En el episodio de la temporada, conversamos con Fernando Castillo, Head Of Professional Services en CloudHesive, donde nos revela cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente (CX) a través de la hiperpersonalización, una tendencia que también está impactando industrias como el retail y la salud. Además, nos dará pautas para construir nuestra propia plataforma utilizando servicios de AWS.
Este es el episodio 12 de la temporada 5 del Podcast de Charlas Técnicas de AWS.
Tabla de Contenidos:
- 2:36 - Inteligencia Artificial en CX
- 3:29 - Personalización del Cliente
- 4:47 - Evolución en la Provisión de Servicios y Time To Market (TTM)
- 7:47 - Escalabilidad del Servicio
- 8:25 - La Importancia de los Datos
- 10:55 - Creación del Data Lake
- 12:45 - Seguridad y Guard Rails en LLMs
- 17:14 - Base Vectorial en Interacciones
- 20:35 - Métricas y KPIs de Personalización
- 23:42 - Ajuste de Respuestas de IA
- 25:44 - Voces Sintéticas y Protección de Datos
- 29:05 - Evolución del Menú de Opciones
- 31:12 - Análisis de Sentimiento
- 32:08 - Evaluación y Actualización de Modelos de IA
- 36:24 - Deepfakes de Voz y doble factor de Autenticación
- 39:05 – Automatización, escalado y Optimización del servicio
- 43:20 – Manejando la Privacidad de Datos
- 47:43 – Construyendo nuestra Plataformas con IA
- 50:55 – Integrando Llamadas de Emergencia en la solución
- 53:53 - Tendencias en Hiper-personalización
- 56:15 - IA como Herramienta Productiva
- 1:01:44 - Reflexión de Cierre
Redes Sociales del Invitado:
- LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/fecastillo/
✉️ Si quieren escribirnos pueden hacerlo a este correo: podcast-aws-espanol@amazon.com
Podes encontrar el podcast en este link: https://aws-espanol.buzzsprout.com/
O en tu plataforma de podcast favorita
Más información y tutoriales en el canal de youtube de Charlas Técnicas
☆☆ NUESTRAS REDES SOCIALES ☆☆
🐦Guille Twitter: https://x.com/iaasgeek
🐦 Eli Twitter: https://x.com/ElizabethFue12
🐦 Podcast Charlas Técnicas: https://x.com/aws_espanol
🐦 Marcia Twitter: / mavi888uy
📷 Marcia Instagram: / foobar_codes
#foobar #AWSenEspañol
Popular Podcasts
Dateline NBC
Current and classic episodes, featuring compelling true-crime mysteries, powerful documentaries and in-depth investigations. Follow now to get the latest episodes of Dateline NBC completely free, or subscribe to Dateline Premium for ad-free listening and exclusive bonus content: DatelinePremium.com
Stuff You Should Know
If you've ever wanted to know about champagne, satanism, the Stonewall Uprising, chaos theory, LSD, El Nino, true crime and Rosa Parks, then look no further. Josh and Chuck have you covered.
The Breakfast Club
The World's Most Dangerous Morning Show, The Breakfast Club, With DJ Envy, Jess Hilarious, And Charlamagne Tha God!