AdiqCast: Meios de Pagamento, Tecnologia e Inovação

AdiqCast: Meios de Pagamento, Tecnologia e Inovação

Seja bem-vindo ao AdiqCast, o seu podcast sobre meios de pagamento, tecnologia e inovação. A cada episódio, compartilharemos dados importantes, o cenário do mercado e as tendências que estão chegando. Fique ligado. Para comentários e sugestões, escreva para comunicacao@adiq.com.br. produção: CLAV

Episodes

June 20, 2023 29 mins

Nós já sabemos que os consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados, então como oferecer melhores experiências para o seu cliente e fazer com que seu negócio se destaque no grande mercado de pagamentos?

Uma solução que já está fazendo parte de muitos negócios é o serviço de valor agregado ou SVA. Onde se oferece pacotes de produtos ou serviços além do básico e pode ser um grande diferencial para ajudar seu cliente a escolh...

Mark as Played

Chegamos ao 50º episódio e no mês em que comemoramos 8 anos e seguimos contando...  E que tal contar um pouco da nossa trajetória, mudanças e visão de mercado? Também contar como é ser parte integral de um dos maiores mercados do mundo, o de pagamentos.

Vamos relembrar o EP#1 e contar o que de lá pra cá, evoluiu tanto dentro de casa, como no mercado. E olha, tivemos algumas inovações, aprendizados, novas tecnologias e clientes, semp...

Mark as Played

Em um mundo cada vez mais tecnológico e com clientes mais exigentes, as empresas precisam oferecer um atendimento de excelência, mas ao contrário do que muitos pensam, o atendimento humanizado faz a diferença entre os clientes e diante da concorrência.
Neste episódio vamos mostrar como a junção da tecnologia de monitoramento de dados unida ao atendimento humanizado, podem ser a dupla perfeita quando se fala em atender as expect...

Mark as Played

Com um consumidor cada vez mais exigente o varejo vem descobrindo formas de atender todas as necessidades então, surge o Unified Commerce, que significa comércio unificado, ele vem pra unir todos os canais da empresa em uma única plataforma.
Assim o cliente tem uma melhor jornada de compra e os varejistas uma solução para atender diferentes públicos, pois o Unified Commerce une o comércio físico e digital para atender um omnico...

Mark as Played
April 25, 2023 36 mins

Pensando em desmistificar o “tecniques” e falar sobre toda a movimentação que tem por traz de uma mudança regulatória, neste episódio vamos abordar a Liquidação Centralizada de Cartões.
Um projeto enorme e que envolveu diferentes áreas aqui da Adiq e inclusive, foi apresentado no premiAdiq, ação interna para promover e destacar as entregas do ano anterior.
E para explicar melhor o desenvolvimento deste projeto, convidamos d...

Mark as Played
April 11, 2023 31 mins

Um tema muito amplo e essencial para todos os negócios, o compliance ajuda as empresas a entrar em conformidade de diversas formas e no setor de pagamentos é uma das principais áreas que atuam na mitigação de riscos.

A tecnologia vem sendo uma grande parceira na gestão e controle dentro do compliance, afinal com tantos regulatórios é inviável deixar apenas o recurso humano supervisionando tudo.

Pra nos explicar melhor como esse termo...

Mark as Played
December 20, 2022 40 mins

Do tradicional vale refeição para os benefícios flexíveis, você sabe a diferença?

 

Garantir os benefícios previstos em lei, mas de forma adaptada a necessidade de cada colaborador, pode parecer uma tarefa difícil, não para a Flash, que surgiu com a proposta de trazer liberdade com responsabilidade para solucionar a dor de alguns colaboradores e RH insatisfeitos com os tradicionais vale refeição e alimentação.

 

Para falar sobre essa o...

Mark as Played

Toda empresa que opera com meios de pagamento com cartão precisa se adequar a vários tipos de exigências e uma delas é a certificação PCI, uma norma internacional que garante que a empresa siga padrões de segurança e boas práticas nas operações e com isso evitar fraudes. 

Para falar sobre essa certificação convidamos dois Adiquers que são experts no assunto, Marcelo Pisani e Arthur Gebara que nos contaram do processo de certificação...

Mark as Played

Realizamos na Adiq a primeira edição da semana aculturAdiq  com o objetivo de promover e comunicar a cultura ética da empresa junto aos colaboradores.

Aconteceu na última semana de setembro deste ano com palestras sobre fraude, segurança da informação, compliance, lavagem de dinheiro e riscos, e encerramos a semana com um bate-papo entre diversos colaboradores que resultou em um vídeocast.

 

Você pode ouvir o podcast ou ver a versão e...

Mark as Played
November 8, 2022 24 mins

O mercado de pagamentos caminha a passos largos quando o assunto é evolução e novos meios. Mostrando sua visão sempre à frente do mercado, a Mastercard é referência em inovação e segurança, e neste episódio de hoje vamos falar sobre a plataforma Mastercard Send, que permite transferências de pagamentos seguras, quase em tempo real, de e para bilhões de cartões, contas bancárias e digitais em todo o mundo.

Para nos contar sobre essa ...

Mark as Played

Depois do anúncio do Banco Central sobre as mudanças na regulamentação das Instituições de Pagamento, muita coisa evoluiu. Uma das alterações é a ampliação da exigência de qualidade do capital requerido para o funcionamento destas instituições.

Para falar sobre as mudanças e seus impactos sob o olhar da associação e das subadquirentes, conversamos com Luciano Maynard, presidente na ANFAP - Associação Nacional dos Facilitadores de Pa...

Mark as Played

Se você fez compras online com certeza já passou pelo processo de checkout, que é considerado uma das partes mais importantes de uma loja online, afinal se o comprador chegou até ali, há grande interesse em realizar a compra. 

Então se tem ou é responsável por um e-commerce ou gosta de conhecer ainda mais sobre o mundo digital esse programa é para você!

 

Convidamos o Gastão Mattos CEO da GMattos uma consultoria que é especializada em...

Mark as Played
September 27, 2022 23 mins

Velho conhecido dos consumidores, o programa de fidelidade vem se renovando para atrair ainda mais clientes. O que antes era mais comum no universo de cartões de crédito e companhias aéreas, hoje virou uma ferramenta relevante para fidelização com poder de recorrência. Uma tática indispensável para todas as formas de negócio, especialmente no universo digital.

De Shopping virtual a cashback de milhas, a Smiles vem inovando e sendo p...

Mark as Played
September 13, 2022 18 mins
O PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) passou, após 45 anos de existência, por uma importante reforma na sua legislação. Isso o tornou um assunto extremamente atual, ocupando páginas de diversas mídias e gerando dúvidas no empregador e empregado, assim como os benefícios flexíveis que ganharam muita evidência durante os dois primeiros anos de pandemia.

Neste episódio a nossa convidada é Jéssica Srou...
Mark as Played
August 25, 2022 44 mins

Como forma de reconhecer e destacar o trabalho de pessoas que doam seu tempo para projetos sem receber nenhuma remuneração por isso, surgiu o Dia Nacional do Voluntariado comemorado em 28 de agosto.

Esse tema está sendo trabalhado fortemente na Adiq, por isso convidamos duas pessoas que são super envolvidas com o terceiro setor e atuam todos os dias com projetos de transformação social.

Neste episódio elas contam dos desafios diários...

Mark as Played

Muitas instituições realizam trabalhos para sanar a desigualdade social no Brasil. O que antes era responsabilidade apenas das organizações filantrópicas, hoje faz parte da estratégia de negócio de empresas de diversos setores.

Essa movimentação ganhou força com a chegada da ESG a sigla em inglês que significa Environmental, Social and Governance, traduzindo para o português: Ambiental, Social e Governança.

Nossos entrevistados conta...

Mark as Played

Recém-lançada no mercado brasileiro, a Punto está entrando no segmento de adquirência visando oferecer uma nova proposta de valor para seus clientes e para atender as necessidades dos estabelecimentos credenciados com uma solução focada para PMEs.

Cris Nogueira, Diretora Geral da Punto, contou no AdiqCast um pouco do processo de criação da nova unidade de negócios da Edenred, que está há mais de quarenta anos no país, a empresa cheg...

Mark as Played

Na segunda parte da nossa conversa sobre UX Design trazemos mais elementos desde pesquisa à prática sobre esta área do conhecimento.

Nossa convidada Nath Yamauti, expert em UX Design na Tera e fundadora da NYUX, fala sobre a aplicação de projetos em áreas remotas, pesquisas em mercados diversos, sobrevivência dos negócios e outros pontos superinteressantes.

Está imperdível! Bora lá?

Entrevistada: Nath Yamauti, expert em UX Design na T...

Mark as Played

Você sabe o que UX Design?

Em algum grau, todos nós somos impactados pelo trabalho do UX Designer, uma das profissões mais recrutadas nos últimos anos.

Para falar de UX Design, desde a origem do termo, passando pela pesquisa e pelo desenvolvimento de um projeto, trouxemos uma grande conhecedora no assunto. Nossa convidada é a Nath Yamauti, expert em UX Design na Tera e fundadora da NYUX, empresa focada em estratégia da experiência do...

Mark as Played

No dia 11 de março de 2022, o Banco Central anunciou mudanças na regulação das Instituições de Pagamento, atualizando as regras para acompanhar a evolução do setor que cresceu significativamente nos últimos dez anos.

 

Para falar sobre as mudanças e seus impactos conversamos com Vanêssa Fialdini, Sócia da Fialdini Advogados e uma das advogadas mais influente e reconhecida na indústria de meios de pagamento.

 

Entrevistada: Vanêssa Fial...

Mark as Played

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