Sabe aquela cena clássica de comemorar o aniversário no Outback, com direito a parabéns cantado e sobremesa na mesa? Ou a emoção de embarcar em uma viagem com a GOL para se conectar com quem você ama?
Por trás desses momentos, existe muita estratégia, tecnologia e cuidado com cada detalhe. No episódio especial do Podcast Canaltech, feito em parceria com a Zendesk, conversamos com: Mauro Ciotto, Gerente de CX da Bold (holding que reúne marcas como Outback, Abbraccio e Aussie) e Luiz Borrego, CIO e líder de Inovação da GOL Linhas Aéreas.
Eles contaram como suas empresas usam dados, IA e conexão humana para transformar clientes em verdadeiros fãs, seja no salão de um restaurante ou a bordo de um avião.
Você também vai conferir: iPhone 17 chega ao Brasil por até R$ 18,5 mil, Microsoft decreta o fim do home office 100% remoto, proteja seu WhatsApp: dicas simples para evitar golpes e invasões, no espaço, até as células-tronco envelhecem mais rápido e BYD acelera e já ultrapassa a Honda no ranking de vendas no Brasil.
Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Wendel Martins, Marcelo Fischer, Viviane França, Nathan Vieira, Danielle Cassita sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.
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Cardiac Cowboys
The heart was always off-limits to surgeons. Cutting into it spelled instant death for the patient. That is, until a ragtag group of doctors scattered across the Midwest and Texas decided to throw out the rule book. Working in makeshift laboratories and home garages, using medical devices made from scavenged machine parts and beer tubes, these men and women invented the field of open heart surgery. Odds are, someone you know is alive because of them. So why has history left them behind? Presented by Chris Pine, CARDIAC COWBOYS tells the gripping true story behind the birth of heart surgery, and the young, Greatest Generation doctors who made it happen. For years, they competed and feuded, racing to be the first, the best, and the most prolific. Some appeared on the cover of Time Magazine, operated on kings and advised presidents. Others ended up disgraced, penniless, and convicted of felonies. Together, they ignited a revolution in medicine, and changed the world.
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