Las situaciones más críticas de tu carrera se deciden en conversaciones. Y en esas conversaciones, quien mejor escucha controla el resultado.
Este episodio te prepara para 5 escenarios donde la escucha activa marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Situación 1: El cliente furioso que representa el 30% de tus ingresos quiere cancelar. Aprende el protocolo HEAT que salvó contratos millonarios y por qué las disculpas típicas empeoran todo.
Situación 2: Tu equipo dice que todo está bien, pero sientes que algo no cuadra. Descubre el método "Conversaciones de Café" que reveló toxicidad oculta en una startup y salvó la empresa.
Situación 3: Negociación de alto riesgo donde la información es poder. Domina la Escucha Estratégica: técnicas como "El Colombo" y el uso del silencio que generaron $90K extra en una negociación real.
Situación 4: Mentoría efectiva que va más allá de consejos genéricos. La fórmula 70-20-10 que ayudó a una desarrolladora junior convertirse en VP de Producto.
Situación 5: Detectar deshonestidad sin confrontación. Señales verbales y no verbales, plus técnicas para crear "espacios seguros para la verdad".
Cada situación incluye casos reales, errores fatales a evitar y guiones exactos. Porque cuando más importa escuchar, no puedes improvisar.
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