May 19, 2025 • 19 mins
Qu’est-ce qu’un bon courtier immobilier apporte vraiment dans une transaction?
Dans cet épisode de Business Energetics, Claudia reçoit Lucyne Farand, courtière immobilière chez Royal LePage Humania, pour une discussion authentique sur les réalités du métier et les histoires humaines derrière chaque propriété.
Avec plus de 30 ans d’expérience dans le marché immobilier des Laurentides, Lucyne partage les coulisses de la profession, les défis invisibles, et ce qui distingue vraiment un courtier professionnel dans un monde où les plateformes numériques prennent de plus en plus de place.
On explore :
- L’évolution du marché immobilier au Québec, surtout dans les Laurentides
- L’impact de la valeur humaine dans la vente d’une maison
- Ce que les courtiers font vraiment pour leurs clients (et ce que les gens ignorent!)
- Des anecdotes vraies, touchantes et révélatrices
Un épisode à ne pas manquer si vous êtes propriétaire, futur vendeur, ou simplement curieux du monde immobilier au Québec.
Pour rejoindre Lucyne ou en savoir plus, contactez-la ici :
- Site web : www.lucynefarand.com
- Facebook : Lucyne Farand
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Episode Transcript
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Speaker 1 (00:07):
Bienvenue au podcast Business Energetics.
Aujourd'hui, je suis avecLucine Farah, courtière
immobilière chez Royal LepageHumania et ma grande amie.
Je suis tellement fière de vousla présenter aujourd'hui.
C'est une femme incroyable quim'inspire énormément.
On a un parcours de plusieursdizaines d'années d'amitié.
(00:29):
On a voyagé ensemble, on a ri,on a pleuré, on a célébré Tout
ce que vous pouvez penser.
C'est une personne en or etaujourd'hui, elle est ici pour
(00:55):
vous présenter son parcours entant que courtière immobilière.
Thank you very much, claudia.
C'est une personne qui a saclientèle à cœur et c'est
important aujourd'hui departager son histoire.
Donc, bienvenue Lucine.
Merci beaucoup, claudia, merci.
On est chez Lucine aujourd'hui.
Magnifique demeure dans lesLaurentides, et je veux
(01:16):
commencer aujourd'hui par tedemander un peu comment est-ce
que tu as commencé ta carrière?
D'où vient l'inspiration pourêtre courtière?
Où est-ce que t'as commencé?
Puis parle-nous un petit peu deton cheminement.
Oui, oui.
Speaker 2 (01:30):
Parce que, comme tu disais, on se connaît quand même
depuis plus de 15 ans grâce àma soeur, qui est maintenant
Kiro aujourd'hui, qui vientd'accoucher, qui vient
d'accoucher Son deuxième bébé,but anyway.
So listen, we clicked, both ofus in an incredible way, you and
me.
Well, both of us came from HEC,in marketing and in sales.
(01:51):
But you're asking me about mycareer.
Effectively, it was clear thatI wanted to be with the public.
I wanted to be with people,help people, serve people, and
in sales, because I've alwaysloved that.
Probably my father influencedme in that way services des gens
et dans la vente, parce quej'ai toujours aimé ça.
Probablement mon père m'ainfluencée dans ce chemin-là.
Et dès que j'ai finil'université, il y a des offres
qui sont faites à moi quiétaient dans l'immobilier, puis
(02:14):
tout de suite ça m'a appelée.
Je me suis dit c'est sûr que jevais.
En sortant de l'université, ily a they introduced me to
someone who was in real estateand I said to myself it's
certain that one day I'm goingto want to touch real estate, so
why not jump now, let's divedirectly.
So that's how I, and it's beena passion until today.
It's been 30 years now that I'ma real estate broker.
(02:37):
I lived, I was born in WestIsland, if you will, and we
lived there for a good time andafter college we moved to the
Laurent, dans l'West Island, sion veut, et on a habité là un
bon moment, et aprèsl'université, on s'est emmenés
dans les Laurentides, Alorsc'est pour ça aussi que ma
clientèle je les comprends bien,parce que toute ma clientèle,
c'est ça ils viennent deMontréal, ils viennent de la
Rive-Sud, ils viennent du WestIsland et ils s'en viennent dans
(02:57):
les Laurentides pour unequalité de, pour être à la
retraite, ou un chalet, oumaintenant, avec le télétravail,
c'est vraiment fantastique.
Notre clientèle a vraimentévolué et changé Et même grâce à
ça, toute cette vague declients qu'on a ici et les
moyens que les gens ont plussincèrement, il y a des maisons
(03:19):
dans la Laurentide.
Je vends entre 1 million et 10millions de dollars de valeur de
propriété, alors que jadis,while previously it was chalets,
so it was sure that it was, itworked a lot, it moved.
In the last 30 years, theprices were not the same either.
So it's really fascinating.
Speaker 1 (03:38):
That's really interesting and precisely let's
talk about it because there arenew platforms that are coming to
the market and it's mixingthings.
We won't name them today.
Justement, parlons-en parce queil y a des nouvelles
plateformes qui font leurarriver sur le marché et ça
brasse les choses.
On les nommera pas aujourd'hui,puisque aujourd'hui c'est
celle-ci, il y en aura d'autreségalement, mais Et il y en a eu
d'autres déjà, c'est çaexactement.
Donc, la question un peu lesiège chauffant en ce moment
(04:01):
c'estest est-ce qu'on a vraimentbesoin d'un courtier immobilier
?
Un peu comme ce que Pierre-YvesMcSween nous dirait dans un de
ses livres En avons-nousvraiment besoin?
Donc, explique-nous un petitpeu parce que là, je pense que
tu commences à toucher le sujeten parlant d'augmentation de
valeur sur 30 ans Pourquoiest-ce qu'on a besoin d'un
(04:23):
courtier?
Speaker 2 (04:23):
sur 30 ans.
Pourquoi est-ce qu'on a besoind'un courtier?
En fait, tout le monde peutvendre sa maison soi-même.
On n'a pas absolument besoind'un courtier.
Shocker hey splitter ça, maisc'est quelque chose
qu'effectivement, les genspeuvent faire soi-même.
C'est ça qu'on appelle lesavant-parleurs, propriétaires,
et il y a des sites qui sontofferts maintenant avec
(04:46):
l'Internet et les gens peuventfaire ça soi-même.
Cependant, et mais j'entendstellement d'histoires quasiment
toutes les semaines, des gensqui se sont retrouvés chez le
notaire et finalement, latransaction n'a pas pu se faire
Parce que les deux partiesacheteurs-vendeurs, sans
courtier avaient oublié dementionner certaines choses,
(05:09):
n'avaient pas les bons documentsEt finalement, ça avorte.
Alors, c'est pas une situationqu'on veut Quand on fait, si on
veut mettre les chances de soncôté.
Et, mis à part ça, j'ai desbonnes statistiques quand même,
très révélatrices et trèsintéressantes.
La majorité des propriétés jete dirais 96 et même plus que ça
(05:32):
sont vendues avecl'intervention d'un courtier.
Wow, intéressant.
Et c'est documenté égalementque les propriétés qui sont
vendues avec des courtiers vontchercher environ 15% de plus de
valeur, donc 15% de plus dechaires finalement, qui se
vendent grâce à un courtier.
Évidemment, c'est notrespécialité.
(05:54):
On est formés comme ça, on amême des UFC à suivre, on est
chapeautés par un ordreprofessionnel, l'organisme
d'autoréglementation, l'oasic.
Alors, nous avons lescompétences, nous avons les
outils, nous sommes en faitcomme un chef d'orchestre et on
travaille avec plein de gensautour de nous, autant des
(06:16):
avocats, des architectes, desarpenteurs, des notaires, des
spécialistes en construction.
On a tous ces gens-là qu'ondéveloppe avec le temps, qui
sont là pour nous aider, pournous épauler, épauler nos
clients.
En fait, le but est toujoursd'avoir des clients satisfaits.
C'est incroyable.
Speaker 1 (06:36):
Puis donc finalement, d'après moi, on en a besoin.
Oui, ça contribue àl'augmentation, tu sais, je
pense que tu en as touché unpetit peu en parlant de
justement.
On est passé, dans lesLaurentides, de vend to sell
chalets, to now properties atmillions of dollars.
There are many who also basetheir retirement on the sale of
a house, so it can beinteresting to have good brokers
(07:01):
.
Oh, totally totally Again.
Speaker 2 (07:05):
We can sell our house ourselves, there's no problem,
but it's that the risk we takeby doing it ourselves can be
much more expensive than thesmall contribution that it costs
to have a real estate broker.
(07:27):
Des fonds d'indemnisation quisont là, qui sont implantés, qui
servent chaque année, la Farsic, qui est notre assurance,
erreur et omission, alors lesgens sont bien protégés avec un
courtier immobilier.
Speaker 1 (07:41):
C'est vraiment des points importants à mentionner.
Aussi, j'aimerais ça savoir.
Mis à part tout ça, qu'est-cequi fait ton quote-unquote
unfair advantage?
Qu'est-ce qui fait en sorte que, par exemple, toi, tu te
spécialises dans ce qui est despropriétés luxueuses ou qui est,
(08:05):
comme vraiment le chez-soi denos rêves?
Qu'est-ce qui fait en sorte quetu te démarques, par exemple,
de quelqu'un qui commenceraitdans le marché?
Qu'est-ce qui fait en sorte quetu te démarques, par exemple,
de quelqu'un qui commenceraitdans le marché?
Qu'est-ce qui fait en sortequ'on atteint le top d'une
profession et qu'on y reste?
Speaker 2 (08:18):
En fait, tu sais, je sers tous les clients et je
vends toutes sortes depropriétés.
Mon intérêt, c'est vraiment leclient, c'est la personne qui
est là, qui a besoin d'aide, quia un projet immobilier.
Et moi, je sais la valeur d'uncourtier immobilier et c'est
important de bien la guider,l'accompagner jusqu'au bout
là-dedans, justement pour évitertoutes sortes de situations
(08:39):
qu'on peut imaginer.
Speaker 1 (08:43):
Ma valeur, Mais tu sais, par exemple, quelqu'un qui
commencerait dans le domaineversus quelqu'un qui est en
comment on the domain versussomeone who is in expertise.
What is the difference betweenthe two?
Someone who would listen, whowould be an real estate agent or
someone who would be interestedin that, but why would I go
with someone senior in a domainor an expert?
(09:03):
What makes sure that there isthis little I don't know what
that we can't really identify,but which makes sure thaton a un
meilleur service?
Speaker 2 (09:13):
Est-ce que tu peux nous donner des exemples?
C'est l'expérience, sincèrement.
Dans mon cas, ce que je vousdis, le client est important,
est au cœur de la transaction,mais c'est l'expérience.
L'expérience, les outils qu'ondéveloppe, l'équipe, comme je
disais tantôt les relationsqu'on développe pour mieux aider
(09:35):
le client, mais l'expérience,les habiletés de négociation, la
psychologie qui est derrièreles choses, la négociation, ça
fait toute la différence, Et laconfiance probablement aussi.
Speaker 1 (09:53):
Définitivement, c'est vraiment difference and trust.
Probably too, definitely.
It's very interesting.
Can you bring us a little bitin your day-to-day to know, tell
us stories where precisely anintense rock-and-roll story,
where precisely the interventionof a courtier made all the
difference?
Speaker 2 (10:09):
I would tell you that , almost in all cases, the
courtier makes the bigdifference Because, as we say,
sometimes, la différence.
Je te dirais que presque danstous les cas, le courtier fait
la grosse différence parce que,comme on dit des fois, two heads
are better than one.
Well, that's it.
To have the broker who is there, who helps you think, to put
things in perspective, look,it's precious, it's really
precious.
Like a lawyer, he's going totake you aside, he's going to
(10:33):
help you think, to think aboutall the possibilities and the
tips.
So we're better supported toanswer in the negotiation, les
contrats ou quoi que ce soit.
Mais, effectivement, il y a deshistoires.
Il y a des propriétés quiarrivent sur le marché et qui se
vendent comme des petits painschauds, mais il y en a d'autres
(10:55):
qui requièrent plus d'habileté,d'astuces de publicité, de
marketing, et les clients ontbesoin d'habileté, d'astuce de
publicité, de marketing, et lesclients ont besoin d'être
soutenus, d'être encouragés.
Donc, ça, c'est un bon côté quej'ai.
Je suis une optimiste, je suispositive Et je sais que j'y
(11:15):
arrive tout le temps.
Speaker 1 (11:17):
Alors, oui, peux-tu nous amener à un moment donné?
Moi, je me rappelle, on étaitdans une chambre d'hôtel en
voyage, finalement, parce queLucine, elle travaille très fort
, et Parle-toi Tous les deuxd'ailleurs sur l'ordinateur,
Tous les deux, on chagallait, Onessayait d'être en vacances.
Oui, à partir de la chambre.
(11:39):
Et on s'est dit a Cambodianstory.
Lucille, she takes calls nomatter what time of day.
What happened withoutnecessarily naming the people?
Yes, of course.
Speaker 2 (11:50):
But do you remember, these clients were in Europe, so
at midnight in the evening theyit was already in the morning,
so already we were thereexchanging emails to give them
the information, to give them.
Déjà, on était là à échangerdes courriels pour leur donner
l'information, leur donner despistes de solutions, parce que
tout le monde voulait que çaarrive, mais là on avait un
(12:10):
embûche.
Alors, ça a été vraiment lestress.
Je pense que ces gens-là, grâceà mon appui, grâce à mes
conseils, et qui les aréconfortés dans la bonne
décision qu'ils prenaient, depouvoir ficeler la chose.
Alors, tout le monde étaitsuper content.
Je suis allée visiter cesclients-là dernièrement et ils
sont vraiment très contents.
Speaker 1 (12:31):
Alors, puis, qu'est-ce qu'ils t'ont dit?
Je me rappelle qu'ils t'ont ditune phrase certaine, parce que
là ils étaient entre deux pays,ils restaient tendeurs à la
transaction.
C'était minuit moins resttenders to the transaction.
It was a minute less than one,and then we were waiting for
your feedback.
We had to read the documentsquickly Exactly what happened,
how did they feel about it andwhat did they tell you precisely
before the transaction?
Did they tell you a specificphrase to tell you OK, no, the
(12:54):
house, we don't know what'sgoing on.
There's something, yes, well,actually that's.
Speaker 2 (12:58):
Il y a quelque chose.
Oui, bien, effectivement, ça,c'est un autre cas aussi que tu
relâches.
Ah oui, il y en a plus qu'un,il y en a plus qu'un évidemment,
Là, ils écoutent.
J'ai l'impression que ma maison, elle a un mauvais sens, ça n'a
pas de sens, on n'y arrive pas.
Puis, c'est vrai que ça a étépour cetteai trouvé les clients,
(13:20):
mais tellement parfait, commeje dis, tout est parfait, il
faut garder confiance.
On le trouve, le client qu'ilfaut, mais c'est ça, ça prend un
courtier qui a confiance, qui ycroit.
Puis, je parle aussi pour moi,en marketing, avec mon agence de
marketing digitale.
Speaker 1 (13:34):
C'est très difficile d'avoir des partenaires
d'affaires'objectif.
C'est de vendre notre propriétéou de faire l'acquisition de
(14:04):
notre maison de rêve, et lapersonne est 100% à commission.
Speaker 2 (14:09):
C'est la seule profession, le seul métier qui
existe à ma connaissance, quiest comme ça qu'on fait tout le
travail et on est payé justes'il y a une conclusion positive
.
Sinon, on n'est pas payé.
Positive conclusions Otherwisewe're not paid.
Speaker 1 (14:23):
We just have expenses .
So it's true?
Right, we don't think so, butit's the risk that's 100% on the
broker's side.
Then you have to trust, youhave to put your hands on the
door.
Then all that.
Tell us a little bit about howdo you always be available for
your client?
Let sais, mettons unentrepreneur qui écouterait ça
(14:44):
Tu dois toujours être disponible.
Il n'y a pas de on and off oud'heure d'ouverture de bureau ou
d'affaires Soir, week-end, finde semaine, peu importe.
Comment est-ce que tu fais pourtrouver ta balance?
Speaker 2 (14:56):
de vie personnelle.
Moi, personnellement, c'est unebonne question.
Je pense que la méditation atoujours été très présente dans
ma vie, ce qui fait que çam'apporte vraiment un équilibre,
parce qu'effectivement, jepense que des critères qui font
mon succès et que les gensapprécient mon travail, c'est
que je suis une personne qui esttrès sensible, qui est très
(15:18):
empathique, définitivement.
Pour autant, il faut seprotéger, il faut être capable
d'avoir la tête froide, parceque c'est très émotif.
Comme on le disait tout àl'heure, c'est notre plus gros
asset, c'est notre plus grosinvestissement, nos propriétés,
c'est des plus gros montants.
Alors ça devient très émotifquand on parle de l'argent pour
(15:38):
tout le monde, alors je dois,when we talk about money for
everyone, so I have to be therefor the client to help him see
clearly, to make the rightdecisions, to be able to take a
step back and to be strong forthem, because they count on me.
Speaker 1 (15:51):
It's so important For me, it's essential and it's
something I do really well,really, really, even sometimes,
we say Lucine, you have to takea break, you have to take time
for yourself, and Ça se voitdans tes yeux, ça se ressent
dans ton énergie.
L'objectif, c'est pasnécessairement de faire la
transaction, mais c'est que tonclient soit.
Speaker 2 (16:13):
C'est ça.
Le client m'auto-propulse, sion veut, je dois être là, puis
je vais être là jusqu'à la fin.
No matter what, il peut comptersur moi.
C'est ma priorité.
Alors c'est comme ça que je'smy priority.
Speaker 1 (16:29):
So that's how I'm made, so the clients benefit
from that, it's exceptional andcan you give me maybe a little
trick that people don't know?
That, justement, by doing acourtier, you have access to,
justement, what are theregulations that are happening
in Quebec?
What are the new sources ofplacement to help us reach the
(16:50):
property more easily?
Do you have one or two lesnouvelles sources de placement
pour nous aider à atteindre lapropriété plus facilement?
Est-ce que tu as un ou deux,entre autres, il?
Speaker 2 (16:54):
y a un crédit d'impôt qui est super intéressant, que
les gens connaissent peu.
C'est que les gens qui doiventvendre leur propriété et qui se
rapprochent de plus de 40 km deleur travail peuvent avoir
vraiment plein de déductions defait, incluant la rétribution,
la commission du courtier, toutl'investissement qu'on fait sur
(17:17):
le homestaging, sur la propriété, le coût de déménagement.
Écoutez, c'est vraimentvraiment intéressant.
Alors vous pouvez voir ça surmon site ou m'écrire en privé
pour avoir plus de détailslà-dessus.
Speaker 1 (17:31):
Pour terminer, merci beaucoup, lucine, parce que ça,
c'est un avantage incroyabled'avoir accès à ces
informations-là.
Il y en a plusieurs autres, ily en a plein d'autres.
I love it.
Puis en fait, peut-être justeen finissant, nous dire un petit
peu de détails sur ta routineau quotidien.
Qu'est-ce qui fait en sorte quetu es aussi posée, aussi en
contrôle et bien organisée avecton équipe?
Tout ça, dis-nous un petit peu,un ou deux trucs qu'on peut
(17:54):
implémenter en tantqu'entrepreneur dans la journée.
Speaker 2 (17:57):
J'ai ma routine Tous les matins je prends l'air, je
vais prendre la marche avec lepitou, et ensuite le fait aussi
de préparer ma journée pour lelendemain, ça, psychologiquement
, et la méditation.
J'essaie de faire despranayamas tous les matins.
Le midi, je prends une autrepetite pause aussi pour faire
(18:19):
une mini-méditation, et c'est ça.
Et d'être bien entourée à lamaison comme au travail.
Des adjointes coach D'avoir unconjoint qui nous épaule et qui
nous aide à toutes les sauces.
Adjoints coaches to have aspouse who supports us and helps
us with all the things, all therest that we don't have time to
do because we work.
Speaker 1 (18:37):
It's great.
A big thank you, Lucienne.
It's a pleasure.
I hope we'll take that back.
Yes, we have a lot of otherthings.
We have another subject.
It was an intro.
Leave us a lot of comments ifyou want to know more, If you
want Lucine to come back, ifthere are questions you want
Lucine to answer.
We will put all thisinformation in the description,
(18:57):
on YouTube, in the podcasts andon the website of Alchemy Media.
So, thank you, See you nexttime you.
Bienvenue au podcast Business Energetics.
Aujourd'hui, je suis avecLucine Farah, courtière
immobilière chez Royal LepageHumania et ma grande amie.
Je suis tellement fière de vousla présenter aujourd'hui.
C'est une femme incroyable quim'inspire énormément.
On a un parcours de plusieursdizaines d'années d'amitié.
(00:29):
On a voyagé ensemble, on a ri,on a pleuré, on a célébré Tout
ce que vous pouvez penser.
C'est une personne en or etaujourd'hui, elle est ici pour
(00:55):
vous présenter son parcours entant que courtière immobilière.
Thank you very much, claudia.
C'est une personne qui a saclientèle à cœur et c'est
important aujourd'hui departager son histoire.
Donc, bienvenue Lucine.
Merci beaucoup, claudia, merci.
On est chez Lucine aujourd'hui.
Magnifique demeure dans lesLaurentides, et je veux
(01:16):
commencer aujourd'hui par tedemander un peu comment est-ce
que tu as commencé ta carrière?
D'où vient l'inspiration pourêtre courtière?
Où est-ce que t'as commencé?
Puis parle-nous un petit peu deton cheminement.
Oui, oui.
Speaker 2 (01:30):
Parce que, comme tu disais, on se connaît quand même
depuis plus de 15 ans grâce àma soeur, qui est maintenant
Kiro aujourd'hui, qui vientd'accoucher, qui vient
d'accoucher Son deuxième bébé,but anyway.
So listen, we clicked, both ofus in an incredible way, you and
me.
Well, both of us came from HEC,in marketing and in sales.
(01:51):
But you're asking me about mycareer.
Effectively, it was clear thatI wanted to be with the public.
I wanted to be with people,help people, serve people, and
in sales, because I've alwaysloved that.
Probably my father influencedme in that way services des gens
et dans la vente, parce quej'ai toujours aimé ça.
Probablement mon père m'ainfluencée dans ce chemin-là.
Et dès que j'ai finil'université, il y a des offres
qui sont faites à moi quiétaient dans l'immobilier, puis
(02:14):
tout de suite ça m'a appelée.
Je me suis dit c'est sûr que jevais.
En sortant de l'université, ily a they introduced me to
someone who was in real estateand I said to myself it's
certain that one day I'm goingto want to touch real estate, so
why not jump now, let's divedirectly.
So that's how I, and it's beena passion until today.
It's been 30 years now that I'ma real estate broker.
(02:37):
I lived, I was born in WestIsland, if you will, and we
lived there for a good time andafter college we moved to the
Laurent, dans l'West Island, sion veut, et on a habité là un
bon moment, et aprèsl'université, on s'est emmenés
dans les Laurentides, Alorsc'est pour ça aussi que ma
clientèle je les comprends bien,parce que toute ma clientèle,
c'est ça ils viennent deMontréal, ils viennent de la
Rive-Sud, ils viennent du WestIsland et ils s'en viennent dans
(02:57):
les Laurentides pour unequalité de, pour être à la
retraite, ou un chalet, oumaintenant, avec le télétravail,
c'est vraiment fantastique.
Notre clientèle a vraimentévolué et changé Et même grâce à
ça, toute cette vague declients qu'on a ici et les
moyens que les gens ont plussincèrement, il y a des maisons
(03:19):
dans la Laurentide.
Je vends entre 1 million et 10millions de dollars de valeur de
propriété, alors que jadis,while previously it was chalets,
so it was sure that it was, itworked a lot, it moved.
In the last 30 years, theprices were not the same either.
So it's really fascinating.
Speaker 1 (03:38):
That's really interesting and precisely let's
talk about it because there arenew platforms that are coming to
the market and it's mixingthings.
We won't name them today.
Justement, parlons-en parce queil y a des nouvelles
plateformes qui font leurarriver sur le marché et ça
brasse les choses.
On les nommera pas aujourd'hui,puisque aujourd'hui c'est
celle-ci, il y en aura d'autreségalement, mais Et il y en a eu
d'autres déjà, c'est çaexactement.
Donc, la question un peu lesiège chauffant en ce moment
(04:01):
c'estest est-ce qu'on a vraimentbesoin d'un courtier immobilier
?
Un peu comme ce que Pierre-YvesMcSween nous dirait dans un de
ses livres En avons-nousvraiment besoin?
Donc, explique-nous un petitpeu parce que là, je pense que
tu commences à toucher le sujeten parlant d'augmentation de
valeur sur 30 ans Pourquoiest-ce qu'on a besoin d'un
(04:23):
courtier?
Speaker 2 (04:23):
sur 30 ans.
Pourquoi est-ce qu'on a besoind'un courtier?
En fait, tout le monde peutvendre sa maison soi-même.
On n'a pas absolument besoind'un courtier.
Shocker hey splitter ça, maisc'est quelque chose
qu'effectivement, les genspeuvent faire soi-même.
C'est ça qu'on appelle lesavant-parleurs, propriétaires,
et il y a des sites qui sontofferts maintenant avec
(04:46):
l'Internet et les gens peuventfaire ça soi-même.
Cependant, et mais j'entendstellement d'histoires quasiment
toutes les semaines, des gensqui se sont retrouvés chez le
notaire et finalement, latransaction n'a pas pu se faire
Parce que les deux partiesacheteurs-vendeurs, sans
courtier avaient oublié dementionner certaines choses,
(05:09):
n'avaient pas les bons documentsEt finalement, ça avorte.
Alors, c'est pas une situationqu'on veut Quand on fait, si on
veut mettre les chances de soncôté.
Et, mis à part ça, j'ai desbonnes statistiques quand même,
très révélatrices et trèsintéressantes.
La majorité des propriétés jete dirais 96 et même plus que ça
(05:32):
sont vendues avecl'intervention d'un courtier.
Wow, intéressant.
Et c'est documenté égalementque les propriétés qui sont
vendues avec des courtiers vontchercher environ 15% de plus de
valeur, donc 15% de plus dechaires finalement, qui se
vendent grâce à un courtier.
Évidemment, c'est notrespécialité.
(05:54):
On est formés comme ça, on amême des UFC à suivre, on est
chapeautés par un ordreprofessionnel, l'organisme
d'autoréglementation, l'oasic.
Alors, nous avons lescompétences, nous avons les
outils, nous sommes en faitcomme un chef d'orchestre et on
travaille avec plein de gensautour de nous, autant des
(06:16):
avocats, des architectes, desarpenteurs, des notaires, des
spécialistes en construction.
On a tous ces gens-là qu'ondéveloppe avec le temps, qui
sont là pour nous aider, pournous épauler, épauler nos
clients.
En fait, le but est toujoursd'avoir des clients satisfaits.
C'est incroyable.
Speaker 1 (06:36):
Puis donc finalement, d'après moi, on en a besoin.
Oui, ça contribue àl'augmentation, tu sais, je
pense que tu en as touché unpetit peu en parlant de
justement.
On est passé, dans lesLaurentides, de vend to sell
chalets, to now properties atmillions of dollars.
There are many who also basetheir retirement on the sale of
a house, so it can beinteresting to have good brokers
(07:01):
.
Oh, totally totally Again.
Speaker 2 (07:05):
We can sell our house ourselves, there's no problem,
but it's that the risk we takeby doing it ourselves can be
much more expensive than thesmall contribution that it costs
to have a real estate broker.
(07:27):
Des fonds d'indemnisation quisont là, qui sont implantés, qui
servent chaque année, la Farsic, qui est notre assurance,
erreur et omission, alors lesgens sont bien protégés avec un
courtier immobilier.
Speaker 1 (07:41):
C'est vraiment des points importants à mentionner.
Aussi, j'aimerais ça savoir.
Mis à part tout ça, qu'est-cequi fait ton quote-unquote
unfair advantage?
Qu'est-ce qui fait en sorte que, par exemple, toi, tu te
spécialises dans ce qui est despropriétés luxueuses ou qui est,
(08:05):
comme vraiment le chez-soi denos rêves?
Qu'est-ce qui fait en sorte quetu te démarques, par exemple,
de quelqu'un qui commenceraitdans le marché?
Qu'est-ce qui fait en sorte quetu te démarques, par exemple,
de quelqu'un qui commenceraitdans le marché?
Qu'est-ce qui fait en sortequ'on atteint le top d'une
profession et qu'on y reste?
Speaker 2 (08:18):
En fait, tu sais, je sers tous les clients et je
vends toutes sortes depropriétés.
Mon intérêt, c'est vraiment leclient, c'est la personne qui
est là, qui a besoin d'aide, quia un projet immobilier.
Et moi, je sais la valeur d'uncourtier immobilier et c'est
important de bien la guider,l'accompagner jusqu'au bout
là-dedans, justement pour évitertoutes sortes de situations
(08:39):
qu'on peut imaginer.
Speaker 1 (08:43):
Ma valeur, Mais tu sais, par exemple, quelqu'un qui
commencerait dans le domaineversus quelqu'un qui est en
comment on the domain versussomeone who is in expertise.
What is the difference betweenthe two?
Someone who would listen, whowould be an real estate agent or
someone who would be interestedin that, but why would I go
with someone senior in a domainor an expert?
(09:03):
What makes sure that there isthis little I don't know what
that we can't really identify,but which makes sure thaton a un
meilleur service?
Speaker 2 (09:13):
Est-ce que tu peux nous donner des exemples?
C'est l'expérience, sincèrement.
Dans mon cas, ce que je vousdis, le client est important,
est au cœur de la transaction,mais c'est l'expérience.
L'expérience, les outils qu'ondéveloppe, l'équipe, comme je
disais tantôt les relationsqu'on développe pour mieux aider
(09:35):
le client, mais l'expérience,les habiletés de négociation, la
psychologie qui est derrièreles choses, la négociation, ça
fait toute la différence, Et laconfiance probablement aussi.
Speaker 1 (09:53):
Définitivement, c'est vraiment difference and trust.
Probably too, definitely.
It's very interesting.
Can you bring us a little bitin your day-to-day to know, tell
us stories where precisely anintense rock-and-roll story,
where precisely the interventionof a courtier made all the
difference?
Speaker 2 (10:09):
I would tell you that , almost in all cases, the
courtier makes the bigdifference Because, as we say,
sometimes, la différence.
Je te dirais que presque danstous les cas, le courtier fait
la grosse différence parce que,comme on dit des fois, two heads
are better than one.
Well, that's it.
To have the broker who is there, who helps you think, to put
things in perspective, look,it's precious, it's really
precious.
Like a lawyer, he's going totake you aside, he's going to
(10:33):
help you think, to think aboutall the possibilities and the
tips.
So we're better supported toanswer in the negotiation, les
contrats ou quoi que ce soit.
Mais, effectivement, il y a deshistoires.
Il y a des propriétés quiarrivent sur le marché et qui se
vendent comme des petits painschauds, mais il y en a d'autres
(10:55):
qui requièrent plus d'habileté,d'astuces de publicité, de
marketing, et les clients ontbesoin d'habileté, d'astuce de
publicité, de marketing, et lesclients ont besoin d'être
soutenus, d'être encouragés.
Donc, ça, c'est un bon côté quej'ai.
Je suis une optimiste, je suispositive Et je sais que j'y
(11:15):
arrive tout le temps.
Speaker 1 (11:17):
Alors, oui, peux-tu nous amener à un moment donné?
Moi, je me rappelle, on étaitdans une chambre d'hôtel en
voyage, finalement, parce queLucine, elle travaille très fort
, et Parle-toi Tous les deuxd'ailleurs sur l'ordinateur,
Tous les deux, on chagallait, Onessayait d'être en vacances.
Oui, à partir de la chambre.
(11:39):
Et on s'est dit a Cambodianstory.
Lucille, she takes calls nomatter what time of day.
What happened withoutnecessarily naming the people?
Yes, of course.
Speaker 2 (11:50):
But do you remember, these clients were in Europe, so
at midnight in the evening theyit was already in the morning,
so already we were thereexchanging emails to give them
the information, to give them.
Déjà, on était là à échangerdes courriels pour leur donner
l'information, leur donner despistes de solutions, parce que
tout le monde voulait que çaarrive, mais là on avait un
(12:10):
embûche.
Alors, ça a été vraiment lestress.
Je pense que ces gens-là, grâceà mon appui, grâce à mes
conseils, et qui les aréconfortés dans la bonne
décision qu'ils prenaient, depouvoir ficeler la chose.
Alors, tout le monde étaitsuper content.
Je suis allée visiter cesclients-là dernièrement et ils
sont vraiment très contents.
Speaker 1 (12:31):
Alors, puis, qu'est-ce qu'ils t'ont dit?
Je me rappelle qu'ils t'ont ditune phrase certaine, parce que
là ils étaient entre deux pays,ils restaient tendeurs à la
transaction.
C'était minuit moins resttenders to the transaction.
It was a minute less than one,and then we were waiting for
your feedback.
We had to read the documentsquickly Exactly what happened,
how did they feel about it andwhat did they tell you precisely
before the transaction?
Did they tell you a specificphrase to tell you OK, no, the
(12:54):
house, we don't know what'sgoing on.
There's something, yes, well,actually that's.
Speaker 2 (12:58):
Il y a quelque chose.
Oui, bien, effectivement, ça,c'est un autre cas aussi que tu
relâches.
Ah oui, il y en a plus qu'un,il y en a plus qu'un évidemment,
Là, ils écoutent.
J'ai l'impression que ma maison, elle a un mauvais sens, ça n'a
pas de sens, on n'y arrive pas.
Puis, c'est vrai que ça a étépour cetteai trouvé les clients,
(13:20):
mais tellement parfait, commeje dis, tout est parfait, il
faut garder confiance.
On le trouve, le client qu'ilfaut, mais c'est ça, ça prend un
courtier qui a confiance, qui ycroit.
Puis, je parle aussi pour moi,en marketing, avec mon agence de
marketing digitale.
Speaker 1 (13:34):
C'est très difficile d'avoir des partenaires
d'affaires'objectif.
C'est de vendre notre propriétéou de faire l'acquisition de
(14:04):
notre maison de rêve, et lapersonne est 100% à commission.
Speaker 2 (14:09):
C'est la seule profession, le seul métier qui
existe à ma connaissance, quiest comme ça qu'on fait tout le
travail et on est payé justes'il y a une conclusion positive
.
Sinon, on n'est pas payé.
Positive conclusions Otherwisewe're not paid.
Speaker 1 (14:23):
We just have expenses .
So it's true?
Right, we don't think so, butit's the risk that's 100% on the
broker's side.
Then you have to trust, youhave to put your hands on the
door.
Then all that.
Tell us a little bit about howdo you always be available for
your client?
Let sais, mettons unentrepreneur qui écouterait ça
(14:44):
Tu dois toujours être disponible.
Il n'y a pas de on and off oud'heure d'ouverture de bureau ou
d'affaires Soir, week-end, finde semaine, peu importe.
Comment est-ce que tu fais pourtrouver ta balance?
Speaker 2 (14:56):
de vie personnelle.
Moi, personnellement, c'est unebonne question.
Je pense que la méditation atoujours été très présente dans
ma vie, ce qui fait que çam'apporte vraiment un équilibre,
parce qu'effectivement, jepense que des critères qui font
mon succès et que les gensapprécient mon travail, c'est
que je suis une personne qui esttrès sensible, qui est très
(15:18):
empathique, définitivement.
Pour autant, il faut seprotéger, il faut être capable
d'avoir la tête froide, parceque c'est très émotif.
Comme on le disait tout àl'heure, c'est notre plus gros
asset, c'est notre plus grosinvestissement, nos propriétés,
c'est des plus gros montants.
Alors ça devient très émotifquand on parle de l'argent pour
(15:38):
tout le monde, alors je dois,when we talk about money for
everyone, so I have to be therefor the client to help him see
clearly, to make the rightdecisions, to be able to take a
step back and to be strong forthem, because they count on me.
Speaker 1 (15:51):
It's so important For me, it's essential and it's
something I do really well,really, really, even sometimes,
we say Lucine, you have to takea break, you have to take time
for yourself, and Ça se voitdans tes yeux, ça se ressent
dans ton énergie.
L'objectif, c'est pasnécessairement de faire la
transaction, mais c'est que tonclient soit.
Speaker 2 (16:13):
C'est ça.
Le client m'auto-propulse, sion veut, je dois être là, puis
je vais être là jusqu'à la fin.
No matter what, il peut comptersur moi.
C'est ma priorité.
Alors c'est comme ça que je'smy priority.
Speaker 1 (16:29):
So that's how I'm made, so the clients benefit
from that, it's exceptional andcan you give me maybe a little
trick that people don't know?
That, justement, by doing acourtier, you have access to,
justement, what are theregulations that are happening
in Quebec?
What are the new sources ofplacement to help us reach the
(16:50):
property more easily?
Do you have one or two lesnouvelles sources de placement
pour nous aider à atteindre lapropriété plus facilement?
Est-ce que tu as un ou deux,entre autres, il?
Speaker 2 (16:54):
y a un crédit d'impôt qui est super intéressant, que
les gens connaissent peu.
C'est que les gens qui doiventvendre leur propriété et qui se
rapprochent de plus de 40 km deleur travail peuvent avoir
vraiment plein de déductions defait, incluant la rétribution,
la commission du courtier, toutl'investissement qu'on fait sur
(17:17):
le homestaging, sur la propriété, le coût de déménagement.
Écoutez, c'est vraimentvraiment intéressant.
Alors vous pouvez voir ça surmon site ou m'écrire en privé
pour avoir plus de détailslà-dessus.
Speaker 1 (17:31):
Pour terminer, merci beaucoup, lucine, parce que ça,
c'est un avantage incroyabled'avoir accès à ces
informations-là.
Il y en a plusieurs autres, ily en a plein d'autres.
I love it.
Puis en fait, peut-être justeen finissant, nous dire un petit
peu de détails sur ta routineau quotidien.
Qu'est-ce qui fait en sorte quetu es aussi posée, aussi en
contrôle et bien organisée avecton équipe?
Tout ça, dis-nous un petit peu,un ou deux trucs qu'on peut
(17:54):
implémenter en tantqu'entrepreneur dans la journée.
Speaker 2 (17:57):
J'ai ma routine Tous les matins je prends l'air, je
vais prendre la marche avec lepitou, et ensuite le fait aussi
de préparer ma journée pour lelendemain, ça, psychologiquement
, et la méditation.
J'essaie de faire despranayamas tous les matins.
Le midi, je prends une autrepetite pause aussi pour faire
(18:19):
une mini-méditation, et c'est ça.
Et d'être bien entourée à lamaison comme au travail.
Des adjointes coach D'avoir unconjoint qui nous épaule et qui
nous aide à toutes les sauces.
Adjoints coaches to have aspouse who supports us and helps
us with all the things, all therest that we don't have time to
do because we work.
Speaker 1 (18:37):
It's great.
A big thank you, Lucienne.
It's a pleasure.
I hope we'll take that back.
Yes, we have a lot of otherthings.
We have another subject.
It was an intro.
Leave us a lot of comments ifyou want to know more, If you
want Lucine to come back, ifthere are questions you want
Lucine to answer.
We will put all thisinformation in the description,
(18:57):
on YouTube, in the podcasts andon the website of Alchemy Media.
So, thank you, See you nexttime you.
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