🔥 Go на cопровождение карьеры: kenest.com/go
🎙 Подпишитесь на подкаст «Подкинь инсайт»: kenest.com/podkin
ЦМРТ — федеральная сеть клиник, которые специализируются диагностике и лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата и суставов, невралгии. Мой собеседник — Глеб Никитин, экс-директор по цифровому развитию ЦМРТ, глубокий эксперт во всем, что касается цифровой трансформации среднего и крупного бизнеса.
IT-Agency — это рекламно-консалтинговое агентство. Специализируются на performance-маркетинге и сквозной аналитике. Среди клиентов — Skillbox, Вкусвилл, Т-Банк, Яндекс Практикум, 12 STOREEZ, ПИК, ЦМРТ и сотни других клиентов. От агентства сегодня с нами Александр Поярков, евангелист IT-Agency и матерый специалист по маркетинговой аналитике (подпишитесь на TG-канал Александра «Маркетинг на основе данных»).
Мы поговорили о кейсе цифровизации ЦМРТ с фокусом на сквозную маркетинговую отчетность: почему такой проект понадобился, сколько времени он занял, каких управленческих и технических усилий потребовал и какие результаты дал. А также о том, каким компаниям нужен data-driven подход, что нужно, чтобы проекты такого масштаба получились, и о многом другом.
Таймкоды
01:26 — О CMRT
01:56 — Об IT Agency
04:23 — Разрозненность данных: отсутствие единой правды
07:56 — От идей к BI: выбор инструментов, команда
10:19 — Проверка данных: устранение ошибок, рост доверия
16:36 — Аналитика для всех: прозрачность, быстрые решения
22:07 — Результаты: выше доходы, ниже ДРР, лучше конверсия
25:13 — Цифровая трансформация: собственные продукты, коллтрекинг, CDP, нейросети
29:45 — Инструменты: Roistat, Calltouch vs кастомные решения
34:58 — Советы тем, кто думает о цифровой трансформации
Рекомендации
Упростите доступ к данным внутри компании. Предоставьте каждой команде удобную BI-отчетность с возможностью «провалиться» до конкретных записей. У CMRT такая прозрачность сократила время на разбор метрик и повысила доверие к данным.
Сосредоточьтесь на более длинных окнах атрибуции, если ваш продукт сложный или дорогой. В случае CMRT расширение окна атрибуции до 90 дней позволило точнее оценить вклад маркетинга и увеличить прибыль на 22%.
Сегментируйте аудиторию по продуктовым категориям, например, по видам МРТ. CMRT благодаря анализу сегментов усилила самые доходные направления, получив рост выручки и снизив неэффективные расходы.
Оцените потенциальный эффект от разработки собственных дата-продуктов. CMRT разработали собственный коллтрекинг и сократила затраты, улучшив ROI от маркетинга.
Находите «быстрые победы», чтобы убедить топ-менеджмент. В CMRT первые результаты появились уже через 3-4 месяца, что позволило заложить фундамент для масштабной цифровой трансформации.
Stuff You Should Know
If you've ever wanted to know about champagne, satanism, the Stonewall Uprising, chaos theory, LSD, El Nino, true crime and Rosa Parks, then look no further. Josh and Chuck have you covered.
24/7 News: The Latest
The latest news in 4 minutes updated every hour, every day.
Dateline NBC
Current and classic episodes, featuring compelling true-crime mysteries, powerful documentaries and in-depth investigations. Follow now to get the latest episodes of Dateline NBC completely free, or subscribe to Dateline Premium for ad-free listening and exclusive bonus content: DatelinePremium.com