CRM.Buzz - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה

CRM.Buzz - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה

פודקאסט ובלוג העוסקים בנושאי שיווק, דאטה, אימייל מרקטינג, ניהול קשרי לקוחות, חווית לקוח, שימור לקוחות. אומרים ש“דאטה הוא הנפט החדש. עכשיו כשדאטה היא ה"דבר" והדלק שיניע עסקים מודרניים, אנו שואפים לדבר על הצד הפחות זוהר של הדאטה. ארגונים מפסידים הון עתק כתוצאה מבעיות בדאטה. בעיות אלה כוללות בין השאר ירידה בשביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות, כישלון בפרויקטים שאפתניים מבוססי דאטה כגון למידת מכונה ובינה מלאכותית, כישלון בהטמעת מערכות מידע ארגוניות, בעיות בשרשרת האספקה, ניהול ביקושים, עצירת תהליכי יצור ועוד. רוב הבעיות הללו אינן מיוחסות כקשורות לבעיות בדאטה ואינן זוכות לטיפול כלל. אנו שואפים להעלות את הנושא על סדר היום של מקבלי החלטות וכל מי שעוסק או משתמש בדאטה ולעורר דיון בנושא. נושא נוסף שהפודקאסט והבלוג עוסקים בו הוא נושא עבירות מייל (email deliverability) ואימייל מרקטינג. אנו שואפים להיות מקור ההשראה בישראל למשתמשי הדאטה ולסובלים מבעיות הדאטה ולהיות מקור אינפורמטיבי מקצועי שיסייע לכל המעוניין, להתעדכן בחידושים, טכנולוגיות, תפישות ושיטות עבודה מומלצות.לא ניתן להיות ארגון "דאטה-דריבן" ללא מתן דגש חזק על איכות הדאטה. לא ניתן ליצור חווית לקוח שלמה ומלאה ללא שימוש בדאטה איכותית. לא ניתן לבצע מהפכה בתהליכי היצור האוטומטי מעולם ה-Industry 4.0 ללא טיפול בדאטה. הרשמה לבלוג לאתר דאטה מדיה a blog and a podcast (in Hebrew) about marketing, data, email marketing, customer experience (CX), customer relation management (CRM), data quality, technologies, and more.

Episodes

May 5, 2021 19 min
אחד הדיבייטים בעולם האימייל מרקטינג בקרב מומחי email deliverability סובב סביב כמות הדיוורים המצדיקה שימוש בכתובת IP עצמאית (dedicated)... הטיעון של המצדדים בעבודה עם כתובות IP שיתופיות אפילו בכמויות מאוד גדולות, הוא כי מדד ה-IP reputation עדיין חשוב אך השקלול שלו הולך ופוחת. מסננות הספאם וספקיות האימייל הגדולות (Gmail, Outlook ואחרות) מכירות את פוּל הכתובות של כל ESP (מערכת דיוור) ויודעות כי זה משאב משותף למדוורים שונים. מדדי ה-...
Share
Mark as Played
הלל הוא מומחה אימייל מרקטינג ובעלים של סוכנות אימייל מרקטינג העובדת בעיקר עם לקוחות בארה"ב. הוא מגיש את הפודקאסט INBOXING (באנגלית) ומראיין אנשים בעלי שם בעולם האימייל מרקטינג.   האתר של הלל ברג דף הפודקאסט INBOXING See omnystudio.com/listener for privacy information.
Share
Mark as Played
April 21, 2021 12 min
85% מתעבורת המייל בעולם היא ספאם * לספאם יש עלויות ישירות ועקיפות, עלויות הנובעות משימוש בתשתיות ושיבוש ערוץ תקשורת עסקי משמעותי, זמן עבודה מבוזבז ועלות הנובעת מנפילה להונאות ברשת * על כלכלת הספאם. למאמר בבלוג Music from Uppbeat (free for Creators!): https://uppbeat.io/t/giulio-fazio/promenade-rag License code: HOBZQ0GEVHDRWK85 See omnystudio.com/listener for privacy information.
Share
Mark as Played
לא פלא שמערכות אוטומציה שיווקית (marketing automation) הפכו "לגביע הקדוש" של משווקים 🏆 אבל מה זה מה זה אוטומציה שיווקית?? בעסקים רבים אוטומציה שיווקית מתמקדת בכלים הטכנולוגיים והם שוכחים שאמנם זה נכון שעל מנת להגיע אל היעד צריך לקנות אוטו (מערכת אוטומציה שיווקית), אבל לפני שיוצאים אל המסע, חייבים לדעת לאן רוצים להגיע (מיפוי מסעות לקוח, יעדים עסקיים, תכנון מראש של אסטרטגיה) וצריכים לתחזק ולתדלק את האוטו בדלק מתאים ...
Share
Mark as Played
מידי פעם לקוחות מבקשים המלצה על "הסוס המנצח"... כלומר על מערכת הדיוור "הכי טובה". העניין הוא שאין דבר כזה "מערכת דיוור הכי טובה". מערכת שתהיה הכי טובה ללקוח אחד לאו דווקא תהיה טובה ללקוח אחר. אך האמת היא שיש הבדלים ממשיים בין מערכות דיוור בשפע התכונות שהן מציעות, בנוחות השימוש, במחיר ובעיקר במה שנסתר מהעין... אפשר לדמות מערכת דיוור למכונית המורכבת משלדה (העטופה בקימורים נאים של פח וצבועה בצבעים נוצצים) ומ...
Share
Mark as Played
מה עושים עם הלא פעילים? בואו נשחט לרגע פרה קדושה (מטאפורית לפחות... אני טבעוני...) בעניין שמעסיק כל מדוור: החלק הלא פעיל של רשימת הלקוחות (unengaged). בכל פעילות אימייל מרקטינג, החלק הלא פעיל הוא רוב הקובץ! גם אם התוצאות שלכם מעל הבנצ'מארק, נניח 40% אחוזי פתיחה, עדיין 60% מהקובץ לא פעיל. כלומר אנשים שלא פתחו אימיילים ולא הקליקו על קישורים. זה כסף ענק מבוזבז. ההמלצה המקובלת היא לאחר מספר חודשים בהם נמענים אינם פעילים להפסיק ...
Share
Mark as Played
פודקאסט עם אדיר זנגי, full stack marketer, איש אימייל מרקטינג ו-CRM, עם ניסיון בינלאומי בעולמות הגיימינג, איקומרס ושוק ההון. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Share
Mark as Played
יש לה כוח מאגי מכשף אבל יחד עם אימייל מרקטינג היא משיגה המון 👇 אני יכול לכתוב כאן עד מחר ולהציג מחקר שמראה שאימייל מרקטינג משיג 4400% תשואה, כלומר על כל דולר שתשקיעו באימייל מרקטינג, תקבלו 44 דולר. ואני יכול לכתוב ולגָבּוֹת את זה בנתונים שמראים שאימייל מרקטינג יסיט פי 4 ויותר גולשים לאונליין מאשר מדיה חברתית, חיפוש או דיספליי. ואני יכול לכתוב כאן שאתם יכולים להתעורר בוקר בהיר אחד ולגלות שהנוכחות שלכם ברשת החברתית לא קיימת...
Share
Mark as Played
האימייל מרקטינג מת! 💀 אחת לאיזה זמן אני נתקל במאמר שמפריח לחלל האוויר את השאלה "האם האימייל מרקטינג מת"? אבל האמת היא, שהאימייל חי ובועט והוא הערוץ שה-ROI שלו טוב פי כמה ממדיה חברתית או קידום ממומן. מגדירה זאת היטב במשפט מחץ אחד, קייט בארט (Kate Barrett), מֶחָבֶּרת הספר E-Telligence: אימייל מרקטינג לא מת, הדרך בה אתם משמשים בו מתה (𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹 𝗠𝗮𝗿𝗸...
Share
Mark as Played
שיווק טוב הוא כזה שלא מרגיש כמו שיווק 🎯 אך השיווק המודרני הפך לצעקני, חודרני, בזבזני ויש לו חיי מדף של זר פרחים ביום חמסין. מעקב אחרי פעילות אימייל מרקטינג של עשרות מותגים ישראליים מובילים, מגלה אמת מאכזבת: הדיוורים שלהם נשלחים במטרה אחת בלבד: קנו ממני, קנו הרבה, קנו עכשיו! הקמפיינים הללו נראים כמו מודעות שנגזרו מתוך ז'ורנלים דהויים שנשלחות באימייל. איזה בזבוז. חברות שמרוכזות ב-sell sell sell ו-buy buy buy מדוורות ל...
Share
Mark as Played
February 24, 2021 9 min
שוק הניוזלטרים ממש רותח לאחרונה 🔥 החדשות המרעישות האחרונות הן שטוויטר קונה את פלטפורמת הניוזלטרים revue, חברה הולנדית זעירה שהקימה ומתפעלת מערכת לבנייה והפצה של ניוזלטרים בתשלום (ניוזלטרים שמנויים משלמים עליהם) וגם שפלטפורמת ה-Marketing Automation הפופולרית HubSpot קונה את הניוזלטר The Hustle. רגע רגע, אבל אנחנו בשנת 2021.... למה דווקא עכשיו אימייל ורשימות תפוצה שהן כל כך ניינטיז עושים קאמבק? לקריאת המאמר המלא  See omn...
Share
Mark as Played
אייל גרשון, ה-CTO ומייסד חברת callbox המספקת שירותי אוטומציה ומדידה טלפונית של קמפיינים שיווקיים ועובדת בין השאר עם סוכנויות דיגיטל. עם השנים החברה התפתחה לחברת – software as a service  ומספקת פתרונות בתחום השיווק, פיתוח, אנליטיקה ואוטומציות. אייל ייסד את קבוצת "מקצועני האוטומציה" בפייסבוק המונה כ- 6,500 חברים. אתר callbox קבוצת מקצועני האוטומציה בפייסבוק לאתר אינטגרומט See omnystudio.com/listener for privacy informati...
Share
Mark as Played
בחלוף השנים מאז המצאתה, טכנולוגיית האימייל כמעט ולא השתנתה ולא רק משווקים לגיטימיים הבינו את כוחו של האימייל. כך האימייל הפך לאמצעי שיווק החביב על ספאמרים. הקלות בה ניתן לקנות רשימות אימיילים או לאסוף אימיילים באתרי אינטרנט מרחבי הרשת (על ידי זחלני רשת) וחסם הכניסה הנמוך כדי לבצע שליחת מיילים בתפוצה נרחבת כמעט חינם, הפכה את האימייל לערוץ צפוף לעייפה שרוב מה שעובר בו הוא ספאם מקצועי שחלק ממנו משמש כאמצעי להפצת נוזקות, או פישינג והו...
Share
Mark as Played
ב-2006, הושק לקהל הרחב שירות שנקרא פייסבוק 👈 משהו חדש כזה שקיבל את השם "רשת חברתית". סוג של הכלאה בין אתר "חבר'ה" שהיה נפוץ באותם הימים לאתר חדשות כמו Ynet. אפשר היה למצוא בפייסבוק הזה את החבר'ה מבית הספר, לצפות בעדכוני חדשות (News feed) ותוכן מפרי עטם של החברים. עד אז "חברים" (friends) היו דבר אחר לגמרי…. אנשים שבאמת מכירים היטב בחיים האמיתים. שנה לאחר ההשקה, ב-2007, פייסבוק החלה להציע למ...
Share
Mark as Played
ישנו נכס דאטה חדש יחסית שמעט עסקים משתמשים בו (ולכן הוא מאוד אטרקטיבי) הצובר תאוצה בעיקר בשנתיים האחרונות, שניתן לראות בו רשימת דיוור נוספת, שתוכלו לצבור ולהשתמש בה לצרכים שיווקיים. למאמר המלא בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.
Share
Mark as Played
הדעה הרווחת בקרב מדוורים היא שמערכת הדיוור (ESP -Email Service Provider) אחראית על עבירוּת האימיילים (email deliverability). אם וכאשר מדוורים (לקוחות של מערכת הדיוור) מגלים שהאימיילים שנשלחים על ידם נחסמים או מגיעים אל הספאם (מיילים אלה ידווחו במערכות דיוור כ-delivered), הם מפנים את האחריות לכך אל מערכת הדיוור ומצפים שספק מערכת הדיוור יפתור את בעיות העבירוּת… אך המציאות הרבה יותר מורכבת והאחריות ל-sender reputation "מתחלקת...
Share
Mark as Played
סלע יפה משוחח עם אילן אלתר, מנכ"ל חברת אלתרנט (Alternet) העוסקת בבניית אסטרטגיית דיגיטל ויישום טרנספורמציה דיגיטלית בעולמות ה-industry 4.0, בריאות חכמה וערים חכמות. אנו משוחחים על טרנספורמציות דיגיטליות ברשויות ובערים, איך נכון לתכנן וליישם שכונות וערים חכמות, על אתגרי דאטה ואיכות נתונים מזוויות שונות וגם כמה מחשבות על התייעלות במדינה קטנה עם כל כך הרבה רשויות מקומיות. לאתר אלתרנט See omnystudio.com/listener for privacy info...
Share
Mark as Played
למרות שהחיסון כבר כאן, חזרה לשיגרה כנראה לא תהיה לפני 2024….  לפחות לפי הערכתו של פרופ' ניקולס כריסטאקיס, רופא וסוציולוג מוערך מאוניברסיטת ייל (ראו הרחבה למטה). התחזית שלו אפילו מעט יותר אופטימית מזו של פירמת הייעוץ מקינזי שלהערכתה ההתאוששות עשויה לקחת גם חמש שנים. כמובן שלענפים מסוימים ולמדינות מסוימות יש יתרונות, חסרונות ומאפיינים יחודיים שישפיעו על קצב יציאתן מהמשבר. משמעות הדבר היא שצמד המילים "עסקים כרגיל" או "...
Share
Mark as Played
December 30, 2020 25 min
מערכות דיוור (email service provider – 𝗘𝗦𝗣) ומערכות אוטומציה שיווקית (𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻) הן כלי עבודה יומיומי מרכזי בשיווק דיגיטלי. שיווק דיגיטלי מול לקוחות מתבסס ברובו על איכות מאמצי האימייל מרקטינג שלכם. לכן חיוני לבחור מערכת 𝗲𝗺𝗮...
Share
Mark as Played
December 23, 2020 45 min
ראיון עם אדר שומרון, מנכ"ל חברת BIyond העוסקת בתכנון ויישום פתרונות BI , ביג דאטה ואנליטיקה בסטארטאפים ובחברות ומסייעת להן להפיק ערך עסקי מדאטה. נושאי השיחה: ההיסטוריה של ה-BI, מהו BI מודרני, מי מוביל BI בארגונים, התמודדות עם התפוצצות המידע, אתגרים בהטמעת BI, אתגרי דאטה ועוד.       See omnystudio.com/listener for privacy information.
Share
Mark as Played

Chat About CRM.Buzz - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד. מגיש: סלע יפה

Advertise With Us

Popular Podcasts

Crime Junkie
The Daily

The Daily

This is what the news should sound like. The biggest stories of our time, told by the best journalists in the world. Hosted by Michael Barbaro. Twenty minutes a day, five days a week, ready by 6 a.m.

Dateline NBC

Dateline NBC

Current and classic episodes, featuring compelling true-crime mysteries, powerful documentaries and in-depth investigations.

For You

    Music, radio and podcasts, all free. Listen online or download the iHeartRadio App.

    Connect

    © 2021 iHeartMedia, Inc.