Vom Co-Lieferanten zum Master Vendor - so klappt es! - Liebe Zeitarbeit - "HR trifft KI - Bereit für Zeitarbeit“

Episode Transcript
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(00:00):
Ja, willkommen beim Podcast Liebe Zeitarbeit.
Ich freue mich, dass du, dass ihr, dass ihr wieder zugeschaut,
zuhört. Und zwar haben wir heute das
Thema vom Co Lieferanten zu Master Vender wie man das
schafft, was auch vielleicht fürVorteile dabei sind, wenn man
Master vender ist und natürlich quasi wenn man Master vender

(00:22):
ist. Ist natürlich auch immer
spannend, wie gehe ich mit Co Lieferanten um, finde ich auch
immer ein sehr spannendes und wichtiges Thema.
Und die die youtube Zuschauer werden bereits sehen, dass ich
heute nicht alleine bin. Zwar einer ist gerade am
Reconnecten, aber das bis dahin fangen wir dann eher mit den
anderen Protagonisten an. Ich freue mich auf jeden Fall
sehr, dass Dino Sanner dabei ist.

(00:45):
Dass Peter Roth dabei ist und tiva taja ich hoffe ich habe es
richtig ausgesprochen tiva superbei dem Nachnamen Taja, dass das
auch alles passt. Alles gut.
Okay und also wir wollen heute von dementsprechend von
Complete, aber ich würde einmal gleich eine Vorstellungsrunde
einmal starten und vielleicht Peter der eine andere wird dich

(01:06):
schon aus dem Podcast auch kennen.
Du warst ja schon mal bei mir imPodcast Peter Peter Roth
vielleicht kannst du dich einmalkurz den Zuschauern und den
Zuhörern vorstellen, was macht ihr, was macht deine
Zeitarbeitsfirma und wo sitzt ihr vielleicht auch so kurz und
knapp einmal. Ja klar, machen wir zu deiner
Firma. Daniel, zuerst mal vielen Dank
für die Einladung. Kurz zu meiner Person oder zu

(01:28):
meinem Unternehmen? Ich bin Peter Roth, ich bin der
Geschäftsführer der Tempo Zeitarbeit GmbH.
Wir machen den gewerblichen, technischen und kaufmännischen
Bereich also so ein bisschen dieklassische Zeitarbeit und haben
2 Geschäftsstellen, eine in Ulm und eine in Heidenheim.
Also wir sind so in der Region Ostwürttemberg und Donau Iller,
das ist so unsere Region im wilden Süden der Republik, Wir

(01:50):
haben gute Kunststrukturen dort und gute Unternehmen.
Aber hatten jetzt die Jahre davor halt auch die größten
Schwierigkeiten, Bewerber zu bekommen, weil der Arbeitsmarkt
war relativ leer gefegt. Aber jetzt haben wir uns ganz
gut durchgekämpft, jetzt kam ja auch ein bisschen Turnaround und
jetzt muss man halt wieder den Fokus Richtung Vertrieb richten.

(02:11):
Okay gut, dann Dino, wenn du dich einmal kurz vorstellen
kannst. Gerne ja.
Hallo zusammen, Dino Sanna. Von Complete bei uns
verantwortlich für Produktinnovationen und für
Partnerschaften und von daher freue ich mich, heute in der
Runde hier. Peter und ich kennen uns schon,
ja bestimmt über 10 Jahre und deshalb total cool, dass wir

(02:33):
hier eine Runde sitzen und einfach mal über eine neue Art
der Zusammenarbeit heute sprechen können.
Ja, schön, herzlich willkommen und tiva last but not least, du
warst bisher noch nicht im Podcast.
Dino war glaube ich auch schon bei mir im Podcast Dino, aber
Tiva dann stell dich auch einmalbitte vor.
Wer bist du? Was machst du genau?
Bist ja auch bei Complete. Richtig, danke Daniel.
Meinen Namen hast du gut ausgesprochen, der ist

(02:55):
tatsächlich abgekürzt, deswegen den langen Namen will ich dir
überhaupt nicht antun. Tiefer Thaya ist mein Name, habe
2016 bei Awax angefangen mit mitAlex Sadek zusammen Uri X
Marketing. Grüße gehen raus.
Genau. Grüße an.
Alex, heute noch mitgeschrieben und gesprochen.
Ja, alles durchgeboxt und dann hat er mich irgendwann zum
Produktmanager ernannt und. Und tatsächlich, das erste

(03:17):
Projekt war die qualifizierte elektronische Signatur und das
Tool zu einem Master Vender Toolzu bauen.
Somit konnte ich von Anfang an da mitwirken, heute bei Sophie
also auch Grüße an Sophie raus in der Unterheerführung in
Complete auch für das Produkt weiterhin verantwortlich mit der
Integration der anderen Applikation im Hause Complete.
Fachkräftemangel mit Talention besetzen sie stellen schneller,

(03:40):
reduzieren internen Aufwand und steigern ihre Rentabilität.
Mehr Umsatz durch die besten Kandidaten testen sie jetzt die
kostenlose Demo auf talention.de.
Ok, cool haben wir hier eine schöne Runde.
Peter, Vielleicht fange ich mal mit dir an.
Wie lange bist du schon bei Complete und welches Produkt

(04:02):
hast du von Complete und und wielange bist du schon?
Also ich kenne das jetzt 10 Jahre habt ihr dann direkt
zusammengearbeitet oder seit wann?
Nutzt du auch vor allen Dingen, welches Tool von du?
Daniel, ihr habt ja ganz früh angefangen.
Ihr habt noch unter Jobkontaktzeiten angefangen und
dann ging das mal über an die Compana GmbH mit dem Axel
Trompeter. Da gehen dann auch Grüße raus

(04:25):
und. Wir grüßen heute mein Engel.
Alles gut, so muss das sein. Aber da habe ich eigentlich
intensiv den Dino kennengelernt,weil er mich die ganze Zeit
betreut hat. Wie man sowas am besten umsetzt.
Und ich habe mit Compana gelernt, mein Bewerbermanagement
zu integrieren. Weil davor hatten wir eben alles
noch auf Papier und ich habe es eben jetzt dann papierlos
hinbekommen. Das heißt, ich habe klare

(04:46):
Ordnerstruktur und gute Prozessefür mein Bewerbermanagement
aufgebaut, und da hat mir eben compana total viel geholfen und
irgendwann ging es dann über in das Complete und seitdem nutzen
wir natürlich auch die einen oder anderen neuen Features,
also es wird immer weiterentwickelt.
Und das hilft mir als kleinerer,der dann doch auch eine gewisse

(05:07):
Größe hat. Also wir haben so um die 200
externen Mitarbeiter, dass wir die dann auch gut betreuen
können, weil ich glaube, solangeder Lead oder der Bewerber noch
warm ist, müssen wir ihn ruck zuck kontaktieren, zumindest war
es so die letzten 3 bis 4 Jahre würde ich das mal so behaupten
wollen, jetzt hat sich wie gesagt der Markt ein bisschen
gedreht, aber wir müssen trotzdem sehr eng an den

(05:28):
Kandidaten dran sein und das hilft mir eben auch dann mit
Complete. Das umzusetzen.
Ich habe auch die whatsapp Bewerberfunktion, die habe ich
mit dem Partner Petview, habe aber die Schnittstelle zu meinem
Complete und somit möchte ich den Weg so einfach wie möglich
für die Kandidaten machen und dann wollen wir anrufen,
Telefoninterview, die Leute kennenlernen und der dritte Step

(05:49):
ist dann sozusagen das persönliche
Vorstellungsgespräch, entweder bei uns oder gemeinsam beim
Kunden und dann die Vertragsunterzeichnung so das
sind so die Wege wie wir das Bewerbermanagement betreiben.
Peter, jetzt hast du schon was sehr, sehr wichtiges gesagt, was
bei vielen Glaube ich auch untergeht.
Je eher ich den Kandidaten kontaktiere.

(06:10):
Also er hat sich beworben und jeeher ich im Austausch mit ihm
bin, ihn zurückrufe ihm eine E Mail schicke, egal mit ihm
Kontakt aufnehme, desto wahrscheinlicher ist es, dass
ich den eingestellt bekomme, dasheißt, je später ich den
Kandidaten kontaktiere, umso unwahrscheinlicher wird es, dass
er mein Mitarbeiter wird. Ich glaube, das ist das Thema
Tempo ist gerade im Bewerbermanagement sehr, sehr

(06:34):
wichtig und es geht häufig unter, weil das immer auch was
mit Arbeit zu tun hat, weil was mache ich denn am Samstagmorgen,
wenn da ein Kandidat sich meldet, melde ich mich erst am
Montag bei ihm, gerade jetzt, wir machen ja sehr viele Social
Media Kampagnen, das heißt, die Kandidaten sind unzufrieden,
sind wechselwillig, wollen sich gerne informieren über andere.

(06:56):
Dienstleister über andere Arbeitgeber und dann bin ich
gerade in einem Schmerz. Ich habe gerade meinen Urlaub
nicht genehmigt bekommen, ich habe mich gerade mit dem
Kollegen Gezofft, mein Chef hat irgendwas Böses zu mir gesagt,
die Kollegen da war irgendwie ein Mobbing oder sonst
irgendwas, ich bin auf jeden Fall unzufrieden und jetzt
möchte ich gerne mich mal informieren über einen neuen
Arbeitgeber und da ist wohl jeder bei mir, je schneller das

(07:16):
passiert, umso eher bin ich nochin dem Thema und vielleicht in
23 Tagen. Habe ich gar nicht mehr diesen
Pain, dass ich mich verändern will.
Deshalb ist es da extrem wichtig, schnell mit den
Kandidaten ins Gespräch zu kommen.
Wollte ich nur kurz mal festhalten, dass es nicht so in
dem Nebensatz irgendwie untergeht, Peter jetzt aber noch
mal kurz zu dir. Vielleicht mein Name in meinem
Programm. Mir ist echt total wichtig und
ich mache dir eben die Qualifizierung der Kandidaten am

(07:38):
Telefon, also verfügbarkeit Zusatzqualifikation Mobilität.
Gehaltswunsch ist für uns extremwichtig, auch ein
Arbeitgeberwunsch, dass er uns den gleich nennen kann, wenn er
sich nicht auf eine explizite Stelle und dann können wir ins
Searching gehen und dann gucken wir, dass wir die Leute, sagen
wir mal, matchen können, und dann rufen wir sie wieder zurück
und laden sie dann persönlich ein, das ist den Weg, den wir

(08:00):
sozusagen mit Complete dann für uns gefunden haben.
Peter, Jetzt warst du ja lange Zeit bei einem Kunden oder
vielleicht auch bei mehreren Kunden Ko Lieferant.
Das heißt, du hast mit einem Master vender dich ausgetauscht,
vielleicht sollen wir noch mal die Begrifflichkeiten vielleicht
tiefer, wenn wenn du einmal kurzMaster Vender und Ko Lieferant

(08:23):
einmal vielleicht kurz den den Hörern und Zuschauer, falls
Ihnen das nicht so ein Begriff ist.
Gerade die kleineren Zeitarbeitsfirmen kennen das
häufig nicht, weil sie da so keine Berührungspunkte haben,
die sind eher vielleicht breiteraufgestellt und haben nicht
diesen einen Großkunden und. Oder sagen, ich bin da
referierter Lieferant. Bisher brauchte ich noch keine
Ko Lieferanten, aber vielleicht kannst du die Begrifflichkeiten
einmal kurz den Hörern und Zuschauern näherbringen, was

(08:44):
Master Vender und Ko lieferantinnen eigentlich im
klassischen Sinne bedeutet. Ja, ich versuche es auch ganz
simpel zu halten. Also grundsätzlich hat sie
angefangen, auch mit dem Tool von von Complete damals so mit
Einsatzunternehmen und Lieferanten.
Der Trend mit Master Vender kam dann irgendwann mehr.
Richtung auch ALG Zeiten mit denGesetzen, sodass dann aus dem

(09:05):
Lieferantennetzwerk sich ein Lieferant hervorgehoben hat, der
dann die Steuerungsprozesse übernimmt.
Dabei selbst überlässt auch deswegen auch dann der Master
und dann die die weiteren offenen Vakanzen quasi an die Ko
Lieferanten, die dann quasi als Co Supplier mit unterstützen und
da wechselt man schon den Begriff von Lieferant auf Ko
Lieferant, weil er unterstützendzum Master dann.

(09:27):
Die Stellen besetzt für den Kunden und mittlerweile merken
wir auch neben Master, was jetztheute nicht das Thema ist.
Auch das Nutral vender Thema, woman dann sagt ich bleib komplett
neutral. Ich überlasse nicht, aber bin
bei dem Steuerungsprozess für die Beschaffung von externen
Personal, für den für das Einsatzunternehmen tätig als
Personaldienstleister. Und dann gibt es in der Regel
einen Prozentsatz, den der Master dann von den

(09:49):
Kohlieferanten bekommt, wenn dieÜberlastung passiert, so ist das
von bis weiß nicht zwischen ein und 3% glaube ich irgendwie so
würde ich mal vermuten, ist das so marktüblich, nur dass man mal
so eine Größenordnung dann ungefähr hat.
Peter, jetzt machst du ja bei einem Kunden über.
Mehrere Jahre wahrscheinlich. Kolieferant wie hast du dann den
Step geschafft? Vom Kolieferanten zum Master?

(10:11):
Es ist eher zufällig, hat der Master Mist gemacht oder wie wie
ist es zustande gekommen, dass du jetzt auf einmal vom
Kolieferanten zum Master warst? Und was hat sich auch in deiner
Rolle da verändert? Also weil auch der Blickwinkel
ist. Natürlich glaube ich ein ganz
anderer. Ja, es war ein bisschen anders.
Daniel, Ich hatte den. Masterauftrag den habe ich ganz
neu gewonnen bei einem neuen Kunden, aber ich war noch vor

(10:33):
viele Jahren und bin heute immernoch Co Partner oder Co
Lieferant bei verschiedenen größeren Konzernen, wo ich als
Zeitarbeitsunternehmen, der regional aufgestellt war,
einfach zu klein war, oder ich war zu schwach dem Kunden
klarzumachen du ich kann das auch und ich hatte auch nicht
das Wissen davor, wie ich es umsetzen kann und wenn du
jahrelang sage ich mal als Co Partner tätig bist.

(10:56):
Hast du auch ein Gespür dafür bekommen, wo wo funktioniert es?
Weil am Ende muss der Co Partnerauch super motiviert sein dem
Kunden Personal zu stellen und das schafft man nur wenn man
total mitgenommen wird und das war den Tipp den ich jedem geben
möchte, wenn er als Master auftritt musst du die Co Partner
1 zu 1 sozusagen ansetzen. Ich bin in meinem eigenen
Masterprojekt nicht mal der stärkste Lieferant, weil mein

(11:19):
Job war, dass der Kunde sage ichmal Admin abgenommen abgenommen
bekommt. Die Order nehme ich ihm ab und
ich beschaffe ihm das Personal. Das Recruiting, das war mein Job
und das Wichtigste war, dass er zeitnah die Mitarbeiter bekommt
und mein Ablauf war eben er. Ich habe den Kunden so erzogen,
dass ich ihm gesagt habe, wenn du ein Profil von uns

(11:39):
hochgeladen bekommst, dann musstdu auch in 48 Stunden Bescheid
geben und den grünen Haken setzen, dass die Leute liefern,
sonst funktioniert dieses Projekt nicht.
Das Projekt, wo ich angenommen habe, ging darum 75 bis 80
Mitarbeiter aufzubauen. Innerhalb von 3 Monaten.
Es waren dann über 100 wo wir dann gelandet sind und wir haben
es auch jetzt über 100 konstant laufen und ich hatte das eben

(12:03):
mit mit 4 Partnern gemacht, abernoch mal zurückzukommen als Co
Partner wenn du nur kurz gehalten wirst, nur die Brosamen
bekommst und nie eine schöne Brotscheibe, dann geht die
Motivation deiner. Personalberater einfach zurück,
die haben keinen Bock. Ich sage es ganz locker dort zu
liefern und du musst ja das Zielhaben, der Kunde möchte Personal

(12:25):
und bestmöglich und ja, das haben wir halt gelebt und ich
merke ganz genau, welche Projekte gut laufen, da sind
meine Mitarbeiter motiviert, da liefern die Profile und da
können wir auch überlassen und da gibt es eben Projekte, wo ich
dabei bin, wo nicht so klar strukturiert sind, in der
Transparenz, in den Abläufen. Und da fehlt dir der Überblick

(12:46):
und dann verlierst du immer immer mehr an an an dem Projekt
dran zu sein und dann geht die Motivation flöten und dann
überlässt du auch keine Mitarbeiter mehr.
Da ist ja ein wertvolles Learning dabei, weil natürlich
denken natürlich viele Ko Lieferanten.
Der Master, der holt sich das größte Stück vom Kuchen.

(13:07):
Der hat die besten Margen und da, und der kriegt immer die
Aufträge und meldet immer die Kolieferanten ab.
Wenn da Mitarbeiter fehlen und so, das ist ja häufig so ein,
ich sag mal ein Vorurteil, aber das kannst du ja eigentlich fast
entkräften, Peter, wie du auch schon gesagt hast, weil wenn der
Master keinen guten Job macht und nicht liefern kann und er
mit seinen Mitarbeitern Problemehat, stellt er ja das ganze

(13:30):
Projekt in Gefahr, das heißt? Wenn der Master keinen guten Job
macht, hat er auch selbst. Ist der Kunde auch dann für ihn
in Gefahr, dass er den verliert oder seine Kolieferanten sind
dann so stark, dass er dann irgendwie sogar dann ins
Hintertreffen kommt und kolieferant danach übernimmt.
Habe ich auch alles schon erlebt, aber in der Regel ist es

(13:50):
ja so, dass man häufig irgendwiedenkt, der Master, das geht
nicht fair zu, der meldet eher meine Mitarbeiter ab, der gibt
sich die eigenen Aufträge und das hast du ja gerade schon
entkräftet. Dass das zu kurz gedacht wäre,
oder? Auf jeden Fall.
Also, da stehe ich zu 100% dahinter und durch die
verschiedenen Ko lieferantenengagements von uns

(14:11):
wussten wir auch, welches Programm uns gefällt und wo wir
am am besten klarkommen. Und das war eben Complete und
deswegen hatte ich gar nicht groß überlegt, als ich das
Masterprojekt bekommen habe, habe ich gesagt, wir regeln das
mit Complete, weil alle meine Mitarbeiter dort geschult waren
und wir wussten, wie die Prozesse laufen.
Und wir haben das ganze Projekt in 3 Monaten auf die Beine

(14:31):
gestellt. Wir haben im Mai angefangen, mit
Complete zu verhandeln und ein Projekt vorzustellen und der
Benjamin Loh, da gehen auch Grüße raus, der hat das Projekt
auch super vorgestellt oder das Tool, die Software Complete
Master Render perfekt vorgestellt und auch den Kunden.
Ich habe auch gesagt, Du darfst alles vorstellen, der Kunde
frägt und du beantwortest alle Fragen so wie es ist ganz

(14:53):
transparent und dann habe ich gesagt wir stellen alle.
Profile, also alle Stellentitel,werden wir ganz klar alle
Vakanzen aufschreiben und dann die entsprechenden Stellen
drunter, also mit der Anzahl derder offenen Vakanzen, und haben
dann zu jeder Stelle eine klare Anforderungsprofil.

(15:14):
Stellenbeschreibung, die Arbeitszeit, den Lohn haben wir
festgeschrieben, wir haben den Verrechnungsfass
festgeschrieben, wir haben die Gefährdungsbeurteilung
hinterlegt, somit konnte der Kunde genau auch sagen, ok, ich
möchte 5%. Sagen wir mal Lagerarbeiter in
der Normalarbeitszeit, dann Facharbeiter in der Zweischicht,
Staplerfahrer, vielleicht sogar in der Dauernachtschicht.

(15:36):
Und dann haben wir eben für jeden dieses eine Berufsbild,
eine extra Stelle entsprechend reingesetzt ins komplette und
dann konnten die Co Partner genauso im gleichen Moment dann
ihre Profile drauf buchen. Der Kunde bei dem ploppt es dann
entsprechend auf, er kann sie dann weiterleiten und dann war
es uns auch wichtig orga. Zusammenschmelzen heißt und der

(15:58):
Adminfluss gut zu laufen, dass wir eine qualifizierte
elektronische Unterschrift runtersetzen.
Letztes Jahr mussten wir es ja, dieses Jahr könnten wir es
anders machen, wir sind aber derMeinung die qualifizierte ist
top und deswegen möchte der Kunde auch behalten und wir
bleiben bei der Qualifizierten. Herr Babbel, danke für das.
Es war wirklich sehr, sehr übersichtlich und das fand auch

(16:19):
der Kunde gut. Ekf Finanz, Frankfurt, Ihr
Partner für smarte Finanzlösungen in der Zeitarbeit
weniger Risiko, mehr Liquidität mit Factoring, mehr Infos auf
www.ekffrankfurt.de Dino jetzt vielleicht mal die Frage an
dich, du betreust ja den gesamten PDL Bereich und jetzt?

(16:43):
Competer ja eigentlich ursprünglich Compana ist ja ein
ein anderes Tool, eine andere Software von euch als das Master
Vender an sich. Das Master Vender System.
Wie schafft ihr es, diese Verzahnung hinzubekommen und wie
was habt ihr euch überlegt, wo könnt ihr mit eurer Software
noch besser die Personaldienstleistungen

(17:05):
unterstützen, was waren so die Idee, weil du hast ja eher so
den gesamten den gesamten Blick.Auf das gesamte Portfolio, was
ihr so anbietet. Und wie kriegst du dann die
Verzahnung dann hin, dass das auch ein Mehrwert für die
Personaleinsleistung ist? Ja, der der erste Weg ist
erstmal, ob man ein System von uns aus dem Haus nutzt, als
Bewerbermanagement oder ATS System spielt erstmal keine

(17:28):
Rolle, das ist das Gute dahinter.
Das heißt, die Grundbasis, du kannst einfach hingehen, kannst
ein Profil hochladen und kannst damit den Prozess einfach
unterstützen. Wir haben halt noch ein
Mehrgelohnsystem, eigentlich ja genau, genau das ist halt
einfach, dass du als als Master und als Kohlieferant einfach die
ganze Steuerung übernimmst. Aber was du für ein
Bewerbermanagement dahinter hast, spielt erstmal keine Rolle

(17:49):
und jetzt haben wir überlegt, wie kann man denn den Prozess
beschleunigen, weil ich muss ja am Ende mein Profil irgendwie so
schnell wie möglich dann auch inden Prozess geben und.
Dann haben wir natürlich Schnittstellen zwischen unseren
Unternehmen, in dem Falle ehemals Unternehmen.
Jetzt sind wir 1, also zwischen unseren Lösungen geschaffen,
dass du relativ schnell einen Datensatz erstmal rüberbringen

(18:09):
kannst, aus dem relativ schnell wurde irgendwann ein
Automatismus, ging halt immer schneller, sodass du halt
hergehen kannst. Drückst auf exportieren zum
Beispiel und dann gehen die Daten entsprechend rüber und du
kannst direkt dein Angebot starten, das heißt eine
Verbindung entsteht, indem du. Die die Daten einfach
austauschen kannst, ohne dass dumühselig jetzt was abtippen und

(18:31):
aufbereiten musst. Wenn man dann noch eine exposé
Vorlage dahinter nimmt, dass Du sagst, ja, bei dem einen Kunden
oder bei dem Projekt muss es immer besonders hübsch aussehen,
dann kannst du das entsprechend auch mit aufbereiten, sodass du
das, was du rüber gibst, dann einfach auch in dem schönen Bild
zum Kunden schicken kannst. Und das sind halt Schritte zu
sagen, einmal den Profilversand oder die Vorstellung der Talente
zu optimieren und der andere Bereich geht dann natürlich auch

(18:52):
dahin. Wenn jetzt beispielsweise dein
Kunde sagt, ich möchte jetzt daseine Talent nicht haben und du
lehnst es jetzt ab, dass wir dann einen Schritt weiter gehen
und für den Dienstleister noch Möglichkeiten schaffen, um
beispielsweise jetzt in den Abgleich zu gehen, ein Matching
zu starten oder auch zu gucken, was.
Gibt es noch andere Positionen, die vielleicht passen?
Also dass du auch losgelöst von diesem speziellen Masterprojekt

(19:15):
jetzt weitere Konstellationen dahinter noch finden kannst, mit
weiteren Integrationen offene Stellanzeigen von Index und so
weiter will jetzt nicht so weit ausfallen, aber der Hintergrund
ist einfach. Wir haben gemerkt, wir haben
eben über Geschwindigkeit geredet und wie schnell es ist.
Du hast ein Profil, gibst es irgendwo rein und jemand drückt
auf akzeptieren, das ist tausendmal schneller als
irgendwo eine E Mail hinzuschicken und du wartest 3

(19:36):
Tage bis dir jemand antwortet, also zusammengefasst.
Systeme, die miteinander sprechen.
Und da ist ein Akzeptanzprozess,also ein Freigabeprozess
hinterlegt und es geht halt so schnell wie möglich von A nach
B. Tiva jetzt hast du ja auch mit
an dem an dem Tool an dem MasterVender Tool Form S oder wie wie

(19:56):
man ihr es nennt nennt man das dann Form s.
Ganz geilen Vender sagen wir, decken damit einfach alles ab.
Ja, hast du ja maßgeblich an demTool gearbeitet.
Was für eine Entwicklung habt ihr genommen?
Was war, was war der Funktionsstand vor vor 5 Jahren,

(20:16):
weißt du vor 3 was hat es für eine Entwicklung genommen, weil
der ein oder andere kennt, vielleicht noch ein Vendor
System aus früheren Zeiten und sagt Das hat mir nicht so
gefallen, da war irgendwie noch,das war noch nicht so eine
richtige Unterstützung, also wiewar so ein bisschen die
Entwicklung bis hinzu dem wo er jetzt gerade steht und dann kann
vielleicht Peter dann auch gleich noch ein bisschen was

(20:37):
dazu sagen. Wo es ihm jetzt in seiner
täglichen Arbeit auch wirklich dann weiterhilft, weil ich
glaube, wenn ich jetzt 34 anderekolieferanten händeln sollte,
kann ich das mit meiner jetzigenSoftware kann ich das nicht,
also die, die meisten haben ja dann vielleicht den Marktführer
oder andere Marktteilnehmer hierim Einsatz, um der Fairness
halber andere da zu nennen. Ihr kennt sicherlich da einige,

(21:00):
aber da ist glaube ich das Handling in der Grundsoftware
nicht möglich von anderen kolieferanten ich glaube das ist
so mal. Das erste, dass das fair und
ordentlich und datenschutzkonform dann auch
läuft. Aber vielmals zu meiner Frage,
wie war so die Entwicklung in ineurem Tool, wie war es vor 5
Jahren vor 3 Jahren, wie ist es jetzt, vielleicht kannst du uns

(21:22):
da mal so ein bisschen abholen. Ja klar, es ist eine spannende
Entwicklung, die da auch stattgefunden hat, als ich
angefangen habe als Werkstudent und Alex mir meinte, wenn jetzt
ein Anruf kommt, gehst du ran, wer ruft denn jetzt an oder war
es nur 4 Namen, es gab nur 4 Kunden.
Und das System bestand aus Anfrage, schicken, annehmen und
fertig. Und irgendwann kam dann das

(21:42):
ganze Thema AEG Fristenregelungen rein, die QRS,
die vor dem Einsatz signiert werden muss, also
riesenspannende Projekte und dann auch das ganze Master
Vendor Thema hat sich entwickelt, somit gab es viel
Potenzial in dem System weiterzuentwickeln und wir haben
nach. Mit einem Entwicklungsteam jede
Woche Release ist tatsächlich das System so weit

(22:03):
vorangebracht, dass nach jedem Jahr ein signifikanter
Verbesserungsprozess da ist. Und heute an dem Punkt jetzt da
sind, dass wir in Richtung PV gehen möchten, dass wir mit für
das News Revender Business vieles tun in neuen Branchen uns
entdecken. Und den Kunden noch näher
ranbringen möchten. Also, dass das, was auch jetzt
demnächst als nächster Entwicklungsschritt mit dazu
kommt, aktiv den Kunden zuzuhören und mit der Größe

(22:26):
damals mit 4 Kunden ist es rechteinfach, ruft mal kurz die 4
Kunden an, hast du die User Interviews jetzt mit einer
dreistelligen Zahl, reicht es nicht aus, wenn man mit 5 Kunden
spricht um eine Funktion einzubauen, daher integrieren
wir das in 2 Wochen ins System rein, womit der jeder Kunde,
jeder Nutzer miterleben kann wasgetan wird, er aktiv Feedback
geben kann und. Hochvoten kann und da auch noch

(22:49):
mal seine Wünsche transparent darstellt, natürlich alles
anonym. Der eine Kunde möchte den Namen
von einem anderen Kunden natürlich nicht sehen, also dass
wir aber die Größtmöglichste Kundenmeinungen an Land ziehen
können, also so weit geht es, ich habe jetzt einige
Zwischenschritte übersprungen, damit es nicht zu lang wird.
Und Peter möchte ich da in der dem Ansicht auf eine Lanze

(23:09):
brechen, weil du hast es vorher gesagt.
Daniel Master Wendor ist halt typisch, ich überlasse und dann
der restliche Part wird dann übergeben, wo diese
Unzufriedenheit der Ko Lieferanten entsteht und da ist
Peter tatsächlich mit seinem Prozess ich weiß nicht, also wir
können zwischen Master und New Chaven einen neuen Begriff dazu
packen, er überlässt aber ist Superneutral super fair
gegenüber den Ko Lieferanten, sodass es für jeden Spaß macht.

(23:32):
Und der Kunde auch einen Mehrwert hat.
Und somit ist das halt ein Projekt, was langfristig auch
erfolgreich sein wird. Bitte, jetzt hat ja gerade der
Tiva schon gesagt, das ist fair und ordentlich, das hast du ja
auch noch mal betont, dass dieseZusammenarbeit fair sein muss,
aber jetzt hast du das Master Vender Tool jetzt im Einsatz,

(23:53):
wobei unterstützt es dich und wokannst du jetzt ruhiger
schlafen, wenn du das jetzt einsetzt?
Ja so hast du jetzt schon ein paar Monate jetzt Erfahrung.
Was würdest du sagen, was ist dader große Mehrwert für dich und
für dich auch als Unternehmer? Also zuerst mal der große
Vorteil ist Geschwindigkeit. Ich habe die Verträge, ich habe
einheitliche Verträge hinterlegt, jeder Co Partner

(24:15):
arbeitet mit dem gleichen Vertragswerk, das habe ich auch
dem Kunden so verkauft und ich glaube das war ein ganz
ausschlaggebender Punkt, als er gesagt hat, das mache ich.
Weil er ja bei 80 haben wir ja wahrscheinlich 120 Leute
mindestens vorgestellt und auch arbeiten lassen, die aber dann
vielleicht wieder ausgetauscht worden sind, weil sie Leistung
nicht gebracht haben oder unzuverlässig waren und ein

(24:36):
Vertrag mit der Qes, also mit der qualifizierten
elektronischen Signatur, das warperfekt, das war die beste
Entscheidung, die ich getroffen habe, und die klare Struktur in
den Anfragen Modulen, dass man genau weiß, welche Stellen sind
frei, da hatte der Kunde mich einfach.
Informiert per Telefon. Wir brauchen noch mal 4
kommissionierer und in dem Moment machen wir dann meine

(24:58):
Mitarbeiter diese 4 kommissionierer scharf sozusagen
und alle Partner haben es zur gleichen Zeit gesehen.
Ich als Master und meine Co s auch und dann konnten die sofort
Profile hochladen und wer schneller war und besser
ausgewählt, der Kunde konnte sich die Profile anschauen und
ich habe auch zum Beispiel gesagt ich will nicht neutrale
Profile haben, weil das. Kotzt jeden Kohlieferanten an,

(25:21):
wenn er seine fertige Vorlage wieder umbauen muss zu einem
neutralen Profil. Hab gesagt das ist mir egal, das
sind meine Partner, zu denen stehe ich, die hab ich auch
bewusst ausgewählt, nämlich strategisch um den Zielort
herum, wo mein Kunde sitzt. Und ich habe auch Kunden
genommen oder Co Partner ausgewählt, die natürlich auch
komplett kannten, dass ich denennicht das ganze Ding immer

(25:42):
erklären musste, sondern es war klar, die sind dort gelistet,
die haben einen weiteren Vorteil, weil sie einfach dann
per dropdown Menü sich anschauenkönnen.
Ah was hat jetzt der Peter gerade für neue Stellen und da
bin ich noch in einem Ko lieferantenverhältnis da schaue
ich mir da mal rein und dann dann arbeitet man intensiv da
drin und das war auch eine sehr sehr gute Entscheidung.

(26:05):
Vor allen Dingen vielen ist nicht bewusst.
Man kann ja auch als als Master verdient man ja auch Geld, wenn
die Ko Lieferanten arbeiten. Das ist ja eigentlich ein
schönes und vielleicht sogar istdas eher ein besseres Ergebnis,
als wenn ich selber in das Risiko gehe die Mitarbeiter
einzustellen, also kann man gar nicht pauschal sagen, dass der
Master versucht alle Aufträge halt an sich zu ziehen und alles
abzudecken, sondern ich glaube es kann sogar teilweise

(26:26):
wirtschaftlicher sein, wenn man Mitarbeiter auch von KO
Lieferanten dann nimmt und. Vor allen Dingen, die merken ja
auch, ob das fair und ordentlichist.
Du hast ja schon selbst gesagt, dass du einige kolieferanten
Erfahrungen ja auch gemacht hastund da wirst du gute Erfahrungen
gemacht haben. Wirst auch mal weniger gute
Erfahrungen gemacht haben und essteht und fällt natürlich auch
mit demjenigen der Master Wenderder Person, die das ja auch

(26:48):
macht. Wo kann man jetzt mit der
Software Tiva noch unterstützen,dass der Peter und generell die
Zeitarbeitsfirma die Master Wender ist und auch der
Kolieferant? Happy damit sind.
Was sind so so typische Funktionen, wo wo die die Kunden
sagen, Boah, das ist super, genau das habe ich gebraucht,

(27:09):
das hat mich in der Vergangenheit immer Nerven
gekostet, da wollte ich mich nicht drum kümmern, was nehmt
ihr da so wahr, was sagen da eure Kunden?
Ja, wir merken, dass die Kunden auf 3 Themen super wert legen.
Erstes Thema ist, hat es technische Stabilität, ist es
ständig im neuen Trend, fließt es mit, daher müssen wir stetig
in technische Aktualisierungen investieren.

(27:29):
Zweites Thema ist die. Bestandsprozesse noch zu
optimieren, zu noch mehr zu beschleunigen, weil es wird
immer, immer schneller das neue Thema KI beschäftigt uns, dass
wir das auch datenschutzkonform,wenn wir es einführen,
einführen. Und da das dritte Thema auch
neue Innovationen mit reinzubringen, dass man nicht
jedes Mal in die Pedale tritt, sondern jetzt gibt es mal ein

(27:51):
neues Motto, wo ich noch mal mehr Gas geben kann, merken wir
das sieht man im System unter meinem Mitarbeiter die
Einsatzübersicht, dass da die ganzen Konkretisierungen, wenn
es genutzt wird, schneller, deutlicher da ist.
Die Eco Pain Informationen noch klarer noch rechtzeitiger
kommuniziert werden systemseitigUnterstützungen angeboten werden
für massenabmeldungen et cetera,wenn es zu hüt kommt und so

(28:13):
weiter und. Das sind Themen, die pro Seite
uns beschäftigen und das sieht man im System, dass wir die 2
Seiten dann austauschen mit einer neuen Technologie und den
Anforderungen, da sind wir gerade mit Mitarbeiter 20
fertig, jetzt machen wir die Kandidatenprofile in dem
Freigabeprozess noch eindeutig mit dem Feedback und das nächste
ist tatsächlich das Thema, was Peter angesprochen hat,
Personalanfragen also auch da gibt es viel Feedback, noch

(28:35):
klarer, visueller, einfacher, das noch zu gestalten und.
Und die Erstellung der Anfragen noch zu beschleunigen.
Und da arbeiten wir jetzt, deswegen sammeln wir auch
künftig in 2 Wochen noch mehr Feedback ein, um ein klares Bild
zu bekommen und dann, wenn wir das Releasen, dass das auch ein
absoluter Mehrwert für alle Kunden wird.
Peter, wie jetzt hast du ja, warja sicherlich auch ein Prozess,

(28:57):
bis du dann diesen Master Auftrag bekommen hast.
Du hättest ja auch entscheiden können, Pass auf, wir machen
keinen Master, ich mache das nuralleine.
Wie waren die Beweggründe, wie hast du den Kunden davon
überzeugen können? So einen Mastervertrag mit dir
einzugehen, weil jetzt hören ja viele zu, viele schauen zu und
sagen ja, weiß nicht, ich habe auch einen Großkunden, mit dem

(29:18):
arbeite ich auch zusammen, aber über so einen Master Gedanken
habe ich jetzt noch keine Gedanken mehr gemacht.
Wie bist du da vorgegangen? Kann ich, muss ich ein bisschen
ausholen. Ich habe davor.
Nur Co Partner Verhältnisse eingegangen bin kein Master, ich
wollte nie so richtig in eine Abhängigkeit von Kunden rein,
weil ich noch unsicher war, kannich das mit meiner Mannschaft

(29:40):
bewältigen oder muss ich jetzt intern Personal aufstocken?
Bin dann in eine Abhängigkeit, ich weiß ja nie wie lange so ein
Kunde mit mir gemeinsam dieses Projekt fortsetzen möchte und.
Und naja, mit Complete wusste ich halt, das kann ich mit
meinem Team abstemmen das kriegeich auf jeden Fall hin, weil ich
die Prozesse klar definieren konnte und ich bin auch zu dem

(30:03):
Kunden hingegangen, der mich auch gefragt hat, bist du
überhaupt in der Lage 80 Mitarbeiter in so einem kurzen
Zeitraum aufzubauen und dann habe ich ihm gesagt, ganz
ehrlich, alleine schaffe ich dasnicht, das kann mir nur über
einem. Master vender Lösung also über
ein MSP lösen und das machen wirüber eine Software, weil die
haben mich dann immer gefragt. Ja komm doch auf uns, du kriegst

(30:25):
ein Büro auf unserem auf unseremGelände und so und exakt das
ist. Old School ich brauche nicht ein
Büro, ich bin viel mehr, ich binviel stärker, ich kann viel mehr
performen, wenn ich in meinem Arbeitsbereich sitze mit meiner
Software, die alle haben, wir müssen nur schauen, dass wir
alle auf der gleichen Software arbeiten und nicht parallel noch

(30:46):
andere Prozesse haben mit e Mail, Verkehr, das möchte ich
nicht sehen, wir müssen alles über diese Software abwickeln
und das. Das war eigentlich die größte
Hürde, und als ich das geschaffthabe und ihm gesagt habe, ich
nehme dir die Orga ab, ich nehmedir die Administration ab, du
hast nicht mehr 5 verschiedene Verträge und dann die wollten
zum Beispiel immer auch 2 Unterschriften haben unter jedem

(31:06):
Vertrag und habe gesagt, das istja doppelt gemoppelt, aber okay,
das können wir alles abbilden mit der Software, aber lass uns
das über diese diese klare Struktur machen, und dann
beschaffe ich euch die Leute, also ich übernehme euer das
Recruiting, ich gucke, dass ihr Zeitersparnis.
Bekommt, weil ich es effizientergestalte, weil eben eure
Personaler jetzt nicht 5 Dienstleister anrufen müssen und

(31:29):
vielleicht noch den Master und Verträge hin und her schicken
unsere das würde nie und nimmer funktionieren.
Wir brauchen ein ganz schlagkräftiges Tool mit klarem
Workflow und das war sag ich maldas Verkaufsargument und so
leben wir es jetzt auch und ich glaube das spürt man auch, also
mit dieser Struktur funktioniertes wirklich hervorragend und ich
habe auch noch dieses dieses Rechnungsstellung Tool.

(31:53):
Wo wir eben die Möglichkeit haben, auch zu gucken, wer wie
viele Umsätze macht mit der Zeiterfassung, dass das Thema
eingelesen wird. Das ist schon mal auch ein
großer Vorteil. Peter, Wer ist denn
vertragsnehmer? Ist es der Kunde oder bist du
das mit Complete dann wer hat dann ich habe?
Das gemacht. Ja, okay, wie hat Dich Complete
bei der Einführung unterstützt, wie wie sind die da vorgegangen?

(32:15):
Haben die das Produkt dann bei deinem Kunden vorgestellt oder
musstest du das selber vorstellen?
Wie ist das gelaufen? Bei mir in meinem Fall war es
so. Ich hatte da ein Teams Meeting
beim Kunden, wir saßen alle beimKunden und wir hatten dann den
Benjamin Loh zugeschaltet und der hat dann das Programm

(32:36):
vorgestellt und. Perfekt sozusagen.
Also manchmal fast zu schnell die einzelnen Punkte
übersprungen, weil das Programm ist schon sehr, sehr mächtig.
In der Kürze der Zeit konnte derKunde gar nicht alles folgen,
ihm waren die Punkte, die ich vorher gesagt hatte, also
einheitliches Vertragswesen, alles alle Anfragen in einer
Übersicht und dann einen klaren Workflow mit Profile hochladen,

(33:00):
einmalige Freigabe oder zweimalige Freigabe und dann.
Sage ich mal das Vertragswesen, da wird der Vertrag der Aü
Vertrag gezeichnet und erst wenndie Unterschriften darunter sind
können die Mitarbeiter starten. Das war für uns eben wichtig,
dann hatte ich das Reporting, war noch ein großes Thema wo wir
dann vorgestellt haben im Meeting, was aber jetzt in der

(33:22):
Praxis bei mir in diesem Projektkaum eine Rolle spielt.
Was noch wichtig ist, war Compliance, dass dass sie da
nicht hinterher sein müssen, derKunde, sondern dass wir das
Regeln für den Kunden. Also wir nehmen ihm auch diese
Administration ab und sehen das auch, und das wird auch über das
System vorgeschlagen, also das ist schon auch ein wichtiger
Punkt, wenn man Master Render annimmt, dass seine Co Partner

(33:44):
natürlich die Erlaubnis haben und die
Unbedenklichkeitsbescheinigung und die WG und so weiter.
Das kann alles auch über das System gehandelt werden und
überprüft werden. Das macht ja fristenüberwachung
und natürlich zeigt er mir auch die Fristen an.
Wenn das jetzt abläuft, weil dieBG ist ja im Regelfall jetzt nur
noch 3 Monate, wenn man es im Voraus immer bezahlt, dann muss
man es wieder neu beantragen undso weiter das läuft schon sehr

(34:07):
sehr gut, aber das Reporting, was eigentlich auch sehr sehr
wichtig ist, das spielt bei uns fast keine Rolle, da könnten die
natürlich super Report, wenn sieLust und Laune hätten, aber.
Der Kunde reportet irgendwie anders und für ihn war nur
wichtig, die Leute müssen da sein und die Qualität, die
Qualität muss stimmen. Und wenn du es eben alleine

(34:29):
machst, irgendwann, sagen wir mal vor vor 8 Monaten vor 10
Monaten wo es so in der ersten Anfangsphase war bis bis wir
dann im Mai gestartet sind mit den mit den Verträgen war ja nur
die Situation ganz anders, da war mir nicht sicher ob ich 80
Leute besorgen könnte. Jetzt könnte ich vielleicht mehr
machen, aber. So einfach ist es jetzt auch

(34:49):
nicht, eine gewisse Qualifikation noch zu besorgen.
Dann ist ein wichtiges Learning Peter, dass man ja mit viel
breiterer Brust dann auftreten kann, dass man dann auch sagen
kann, hör mal zu, wenn du 100 brauchst, ja, ich kriege das
hin, aber wir jetzt überlegen meist immer ja 100, wie soll ich
das denn schaffen, ich schaffe vielleicht 2030, dann sage ich
dem Kunden erst mal 2030 und dann bauen wir das langsam auf
und dann baue ich den Kunden, aber der Kunde braucht ja

(35:10):
eigentlich 100, der braucht zum Tag x vielleicht 80 oder 100 wie
jetzt in deinem Beispiel. Und dann kriegt man das nicht
alleine hin. Und wenn man das dem Kunden
nicht so plausibel rüberbringen kann, verliert man vielleicht
sogar den Auftrag, weil man nicht darüber nachdenkt, den.
Auftrag hätte ich nicht bekommen.
Die Größenordnung, da kannst du den Master Wender machen.
Genau das ist der große Vorteil.Du kannst den Kunden anders

(35:32):
beliefern mit einer anderen Performance.
Und du kriegst das auch hin, weil du hast ja die Option, auch
noch mehr Co Partner reinzunehmen, was ja auch gar
kein Problem ist. Du brauchst nur Leute, die eben
dieses Tool können und das könntest du auch schulen.
Aber Complete ist ja jetzt nichtgerade ein Programm, was jetzt
gar nirgends mehr im Einsatz ist, sondern auch hier in

(35:54):
Süddeutschland haben wir da schon einige und deswegen finde
ich auch immer wieder Co Partnerdie wissen wie das mit Complete
funktioniert und das ist natürlich auch ein großer
Vorteil für mich als Master. Wenn ich jetzt so ein
Nischenprodukt, wenn ich ein Nischenprodukt habe, muss ich
natürlich alle meine Co Partner auf dieses Nischenprodukt
Schulen und das kostet auch Zeitund dann die Zeit fehlt wieder
bis die Profile hochladen können.

(36:14):
Wir haben die innerhalb eines Tages freigeschaltet und am
nächsten Tag können die Profile hochladen.
Ja, arbeiten, Tino jetzt mal vielleicht die Frage noch zu dem
Thema gerne. Noch ganz kurz noch einen einen
Satz erwähnen zu dem, was Peter erwähnt hat.
Das ist, woran wir jetzt auch arbeiten werden, ist nämlich
weitere Co Partner zu finden. Das heißt, wir schaffen damit
einen Mehrwert für die Master Vendoren und für die Co Partner

(36:36):
eine Art, wie soll man sagen Dating Plattform oder wie auch
immer zu sagen die. Qualifikation.
Match. Umkreis perfekt, Match genau,
danke dir. Haben wir schon einen
Produktnamen? Ja, ja gut, okay tantil gerne.
Ja, genau jetzt. Arbeiten aber dann.
Würde ich jetzt ja genau Dino. Jetzt hast du ja ein gutes Ohr

(37:00):
und du hast mit mit vielen Kunden ja Kontakt.
Wie siehst du derzeit die Branche und wo siehst du auch
die Entwicklung, wo die hingeht?Wir haben ja letztens glaube ich
schon mal im Podcast gesprochen.Das ja auch komplett so ein
bisschen in die Richtung gehen möchte, auch für Kundenakquise
zu sorgen, weil man hat natürlich viele Kontakte, viele

(37:21):
Möglichkeiten und auch da die Möglichkeit, vielleicht auch den
Personaldienstleister ein bisschen zu unterstützen, weil
derzeit, was viele Personaldienstleister brauchen,
sind Aufträge und Kunden, da können wir derzeit ganz gut
Unterstützung gebrauchen, oder wie siehst du das, Dino?
Ja, also was ich auf jeden Fall wichtig finde, ist das, was
Peter eben gesagt hat, dieses. Gemeinsam am Tagesende stark zu

(37:44):
sein, also dass du als Dienstleister nicht alleine
bist. Such dir einen vertrauten in
deiner Region. Versuch zusammen einfach zu
agieren, weil der Markt ist super schwierig.
Wir haben rückläufige Kunden, plötzliche Abmeldungen von heute
auf morgen, alle stehen irgendwie mit dem Rücken an der
Wand und man merkt einfach, es fühlt sich nicht so gut an und

(38:05):
egal mit wem man spricht, alle sagen ich weiß nicht.
Vielleicht kommt bald noch mal eine Änderung, aber kann auch
sein, es zieht sich noch und unddiese diese Stimmung, die du
einfach aktuell hast, die spürenwir jetzt schon seit nicht seit
Wochen, sondern seit Monaten undgefühlt würde ich sagen,
vielleicht auch schon seit Jahren und das ist gerade so die
die Herausforderung, dass wir. Immer diese Schwankungen bisher

(38:26):
erlebt haben, also dass du einfach in so wellenformen mal
war Vertrieb wichtig, dann auf der anderen Seite wurden dir die
Talente aus der Hand gerissen und es waren immer Wellen und
jetzt erleben wir nicht wirklicheine Welle, sondern Vertrieb,
vertrieb, Vertrieb und noch mal vertrieb.
Also dass du mehr oder weniger deine ganzen Ressourcen
versuchst, nicht nur deinen Kunden zu beliefern, sondern
auch die Talente, die vielleichtfür deinen Kunden jetzt gerade

(38:46):
nicht relevant sind, irgendwie in die Breite zu streuen oder am
Tagesende in Position und Lohn und Brot zu bringen.
Und deshalb ist es einfach notwendig, dort Möglichkeiten zu
schaffen. Und warum ich das so spannend
finde an der Lösung, die wir aktuell haben, wir haben ja
schon den Freigabeprozess integriert, früher war das halt
einfach so, du hast eine Mail rausgeschickt und dann hast du

(39:07):
gewartet, das habe ich eben schon mal kurz gesagt, aber das
ist, glaube ich, der entscheidende Vorteil, dass du
eine Plattform hast am Tagesendean.
Angebot und Nachfrage siehst undbeide Akteure dann ja sagen
können. Also der der liefert und der der
empfängt und das Talent ist natürlich auch noch Teil des
Prozesses, deshalb vertrieb ja es gibt die Integration
beispielsweise mit Index anzeigendaten, dass wir dort

(39:30):
sehen okay es gibt hier wieder eine neue Stelle in meiner
Region, an meinem Ort, irgendeinKunde, den ich schon länger
beobachten will, den lege ich mir jetzt einfach auf ein Abo
und schaue, wenn er etwas Neues geschaltet hat, mache dann
direkt meine Platzierung, also dass viele Möglichkeiten da sind
und so schnell wie möglich einfach eine.
Exposé Rauszuschicken, einen Profilvertrieb zu machen und
dann halt dran zu bleiben, indemdu einfach bei der Akquise nach

(39:52):
Telefonierst, weil nur blind perKI jetzt einzelne Mailings
rauszuhauen, kennen wir selber. Von Newslettern sind wir
überfrachtet, das wird es nicht bringen, aber dass du
strukturiert rangehst wen habe ich kontaktiert, wen haben wir
schon angerufen, wir hatten ein Profil bekommen, wen wollte ich
ohnehin beliefern und dass man einfach viel viel stärker in
diese Transparenz des des Sales einsteigt und tatsächlich neben

(40:13):
der reinen Kundenbetreuung auch.Einen starken Neukundenakquise
oder eine Bestandskundenskalierung einfach
aufbaut und das ist halt extrem wichtig, was wir einfach in der
Form unterstützen bei uns. Gut, dann würde ich jetzt mal
vielleicht den Hörern und den Zuschauern mal einen Tipp geben.
Nehmt doch mal Kontakt zu Complete auf, die ja ein sehr
sehr gutes Vendor System haben und natürlich auch viele

(40:33):
Kontakte zu Master vendoren haben und.
Und die brauchen ja in der Regelauch Co Lieferanten.
Vielleicht könnte man dann mal auf einem kurzen Weg, auch wenn
Peter nur bei bestehenden Kundenvon Complete geguckt haben.
Ich glaube auch das Neukundengeschäft könnte damit
ein bisschen angekurbelt werden,dass der ein oder andere sich
auch mal mit dem Tool beschäftigt und überlegt, das
könnte doch auch für mich eine Lösung sein, weil es wird

(40:56):
vielleicht auch blinde Flecken geben, wo vielleicht noch nicht
so viele Complete Kunden sind und da könnte man die dann auch
dementsprechend dann auch vielleicht schließen.
Diese Lücke Peter vielleicht so langsam, kommen zum zum Ende des
Podcast. Was ist so so deine Empfehlung,
wenn du so 3 Tipps geben könnte es jemanden der jetzt gerade so,

(41:18):
vielleicht auch jetzt aktuell schon im bestehenden Kunden hat,
wo er vielleicht 5060, vielleicht 80 Mitarbeiter oder
vielleicht auch mehr mit mit demarbeitet und wie wie könnte er?
Jetzt vorgehen. Was könntest du da für einen
Tipp geben? Was für Gedankenspiele sollte er
jetzt machen um vielleicht da doch eine andere Lösung zu

(41:40):
finden, die ihm vielleicht Zeit und Arbeit und dann auch
dementsprechend Geld spart? Da würde ich folgendermaßen
rangehen. Also wenn wenn ein Kunde habe,
wo ich jetzt 3040 Mitarbeiter imEinsatz habe und ich weiß aber
auch, dass er andere Kunden, andere Co Partner oder noch
keine Co Partner, aber meine Marktbegleiter auch dorthin
liefern an diesen Kunden das. Dass wir ihm dann sagen, weil

(42:03):
das ist für ihn immer Arbeit, weil er dann meine Verträge hat.
Er hat die Verträge von den von meinen Marktbegleitern, er muss
beide Anfragen weitergeben, dannhaben wir ja wieder diese
Ausgangssituation, die ich auch hatte, und da könnte man an den
Kunden rangehen, da muss man eigentlich eine Ebene drüber
gehen, nicht an den, der es operativ macht, sondern
vermutlich an den Einkäufer odereher an den Personalleiter, und

(42:26):
zu sagen, Mensch, wie sieht denndeine Situation aus, du hast
jetzt 4 Personen. Personaldienstleister im Einsatz
Jeder kriegt die Anfragen, jederhat seine eigenen Verträge, die
einen mit qualifizierter elektronischer Unterschrift, die
anderen schicken es per e Mail. Das ist ja bei jedem anders und
das kostet doch total Performance und das ist nicht
effizient, das könnte man heutzutage viel einfacher machen

(42:48):
und. Den Ansatz würde ich wählen und
dann sagen, ich will niemand Business wegnehmen, sondern ich
will das Ding steuern, ich will es organisieren, da habe ich
know How, dafür bin ich lange genug im Business drin.
Ich kann dir das so aufbauen, dass du deine Leute schneller
bekommst und in einer besseren Qualität, das ist der Ansatz für
für mich für eine MSP Lösung, ohne dass ich da vor Ort ziehen

(43:11):
muss und Büro machen muss und 2 Leute absetzen okay wenn ich mal
300 Leute vielleicht beim Kundenhabe, dann muss ich das schon
tun, aber. Zum Anfangsstadium reicht der
Weg über die MSP perfekt, so dass ich das von meinem eigenen
Büro machen kann. Mit meinen eigenen Mitarbeitern.
Ich glaube vielleicht, was mir jetzt noch mal so einen großen

(43:32):
Vorteil auch, der mir einfällt, wir wissen ja häufig, oder
eigentlich sollten wir normalerweise als guter
Lieferant schon wissen, wer sinddenn meine Marktbegleiter, die
auch mit in Kunden betreuen, aber wenn ich als Erster die
Idee des Master Venders habe, dabin ich auf jeden Fall schon mal
fester im Sattel, weil. Und kann das nachher dann
steuern und hab dann auch sogar noch die Möglichkeit von dem

(43:53):
Geschäft, was ich aktuell nicht mache, weil ich es gar nicht
abdecken bekommen kann oder ne kann ich sogar mir noch was
holen. Also es kann so einen großen
Mehrwert auch bringen und. Wenn ich dann noch jemand habe,
der das auch noch beim Kunden vorstellt, das dementsprechend
auch gut präsentieren kann, weildas ist ja nicht das erste Mal.
Ihr habt schon eine dreistelligeKundenanzahl, das heißt, das
scheint ja zu funktionieren, sonst würden die Kunden das

(44:15):
nicht wählen. Also hat man einen riesen
Potenzial Möglichkeit und nicht,dass irgendein anderer Mal auf
die Idee kommt und dann seid ihrauf einmal dann koliferant,
sondern geht es doch mal proaktiv an, bietet es an und.
Und dann kann man dementsprechend mal gucken, was
man dort erreichen kann. Ich glaube, es kann nur nur
positiv sein und man muss sich einfach mal mit den neuen
Möglichkeiten auch vertraut machen, vor allen Dingen wenn es

(44:37):
eine Software geht, ist es immerleichter das Ganze dann
abzuwickeln als wenn es keine Software dafür gibt es ja nicht
mehr Neuland, sondern das gibt es ja schon seit Jahren, so auch
in dem Gast oder den Gästen gehört so das letzte Wort Peter,
Du hast jetzt gerade schon. Einige Dinge noch mal genannt,
Tiva vielleicht so noch mal. Was haben wir noch vergessen?
Was ist aus deiner Sicht noch wichtig, was sollten die Hörer

(44:57):
und die Zuschauer noch mitnehmen?
Grundsätzlich, also ich bin ja eher produktmensch, das heißt,
wenn ich was erzähle, es über das Produkt, und da ist es mir
wichtig, dass Peter hat es ja schon, ich kann es besser gar
nicht beschreiben, was er erwähnt hat, aber dass wir
stetig mit der mit dem Produkt technisch aktuell bleiben,
niemals ein End of Life für die Kunden geben, das ist immer ein

(45:18):
Sicherheitsgefühl da. Dass wir uns auch an die
jeweiligen Richtlinien et ceterahalten.
Als neue Gesetze, sei es die einfache Signatur, die jetzt neu
dazukommen, ist, auch wenn es bei Peters Projekt nicht
interessant ist, dass wir da on Time da zur Verfügung stellen,
was länger her ist, der Branchenzuschlag, dass da
plötzlich mit 15% anfängt, schonzu einsatzbeginn et cetera, all
das, dass das System auch bewerkstelligt und zeitgleich

(45:41):
wir auch an Innovationen arbeiten, und das lebt einfach
von Feedback, von unserer Kunden, das heißt, wenn unter
den. Hörer noch Complete, wenn dort
Kunden dabei sind, gerne. Wir haben immer ein offenes Ohr
und meldet euch bei uns, wie wirdas Produkt verbessern können,
noch weiter für euch. Und Dino, du wirst
wahrscheinlich sagen, bei deinenwird, wer Interesse daran hat,

(46:01):
generell mal Complete Kunde zu werden.
Er sollte sich wahrscheinlich mal melden, also nicht nur die
bestehenden sollen sich melden, sondern die melden sich
wahrscheinlich eh, weil man da im Ausdruck ist.
Aber auch ein paar Neue wäre cool, oder?
Also ich glaube was rüber gekommen ist.
Wenn du einfach den nächsten Schritt gehen willst.
Du warst jahrelang Ko Lieferant.Du willst jetzt einfach in die
in die Masterrolle und selbst die die Richtung vorgeben

(46:23):
einfach mutig zu sein, das ist alles kein Hexenwerk.
Du hast deine Ko Lieferanten diedir helfen und eine Software die
den Prozess managt, deshalb macht das einfach Sinn mutiger
zu werden und das ist auch wieder der der Held den ich da
lassen kann, die reine Anü merken wir aufgrund von starke
Veränderung ist teilweise rückläufig, aber wenn man

(46:44):
gemeinsam daran arbeitet, kann das größer sein und so hast du
als Dienstleister einfach auch ein zusätzliches Geschäft.
Wir haben eben gehört, als Master bekommst du eine kleine
Gebühr, das heißt, damit verdienst du wieder zusätzlich,
du kannst auch weiter ausbauen in Richtung Personalvermittlung,
Peter hat eben das Thema gesagt,Du sitzt vor Ort, machst dann on
Side und und und. Also es sind ja noch viele viele
Schritte die. Die du als Dienstleister

(47:04):
anbieten kannst. Du kannst auch die komplette
Recruitingabteilung eines großenUnternehmens übernehmen.
Also es geht halt darum, die Dienstleister sind die Experten
und auf der anderen Seite gibt es halt ein System, was
natürlich für den Endkunden ursprünglich gebaut wurde, aber
gemeinsam mit den Dienstleisternweiterentwickelt wird und das
ist halt auch wichtig zu sagen, ohne einen starken Dienstleister

(47:26):
dahinter wird das ganze oder dieFunktionalität nicht am
Tagesende den Erfolg bringen, deshalb gemeinsam.
Sind wir einfach stark und das ist auch wichtig.
Wer sich mit uns darüber austauschen will, sehr, sehr
gerne, wir freuen uns einfach über jeden neuen Kunden,
Interessenten, Austausch und Verbesserungswünsche.
Ich freue mich drauf. Und ich freue mich über jeden

(47:47):
neuen Abonnenten und der die Podcast Folge hier teilt, damit
sie noch mehr ja erleben dürfen und deshalb ja teilt gerne die
Folge, schickt es den Kollegen. Vielleicht hast du auch eine
Idee, wer noch ein Master, wenn das Projekt machen könnte oder
wer gerade Co Lieferant ist oderwer sich bisher noch gar nicht
mit dem Thema auseinandergesetztund sagt, ihr müsst euch mit

(48:09):
meinem Chef schicken, dass ihr das Mal hört.
Was gibt es denn da auch für Möglichkeiten?
Ich habe das schon immer mal angesprochen und bisher hat da
irgendwie noch keiner darauf reagiert, wir wollten meist
immer nicht, dass das irgendwie passiert, weil ich weiß zum
Beispiel bei meinem letzten Dienstleister war es immer so,
da haben wir alles dafür getan, dass da kein weiterer Co
Lieferant reinkommt, aber. Aber dabei hätte man ja einfach

(48:29):
vielleicht den Master machen können und dann hätte man das
noch steuern können und hätte vielleicht auch ein ruhigeres
Arbeiten gehabt, weil man nicht immer jeden Auftrag selber
besetzen muss und jeder kennt dann die Zeit.
Oh, dann ist irgendwie gerade Hochkonjunktur und dann brauchen
die auf einmal 6080 100 Mitarbeiter und das als
einzelner Dienstleister vielleicht gerade in der Urlaub

(48:50):
so eine Krankheitswelle. Das ist echt eine Hausnummer und
das auf 34 Ko Lieferanten aufgeteilt ist dann vielleicht
wesentlich leichter und da verdient man sogar auch mit.
Also das ist eine Riesenchance und eine Möglichkeit, deshalb
beschäftigt euch bitte damit, wenn ihr weitere Informationen
möchtet, ruft gern Dino oder tiefer an, wenn ich den Kontakt
herstellen kann sehr gerne oder wenn ihr sagt.

(49:14):
Jetzt will ich die Kamera und Complete war dabei.
Jetzt lass uns mal Tacheles reden, reden wir mal unter
Vorgehalt an. Wie ist es denn wirklich und was
hast du für Erfahrungen und so, dann könnt ihr natürlich auch
gerne den Peter anrufen, aber der hat eine sehr sehr gute
Erfahrung gemacht, also dementsprechend wird er nicht
schlecht darüber reden, aber da könnt ihr noch mal.
Wie ist das Tool denn wirklich im Handling, wie funktioniert
das alles, wie nehmen die Kundendas an?

(49:35):
Ja ist das wirklich leicht erklärt, ist es kein Hexenwerk,
sondern auch da ist die Einarbeitung gut und so all
diese Fragen könnt ihr gerne Richtung Peter schicken.
Und ja, von meiner Seite. Ich bedanke mich, dass ihr so
lange dran geblieben seid. Ich danke den Dino Tiva und
Peter, dass ihr euer Wissen hiergeteilt habt und ich freue mich,

(49:55):
euch bei einer der nächsten Veranstaltung zu sehen oder hier
bei einer nächsten Folge und liebe Zeit dabei, den Podcast
bis bald. Ruhig mal hier rein abonnieren
und wir hören und sehen uns im nächsten Podcast.
Bis bald ciao. Danke, ciao.
Der Podcast wurde unterstützt von HR for You, ihrer Hr
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Vom Co-Lieferanten zum Master Vendor - so klappt es!

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