là s'intègrent avec toutes
l'écosystème de Salesforce ou c'est complètement séparé?
(13:38):
C'est ils ont tous des API qui te permet, ou des intégrations
natives qui te permettent de connecter Software.
Puis on supporte d'autres R d'ailleurs mais qui permet de
connecter tes clients à la plateforme, ce qui permet par
exemple sur un exemple très concret chez nous, la plateforme
elle va être offerte gratuitement à l'ensemble de nos
utilisateurs. Par contre il y a des moyens de
(14:00):
créer ta propre organisation dans ces plateformes là.
Nous on télé avec Intel Hum OK puis c'est pas une plus qu'un
autre. Nous on a pris le choix d'aller
avec un tel homme dans un tel homme.
Si je dis chez open mind Joe, voici ton espace, je te nomme
administrateur de ta ton espace dans Intel homme t'emmène tes
utilisateurs puis tu vas créer des propres cours selon toi ton
use case à toi chez open mind avec nos outils chez
(14:22):
d'évolution, ça va être un un, une fonctionnalité qui va être
payante chez nous à travers nos plans de support premium, et
cetera. Donc ça te donne une latitude en
en en gestion de ton côté pour le client de pouvoir lui décider
qu'est-ce qui va présenter à sesutilisateurs, et cetera, et
cetera. Donc ça, ça va être, ça va être
partie de la portion. Payante de l'académie.
(14:44):
Donc étape numéro un, c'est de définir les objectifs avec
l'Académie, la saveur, la direction, le quelle formule
qu'on va adopter parce qu'il en existe plusieurs.
Ensuite à les écrire, c'est quoinos requis pour les les la ou
les plateformes à utiliser ou à sélectionner, on sélectionne
notre plateforme par la suite j'imagine, on fait un plan de
contenu, puis là on commence à àsortir le le bois un peu plus
(15:05):
crunchy là. Super bonne question.
Nous le meilleur qu'on l'a utilisé, on a le Virgin à trader
en ligne. On a quand même une un aide en
ligne assez. On va dire au fil du temps qu'il
a pris beaucoup d'ampleur chez nous, là donc, documentation
technique, knowledge base, et cetera, et cetera.
Et on a fait un travail avec David, notre PDG, notre CO, à
(15:26):
restructurer tout ça selon les concepts qu'on voulait mettre de
l'avant dans nos outils. Puis ça nous a fait vraiment
notre structure de formation, c'est-à-dire?
Voici les. On a sorti 40 concepts.
Quand on dit concept chez nous, c'est des des formules ou des
use case que les clients font à travers nos outils, puis on a
des on a défini la liste de. À travers notre aide en ligne
(15:47):
sur c'est quoi les conseils qu'on voulait mettre de l'avant?
Puis c'est venu structurer l'ensemble de nos formations par
la suite on dans ces plateformeslà ce que tu fais c'est que tu
viens définir, on peut dire 5 leçons qui donnent on va dire
les bases de ton système qui donnent accès ensuite à une
balade d'une certification. Puis c'est là que tu viens jouer
avec ces différents modules, cesdifférentes leçons là qui te
permettent de de générer des appelle ça des learning packs là
(16:10):
mais des des structures de courssi tu veux.
Donc pour répondre à ta questionon a pris notre aide, toute
notre notre documentation technique qu'on a revisitée.
Restructurée. En ayant en tête qu'on voulait
faire nos formations avec, ça nous a vraiment donné notre base
après ça de de de formation. Ce qui restait à faire par la
suite, c'était, on est en train de le faire présentement avec
nos formateurs. On a 2 formateurs dans l'équipe
(16:33):
qui s'occupent à temps plein maintenant à prendre un un
concept dans la documentation etcréer des scripts pour les
vidéos, aller dans notre studio d'enregistrement qu'on a ici,
puis recorder les les capsules qu'on veut mettre de l'avant,
puis. Donc courses sont faites de
façon à ce que y a un un du matériel visuel.
Donc on voit le le CE que le technicien va faire, il
(16:53):
commente. Bon la leçon on va dire sont de
même, on voit ce qu'il fait à l'écran par la suite, une
portion qui est très un récap entexte, je devrais dire qu'il
suffit pas mal les concepts qu'on a de documentation
technique. Donc on lit, on écoute la vidéo,
on comprend le concept, on vientlire la la documentation plus
technique, à savoir exactement ce que je viens de d'écouter
faire une bonne tête. Puis y a toujours un quiz à la
(17:14):
fin, 345 questions pour venir valider un peu les
apprentissages. Puis c'est comme ça qu'on avance
de module en module dans notre dans notre département de de,
de, de formation avec l'Académie.
On enregistre pas une casse là durant le mois d'avril 2024.
Donc vous êtes dans la phase je pense de produire tout ce
contenu là. Est-ce que vous avez une date à
laquelle vous êtes donnée final de dire là faut lancer
(17:36):
l'académie à à une date précise puis.
Ouais, c'est un bonne question, on on devrait lancer la première
itération quelque part fin août,début septembre.
Down the Road, puis ça c'est ça,c'est.
Quand je te dirais ça, c'est très c'est, c'est j'aime
beaucoup, je je t'explique un peu, mais on a toujours un bon
(17:59):
plan-là en en business, ou peut-être pas des fois là, mais
souvent on se définit un plan, puis on dit Bon Ben voici le
plan qu'on va accomplir d'ici août, puis on choisit la
plateforme 2 semaines plus tard,on se rend compte que Eh
pourquoi qu'on donne pas ces formations là à l'interne aussi
aux gens qui sont chez nous, tu sais pour tester la plateforme,
puis là tard ça a pris 222 semaines, excuse-moi.
(18:20):
Puis là on a revisité le scope du projet, puis finalement on va
regarder des gens chez nous dans2 semaines dans la plateforme.
Tester des formations nous autres mêmes donc faut aider la
plateforme fait bref le tout ça pour dire que on le plan a
changé un peu parce que la première phase finalement, ça va
être des gens à l'interne ici, des gens techniques, des des,
des gens de produits qui vont venir dans leur plateforme pour
(18:40):
vraiment donner leur leur avis sur un toute l'aspect de le la
formation qu'on veut donner maisaussi de tout le monde apprenne,
c'est à dire un nouvel employé qui arrive chez nous, puis on
engage. Bon, une trentaine par année
peut être d'évolution, mais. De son body de cette manière-là
dans la plateforme, puis de nous-mêmes l'utiliser pour
former nos propres employés. C'est un un Win qui était caché
(19:02):
qu'on n'avait pas mis de l'avanten partant, on s'était pas dit
OK, c'est pour ça qu'on fait l'académie, mais en en avançant
on se rendait compte que le contenu était là, que je
trouvais ça intéressant. Il voulait voir ce qu'on
faisait, puis on s'est dit Ben pourquoi pas l'utiliser à
l'interne finalement fait que çachange un peu le scope.
Mais ouais, pour reprendre ta question ou septembre, il y a
quand même du travail à faire enmode création de contenu, mais
(19:22):
après faut que tu gères aussi l'écosystème.
On parlait de single sign-on tantôt avec South force, avec
différents comptes Microsoft qu'on veut mettre de l'avant.
Ensuite on a une plateforme qui s'appelle cradle.
Peut-être que tu connais, c'est très fort en cybersécurité
cradle, grosso modo c'est une plateforme qui gère les
certifications. Puis tes badges se laisse plus
marketing que je parlais tantôt.Grosso modo que ça fait, c'est
(19:43):
c'est un outil qui sert à. À venir agréger l'ensemble des
certifications de quelqu'un va avoir, puis à partir de là parce
qu'il peut dire Ben je vais le mettre sur mon LinkedIn, je vais
le mettre sur ma page, sur mon site web personnel, je vais le
mettre sur mon blog et cetera. Donc quand quelqu'un complète
une formation chez nous on on émet un certificat et une bad
sur Freddy. Cette personne là en slogan dans
(20:04):
son compte crédit peut avoir accès à sa balle qui peut aller
mettre dans sa signature pour aller mettre sur un post
LinkedIn peut aller mettre dans son profil puis aller mettre sur
son CV puis aller mettre. Donc on vient certifier
l'expertise d'une personne à travers.
Nos formations sur différents aspects de nos outils.
Et si vous visez super intéressant?
Freddy, j'avais jamais entendu ça, je suis sur la page je vais
(20:25):
je vais me coucher plus brillantce soir et merci pour ce petit
bout d'information là supplémentaire.
Vous pensez lancer aux alentoursde du mois d'août un lancement
comme celui-là? Vous le planifiez comment?
Est-ce que vous avez des usagers?
Test des clients chouchou que vous allez tester avec eux soit
avant cette date là ce que c'estun un lancement complet du jour
au lendemain. Comment?
Comment que vous prévoyez faire ce lancement là?
(20:47):
On a un programme d'ambassadeur chez l'évolution avec une
plateforme qu'on utilise s'appelle Info livre d'évolution
force, le nom du programme chez nous qui est une plateforme de
gamification de tout ce qui est programme by programme
d'ambassadeur. Finalement, ce que ça dit,
c'est. On donne des challenges aux gens
sur la plateforme, soit de partager des blogs, partager des
(21:07):
bêta. Venir dans l'équipe,
c'est-à-dire connecter avec l'équipe pour avoir un accès
direct avec l'équipe de développement dans certaines
situations, et cetera. Puis on a vraiment créé un
programme. Où est-ce que on a un paquet de
Power user là-dedans? Autour de 800 environ, c'est des
gens qui connaissent. Très bien l'équipe, bien qu'il
soit situé en Autriche, en Australie, on connaît avec ces
(21:29):
gens-là à tous les jours depuis 7, 8 ans maintenant, donc on a
accès à cette cette équipe de cette Communauté là, nous chez
chez d'évolution qu'on a construit au fil du temps qu'on
va et on va définitivement. Ça va être les premiers à
embarquer sur la plateforme, nous donner leur feedback, et
cetera. Donc ça va être quand?
Je dis au mois d'août, ça devrait être la première phase
devrait être que ces gens-là quelques semaines plus tard et
(21:52):
on aura un lancement officiel avec le marketing, avec tous les
gens impliqués. Pour vraiment là qu'on aura
testé la plateforme, puis qu'on pourra s'assurer du
fonctionnement, puis aussi la l'afflux de dizaines, centaines
de milliers de d'utilisateurs potentiels là.
Je suis curieux de de connaître votre prévision sur une fois la
plateforme, une fois l'académie lancée, c'est quoi l'effort de
(22:15):
maintenance de de tout le contenu de la plateforme?
Ce qu'on parle d'une personne à temps plein, 3 personnes à temps
plein, une demi personne. Comme j'ai ce je vais avoir 2
formateurs à temps plein. Qui vont.
Toujours est en train de produire du nouveau contenu,
venir mettre à jour peut-être ducontenu, mais il faut que ça
(22:36):
soit vivant, il faut que ça soitaussi le le challenge de ces
plateformes là c'est pas tant deque les gens viennent une fois
dedans. Le challenge c'est pas tant ça.
Oui y a un challenge relié à faire connaître la plateforme,
puis il y a plein de moyens que tu peux le faire là tu peux chez
tes clients existants, chez ton nouveau client, tu peux
pratiquement même dire aux gens tu sais, à la limite tu pourrais
dire Ben tant que vous avez pas vos certifications on va, on
(22:59):
peut pas vous aider techniquement tu sais.
C'est pour ça qu'on fait, mais ce que je veux dire c'est qu'un
paquet d'avenues pour prendre les gens, pour les amener dans
ta plateforme c'est le le vrai challenge pour moi c'est de les
faire revenir mois après mois après mois après mois tu sais
parce que ça serait facile de jevais chercher ma certification,
j'ai fini je prends mon badge etvoilà c'est parti je laisse ça
là je retourne pas de pendant 2 ans nous de notre côté pendant 2
(23:21):
ans le logiciel a changé encore.Tu sais une compagnie en
logiciel de ça fait 2 ans qu'il y a pas de nouveauté, c'est
c'est plate là mais c'est c'est peut être que le statu quo a
pris pris possession de ta business là.
Faut que ça bouge, faut que ça change, que ça évolue, donc nous
on a une équipe avec les 2 formateurs qui vont travailler à
mettre ce contenu là. Un jour ou crédit nouveau
(23:43):
contenu d'une façon continuelle.Ces formateurs là vont aussi
offrir des des sessions sous forme de webinaire en présence
du présentiel mais sous forme dewebinaire en en direct.
Oui, les gens vont pouvoir interagir avec eux, poser des
questions plus spécifiques et onva aussi offrir des plans de
formation pour les clients spécifiques.
Un client comme open mind disonset on est sur l'académie depuis
(24:05):
3 mois, c'est super intéressant de contenu.
On a fait nos certifications parcontre on aimerait aller prendre
un 4 h peut être avec votre équipe en 2 sessions là puis
vraiment. D'asseoir nos gens techniques
chez nous pour vraiment aller Deep dive sur certains sujets,
ça va être offert aussi à travers la plateforme.
Donc voilà, ça va être pas mal ça le plan.
Donc la manière vous l'avez attaqué, c'est pas juste un
projet que vous que vous bâtissez, vous mettez ça en
(24:28):
ligne, puis ça reste alien. C'est vraiment après ça un un
projet qui doit rester vivant, qui doit prendre de l'ampleur,
qui doit rester actif, puis mêmes'améliorer à travers le
temps-là. Exact, je je pense que t'as mis
le doigt dessus, puis c'est la façon de faire que moi je
connais. Qui permet aux gens de sentir
que il se passe quelque chose. Parce que si je reviens on
(24:50):
comprend que 6 semaines après semaine, sur un mois, 2 mois, y
a jamais un nouveau contenu qui sort.
Ben évidemment à un moment donnéje vais sortir la plateforme de
mes favoris, je retournerai plus.
Tu sais si je vois que c'est actif, puis ça c'est un bon
sujet. D'ailleurs sur les releases on
avait cette discussion là c'est release note, je sais que les
gens quand ils cherchent, quand tu tu, quand tu cherches un
nouveau produit en technologie ou en logiciel informatique, tu
(25:11):
arrives sur le site web, tu regardes moi je regarde un peu
ce qui l'équipe derrière, je regarde un peu les nouvelles de
l'entreprise, je vais voir le blog un peu.
Je regarde les certaines fonctionnalités mais un truc que
je vais aller voir c'est à quelle est ce une communauté
derrière ou est-ce que bon y a du monde?
Tu sais des clients qui qui qui supportent un peu ça parce qu'il
y a vraiment des gens qui l'utilisent.
Puis je vais regarder aussi le cycle de développement de ces
produits là. Tu sais fait que on avait la
(25:33):
discussion sur ce que les gens regardent dans un release note,
puis en ce qu'on a compris on a cherché, on a discuté avec des
clients. C'est c'est pas tant voir que
que que que telle feature est sorti.
Ce qui est intéressant de voir c'est le rythme de la cadence
que ces features là sortent. Sais que tu sais si tu regardes
un logiciel ça fait. Un an et demi qui a pas eu de
nouvelle version Red Flag pour moi tu sais mais si je vois une
(25:54):
nouvelle version ou si mince qu'elle soit ou tu sais des
choses en update une mineure peuimporte qui sort mais de façon
régulière 4 à 6 semaines ou 2 3 mois Ben Moi ça m'indique que
c'est une compagnie qui est active.
Donc au niveau de l'Académie si je vois que des formations qui
arrivent aux 2 3 semaines tout le temps Ben ça me donne le goût
de de revenir de un de d'apprendre d'autres choses.
(26:15):
Puis je me sens impliqué dans dans le truc, dans le concept.
Je sens pas que c'est juste là pour tiens prenez ça puis.
C'est un bon point t'apporte surles release notes.
Je pense que la chose la plus importante c'est la dernière.
Le dernier release date de combien de temps?
Tu sais ce que c'est actif dans le développement puis après ça
la fréquence à ce moment-là faitque ça en dit long sur
l'entreprise, la santé de l'entreprise puis le sérieux du
(26:37):
développement du produit. C'est un très bon point
t'apporte que j'avais jamais entendu at large comme ça,
vraiment intéressant. Si tu regardes dans où ce que
vous vous êtes rendu dans le projet aujourd'hui je circule il
y a quelques mois ou quelques semaines, qu'est-ce que tu
dirais à ton toi-même, là qui a débuté le projet avec
l'apprentissage que t'as en dated'aujourd'hui?
(26:58):
Ah, c'est une très bonne question ça.
Euh c'est très bonne question. Qu'est-ce que je dirais à mon
moi même? Puis à puis je dis moi même
c'est pas moi même. Il y a une équipe derrière là je
puis dire Christine James, Tantôt Yannick, Zachary qui font
toute partie de l'équipe. Ce que nous dirais.
Euh ce que je nous dirais, peut-être que on aurait été
(27:19):
mieux de tout de suite sauter dans les Proof of concept.
OK, ce que je dirais c'est que quand on a commencé à faire nos
études, de mettre en place le plan que je te parlais de nos
objectifs, on est on est allé très très très segmenté.
On veut tel type de feature, on veut pas si on veut pas ça.
Mais la vraie réponse c'est qu'on savait pas trop c'était
quoi ces plateformes là. Ce que je vous suggérais c'est
de commencer par choisir 3 4 plateformes qui nous
(27:42):
intéressent, Deep dive dedans etaprès venir avec notre notre
notre. Chaque liste de hockey son veut
pas ça, on veut aussi si on veutça parce qu'on a passé beaucoup
de temps à établir ces checklistlà, mais en réalité on était
dans une zone de ce que je sais pas, ce que je sais pas, tu
sais, on a découvert des choses et les plateformes font ça.
Ah Ben je savais pas. Ben rajoute là sa check-list, Ah
OK fais, on était on partait from scratch, on n'était pas des
(28:03):
experts, y a personne là-dedans qui avait jamais fait des
formations à ce niveau-là. Donc pour répondre à ta
question, moi je commencerais Deb et plateforme apprend c'est
quoi le contexte tout ça? Puis après faire une tête à OK
ça j'ai pas aimé ça, j'ai mieux aimé, je donnais un exemple très
concret. Nous, on a tradé de la, de la,
de la. Customization du en français là
(28:26):
bon, le nom m'échappe sur la plateforme, ce qui me permettait
de faire en termes de Brand. Là sur la plateforme on a tradé
ça. On a dit Ben on va prendre une
plateforme qui nous permet de moins customiser l'environnement
au profit d'une utilisation beaucoup plus simple en termes
de gestion, de création, de formation que je veux dire,
c'est y avait une plateforme quinous permettait de faire à peu
(28:46):
près ce qu'on voulait dedans. Par contre c'était super
difficile de monter des formations.
Tu sais, fallait se créer des bibliothèques de contenu, puis
c'était pesant, puis c'était lourd.
Quand on a dit Ben on va enleverun peu de customisation au
profit de dragon Drop Drag and drop mon vidéo, je mets mon
texte du Why Wig, y a un quizz, fait ad quiz ad quiz fait qu'on
puis puis ça nous quand on a commencé la customization était
(29:09):
très était cotée très très hautechez nous parce qu'on voulait
avoir de quoi qu'il ressemblait à notre Brand, pour que
finalement en bout de ligne oui c'est important, mais le
l'utilisation par les formateursde de uploader des formations de
façon simple et efficace a pris le dessus grandement.
Puis on l'a appris en en travaillant dans ces plateformes
là finalement. Et l'écosystème des plateformes
à ce que tu dirais qu'elle est mature.
(29:30):
Parce que si vous avez un un wishlist au départ de ce que
vous vouliez quand t'as commencéà le comparer avec ce qu'il y
avait, si tu étudies avec mon Dieu on on a des requis que
adaptent le marché ne remplit pas ou c'est quand même assez
mature aujourd'hui. Non, c'est assez mature, c'est
assez mature. Puis je te dirais que tu sais
c'est c'est c'est ils font sensiblement tous pas mal la
(29:52):
même affaire. Tu sais, c'est un enfant.
C'est un une plateforme qui permet d'agréger du contenu que
tu peux organiser sous forme de formation, qui te permettent de
te donner des certifications à la fin de la jour.
Après ça, est-ce que tu peux rater la formation sur 5
étoiles? Oui OK, est-ce que tu peux
laisser un commentaire de a cette formation m'a pas tant
aidé. Oui y a ça qui va l'offrir,
l'autre l'offrira pas, c'est despetites affaires comme ça, mais
(30:15):
grosso modo c'est un marché qui est très mature là en termes de,
de, de, de, de de plateforme pour ceux que nous on a défini
comme étant les ceux qui répondent à nos besoins.
J'ai pas regardé les petits petits plein plein, j'ai vu
plein plein de petits joueurs là-dedans, plein de petits SAS
qui qui offraient d'abord avant tout une plateforme qu'on
parlait tantôt. Aux individus qui voulaient
(30:37):
créer une business de formation dans leur domaine finalement qui
était pas notre cas. Donc j'invite les gens peut-être
à à à à regarder ça de leur côtési c'est ce que vous voulez
faire là. Parce que clairement une
plateforme comme on a choisi nous notre côté qui est très be
to be qui est orienté pour du gros volume, beaucoup de monde
qui viennent dedans. Bon c'est peut être pas la bonne
plateforme là si je veux donner une formation en en en golf
(30:58):
tiens par exemple. Ce que je ferais jamais parce.
Que je passais. Je pourrais l'écouter.
Par contre, Max, j'aimerais dire, j'aurais besoin.
Que tu n'aurais pour ton 3000 piastres?
Merci Max de venir partager avecça en toute transparence et
humilité qui avait quelque choseque tu voulais rajouter sur le
(31:19):
sujet aujourd'hui avant qu'on termine l'épisode?
Non, c'est encore une fois même chose que d'habitude si les gens
ont d'autres questions à venir venir me m'écrire sur comme à
toutes les fois d'ailleurs hein,je lance l'invitation là, mais
j'ai toujours un bon feedback des gens qui viennent de parler,
poser des questions, donc GÊNEZ vous pas sur Kingston, Maxime
Trottier, je suis là puis sinon Ben le le le plus important je
(31:41):
pense là-dedans c'est de de de créer de la valeur pour vos
clients. C'est très cliché là, mais il
faut vraiment se poser la question parce qu'on est plus
dans le test de Ben Pratico-Pratiques mais on
parlait une passé ce qu'on veut comme intro à notre vidéo, mais
tu sais même un intro de maintenance.
Tu sais, on voyait ça dans le temps-là sur Youtube en 2013,
une belle introduction, une belle musique, une belle tu sais
(32:02):
un peu là je dis à l'équipe, je veux pas de ça, tu sais arrêter,
c'est c'est terrible, là tu saisle nombre de quand ça fait 345
secondes que tu vois l'intro, puis t'es comme hiver c'est
assez là juste quitter le truc c'est assez pour moi de skipper
un la vidéo complet ou juste les2 3 premières minutes, je manque
du contenu. Bref, pensez vraiment à comment
vous allez présenter le contenu en termes de valeur, parce que
(32:24):
c'est pas vrai que de faire de quoi de beau de très licher,
c'est nécessaire. Je pense que le contenu doit
être le driver. Allez straight to the point,
offrez ça d'une manière professionnelle correcte mais
sans trop de flafla là je pense qu'on est dans un monde où ce
que on a vu là au niveau marketing, on a déjà parlé dans
un autre podcast mais on est rendu ailleurs en termes de de
façon de présenter. Puis on veut des on veut avoir
(32:45):
la formation au bon temps, au bon moment, puis voilà.
Chaque 2nde est importante qu'elle soit valorisée avec la
valeur ajoutée. Max.
Avant qu'on termine aujourd'hui 2 petites choses.
Un pour ceux qui ont apprécié ladiscussion avec Maxime, on est
rendu au 8e épisode ensemble. Max.
Je lance quelques numéros d'épisodes qui pourraient vous
(33:07):
intéresser. J'ai eu des très bons mots,
entre autres sur l'épisode 16 de15 cas concrets d'utilisation là
de chat GPT pour votre marketing.
On a parlé du REV UPS beauty final épisode 35 39 si vous
voulez voir la fulgurante ascension de dévolution puis de
la gagne de Max et David épisode18 de 8000 à 800000 utilisateurs
(33:28):
en disant. On a également eu vraiment une
belle discussion sur les 20 outils marketing et
opérationnels qui a d'évolution utilisée utilise donc en toute
transparence l'épisode 56. On a parlé des qui Pierre
également d'évolution utilise épisode 59 et 60 puis on a parlé
également des pertes et des gains pour Google Analytics.
Four fait que tout du bon contenu vous pouvez appliquer
(33:48):
dans vos startups Max. Merci honnêtement encore une
fois pour le contenu je laisserai peut-être un petit
quelques secondes pour que tu nous parles de high sec qui
approche à grands pas je pense. Itec, merci, oui.
C'est ça qui est notre conférence, que notre 3e édition
de notre conférence le sommet dela cyber de la sécurité
informatique au Québec. Pardon, encore une fois cette
année, centre de congrès de Saint-Hyacinthe, le 22 et le 23
(34:11):
mai prochain. On a rajouté une journée de
formation à la demande des participants le 21 mai, donc y a
une journée de formation qui sera disponible sur nos
produits, mais sur aussi des, des, des partenaires qui seront
avec nous. Je vous invite à aller voir le
site Webit-sc.caitec.ca cette année, on a vraiment beaucoup
de. Bon, nous, on a une trentaine
(34:32):
d'exposants, 500 participants cette année, comparativement à
15 20 exposants l'année dernière, 300 participants.
Donc on arrive à un événement, je dirais, qui est vraiment,
vraiment intéressante sans perdre de son champ.
Je suis dit, l'ADN et l'événement, je vais le garder
cet événement. Oui, on va rencontrer notre
working, on va prendre plein de,de, de, de, de, de, de, de
(34:53):
nouveaux stocks sur la la sécurité informatique au Québec,
mais on va avoir du plaisir pourcentre des congrès, je nomme
rapidement. Là on a des keynote, des
discours d'ouverture de Steve Waterhouse le le mercredi matin.
Et les gens de Microsoft le jeudi matin, le lendemain qui
vient faire notre notre discoursd'ouverture vient de nous parler
d'i d'i pour la cybersécurité, mais aussi de la cybersécurité
(35:15):
pour l'i a en fait qui est superintéressant parce que t'as 2
créneaux là-dedans. T'as oui copilot qui peut venir
t'aider pour ta cybersécurité mais comment tu viens sécuriser
copilot dans ton environnement? Ça va être leur sujet pendant 1
h 01h30 environ. Des gens de Microsoft qui
viennent nous rencontrer, on a des panneaux de discussion, on a
quelques petites surprises, on aen tout cas wow Ben du Fun, je
(35:35):
vous le garantis. Allez voir ça it-sec.caitec.ca,
ça met de la sécurité informatique.
Puis t'es invité Joe avec ta gang.
Comment toutes les années votre place et là ça vous tente de
venir? Donc on se déplace de
Saint-Hyacinthe au palais des Congrès, on aura pas le droit à
une tempête de sable cette année-là.
Non mais non, je sais pas en fait peut-être l'année passée a
(35:57):
une tempête de sable, ça terrasse, c'est vrai, mais je
sais pas en fait le le le le on arrive pas mal.
Je te dirais au bout du centre des congrès de Saint-Hyacinthe,
mais je pense qu'on va rester làencore pour une couple d'années.
On aime bien la place puis. Les gens aiment ça venir nous
rencontrer là-bas. Puis fait que.
Nous voir, venez faire un tour, un un paquet de monde
(36:17):
intéressant, rencontrer. Fantastique merci Max, très
apprécié. Et tous ceux qui nous écoutent.
On produit ce contenu avec beaucoup d'amour et de la
gratuité. La seule chose qu'on vous
demande en échange? Mettez ce balado sur pause.
Allez mettre un 5 étoiles sur votre plateforme de balado
préféré si le contenu que vous écoutez vous a touché
positivement et que vous pensez que ça peut être utile pour
(36:39):
quelqu'un dans votre entourage. Rendez même service.
Envoyez lui le lien de l'épisodeen cours, ça va l'aider et ça
nous aide également aussi à toucher de plus en plus de gens
de semaine en semaine. Merci à tous d'être à l'écoute.
Merci Max. Encore de ta généreuse
contribution récurrente et je vous dis à la semaine prochaine.
(37:01):
Merci encore une fois d'avoir été des nôtres cette semaine,
nous produisons ce contenu gratuitement et avec amour pour
vous. Donc si vous pouvez en échange
prendre seulement un petit 10 secondes de votre temps pour
mettre sur pause et aller mettre5 étoiles sur Spotify et Apple
Podcast, ça fait toute la différence pour nous et ça nous
encourage à continuer. On est également curieux de
(37:22):
savoir ce que vous avez aimé et qu'est-ce que vous aimeriez
entendre sur le podcast dans lesprochains trimestres.
Donc n'hésitez pas à venir m'écrire directement sur
LinkedIn. Bon Ben j'entends l'éveiller et
je vous dis. À la prochaine?
Bienvenue au podcast pivot. Mon nom est Jonathan Léveillé,
président d'open mind technologies.
Le Podcast pivot est diffusé afin d'inspirer, d'éduquer les
entrepreneurs ayant une idée de produits technologiques
innovante, communément appelée SAS, plateforme web, application
web ou mobile, et qui désire maximiser leurs chances de
succès dans l'aventure. Partageons trucs, astuces,
(00:23):
histoire à succès ainsi que des apprentissages d'échecs
d'entrepreneurs de renom. Le Podcast pivot est une
présentation de dev Two. Co.com, filiale d'Open Main
Technologies. Dave tout seo.com aide
exclusivement les entrepreneurs ambitieux qui désirent
développer leur idée d'application logicielle afin
d'en faire un succès d'envergure.
(00:45):
Avant de débuter, je vous inviteà vous abonner et à activer les
notifications sur votre plateforme de balado préférée
afin d'être avisée des nouveaux épisodes sur ce bon podcast.
De retour au podcast pivot avec un de nos fidèles contributeurs,
Max Trottier. Encore une fois, bienvenue à
nouveau sur le podcast comment vas-tu?
(01:07):
Super bien, le golf s'en vient Joe, il fait beau.
Plusieurs de jouer au golf. Tu vois Monsieur Max, c'est
quelque chose que je me suis dit, faut se garder des rêves,
puis des projets pour la retraite.
Le Golf et le vin sont dans mon petit tiroir de quand je serai à
la retraite. J'ai j'accéderai à à ce genre de
de passe-temps là. La vraie raison, c'est que j'ai
(01:30):
arrêté de jouer parce ça me coûtait trop cher de balles.
Ouais, c'est ça. Ça cache quelque chose, très
beau message là que tu nous sersen ce moment.
Je suis un peu trop compétitif quand je suis pas bon sur
quelque chose. Si je je le ferai quand je serai
meilleur ou que j'ai plus de temps de m'y concentrer, je suis
sur je vais aimer ça un jour, mais pour l'instant, je déteste
le golf. C'est drôle que t'as pas eu le
(01:50):
même mindset avec la voile par contre, parce que ça aussi c'est
une affaire qui prend beaucoup de temps et qui un hobby qui se
prête mieux à la retraite que dans ta vie active.
Mais bon, je dis ça, je dis rien, je connais pas assez.
Effectivement, j'ai décidé de lemettre en priorité, d'ailleurs
je retourne faire un dernier cours de formation à la fin juin
début juillet. Donc on s'en va faire nos cœurs
pour faire de la voile en haute mer, on va pouvoir traverser par
(02:12):
la suite. D'un continent à l'autre, t'as
tout ça comme projet, n'en parlons hein?
Absolument faire le tour du monde en relais, c'est un des
objectifs qu'on a avec 2 amis d'enfance.
Fait que ça? Va s'échelonner sur plusieurs,
plusieurs années probablement. On a déjà commencé de Montréal à
Gaspé dans les années précédentes, puis.
Après ça, je me souviens, je me souviens, j'ai David Coluber
(02:34):
d'ailleurs que je salue qui va être à l'écoute, qui j'ai vu
passer l'autre jour, si, s'il est pas en train de le faire.
Traverser et pas loin. Parce que David qui était
anciennement 0 spam qui a vendu à Hornet Security, je te dirais
des années 2019 20, quelque chose comme ça peut-être un
petit peu plus tard, mais il m'avait dit qu'il s'en allait
pour la traverser lui aussi. Puis je pense que je vais passer
(02:54):
un poste au jour qui était en pleine mer en train de faire sa
traversée, fait que si jamais ilétait quelque part la longitude
de 40 7.2 et je sais pas trop où.
Enfin de l'Atlantique. Donc David, si tu nous écoutes,
si tu veux des coéquipiers et des matelots, hésite pas à nous
faire signe. Donc Max, on se retrouve
aujourd'hui parce que on a discuté dans un précédent
(03:16):
podcast que vous étiez en train de regarder pour mettre en place
une académie pour l'entièreté del'entreprise et des solutions
que vous avez. Avant de rentrer un petit peu
dans comment vous avez attaqué ce problème là, j'aimerais ça
voir Max. Qu'est-ce qui fait que vous êtes
arrivé à cette conclusion là de dire on est rendu là, il faut se
faire une académie parce que y aplusieurs personnes qui, je
pense, réfléchissent de mettre ça en place dans leur start-up.
(03:40):
Mais Quel a été le déclic? Pourquoi vous avez dit OK, long
priori si on le met de l'avant. C'est très bonne question parce
que ça a été c'est un. C'est un projet qu'on avait
tenté de lancer il y a quelques années, je dirais en 2015, 16,
peut-être 2017. Euh, c'est un projet qui avait
été pris à à la base par une très petite équipe.
(04:00):
Puis je pense qu'on avait un peusous-estimé la l'ampleur du
projet dans le temps en termes de production de contenu et en
termes de structure de contenu. Honnêtement, je pense que cette
ça vaut la peine d'investir dansun projet comme ça.
Quand t'arrives une certaine maturité ou est-ce que tes
solutions, ton modèle d'affaires, tes solutions
arrivent à une structure qui changera pas trop dans le temps,
(04:21):
qui va te permettre de construire bon la la l'académie,
entre autres le les formations que tu veux mettre en place sur
ton produit. Il y a des aspects blessings
learn du passé, c'est quand un environnement qui est en
constante évolution, surtout en Software comme on fait Ben ça tu
comprends que ton contenu peut vite devenir obsolète.
Puis là ça commence à être difficile à travailler du
(04:41):
travail, une formation quelques semaines tu la mets en ligne, tu
commences à une action, les genssur le formation, puis hop
prochaine release le UIA changé.Yeah tu sais c'est peut être pas
l'idéal fait que ça reste un projet qui avait été avorté ça
comme je te dis en quelques années on a décidé de le
reprendre l'année passée. Notamment parce que pour 2
principales raisons, il y avait la principale raison de on
(05:04):
travaillait beaucoup avec le REVOps, qu'on a discuté ensemble
sur le podcast d'ailleurs. Puis un des aspects importants
du REV Ops, c'est tout ce qui est le time to value.
Une fois que t'es Closer, hé, unclient par exemple, c'est beau,
t'as fait la vendre. 2e phase maintenant, c'est que le client
voit une valeur à son quotidien dans ses opérations assez
(05:24):
rapidement sur mesure dunbrody des users après la Proof of
concept, et cetera. Puis on se rendait compte qu'on
faisait beaucoup d'appels. De ce genre là chez nous pour
emballer les clients, faire des sessions d'un Boeing avec leur
user de best practice, puis là on arrive à un certain niveau
que c'était plus on va dire plusassez.
Je veux dire payant c'est pas lebon terme, mais c'était plus
(05:45):
très efficient de faire des des des sessions comme ça à toutes
les fois que nos clients quand c'était souvent les mêmes bons
bonnes pratiques à mettre en place.
Donc le le besoin est arrivé de dire pourquoi on fait pas une
académie où est-ce que les gens pourront faire du du on the Man
ou dire un mix de on the Man, unmix de ils nous appelleront pour
compléter leur formation donc. Il y a beaucoup cet aspect-là,
(06:06):
ensuite on s'est rendu compte. Au fil du temps, encore une
fois, avec les gens de re-up, entre autres.
Une fois que te déployer la solution chez ton client, et
cetera, bon les les clients cheznous qui sont on va dire en sels
sur, c'est-à-dire qui vont utiliser le logiciel, ils vont
les déployer eux-mêmes, là ils vont partir, puis on se rendrait
(06:27):
compte après un 6 mois, un an que oups, ça peut-être pas été
mis de l'avant de la bonne manière, ça peut être pas été
installé de la bonne façon. On n'a pas suivi les bonnes
pratiques, puis là on est arrivéau support.
Le l'équipe en question de clients voulait scaler la
solution, par exemple, dizaine, quinzaine, vingtaine
d'utilisateurs, je veux la fairepasser à 200.
Puis le woop fallait quasiment repartir au nouveau projet.
Parce que les bases étaient pas assez solides.
(06:48):
Fait qu'on se dit Bon Ben en même temps pourquoi pas utiliser
l'académie pour aussi fournir unoutil au client pour être très
endzone dans c'est quoi les bonnes pratiques?
Par où je commence? Je me forme à travers vos
outils, puis j'arrive à ce moment-là de déployer vos
solutions de la bonne manière que c'était pas mal les les les
2, je te dirais grands objectifs, puis je vais t'en
(07:08):
donner 2 secondaires. Réduire le nombre de cases au
support technique puis augmenternotre visibilité à travers des
champions à travers nos entreprises.
Plus que les gens vont être en mesure de connaître ton produit,
de se l'approprier, de bien connaître les fonctionnements
plus qu'ils vont devenir les ambassadeurs on va dire en vente
des champions des ambassadeurs dans les entreprises.
(07:29):
Donc tu veux créer ce momentum là chez tes clients avec
certains users pour faciliter làtout l'aspect business de la
chose, augmenter le nombre d'utilisateurs, d'utilisateurs,
et cetera, et cetera. C'est nos 2 objectifs qui
étaient secondaires, qui étaientdes des objectifs on va dire qui
découlent des 2 premiers finalement.
Je pose une question parce que on a l'habitude de se parler de
toi, mais y a peut-être des auditeurs aujourd'hui qui qui
(07:51):
sautent sur le podcast, qui ont pas la mise en contexte-là de
quels sont les produits que vousdéveloppez chez d'évolution pour
voir dans quel contexte l'académie peut bien s'intégrer
là-dedans? Fait que pour ceux que j'ai pas
encore présenté, Maxime, c'est maintenant avec le titre de
Chief Revenue Officer chez d'évolution.
Peux-tu expliquer un peu dans tes mots d'évolution?
C'est quoi le le et les produitsque vous avez là?
(08:12):
L'évolution de l'entreprise Québécoise en développement de
logiciel informatique notre clientèle est globale
maintenant. Depuis maintenant plus de 14
ans, on offre des solutions en gestion de mots de passe,
gestion de connexion à distance,de gestion d'accès privilégié
pour les départements TI et les fournisseurs de services TI à
travers le monde. Donc une solution qui allie
(08:33):
cybersécurité et productivité. Donc vous venez regrouper
l'ensemble de la gestion de vos accès de votre personnel sur une
même plateforme chez nous, chez d'évolution.
Puis on est rendu. Un peu plus de 800000
utilisateurs partout dans le monde.
Euh 12500 clients donc on a un certain volume pour te mettre en
contexte-là si je comprends bienta question, c'est un peu le
(08:55):
volume qu'on a qui suggère quandon regarde un peu toutes notre
donnée que bon, ça commence à être intéressant de mettre du
temps puis d'investir dans ces places dans la l'académie des
formations, d'avoir une équipe qui s'occupe de ces plateformes
là aussi dans le but d'optimiserton process à travers toute le
le le customer Journey qu'on appelle là puis.
Même chose, c'est un bon point que t'apporte joie.
(09:16):
Effectivement là c'est on parle comme si on Ben nous on se
connaît depuis une dizaine d'années plus mais c'est des
c'est toutes des podcasts qu'on a fait ensemble ça dans les
derniers mois en fait. Là on parlait de customer
Journey REV Ops là donc si ça vous intéresse d'en savoir plus.
C'est pas ce qu'on a fait avec Joe là-dessus, mais.
C'est pour donner un peu la l'ordre de grandeur de pour
nous. Puis tu sais-je fais souvent ça
(09:37):
parce que je pense pas que j'ai la science infuse non plus là,
mais dans notre cas à nous, c'est là en termes de maturité
que je parlais tantôt. Là on a ressenti le besoin qu'on
avait, le besoin d'affaires, lescapacités pour le rendre à
terme, autant capacité financière, capacité de
ressources humaines au niveau d'outils, tantôt on parlait de
structure, de maturité, d'outils, de solutions.
On arrive à un stade d'évolutionqu'on est très robuste dans
(10:00):
notre plateforme, on notre interaction entre nos différents
produits aussi. Donc on peut commencer vraiment
là habiliter des formations qui vont durer dans le temps-là,
puis apporter vraiment de la valeur nos clients, voilà.
Et et surtout comme tu dis, il faut qu'il y ait une certaine
vélocité pour que ça soit rentable.
Parce que si la la quantité d'usagers est limitée, c'est
tellement d'efforts à mettre en place la structure, choisir
(10:21):
l'outil, faire les enregistrements, démarrer tout
ça, l'optimiser mais surtout le maintenir dans le temps.
Comme tu dis. Faut que la que la plateforme
soit mature aussi en tant que telle, que le produit soit
mature pour pas avoir toujours àà changer les différentes
formations, que c'est pertinent je pense au bout de la ligne.
Curieux de savoir quand vous êtes, quand vous avez dit au
niveau l'équipe de gestion Go onle fait.
Vous avez structuré le projet. Comment ce que c'est de choisir
(10:43):
l'outil en premier? Est ce que c'est de faire le
contenu? Est-ce que y a autre chose que
vous avez attaqué en premier? Pour commencer, on a travaillé
avec 2 personnes, principalementchez nous.
J'ai nommé James et Christine, que je salue d'ailleurs, qui ont
été notre directeur documentation formation
technique et notre gestionnaire de projets, Christine chez nous,
dans l'aspect technique, supporttechnique chez nos clients, et
(11:04):
cetera, qui ont travaillé à mettre en place pour la première
étape, c'est que nos objectifs de de, de pour d'évolution,
c'était quoi qu'on voulait accomplir cette plateforme là ça
peut paraître assez stratford làparce qu'on l'a fait,
l'expérience là, mais ça peut être des questions allant de.
Parce que on veut charger pour la plateforme, est ce que c'est
une plateforme qui est accessible à tous?
Ce que c'est une plateforme qui va être?
(11:26):
Est-ce que je vais avoir des deswebinaires en ligne Live, plus
que des du du sur demande par exemple?
Donc c'est des questions qui viennent.
Je vous dirais crafter un peu, ça va être quoi l'outil que tu
vas aller chercher? J'en parlais tantôt avant de
commencer, mais il y a beaucoup dans l'époque où on vit, il y a
beaucoup de de de plateformes qui ont émergé depuis 2, 3 ans
(11:49):
pour une foule de, de, de, de. De scénarios de formateur là qui
vous offre des formations en ligne sur XXX sujets qui étaient
faites vraiment pour des individus et non pas pour une
entreprise. Donc il a fallu aussi faire le
tri de tout ça parce qu'il y a beaucoup de plateformes.
Puis on a fait le tri à savoir bon que ce qu'on voulait dans
plateforme on veut l'étudier SO par exemple pour se connecter
(12:09):
pour nos clients, c'est pour toutes les personnes qui le
ferait non plus. Est-ce que si on voulait une
intégration avec notre CRM par exemple, ce qu'on voulait être
en mesure de de prendre de supporter un paquet de format
autant vidéo que de textes, et cetera, donc on a mis en place
un peu les Wars, nos objectifs. On est allé mettre ensuite un
sur une grille, l'ensemble des des des fonctionnalités qu'on
(12:32):
voulait avoir avec un poids pourchacun d'eux, un un poids d'une
valeur au niveau du projet. Là ça fait classique comme façon
de travailler finalement. Puis on était arrivé avec carte
ou 5 plateformes finalement qu'on a, ça a été là le départ
de notre de nos travaux comme tels.
Là on a on a appelé ces compagnies, là on a fait des
Proof of concept avec certaines d'entre elles, et cetera, je
(12:52):
peux les nommer. Là on est arrivé à la fin, il y
avait 3 3, on va dire 3 entreprises.
Ibo et Intel homme qui sont 3 plateformes qui sont quand même
assez je te dirais, qui offrent des capacités à la hauteur de ce
qu'on voulait faire. C'est des plateformes Internet,
c'est utilisé chez Méta, chez Google, chez Atlassian par
exemple. Donc c'est des plateformes qui
(13:14):
sont. C'est en mesure de de de.
C'est très versatile. Là tu peux faire à peu près ce
que tu veux dedans en termes de branding mais aussi en termes de
formation. Fait qu'on est arrivé à après
ces travaux. Là on arrive, on choisit nos
plateformes, puis on peut-on part en Proof of concept.
Est ce que ces plateformes là s'intègrent avec toutes
l'écosystème de Salesforce ou c'est complètement séparé?
(13:38):
C'est ils ont tous des API qui te permet, ou des intégrations
natives qui te permettent de connecter Software.
Puis on supporte d'autres R d'ailleurs mais qui permet de
connecter tes clients à la plateforme, ce qui permet par
exemple sur un exemple très concret chez nous, la plateforme
elle va être offerte gratuitement à l'ensemble de nos
utilisateurs. Par contre il y a des moyens de
(14:00):
créer ta propre organisation dans ces plateformes là.
Nous on télé avec Intel Hum OK puis c'est pas une plus qu'un
autre. Nous on a pris le choix d'aller
avec un tel homme dans un tel homme.
Si je dis chez open mind Joe, voici ton espace, je te nomme
administrateur de ta ton espace dans Intel homme t'emmène tes
utilisateurs puis tu vas créer des propres cours selon toi ton
use case à toi chez open mind avec nos outils chez
(14:22):
d'évolution, ça va être un un, une fonctionnalité qui va être
payante chez nous à travers nos plans de support premium, et
cetera. Donc ça te donne une latitude en
en en gestion de ton côté pour le client de pouvoir lui décider
qu'est-ce qui va présenter à sesutilisateurs, et cetera, et
cetera. Donc ça, ça va être, ça va être
partie de la portion. Payante de l'académie.
(14:44):
Donc étape numéro un, c'est de définir les objectifs avec
l'Académie, la saveur, la direction, le quelle formule
qu'on va adopter parce qu'il en existe plusieurs.
Ensuite à les écrire, c'est quoinos requis pour les les la ou
les plateformes à utiliser ou à sélectionner, on sélectionne
notre plateforme par la suite j'imagine, on fait un plan de
contenu, puis là on commence à àsortir le le bois un peu plus
(15:05):
crunchy là. Super bonne question.
Nous le meilleur qu'on l'a utilisé, on a le Virgin à trader
en ligne. On a quand même une un aide en
ligne assez. On va dire au fil du temps qu'il
a pris beaucoup d'ampleur chez nous, là donc, documentation
technique, knowledge base, et cetera, et cetera.
Et on a fait un travail avec David, notre PDG, notre CO, à
(15:26):
restructurer tout ça selon les concepts qu'on voulait mettre de
l'avant dans nos outils. Puis ça nous a fait vraiment
notre structure de formation, c'est-à-dire?
Voici les. On a sorti 40 concepts.
Quand on dit concept chez nous, c'est des des formules ou des
use case que les clients font à travers nos outils, puis on a
des on a défini la liste de. À travers notre aide en ligne
(15:47):
sur c'est quoi les conseils qu'on voulait mettre de l'avant?
Puis c'est venu structurer l'ensemble de nos formations par
la suite on dans ces plateformeslà ce que tu fais c'est que tu
viens définir, on peut dire 5 leçons qui donnent on va dire
les bases de ton système qui donnent accès ensuite à une
balade d'une certification. Puis c'est là que tu viens jouer
avec ces différents modules, cesdifférentes leçons là qui te
permettent de de générer des appelle ça des learning packs là
(16:10):
mais des des structures de courssi tu veux.
Donc pour répondre à ta questionon a pris notre aide, toute
notre notre documentation technique qu'on a revisitée.
Restructurée. En ayant en tête qu'on voulait
faire nos formations avec, ça nous a vraiment donné notre base
après ça de de de formation. Ce qui restait à faire par la
suite, c'était, on est en train de le faire présentement avec
nos formateurs. On a 2 formateurs dans l'équipe
(16:33):
qui s'occupent à temps plein maintenant à prendre un un
concept dans la documentation etcréer des scripts pour les
vidéos, aller dans notre studio d'enregistrement qu'on a ici,
puis recorder les les capsules qu'on veut mettre de l'avant,
puis. Donc courses sont faites de
façon à ce que y a un un du matériel visuel.
Donc on voit le le CE que le technicien va faire, il
(16:53):
commente. Bon la leçon on va dire sont de
même, on voit ce qu'il fait à l'écran par la suite, une
portion qui est très un récap entexte, je devrais dire qu'il
suffit pas mal les concepts qu'on a de documentation
technique. Donc on lit, on écoute la vidéo,
on comprend le concept, on vientlire la la documentation plus
technique, à savoir exactement ce que je viens de d'écouter
faire une bonne tête. Puis y a toujours un quiz à la
(17:14):
fin, 345 questions pour venir valider un peu les
apprentissages. Puis c'est comme ça qu'on avance
de module en module dans notre dans notre département de de,
de, de formation avec l'Académie.
On enregistre pas une casse là durant le mois d'avril 2024.
Donc vous êtes dans la phase je pense de produire tout ce
contenu là. Est-ce que vous avez une date à
laquelle vous êtes donnée final de dire là faut lancer
(17:36):
l'académie à à une date précise puis.
Ouais, c'est un bonne question, on on devrait lancer la première
itération quelque part fin août,début septembre.
Down the Road, puis ça c'est ça,c'est.
Quand je te dirais ça, c'est très c'est, c'est j'aime
beaucoup, je je t'explique un peu, mais on a toujours un bon
(17:59):
plan-là en en business, ou peut-être pas des fois là, mais
souvent on se définit un plan, puis on dit Bon Ben voici le
plan qu'on va accomplir d'ici août, puis on choisit la
plateforme 2 semaines plus tard,on se rend compte que Eh
pourquoi qu'on donne pas ces formations là à l'interne aussi
aux gens qui sont chez nous, tu sais pour tester la plateforme,
puis là tard ça a pris 222 semaines, excuse-moi.
(18:20):
Puis là on a revisité le scope du projet, puis finalement on va
regarder des gens chez nous dans2 semaines dans la plateforme.
Tester des formations nous autres mêmes donc faut aider la
plateforme fait bref le tout ça pour dire que on le plan a
changé un peu parce que la première phase finalement, ça va
être des gens à l'interne ici, des gens techniques, des des,
des gens de produits qui vont venir dans leur plateforme pour
(18:40):
vraiment donner leur leur avis sur un toute l'aspect de le la
formation qu'on veut donner maisaussi de tout le monde apprenne,
c'est à dire un nouvel employé qui arrive chez nous, puis on
engage. Bon, une trentaine par année
peut être d'évolution, mais. De son body de cette manière-là
dans la plateforme, puis de nous-mêmes l'utiliser pour
former nos propres employés. C'est un un Win qui était caché
(19:02):
qu'on n'avait pas mis de l'avanten partant, on s'était pas dit
OK, c'est pour ça qu'on fait l'académie, mais en en avançant
on se rendait compte que le contenu était là, que je
trouvais ça intéressant. Il voulait voir ce qu'on
faisait, puis on s'est dit Ben pourquoi pas l'utiliser à
l'interne finalement fait que çachange un peu le scope.
Mais ouais, pour reprendre ta question ou septembre, il y a
quand même du travail à faire enmode création de contenu, mais
(19:22):
après faut que tu gères aussi l'écosystème.
On parlait de single sign-on tantôt avec South force, avec
différents comptes Microsoft qu'on veut mettre de l'avant.
Ensuite on a une plateforme qui s'appelle cradle.
Peut-être que tu connais, c'est très fort en cybersécurité
cradle, grosso modo c'est une plateforme qui gère les
certifications. Puis tes badges se laisse plus
marketing que je parlais tantôt.Grosso modo que ça fait, c'est
(19:43):
c'est un outil qui sert à. À venir agréger l'ensemble des
certifications de quelqu'un va avoir, puis à partir de là parce
qu'il peut dire Ben je vais le mettre sur mon LinkedIn, je vais
le mettre sur ma page, sur mon site web personnel, je vais le
mettre sur mon blog et cetera. Donc quand quelqu'un complète
une formation chez nous on on émet un certificat et une bad
sur Freddy. Cette personne là en slogan dans
(20:04):
son compte crédit peut avoir accès à sa balle qui peut aller
mettre dans sa signature pour aller mettre sur un post
LinkedIn peut aller mettre dans son profil puis aller mettre sur
son CV puis aller mettre. Donc on vient certifier
l'expertise d'une personne à travers.
Nos formations sur différents aspects de nos outils.
Et si vous visez super intéressant?
Freddy, j'avais jamais entendu ça, je suis sur la page je vais
(20:25):
je vais me coucher plus brillantce soir et merci pour ce petit
bout d'information là supplémentaire.
Vous pensez lancer aux alentoursde du mois d'août un lancement
comme celui-là? Vous le planifiez comment?
Est-ce que vous avez des usagers?
Test des clients chouchou que vous allez tester avec eux soit
avant cette date là ce que c'estun un lancement complet du jour
au lendemain. Comment?
Comment que vous prévoyez faire ce lancement là?
(20:47):
On a un programme d'ambassadeur chez l'évolution avec une
plateforme qu'on utilise s'appelle Info livre d'évolution
force, le nom du programme chez nous qui est une plateforme de
gamification de tout ce qui est programme by programme
d'ambassadeur. Finalement, ce que ça dit,
c'est. On donne des challenges aux gens
sur la plateforme, soit de partager des blogs, partager des
(21:07):
bêta. Venir dans l'équipe,
c'est-à-dire connecter avec l'équipe pour avoir un accès
direct avec l'équipe de développement dans certaines
situations, et cetera. Puis on a vraiment créé un
programme. Où est-ce que on a un paquet de
Power user là-dedans? Autour de 800 environ, c'est des
gens qui connaissent. Très bien l'équipe, bien qu'il
soit situé en Autriche, en Australie, on connaît avec ces
(21:29):
gens-là à tous les jours depuis 7, 8 ans maintenant, donc on a
accès à cette cette équipe de cette Communauté là, nous chez
chez d'évolution qu'on a construit au fil du temps qu'on
va et on va définitivement. Ça va être les premiers à
embarquer sur la plateforme, nous donner leur feedback, et
cetera. Donc ça va être quand?
Je dis au mois d'août, ça devrait être la première phase
devrait être que ces gens-là quelques semaines plus tard et
(21:52):
on aura un lancement officiel avec le marketing, avec tous les
gens impliqués. Pour vraiment là qu'on aura
testé la plateforme, puis qu'on pourra s'assurer du
fonctionnement, puis aussi la l'afflux de dizaines, centaines
de milliers de d'utilisateurs potentiels là.
Je suis curieux de de connaître votre prévision sur une fois la
plateforme, une fois l'académie lancée, c'est quoi l'effort de
(22:15):
maintenance de de tout le contenu de la plateforme?
Ce qu'on parle d'une personne à temps plein, 3 personnes à temps
plein, une demi personne. Comme j'ai ce je vais avoir 2
formateurs à temps plein. Qui vont.
Toujours est en train de produire du nouveau contenu,
venir mettre à jour peut-être ducontenu, mais il faut que ça
(22:36):
soit vivant, il faut que ça soitaussi le le challenge de ces
plateformes là c'est pas tant deque les gens viennent une fois
dedans. Le challenge c'est pas tant ça.
Oui y a un challenge relié à faire connaître la plateforme,
puis il y a plein de moyens que tu peux le faire là tu peux chez
tes clients existants, chez ton nouveau client, tu peux
pratiquement même dire aux gens tu sais, à la limite tu pourrais
dire Ben tant que vous avez pas vos certifications on va, on
(22:59):
peut pas vous aider techniquement tu sais.
C'est pour ça qu'on fait, mais ce que je veux dire c'est qu'un
paquet d'avenues pour prendre les gens, pour les amener dans
ta plateforme c'est le le vrai challenge pour moi c'est de les
faire revenir mois après mois après mois après mois tu sais
parce que ça serait facile de jevais chercher ma certification,
j'ai fini je prends mon badge etvoilà c'est parti je laisse ça
là je retourne pas de pendant 2 ans nous de notre côté pendant 2
(23:21):
ans le logiciel a changé encore.Tu sais une compagnie en
logiciel de ça fait 2 ans qu'il y a pas de nouveauté, c'est
c'est plate là mais c'est c'est peut être que le statu quo a
pris pris possession de ta business là.
Faut que ça bouge, faut que ça change, que ça évolue, donc nous
on a une équipe avec les 2 formateurs qui vont travailler à
mettre ce contenu là. Un jour ou crédit nouveau
(23:43):
contenu d'une façon continuelle.Ces formateurs là vont aussi
offrir des des sessions sous forme de webinaire en présence
du présentiel mais sous forme dewebinaire en en direct.
Oui, les gens vont pouvoir interagir avec eux, poser des
questions plus spécifiques et onva aussi offrir des plans de
formation pour les clients spécifiques.
Un client comme open mind disonset on est sur l'académie depuis
(24:05):
3 mois, c'est super intéressant de contenu.
On a fait nos certifications parcontre on aimerait aller prendre
un 4 h peut être avec votre équipe en 2 sessions là puis
vraiment. D'asseoir nos gens techniques
chez nous pour vraiment aller Deep dive sur certains sujets,
ça va être offert aussi à travers la plateforme.
Donc voilà, ça va être pas mal ça le plan.
Donc la manière vous l'avez attaqué, c'est pas juste un
projet que vous que vous bâtissez, vous mettez ça en
(24:28):
ligne, puis ça reste alien. C'est vraiment après ça un un
projet qui doit rester vivant, qui doit prendre de l'ampleur,
qui doit rester actif, puis mêmes'améliorer à travers le
temps-là. Exact, je je pense que t'as mis
le doigt dessus, puis c'est la façon de faire que moi je
connais. Qui permet aux gens de sentir
que il se passe quelque chose. Parce que si je reviens on
(24:50):
comprend que 6 semaines après semaine, sur un mois, 2 mois, y
a jamais un nouveau contenu qui sort.
Ben évidemment à un moment donnéje vais sortir la plateforme de
mes favoris, je retournerai plus.
Tu sais si je vois que c'est actif, puis ça c'est un bon
sujet. D'ailleurs sur les releases on
avait cette discussion là c'est release note, je sais que les
gens quand ils cherchent, quand tu tu, quand tu cherches un
nouveau produit en technologie ou en logiciel informatique, tu
(25:11):
arrives sur le site web, tu regardes moi je regarde un peu
ce qui l'équipe derrière, je regarde un peu les nouvelles de
l'entreprise, je vais voir le blog un peu.
Je regarde les certaines fonctionnalités mais un truc que
je vais aller voir c'est à quelle est ce une communauté
derrière ou est-ce que bon y a du monde?
Tu sais des clients qui qui qui supportent un peu ça parce qu'il
y a vraiment des gens qui l'utilisent.
Puis je vais regarder aussi le cycle de développement de ces
produits là. Tu sais fait que on avait la
(25:33):
discussion sur ce que les gens regardent dans un release note,
puis en ce qu'on a compris on a cherché, on a discuté avec des
clients. C'est c'est pas tant voir que
que que que telle feature est sorti.
Ce qui est intéressant de voir c'est le rythme de la cadence
que ces features là sortent. Sais que tu sais si tu regardes
un logiciel ça fait. Un an et demi qui a pas eu de
nouvelle version Red Flag pour moi tu sais mais si je vois une
(25:54):
nouvelle version ou si mince qu'elle soit ou tu sais des
choses en update une mineure peuimporte qui sort mais de façon
régulière 4 à 6 semaines ou 2 3 mois Ben Moi ça m'indique que
c'est une compagnie qui est active.
Donc au niveau de l'Académie si je vois que des formations qui
arrivent aux 2 3 semaines tout le temps Ben ça me donne le goût
de de revenir de un de d'apprendre d'autres choses.
(26:15):
Puis je me sens impliqué dans dans le truc, dans le concept.
Je sens pas que c'est juste là pour tiens prenez ça puis.
C'est un bon point t'apporte surles release notes.
Je pense que la chose la plus importante c'est la dernière.
Le dernier release date de combien de temps?
Tu sais ce que c'est actif dans le développement puis après ça
la fréquence à ce moment-là faitque ça en dit long sur
l'entreprise, la santé de l'entreprise puis le sérieux du
(26:37):
développement du produit. C'est un très bon point
t'apporte que j'avais jamais entendu at large comme ça,
vraiment intéressant. Si tu regardes dans où ce que
vous vous êtes rendu dans le projet aujourd'hui je circule il
y a quelques mois ou quelques semaines, qu'est-ce que tu
dirais à ton toi-même, là qui a débuté le projet avec
l'apprentissage que t'as en dated'aujourd'hui?
(26:58):
Ah, c'est une très bonne question ça.
Euh c'est très bonne question. Qu'est-ce que je dirais à mon
moi même? Puis à puis je dis moi même
c'est pas moi même. Il y a une équipe derrière là je
puis dire Christine James, Tantôt Yannick, Zachary qui font
toute partie de l'équipe. Ce que nous dirais.
Euh ce que je nous dirais, peut-être que on aurait été
(27:19):
mieux de tout de suite sauter dans les Proof of concept.
OK, ce que je dirais c'est que quand on a commencé à faire nos
études, de mettre en place le plan que je te parlais de nos
objectifs, on est on est allé très très très segmenté.
On veut tel type de feature, on veut pas si on veut pas ça.
Mais la vraie réponse c'est qu'on savait pas trop c'était
quoi ces plateformes là. Ce que je vous suggérais c'est
de commencer par choisir 3 4 plateformes qui nous
(27:42):
intéressent, Deep dive dedans etaprès venir avec notre notre
notre. Chaque liste de hockey son veut
pas ça, on veut aussi si on veutça parce qu'on a passé beaucoup
de temps à établir ces checklistlà, mais en réalité on était
dans une zone de ce que je sais pas, ce que je sais pas, tu
sais, on a découvert des choses et les plateformes font ça.
Ah Ben je savais pas. Ben rajoute là sa check-list, Ah
OK fais, on était on partait from scratch, on n'était pas des
(28:03):
experts, y a personne là-dedans qui avait jamais fait des
formations à ce niveau-là. Donc pour répondre à ta
question, moi je commencerais Deb et plateforme apprend c'est
quoi le contexte tout ça? Puis après faire une tête à OK
ça j'ai pas aimé ça, j'ai mieux aimé, je donnais un exemple très
concret. Nous, on a tradé de la, de la,
de la. Customization du en français là
(28:26):
bon, le nom m'échappe sur la plateforme, ce qui me permettait
de faire en termes de Brand. Là sur la plateforme on a tradé
ça. On a dit Ben on va prendre une
plateforme qui nous permet de moins customiser l'environnement
au profit d'une utilisation beaucoup plus simple en termes
de gestion, de création, de formation que je veux dire,
c'est y avait une plateforme quinous permettait de faire à peu
(28:46):
près ce qu'on voulait dedans. Par contre c'était super
difficile de monter des formations.
Tu sais, fallait se créer des bibliothèques de contenu, puis
c'était pesant, puis c'était lourd.
Quand on a dit Ben on va enleverun peu de customisation au
profit de dragon Drop Drag and drop mon vidéo, je mets mon
texte du Why Wig, y a un quizz, fait ad quiz ad quiz fait qu'on
puis puis ça nous quand on a commencé la customization était
(29:09):
très était cotée très très hautechez nous parce qu'on voulait
avoir de quoi qu'il ressemblait à notre Brand, pour que
finalement en bout de ligne oui c'est important, mais le
l'utilisation par les formateursde de uploader des formations de
façon simple et efficace a pris le dessus grandement.
Puis on l'a appris en en travaillant dans ces plateformes
là finalement. Et l'écosystème des plateformes
à ce que tu dirais qu'elle est mature.
(29:30):
Parce que si vous avez un un wishlist au départ de ce que
vous vouliez quand t'as commencéà le comparer avec ce qu'il y
avait, si tu étudies avec mon Dieu on on a des requis que
adaptent le marché ne remplit pas ou c'est quand même assez
mature aujourd'hui. Non, c'est assez mature, c'est
assez mature. Puis je te dirais que tu sais
c'est c'est c'est ils font sensiblement tous pas mal la
(29:52):
même affaire. Tu sais, c'est un enfant.
C'est un une plateforme qui permet d'agréger du contenu que
tu peux organiser sous forme de formation, qui te permettent de
te donner des certifications à la fin de la jour.
Après ça, est-ce que tu peux rater la formation sur 5
étoiles? Oui OK, est-ce que tu peux
laisser un commentaire de a cette formation m'a pas tant
aidé. Oui y a ça qui va l'offrir,
l'autre l'offrira pas, c'est despetites affaires comme ça, mais
(30:15):
grosso modo c'est un marché qui est très mature là en termes de,
de, de, de, de de plateforme pour ceux que nous on a défini
comme étant les ceux qui répondent à nos besoins.
J'ai pas regardé les petits petits plein plein, j'ai vu
plein plein de petits joueurs là-dedans, plein de petits SAS
qui qui offraient d'abord avant tout une plateforme qu'on
parlait tantôt. Aux individus qui voulaient
(30:37):
créer une business de formation dans leur domaine finalement qui
était pas notre cas. Donc j'invite les gens peut-être
à à à à regarder ça de leur côtési c'est ce que vous voulez
faire là. Parce que clairement une
plateforme comme on a choisi nous notre côté qui est très be
to be qui est orienté pour du gros volume, beaucoup de monde
qui viennent dedans. Bon c'est peut être pas la bonne
plateforme là si je veux donner une formation en en en golf
(30:58):
tiens par exemple. Ce que je ferais jamais parce.
Que je passais. Je pourrais l'écouter.
Par contre, Max, j'aimerais dire, j'aurais besoin.
Que tu n'aurais pour ton 3000 piastres?
Merci Max de venir partager avecça en toute transparence et
humilité qui avait quelque choseque tu voulais rajouter sur le
(31:19):
sujet aujourd'hui avant qu'on termine l'épisode?
Non, c'est encore une fois même chose que d'habitude si les gens
ont d'autres questions à venir venir me m'écrire sur comme à
toutes les fois d'ailleurs hein,je lance l'invitation là, mais
j'ai toujours un bon feedback des gens qui viennent de parler,
poser des questions, donc GÊNEZ vous pas sur Kingston, Maxime
Trottier, je suis là puis sinon Ben le le le plus important je
(31:41):
pense là-dedans c'est de de de créer de la valeur pour vos
clients. C'est très cliché là, mais il
faut vraiment se poser la question parce qu'on est plus
dans le test de Ben Pratico-Pratiques mais on
parlait une passé ce qu'on veut comme intro à notre vidéo, mais
tu sais même un intro de maintenance.
Tu sais, on voyait ça dans le temps-là sur Youtube en 2013,
une belle introduction, une belle musique, une belle tu sais
(32:02):
un peu là je dis à l'équipe, je veux pas de ça, tu sais arrêter,
c'est c'est terrible, là tu saisle nombre de quand ça fait 345
secondes que tu vois l'intro, puis t'es comme hiver c'est
assez là juste quitter le truc c'est assez pour moi de skipper
un la vidéo complet ou juste les2 3 premières minutes, je manque
du contenu. Bref, pensez vraiment à comment
vous allez présenter le contenu en termes de valeur, parce que
(32:24):
c'est pas vrai que de faire de quoi de beau de très licher,
c'est nécessaire. Je pense que le contenu doit
être le driver. Allez straight to the point,
offrez ça d'une manière professionnelle correcte mais
sans trop de flafla là je pense qu'on est dans un monde où ce
que on a vu là au niveau marketing, on a déjà parlé dans
un autre podcast mais on est rendu ailleurs en termes de de
façon de présenter. Puis on veut des on veut avoir
(32:45):
la formation au bon temps, au bon moment, puis voilà.
Chaque 2nde est importante qu'elle soit valorisée avec la
valeur ajoutée. Max.
Avant qu'on termine aujourd'hui 2 petites choses.
Un pour ceux qui ont apprécié ladiscussion avec Maxime, on est
rendu au 8e épisode ensemble. Max.
Je lance quelques numéros d'épisodes qui pourraient vous
(33:07):
intéresser. J'ai eu des très bons mots,
entre autres sur l'épisode 16 de15 cas concrets d'utilisation là
de chat GPT pour votre marketing.
On a parlé du REV UPS beauty final épisode 35 39 si vous
voulez voir la fulgurante ascension de dévolution puis de
la gagne de Max et David épisode18 de 8000 à 800000 utilisateurs
(33:28):
en disant. On a également eu vraiment une
belle discussion sur les 20 outils marketing et
opérationnels qui a d'évolution utilisée utilise donc en toute
transparence l'épisode 56. On a parlé des qui Pierre
également d'évolution utilise épisode 59 et 60 puis on a parlé
également des pertes et des gains pour Google Analytics.
Four fait que tout du bon contenu vous pouvez appliquer
(33:48):
dans vos startups Max. Merci honnêtement encore une
fois pour le contenu je laisserai peut-être un petit
quelques secondes pour que tu nous parles de high sec qui
approche à grands pas je pense. Itec, merci, oui.
C'est ça qui est notre conférence, que notre 3e édition
de notre conférence le sommet dela cyber de la sécurité
informatique au Québec. Pardon, encore une fois cette
année, centre de congrès de Saint-Hyacinthe, le 22 et le 23
(34:11):
mai prochain. On a rajouté une journée de
formation à la demande des participants le 21 mai, donc y a
une journée de formation qui sera disponible sur nos
produits, mais sur aussi des, des, des partenaires qui seront
avec nous. Je vous invite à aller voir le
site Webit-sc.caitec.ca cette année, on a vraiment beaucoup
de. Bon, nous, on a une trentaine
(34:32):
d'exposants, 500 participants cette année, comparativement à
15 20 exposants l'année dernière, 300 participants.
Donc on arrive à un événement, je dirais, qui est vraiment,
vraiment intéressante sans perdre de son champ.
Je suis dit, l'ADN et l'événement, je vais le garder
cet événement. Oui, on va rencontrer notre
working, on va prendre plein de,de, de, de, de, de, de, de
(34:53):
nouveaux stocks sur la la sécurité informatique au Québec,
mais on va avoir du plaisir pourcentre des congrès, je nomme
rapidement. Là on a des keynote, des
discours d'ouverture de Steve Waterhouse le le mercredi matin.
Et les gens de Microsoft le jeudi matin, le lendemain qui
vient faire notre notre discoursd'ouverture vient de nous parler
d'i d'i pour la cybersécurité, mais aussi de la cybersécurité
(35:15):
pour l'i a en fait qui est superintéressant parce que t'as 2
créneaux là-dedans. T'as oui copilot qui peut venir
t'aider pour ta cybersécurité mais comment tu viens sécuriser
copilot dans ton environnement? Ça va être leur sujet pendant 1
h 01h30 environ. Des gens de Microsoft qui
viennent nous rencontrer, on a des panneaux de discussion, on a
quelques petites surprises, on aen tout cas wow Ben du Fun, je
(35:35):
vous le garantis. Allez voir ça it-sec.caitec.ca,
ça met de la sécurité informatique.
Puis t'es invité Joe avec ta gang.
Comment toutes les années votre place et là ça vous tente de
venir? Donc on se déplace de
Saint-Hyacinthe au palais des Congrès, on aura pas le droit à
une tempête de sable cette année-là.
Non mais non, je sais pas en fait peut-être l'année passée a
(35:57):
une tempête de sable, ça terrasse, c'est vrai, mais je
sais pas en fait le le le le on arrive pas mal.
Je te dirais au bout du centre des congrès de Saint-Hyacinthe,
mais je pense qu'on va rester làencore pour une couple d'années.
On aime bien la place puis. Les gens aiment ça venir nous
rencontrer là-bas. Puis fait que.
Nous voir, venez faire un tour, un un paquet de monde
(36:17):
intéressant, rencontrer. Fantastique merci Max, très
apprécié. Et tous ceux qui nous écoutent.
On produit ce contenu avec beaucoup d'amour et de la
gratuité. La seule chose qu'on vous
demande en échange? Mettez ce balado sur pause.
Allez mettre un 5 étoiles sur votre plateforme de balado
préféré si le contenu que vous écoutez vous a touché
positivement et que vous pensez que ça peut être utile pour
(36:39):
quelqu'un dans votre entourage. Rendez même service.
Envoyez lui le lien de l'épisodeen cours, ça va l'aider et ça
nous aide également aussi à toucher de plus en plus de gens
de semaine en semaine. Merci à tous d'être à l'écoute.
Merci Max. Encore de ta généreuse
contribution récurrente et je vous dis à la semaine prochaine.
(37:01):
Merci encore une fois d'avoir été des nôtres cette semaine,
nous produisons ce contenu gratuitement et avec amour pour
vous. Donc si vous pouvez en échange
prendre seulement un petit 10 secondes de votre temps pour
mettre sur pause et aller mettre5 étoiles sur Spotify et Apple
Podcast, ça fait toute la différence pour nous et ça nous
encourage à continuer. On est également curieux de
(37:22):
savoir ce que vous avez aimé et qu'est-ce que vous aimeriez
entendre sur le podcast dans lesprochains trimestres.
Donc n'hésitez pas à venir m'écrire directement sur
LinkedIn. Bon Ben j'entends l'éveiller et
je vous dis. À la prochaine?
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