Banca telefónica con Vlad

Como es, atender a los clientes del banco por teléfono.

Para camareros, dependientes, mozos, meseros, cajeros ... que estamos frente a los clientes y porque no, para los clientes y todo el que quiera escucharme.

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Episode Transcript

(00:03):
Bienvenidos a un nuevo episodio de podcast frente al cliente,
conducido por jose camarero. ¿Qué tal gente?
Pues aquí estamos una semana másen el podcast de frente al
cliente. Hoy tengo de invitado a un amigo
que le conocí a través de Toni, del Podcast Serena Tenno Serena

(00:24):
de LUX Sayco, Serena en general.Y es Vlad que también trabaja
frente al cliente de una manera muy especial.
Pero bueno, ahora él nos lo contará.
¿Qué tal Vlad? Muy bien.
Aquí andamos jose con lo lo que lo que decías siempre, o sea
saltando de un poste a otro y yatendré, ya tendré yo el mío y

(00:45):
entonces os empezaré, os empezaré a invitar a vosotros.
¿Que oye, Fíjate a mí yo yo me apunto a lo que sea, Eh?
A un bombardeo seguir a bombardear, yo me apunto.
Pero pues eso, tú es que eres colaboradormente de Toni, de
otros podcasts de con juanlu, con otra gente que te escucho yo
por ahí y digo, oye, a ver si tienes que ir así.
¿Empecé yo, EH? Empecé también yo también

(01:08):
colaborando, mandando audios y terminé con un podcast.
Esto lo. Mío, lo mío fue.
Fue un cómo se dice un asalto a mano armada, pues yo conocí a
Juanlu en o sea, lo conocía de ver su su TikTok.
Y lo conocí en un salón del cómic, en en persona estuvimos
hablando media hora y de esto hace 3 años YY yo creo que

(01:29):
hablamos prácticamente todos losdías con ideas, podcast, va,
podcast, viene ahora ven que te presento a Toni, ahora ven que
mira que Toni te va a presentar a rosa, ahora no sé qué y al
final estoy pues metido en todas.
Que sí, que sí. Si esto es un mundillo, yo igual
yo empecé escuchando y de ahí meconvencieron.
Y Fíjate, aquí hemos terminado. ¿Pero bueno, a ver tú trabajar

(01:50):
frente al público, pero de una manera un poquito, pues
especial, porque tienes por medio una barrera, no?
Sí, de hecho, a ver, yo llevo trabajando desde 2018 frente al
cliente como como lo planteas tú, pero de Teleoperador.

(02:12):
Claro, claro, es que ahí está una barrera muy importante
porque sabes lo que pasa para mí, por lo menos desde mi punto
de vista. Que la gente con los
teleoperadores que lo hemos tratado ya lo he tratado en mi
podcast en otras ocasiones, de gente que que ha montado incluso
sistemas de atención al cliente por teléfono para empresas y
demás. El el tema del teleoperador, yo

(02:33):
creo que la gente los trata mal muchas veces y estamos hablando,
no, no hablando de la publicidad, que te llamen por
publicidad, que eso es otra cosa, y aquí nos separemos
porque eso lo tratamos en otro podcast, no el de la publicidad
de. Decir oye, cojo y te llamo a las
3:00 de la tarde que estás en lasiesta para venderte algo.
No estamos hablando que tú llamas a una empresa X para un

(02:57):
servicio, tú estás llamando, me da igual que a Amazon a corte
inglés o a resolver. Oye, mira, tengo un problema,
quiero que me lo para resolverloo para hacer una gestión o x una
compañía de seguro o lo que sea.Y es que yo creo que la gente a
ver si tú corrígeme si estoy, yocreo que la gente se porta.

(03:18):
Es como conducir, se portan muy mal porque tienen la seguridad
de que tú no le vas a hacer así con el una, un puñetazo en todas
las narices. Pum, porque claro, si tú vas a
un sitio, a una ventanilla, a unmostrador, a un lo que sea y te
portas muy mal, yo depende también quién esté delante.
¿Te puedo pegar un puñetazo, quées?
¿Qué pasa? Es que a nosotros en las

(03:39):
hostelería nos ha pasado lo que le dicen, a lo mejor a una
compañera mía, que es poquita cosa, una Chiquita Jovencita
Delgadita y chabulta poco. ¿No es lo mismo que se lo dicen
a uno de mis compañeros, que es mide uno 90 y pesa 110 Kg,
sabes? Porque dicen, coño, es que este
me me da un una guanta así con la mano abierta y va puesto en
órbita. Llevo trabajando desde que tengo

(04:02):
20 años, he trabajado de repartidor en pizzerías, he
trabajado de comercial a puerta fría, he trabajado de
teleoperador para todo, como artesano, en salones del cómic,
en eventos y tal. Y tienes toda la razón, o sea el
no ver, el no ver a otra, el no ver al otro delante como que te
envalentona y ya te digo, o sea,tengo vivido situaciones desde

(04:27):
tan terribles de porque un día te pillan cojeando YY el cliente
te gana psicológicamente y te hunde en la mierda a a
situaciones tan divertidas de compañeros que estaban muy muy
subidos. El cliente vino a subirse más y
al final tenemos la suerte de que el cliente para el que

(04:51):
nosotros trabajamos nos da permiso entre comillas y
faltarle el respeto al cliente. Pero podemos colgar la llamada,
podemos pararle un poco la los pies porque obviamente, o sea,
yo no tengo por qué aceptar que tú tú tienes un problema en tu
casa, que puede ser o que no te va a Internet, o que no te va a
la aplicación o que no te. ¿Que no sabes hacer una, una

(05:15):
gestión? Llamas a atención al cliente
para que te ayuden con esa cosa y aún por encima me tratas como
si como si fuera el el yerno de tu hija, que por narices como
voy a tu casa, te tengo que arreglar el teléfono YY me
puedes escupir en la cara si te apetece.
No, hombre, no. ¿Es que eso, eso ves?

(05:38):
Es que se nos pasa en hostelería.
La hostelería es una de 2 idiomas.
Igual que la gente se cree con el derecho, porque yo esto cómo
la gente trata a los camareros, que eso siempre se ha dicho.
¿Tú quieres conocer a una persona?
Fíjate cómo trata a los camareros.
No lo veo yo en vamos a ver, porejemplo en un banco yo veo a
gente que va a los bancos, por ejemplo, y si tiene que esperar

(05:59):
espera y que no te digan que tienes cita previa.
O te voy a decir en una ferretería o donde sea y la
gente más o menos se, pero la hostelería no, EH, que lleva
aquí 2 minutos que oiga, mire, es que hay otra gente que va a
estar delante, por ponerte un ejemplo de compañeros, como
dices tú de que oye ese día lo tienen un tú no sabes el
problema que puede ser, pero oye, porque te han tratado tan

(06:21):
mal de decirles a compañeros y compañeras, tú no vales para
nada, tú no sirves para esto, nosé cosas de esas que la gente se
cree con ese derecho a decirte que no sirves para esto, pero
usted quién es eso nos ha pasado.
Pero en concreto, tu sector, quees un sector, es el sector de la
banca de la banca online. ¿Correcto es que ahí el rollo es

(06:42):
lo que te iba a dar la razón, porque si tú vas a un banco y te
toca esperar, 1:01 esperas? Porque resulta que ha habido un
cartel que decía solo atendemos con cita previa y te dicen,
bueno, mira, te voy a atender, pero quédate ahí hasta que
vuelva del café. Pero pero si ese por teléfono.

(07:02):
Lo que pretenden es que descuelgues descuelguen y digan,
voy a llamar a mi banco y automáticamente alguien haya
alguien atendiéndote, haya alguien esperando la respuesta,
que si por lo que sea te planteaalgo complicado, inverosímil o
simplemente, pues yo que sé, pues es una, es una operativa
que hace 2 años que no utilizas y necesitas hacer alguna

(07:26):
comprobación extra aún por encima.
¿Te tratan con la punta del con la punta del pie, EH?
Que eso es que eso es eso tiene que ser la repera.
Y después que que, bueno, ahí Tendrás 20000 anécdotas de gente
que, bueno, ya no digamos que lahayan timado, porque es que yo
me imagino que uno de los casos que a lo mejor te ha pasado es

(07:48):
de que hoy en día está a la orden del día, de que hayan
hecho phising o cosas de estas yle hayan vaciado la cuenta.
¿Y os llamen encima echando la culpa a vosotros, a que eso os
ha pasado? Yo mira, os ha pasado una vez yo
te te voy a dar, te voy a contar2 anécdotas, primero, el caso
más entrañable que yo recuerdo que fue una señora que no le

(08:10):
hicieron fishing como tal, le hicieron una estafa telefónica
de oye, si metes aquí tu dinero como como planteándole una
inversión, si tú haces esta inversión, nosotros te vamos a a
multiplicar por x esa cantidad de dinero en corto plazo.
No sé que. La la señora pues incauta de si
aceptó YY le vaciaron las cuentas.

(08:32):
Y yo me acuerdo que esta clientallegó un momento cuando me tocó
a mí atenderla Por Primera Vez estaba tan, tan, tan, tan, tan
desmoronada que yo oye, pues le pedí permiso a mi en mi
departamento y dije, no, mira, voy a atender personalmente a
esta persona por el resto de recorrido que le quede.
Con esta, con esta situación, entonces yo le di mi mi

(08:53):
extensión de oye tú cuando quieras llamarnos preguntas
directamente por mí con este número, con de, con este número
de a gente y ya está y ya no tienes que darle más vueltas, no
tienes que explicar más, yo ya sé tu caso y te gestiono YY
fueron 6 meses EH, 6 meses desdeque yo la empecé a atender más 2
o 3 que llevaba ya de antes y era eso era que la la clienta

(09:17):
pues incauta para que. Le vaciaron.
O sea, le acabaron vaciando las cuentas, porque ella dio sus
claves pensando que era el protocolo a seguir estándar,
porque al final era era una señora, pues que igual no tenía
el conocimiento tecnológico que había que tener.
Y ese es el. Ese es el más entrañable, pero

(09:38):
luego el. Eso es una de las cosas.
¿Ves? Es otro punto, perdonad, de
corte a tener en cuenta. Y es que hoy en día no son ese
sector en muchos sectores. Lo estoy viendo yo y claro, por
ejemplo, te voy a decir un un símil que es que no mandaba el
otro día Toni un un artículo sobre Mcdonald y demás.
Y ese porque claro, es que hoy en día quiere la sociedad en

(10:01):
todo, que tú, por ejemplo, te gestiones.
Mira, yo acabo de mi mujer, tuvoun roce con el coche, con otro.
Te tienes que hacer todo el parte en la que es una
aseguradoras online, lo tienes que hacer tú no sé qué, no sé
cuánto o ir a pedir un restaurante.
Tú te vas a un McDonald's porquehemos hablado de yo en eso y tú
tienes que en la pantalla no sé qué.
Y claro, yo a lo mejor me me creo yo.

(10:23):
Yo me creo a mí mismo que estoy preparado, pero puedo fallar con
cosas porque no es eso, no es lomismo.
Que tú entonces cosas de los bancos o cosas con dinero, por
mucho que sí, hombre, yo yo, porejemplo, hago otra banca online,
vale, pero yo veo, por ejemplo ami mujer que no la veo porque no
le gusta. Nunca lo ha hecho, no, eso yo no

(10:44):
la mandaría a hacer una transferencia porque.
¿La puedo liar? Por ponerte un ejemplo, y no es
una persona tan mayor. ¿Y claro que hoy en día quieren
que en todo, en las administraciones públicas lo
mismo, no tú conoces certificadociudadano, tú te solicitas tú te
vale todo el mundo, no? A lo mejor no está preparado

(11:04):
para esto. A ver, está claro que que a día
de hoy las las los bancos se están volviendo todos mucho más
tecnológicos y mucho más digitales, y efectivamente, hay
hay. Que adaptarse o morir, no
aprender o morir, porque al final antes tú querías.

(11:25):
Yo me acuerdo cuando yo me me mancipé no me fui de casa de mi
de mi madre, me tengo el recuerdo de todos los meses, ir
a hacer el ingreso al hacer colae ingresar en ventanilla, toma,
mira una transferencia directa aeste cliente en esta en este
número de cuenta y no sé qué. Y ahora yo cuando me entra la
nómina así como me entra la nómina ya tengo.

(11:47):
Registrado el número de cuenta de mi casero y digo, toma
alquiler de junio y se acabó. Entonces es adaptarse o morir
entre comillas. Pero por ejemplo, ahí te diré
que hay entidades bancarias que les da igual el cliente porque
lo tengo comprobado, YY es que te tienes que actualizar porque
es 2025 y te guste o no, pero por ejemplo en el en el banco

(12:11):
para el que yo trabajo, sí que es cierto que se nos se se nos
forma para tener. Un poco la empatía con con la
gente mayor que no tiene esa gestión.
Sí que es cierto que hay que trabajar mediante una presión
por parte de por la parte de atrás, no de porque tienes que
ser rápido, tienes que respondertal, tienes que no sé qué tienes

(12:32):
que no sé cuánto, pero es correcto, pero sí que tienes esa
licencia de no. Mire, es que estoy atendiendo a
un señor que tiene más años que las piedras y necesita que le
dedique 10 minutos entonces ahí.¿Tienes tu tu margen y tienes?
¿O bueno, por lo menos eso es que ya te digo yo, es que en
bancos y al otro día yo al bancocon el que el el físico con el

(12:54):
que trabajo, que es un así que es color rojo, ese el otro día
pase por la oficina y habían quitado lo que es ya el las
ventanillas se lo habían quitado, ya solamente tienen
mesas, correcto? Y bueno, vale, si yo no, si yo
no lo voy a usar, pero es que yoentiendo, es eso gente con una,

(13:18):
yo yo sigo pensando que debería haber un para la gente, ya te
digo, mayor gente con una discapacidad de muchos tipos,
física, intelectual, que claro, esa gente pues necesitan una
ayuda, pero es que ya te digo, tendemos hacia que todo lo
tengamos que hacer nosotros, queeso también es otra cosa.

(13:38):
Es como. Mira, yo he tenido un pequeño
problema en una gasolinera de deesto que justo nos han
interrumpido cuando estamos empezando y soy una persona que
te digo, yo he tenido un problema en la gasolinera de de
estas autoservicio y me han llamado a las 2:00.
Claro, no te digo nada, no, no, pero de 2 horas del problema que
les llamé yo porque había un problema.

(13:59):
Gracias que lo pude solucionar yo por mi cuenta, pero si no.
Aquí voy a estar esperando 2 horas a que me lo solucionase,
pero es así. Estamos, estamos en el momento.
¿Además, qué es lo que dices tú?Yo, por ejemplo, tengo la
anécdota de que yo estoy en un departamento donde no somos
demasiados agentes y en el horario en el que yo trabajo no

(14:20):
hay. ¿O sea, yo creo que que creo que
somos 3 a lo largo de de mi, delfinal de mi jornada, no?
Y hay un cliente que llama. Todos los días a la misma hora
preguntando por por unas posiciones que tiene en cuenta.
Y claro, nosotros tenemos la ventaja de que en el sistema

(14:41):
pues tenemos unos pequeños chivatos.
¿No de? Pues porque obviamente al al
trabajar en banca tenemos que tener una serie de protocolos de
seguridad elevados y tenemos casos por contarte así alguna
anécdota, una clienta dicho por la clienta que su hermana está
loca. Que a veces llama haciéndose
pasar por ella. Entonces esa clienta tiene un

(15:03):
protocolo especial con una seriede preguntas especiales.
¿Que hay que? Hacerles a ella con con palabras
de seguridad y demás rollo. Te llama Hola.
Mira que quería hacer una transferencia, vale, pero mira,
antes de continuar necesito que me indiques la el nombre de tu
mascota. ¿Cómo?
Y se quedan con se queda a lo mejor como o mira, necesito que

(15:25):
me confirmes de tu DNI tal dato y ese tipo de pues eso es un
protocolo. ¿Excepcionado, no?
Sí, sí, claro, es que Fíjate, sí, más que que vivo a lo mejor
con la hermana, claro, los datospersonales lo sabe, la hermana
lo va, pero está suficientemente, pero está lo
sí, sí, lo entiendo YY también os habrá pasado, a lo mejor oye
y de que es muy difícil, pero claro, esto de lo de los bancos,

(15:48):
claro, el. Alguien que se ha complicado
pero hay hay pillado alguno haciendo suplantando la
identidad de. Alguien sí, de hecho ya te digo
que en el en el banco en el que yo trabajo tenemos el tenemos
protocolo de yo en mitad de la llamada puedo bloquearte la
cuenta y se acabó. Y si quieres volver a usarla hay
un departamento, hay un departamento en concreto que

(16:10):
llama a los teléfonos que hay registrados.
Hace una serie de preguntas que es un Cristo.
Eso son 15 o 20 preguntas y evalúan qué pasa.
Este protocolo está bien, pero en los tiempos que corren se
complica mucho la cosa porque, por ejemplo, te puede llamar un
cliente que se llama José, que tiene la voz aguda.

(16:35):
Y por teléfono tú dices esto está clarísimo que es la mujer,
pero a lo mejor no. A lo mejor es que jose nació con
una condición física que no se corresponde como se.
¿Sentía tratando esto, entonces ahí también?
Tenemos chivatos, también tenemos chivatos en el sistema
porque de hecho yo. Mi manera de trabajar con los

(16:59):
clientes. ¿Muchas veces lo que hago es
cuando me entra a mí una llamada, me Salta la ficha del
cliente, veo nombre, veo una serie de datos, dirección, no sé
qué puedo ver, foto del DNI, puedo ver una serie de cosas,
no? Entonces muchas veces dices esta
voz no me encaja porque a lo mejor se llama Robustiano.
Tiene 75 años y suena como un chaval.

(17:23):
¿Y de esto? Este es el hijo, el sobrino,
luego entras en la foto y la foto te da la sensación de sí,
es un señor mayor, pero se le vejoven, se le ve jovial, venga
va, me lo voy a creer. Aún así, le pegas alguna
pregunta por el camino, también ves cómo cómo responde al final
esto quieras que no se se se seguir probando, claro, yo llevo

(17:43):
desde 2018 con la broma, son 7 años atendiendo clientes.
Pues te voy a te voy a confesar aquí una cosa, porque hombre, no
sé si será delito, pero bueno, yo me he hecho pasar por gente.
Te voy a decir, pero no los bancos, te voy a decir, Sabes
dónde me he hecho yo pasar por gente y le telefonías él no, y
las eléctricas por el tema de misuegro, porque claro, tú
imagínate que yo tengo un curso de desviar las llamadas que el

(18:06):
otro día me intentaron estafar, pero mira que he estafado a mí
con lo de la luz que yo que me dedico, que tengo en el en el
podcast en la 247, si quieres ahorrar en tu factura de la luz
o el gas. Y eso que me intentaron estafar
porque yo tengo que desviar las llamadas a.
A mi modo, o sea, tengo puesto mi número en bueno en casa de mi
madre, en casa de mis suegros, para cuando intentan si la

(18:27):
compañía de verdad o es otra como este caso que era una
estafa que la que y encima la tía después de intentar
estafarme eso ves que esto que me llamaban diciendo digo
diciendo, Mira guapa, yo perdona, pero todo lo que me
estás contando que era una estafa, una estafa y que me
quieren cambiar una cosa muchísimo más cara.

(18:48):
Creyendo que yo, claro, yo me estaba haciendo pasar, pues pues
por mi suegro, yo digo, sí, sí es usted fue heriberto con el
señor de mi suegro. Sí, sí soy yo soy yo no sé qué.
Y bueno, mi suegro tiene casi 80años y yo tengo unos pocos
menos, pero todo eso después de decirle a la que terminé
hablando ya con ella un rato, fíjate, después de eso, oye,
mira ya yo entiendo que me da mucha pena lo que te, lo que tú

(19:10):
que tengas que trabajar en eso ya lo mejor lo haces sin.
Se lo dije así sinceramente. ¿Y a lo mejor lo no tendrás otra
cosa en que trabajar, pero te daun poquito de vergüenza estafar
a la gente que sabes que estar vendiendo gente que incluso le
dije que tenía el bono social, el bono social y la tía no
cortaba, digo, pero tú que tú noves que que ni diciéndole eso

(19:31):
que es para los que entienden unpoco de luz, que es una tarifa
subvencional, pues viendo que eslo más barato que existe y
demás, la tía seguía queriendo venderme otra cosa, digo, pero
tú no? ¿Tú no entiendes que que que me
estás estafando, que estás estafando a la gente?
Claro, claro, por eso de verdad lo de las llamadas, los que
llaman a la gente, así de que para mí es una estafa, que lo

(19:51):
vamos y además se lo estuve diciendo, digo yo creo que esto
ya está bueno, va a salir la leyen que está prohibido, está
prohibido las llamadas a puerta,a llamadas al teléfono frío,
igual que prohibieron. Las puertas desde números
móviles. Sí que el número no, no me
llamaron. Ah, pues mira, ves tú eso
estarás más, puesto que yo me llamaron desde un número de la

(20:12):
provincia de aquí de Toledo, fijo.
Claro, pero por eso, por ejemplo, yo me he dado cuenta,
porque esta ley creo que la han aprobado hace 2 o 3 días, no
más. Y.
Claro, a mí me a mí me entraban llamadas de números móviles,
pero no sé de 8 a 10 al día y ahora me están entrando 2 de
teléfonos fijos de Madrid y es como, ajá.
Bueno, nada, solo tengo que bloquear 2 al día, menos mal.

(20:36):
Pero sí, uy, yo en eso tengo unoque grabe con me encuentro
Javier Fernández, no sé si te suena que grabamos un podcast y
él me mandó una captura de una captura de pantalla que lo
publiqué yo en el Grupo mío de Telegram y que tenía.
Vamos a ver días de 40 llamadas,40 llamadas.

(20:59):
Mima pero bueno, hay toda la bloqueada.
Tenía la esta de Google, de esa veces es el igual que yo, uso el
marcador de Google y te bloquea,tú le pones el spam y te las
caza casi todas, casi todas de spam.
Al este de Google se le escapan muy pocas, pero tenía dedicando
y te suena. Pensé que el llamado pues bueno,

(21:20):
pero que tenía 40 llamadas, o sea, sean cosas, eso y yo he
hecho otra cosa, vamos a ver, tubanco trabaja 24 horas, me
imagino la telefonía. Correcto.
Llamar a gente a las 4:00 de la mañana, no sé, pregunto, mira.
La, la, la llamada, la llamada más odiosa, la más odiosa, Eh,

(21:41):
que existe registrada en en en mi plataforma porque mi mi banco
tiene 3 plataformas, tiene una en en jerez, otra otra aquí y
luego hay 1/3 en Madrid. Entonces, por ejemplo, en aquí
en Vigo nos trabajamos hasta las12, jerez trabaja 24 horas y

(22:04):
Madrid también trabaja 24 horas,pero por ejemplo, la llamada más
asquerosa. Un 31 de diciembre, 11:30 de la
noche llama un cliente. Claro, o sea, una.
Cosa. Una cosa es que te llama un
cliente porque sí que te llaman a las 3:04 de la mañana, pero de
cada 10 llamadas, 8 son. Se me ha perdido la tarjeta,

(22:27):
entonces eso tiene la cita. Eso tiene lógica.
Luego, luego está el que está atajado.
Y dice, mira que quiero hacer una aportación a mi plan de
versiones a las 4:00 de la mañana.
Correcto, vale, podías hacerlo alas 10:00 de la mañana que te
iba a valer exactamente igual, pero luego ya te digo, o sea la
más asquerosa un 31 de diciembre, 11:30 de la noche

(22:48):
llama un cliente. ¿Mira, es que estoy aquí cenando
con mi familia y mi y mi cuñado me ha dicho no sé qué de las
hipotecas, cómo funciona la Hipoteca con vosotros?
¿Digo, de verdad me estás diciendo a media hora de
acabarse el año que tengo ya 2 uvas?
Metidas así, ya apoyadas en la punta de la boca.
¿Y quieres que te hable de hipotecas?
Vamos, no te mando a tomar por saco porque te tengo porque

(23:11):
tengo respeto por mi trabajo, nopor ti.
Pero hay. Hay hay si.
¿Eso es tiene que ser, no? Mira, yo trabajo en 24 horas YY
hay gente y hay gente. Hombre, te iba a decir, hay 2
tipos de clientes, por ejemplo por la noche tenemos a gente que
está trabajando, hay un montón de gente que está trabajando.
Yo entiendo que a lo mejor una persona que esté.

(23:34):
Por ejemplo, un camionero está trabajando y está trabajando en
noche, a lo mejor está en una fábrica esperando que le
carguen. ¿Lleva el tío ahí 1 hora en eso
y dice, bueno, pues mira, tengo que hacer una gestión mientras
estoy aquí esperando que el tío está trabajando, a lo mejor a
las 2:00 de la mañana lo veo bien, ves?
Lo veo entendible, pero luego están los los otros que van a lo

(23:55):
a estas horas que son los de juerga y claro, gente que no,
pues digo, oye, que me aburro, no tengo que altamente habrá
pasado gente que. Que habrás llamado por no tengo
con quien hablar. Me siento solo bien pasa, hay
mucha, hay voy a llamar a esto que me van a escuchar.
Hay mucho cliente. Yo mira, por ejemplo, cuando

(24:15):
estamos trabajando hasta última hora somos muy poquitos.
¿Vale? Te hablo de que, por ejemplo, yo
estoy en el Departamento de Inversión, en el Departamento de
Inversión, hasta las 12 somos 2.Pero luego creo que hay 3 o
cuatro de tarjetas, otro uno como mucho en Hipoteca hay que

(24:36):
puede haber cuatro o 5 personas en 10, como mucho en atención al
cliente, en en nivel uno en mantenimiento qué pasa que dan
las 12 y nosotros salimos como alma que lleva el diablo.
¿Qué pasa que a lo mejor a lo mejor cogiste una llamada menos
cuarto y no sabías que esta llamada iba a ser de 1:30?
Y te van y te va a dar la una y te va a dar la una y estás tú

(24:58):
atendiendo la llamada, intentando colgar al cliente un
coordinador diciéndote fondo porDios, Dios mío de mi vida
cuelga, YY luego pues a lo mejorel segurata que tiene que cerrar
la plataforma o lo que sea allí esperando en plan bueno, cuando
quieras, Eh, YY esto se les notamuchísimo, que es que no tienen
otra cosa que hacer, y tú intentando colgarlo y él, pero

(25:19):
no, pero mira, pero cuál, pero no sé qué, o sea y de verdad.
Me tengo un contrato aparte. Yo hubo un cliente que se lo
dije, digo, mira lo que me estáspidiendo, que te resuelva un
sábado a las 12:30 de la noche no va a poder ser ni hoy sábado
ni mañana domingo. O sea, te invito.
Pero. Te invito a que me llames el

(25:40):
lunes a las 12:00 del medio día,que están todos los
departamentos funcionando a tope, que están incluso
departamentos superiores que pueden hacer cosas que los
agentes de de de de primera línea no podemos.
Y te lo van a resolver YY se quedan.
¿Bueno, bueno, pero tú me entiendes, no?
Y digo, sí, te entiendo, hace media hora que te entiendo y

(26:00):
hace 40 minutos que te quería haber colgado.
¿Entonces, cómo va la película entonces lo dejamos para otro
día? Bueno, sí, pero tú me entiendes.
Bueno. Pues nada.
Pero eso mira, eso pasa, pasa igual en los 3 días.
Nosotros tenemos clientes. Que hay gente que la la conoce
ya hace un montón de años que aparte de ir a por ejemplo, a

(26:22):
comer, van a charlar un poco, porque a lo mejor hay gente que
vive sola y vive sola, el van a comer todos los días un menú, el
menú del día. ¿Por qué?
Porque pues oye, le sale casi igual que hacerlo en su casa.
Para él solo un tío se va a poner a guisar, pues no dice,
mira, voy a comer ahí, que como caliente, como una cosa, un poco

(26:44):
en las condiciones en mi casa, luego ceno cualquier cosa y
desceno cualquier cosa. No, o sea, no compro comida, le
sale casi igual YY veo a alguienen todo el día con el que
hablar. Sabes eso allí, por ejemplo, en
hostelería, eso, eso es como un servicio público en el concepto
de eso, de que esa gente, esas personas pues hablan con tienen

(27:04):
otro humano con el que hablar, cuando a lo mejor el resto del
día pues poco hablan con nadie porque son gente mayor que viven
solas y claro, dicen es que no tengo que con quién hablar.
Porque se ha perdido mucho y ahora da igual eso.
O sea, al final el los teléfonosde esto de en general de muchas
cosas de asistencia van a terminar así.

(27:27):
Ahora también el peligro como veo tú las cías si os van porque
es que igual ya hay muchas cosasque es que ya no te están
desapareciendo muchos servicios de atención telefónica como tal,
EH, lo quieren todo, sustituir por.
¿Porque si marca el 3 o i a de que bueno, qué quiere?

(27:48):
¿Bueno, pues esto, no sé qué y si esto no sé cuánto y a ver
eso, cómo lo ves, hombre? Está claro que que hay ciertos.
Hay ciertos servicios que que pueden prácticamente hacerlo
todo por por inteligencia artificial o incluso por por
maquinita. Vale, o sea, no.
No hace falta tampoco que sea una inteligencia artificial,
sino simplemente una inteligencia virtual donde tú le

(28:10):
digas si uno. ¿2 y 2, cuatro, sicuatro, 26 no?
¿Pues joder, por ejemplo, pasa aquí en aquí en Galicia pasa
mucho con con el sergas, con conlos con sanidad, no?
Que tú quieres pedir cita y lo puedes pedir desde la web, vale,
luego desde la aplicación que solo te lleva a nada o si eres

(28:34):
un poco menos menos tecnológico,tú llamas.
Y enseguida la atendemos y a los30 segundos te dice, mira, no te
vamos a devolver la llamada. Entonces dame todos tus datos,
le das todo y ya te llama el quesea para decirte, Oye, mira a
las 4:00, las cuatro ya está, sabes, pero todo el proceso
anterior de tomar los datos, de saber qué te pasa, qué necesitas

(28:56):
y recetas y no sé qué. Entonces a mí yo es que estoy.
Soy soy bastante pro de la tecnología, o sea en pro de la
tecnología, porque también sé loque acarrea, pero esto ya ha
pasado, no quiero decir cuando cuando en la Revolución
Industrial, porque había máquinas, la gente se echa las
manos a la cabeza, es que nos van a quitar el trabajo y al
final no. ¿Que cambia eso?

(29:19):
Cambio eso yo, eso es lo mismo. Esto es como antiguamente
necesitabas para el campo 100 segadores.
Para segar un campo y ahora necesitas a un tío con una
cosechadora y te lo va a hacer en un día, en un día, lo que
antes hacían 100 tíos en 15 o 20días o un mes y lo hace un tío.

(29:40):
¿Qué pasa? También hace falta para fabricar
esa cosechadora. Ahora hace falta unos tíos en
una fábrica que hay que hace la fábrica y que monen eso no sé
qué. ¿Y antes lo único que era el
herrero que hacía los hocinos dede de Segar, sabes, no?
No, no hacía falta más, pues se cambia.
Son cosas que van a estar cambiando y van a desaparecer
cosas, pero aparecerán otras. Eso es lo que siempre he pensado

(30:03):
o bueno, y si no, pues algunos se adaptarán y otros no.
Eso estaba escuchando un poco esta mañana que hablaba sobre el
tema de que dice, no, no, al final todos en casa y no van a
pagar por estar en casa. Digo, bueno, no lo veo, pero.
Bueno, no, no, no, no te no te van a pagar por estar en casa,
pero es que tampoco. O sea, yo te digo una cosa desde
mi punto de vista con el tema delas CI a s está.

(30:23):
El el cazador de brujas de no, no, no, porque tal y sobre todo
en temas artísticos se está viendo muchísimo, yo que voy a
salones del cómic y demás, todoslos ilustradores echan las manos
a la cabeza. Es que claro, es que nos copian,
no sé que estoy de acuerdo, estoy de acuerdo que una I a no
tendría que funcionar de esa manera o o como por ejemplo pasó

(30:45):
con el tema de se puso de moda, que todo todo el mundo cogía
fotos y házmela en en estilo ghibli.
No y ese tipo, ese tipo de cosas, pero al.
Final, si quieres un trabajo bien hecho no se lo vas a pedir
a una I a ya cómo se llama la chica esta la que le pone la voz
a al al GPS, la Mítica esta la chica, esta Sara, creo que se

(31:11):
llama, no sé cómo se llama, no sabes qué te digo, la que le
pone en castellano la voz a tal.Ahí atrás hacía una entrevista
rollo de no, yo es que tenía un cliente muy gordo, muy gordo.
Y de repente el cliente pues ya no me quiso más, no me quiso
más, todos sabemos por qué y de ahí a unos meses fue como no,
mira, es que te necesitamos paraun trabajo porque claro, tiene

(31:32):
que transmitir y no sé qué digo.Ajá, mientras podía sonar a
Maquinita te daba igual, pero ahora qué necesitas que
transmita ya no te da igual, pues hoy te va a costar el doble
y te jodes, entonces al final hay que.
Resolver, sí, yo yo recuerdo en un.
En una bueno, en un podcast en directo de realmente en que
entrevistaban a Claudio Serrano,que es la voz de Batman, Claudio

(31:57):
Serrano, el doblador que decía eso, que de momento no, pero que
sí, que, por ejemplo, hay cosas que no requieren tanto eso como
por ejemplo tipo audiolibros o eso que ya lo están haciendo
mucho, o inteligencias artificiales.
Y que decía que oye que para sushijos que su hija no le iba a
recomendar hacerse dobladora porque en un futuro sí que puede

(32:19):
ser que se coman los mocos en casa de esas.
Oye, pues pero habrá otras cosas.
Otros es como yo que sé los traductores, pues oye, dentro
de. Poco, también las cosas muertos,
los traductores están muertos. Claro, los traductores tipo que
antes se yo qué sé, el tipo de comunidad europea que hay, yo
qué sé, la cantidad de 107 de traductores que habrá para

(32:39):
traducir dentro de los idiomas. A todos los idiomas en el
Parlamento Europeo, pues puede llegar el momento que.
Yo te pongo un ejemplo, yo tengoyo cambié de teléfono a final de
año y siempre había andado con teléfonos gama media media baja.
Chayomi cosas así, rollo de no me gasto más de 200 pavos en un

(33:00):
teléfono y queriendo hacer un cuatro cambios de cara al tema
de la artesanía y demás, decidí,mira, me voy a comprar un
teléfono que sea bastante más pepino para poder sacar fotos
bien. Que no me deje tirado si voy a
un evento en Alemania y ese tipode cosas.
¿Y resulta que me he hecho con de lo último que hay ahora mismo

(33:21):
en el mercado y por ejemplo viene con inteligencia
artificial y yo pensando digo, vamos a ver para qué?
¿Por qué, por qué es esto? Y a día de hoy la uso porque
tiene, por ejemplo, un traductorsimultáneo en llamada tiene, por
ejemplo, un traductor simultáneo, rollo, yo me pongo
un casco, tú te pones otro, yo voy a.
Pongo el teléfono aquí y le digo, esta es mi voz.
Esta es la voz de la otra persona.

(33:42):
Entonces, mientras yo hable, me traduces de español a alemán y
la otra persona escucha en alemán.
Y cuando tú me hables de vuelta en alemán, me lo traduces a
castellano. Yo lo escucho en castellano.
Entonces oye ese tipo. De de mientras eso eso vale, eso
es un eso, es muy útil cuando vas.
A y por ejemplo, yo que sé, pueshaces una fotografía donde.

(34:05):
Yo que sé algo tan sencillo comoque jolín tengo una, yo tengo
una hija pequeña y muchas veces vamos al parque y y a lo mejor
le saco una foto a mi hija y de fondo hay 3 niños que uno yo no
quiero que salgan y 2 a nivel a.¿Nivel artístico no me cuadran,
no? Y.
Y ya no solo eso, sino también anivel, pues protección de

(34:26):
imagen, tú sí. Claro, hombre, que tú no ves que
es a tu hija la de tu hija se lapuede mandar a.
¿Tú a tu familia, pero no tienespor qué mandarle la de esos
niños tanto? La tanto Gemini, que es la
aplicación, la la inteligencia de Google, como bigsmi, que es
la de la de Samsung, como como la propia Siri.
Tú coges la coges la foto y dices borra y ya está y eso y

(34:50):
eso antes eran 2 horas de Photoshop.
Hombre, Fíjate, pues ves a la gente esa del photoshop, si yo,
pero yo recuerdo, yo recuerdo cuando hace años yo estudié un
pequeño curso de photoshop y hacer eso, cuidado, eso ya era
el que sí se podía hacer y teníaya sus cosas de ahí, de recorte,

(35:10):
lazo mágico y cosas de esas, pero era un trabajo de 3 para
narices. Yo enlace cualquiera con las
gorras, pero es con la informática, la informática, yo
cuando empecé. El primer ordenador que toqué
que era que programamos en basicy en C Plus y aquello era vamos
y el MS 2 vamos, entonces lo quehabía MS 2 Disquetes, yo no sé
si tú los has llegado a ver disquetes de 5 y 1/4, los de 3 y

(35:33):
un. Grandes de plástico, los de. 5 y
1/4 tengo yo uno de esos. Yo empecé con disquetes de 5 y
1/4 que tenían. Yo creo que 144 ks.
La mitad, la mitad de un de un 3y medio correcto.
Que que eso era claro, yo. Es que el primero.
¿Yo es que el primer ordenador que tuve era una amiga 500 que
iba con con 5/4, Eh? Que era claro.

(35:55):
Claro, entonces eso era, vamos, era eso, era la repera.
Entonces era igual. Hoy en día cualquiera usa un
ordenador y entonces usar un ordenador.
Le quería. Vamos unos conocimientos no
despreciables para para cargar un programa para decir.
¿Es que voy a cargar un programade de edición de texto, eso era,

(36:16):
necesitabas conocimientos para eso que hoy en día hace
cualquiera que ha avanzado mucho?
La verdad, cosas no, y es lo queiba a seguir avanzando y porque,
por ejemplo, el tema de banca esque estaban diciendo mucho.
¿No es que se están fusionando los bancos, van a quedar 23
bancos en España, digo, pero quédices si ahora hay más bancos

(36:38):
que nunca? Si te vas a.
Va investor revolu no sé qué cuántos bancos hay ahora hay
100000 ahora sin oficinas, pero bancos, bancos.
Tik, a ver yo que. Sé a ver lo lo lo bueno que le
veo yo, por ejemplo, a los bancos a día de hoy, vale a día
de hoy. Para mí el banco tradicional no

(36:58):
solo está destinado a a morir, sino que ya ya va tarde porque
tenemos tal cantidad de herramientas y tal cantidad de
de accesorios. A nivel banco que pues por
ejemplo, tú eres una persona, unusuario medio vale, a nivel
banco tienes tu cuenta de día a día donde entra tu nómina,

(37:21):
tienes tu cuenta de ahorro, tienes algún productillo así de
inversión, no se qué. ¿Entonces, qué tienes que andar
con la cartilla como hace 30 años, meterlo en la máquina que
te la actualicen? Qué puñetas.
O sea, he hecho un a día de hoy antes.
¿Tú pagabas, o sea sacabas del cajero, pagabas en efectivo y
decías, vale, me han sobrado 17,15, vale, pero a día de hoy

(37:44):
pagas con la tarjeta y ya te dicen el ticket, lo quieres?
¿Para qué? Si antes de que de que te
imprima el ticket ya me ha llegado a mí el pago conforme ya
sé que me lo has descontado y que está bien entonces.
Pues todavía tienes una cosa, hay mucha gente que yo que
cobramos, Fíjate nosotros en en hostelería, donde bueno, donde
yo trabajo ya estamos. YY es que ahora es Fifty, fifty,

(38:06):
o sea o casi 6040 de tarjeta dinero en efectivo YY es uno de
los sitios que más dinero en efectivo se puede que se mueva
hoy en día en el que es la hostelería.
El resto de por ejemplo, la gasolinera que que tenemos a la
gasolinera que son vecinos, ahí es raro la gente con la gasolina
que en efectivo lo pagan uno de cada yo que sé 25.
Casi todo el mundo paga con tarjetamos todo lo que todo lo

(38:29):
que vino después del COVID es normal, porque de hecho, por
ejemplo. Claro, yo trabajo, yo soy
teleoperador de banca, pero yo teletrabajo.
¿Entonces es todavía más inverosímil?
Es decir, no, es que la persona que me atiende del banco está en
su puta casa. Y claro, claro, y yo me acuerdo.

(38:50):
Durante la pandemia era muy característico de que estabas
atendiendo a los clientes y en aquel momento mi hija tenía 2
meses de vida y se ponía a llorar y me decían, Bueno.
Te dejo que estoy escuchando porahí a la secretaria y te hacía
la broma. No os sonaba el perro ladrando
por cualquier cosa y te decían, Ah, pero digo, sí, no estamos en
teletrabajo y tal. Ah, muy bien, muy bien.

(39:11):
Y a día de hoy que ya han pasadoque 6 años desde el COVID o 5
años desde el COVID, yo sigo teletrabajando y eso vamos.
No, no, pero Uy, tú eres una eres afortunado.
Tú sabes que hay gente que les han hecho volver a a trabajar en
presencial porque por. Las cuestiones es que no se

(39:32):
fían. La o que o que o que tienen en
la cabeza de que si están dando un 115% en casa a día de hoy,
que es mejor número que después del COVID piensan que si lo
traen a a su plataforma, oficinao donde sea y le dan con un
látigo en vez del 115 te van a dar el 135.
Es mentira. Mentira.

(39:54):
Aparte, aparte, yo soy yo soy dela opinión de que mi salario es
el salario mínimo, pues mi esfuerzo es el esfuerzo mínimo.
Si a mí me dices que el salario mínimo en España son 1300 y yo
estoy cobrando 2800, yo voy a cumplir funciones por 2800.
Si me. Dicen que.
Claro que el mínimo son 1300 y yo estoy cobrando 1306.

(40:17):
Pues va a ser el mínimo esfuerzo, quitando que un día
cuando llegue yo salud y de los buenos días porque justificar
esos espagos, pero no estoy. Está el moño de de trabajar por
o sea de no sé dónde lo había leído el otro día en un primer
momento dije, bueno hombre, qué exagerado, y luego le di 3
vueltas y dije, tienen razón, vamos en el salario mínimo

(40:40):
interprofesional y que no haya ni una sola empresa que diga no.
Este es el mínimo interprofesional, pero si
quieres trabajar aquí son 1000 EUR más.
¿No hay nadie, entonces es otra forma de esclavitud?
No, eso eso está claro YY yo, por ejemplo, te digo que donde
yo trabajo se cobra más, pero también porque se trabaja más.

(41:02):
O sea, no, no, ahí está, no, no,no es que te regalen nada, que
que la gente cobra más, pero porque trabaja más.
Claro y claro. Y hay quien trabaja en horario
nocturno y tiene que cobrar más.Pero pero estas empresas que se
ciñen a al al al, cómo se dice ase ciñan al convenio, milímetro

(41:25):
a milímetro para no pagar ni un puto duro de más tío es a mí a
mí me pone negro, o sea. ¿Están, no, pero es que entonces
en lo que tienen que ver qué, qué, qué es lo que van a es?
Es como te voy a decir un otro símil y no.
Y yo mira, yo trabajo con mucha gente bueno, más de la mitad de

(41:45):
mis compañeros son extranjeros. Muchas veces en las empresas se
contrata gente porque. Claro, son trabajos en mi, en mi
caso mío, de la hostelería, porque la gente, los españoles
te voy a decir sincero, no quieren trabajar en esto porque
esto es una mierda. El trabajo de hostelería es una
mierda y el que no lo entienda yya se lo explico yo, pues

(42:06):
trabaja fines de semana que igual tú.
También trabajarás fines de semana y festivos de noche.
Bueno, tú a lo mejor en tu caso no de noche, pero en fines de
semana tendrás. Fines de semana, festivos en
noche buena, nada a todos, nuevos Reyes y lo que te salga
de la. Navidad, nosotros el único que
cerramos. Y no lo entiende, la gente se
mira, nosotros en Nochevieja y Nochebuena cerramos los únicos

(42:27):
días, lo único que está cerrado físicamente cerrado y hay gente
que llama cabreada porque no está abierto.
Oye, es que ay y no puedo reservar y no, y no estáis.
Y digo, pues no mires por descanso de personal 2 días al
año, la tarde, tarde noche del 31 y la tarde noche del 24 de
diciembre. ¿Nada más, EH?

(42:49):
Entre el resto del año, vale. Pues el problema está que cuando
tú contratas a gente sin preparación, que pasa muchas
veces porque no hay otra gente, claro, el rendimiento es que tú
tienes lo que pagas. Correcto si es.
Que el problema es que tienes loque pagas tú si pagas lo mínimo,
pues tienes gente que sabe hacerlo mínimo, claro, porque tú

(43:11):
estás pagando lo mínimo y ya está, claro, ahí está, no hay.
Por ejemplo. Esto de que no hay ciertos
trabajos que no requieren formación es mentira para mi
gusto porque porque coño. No existe.
¿Qué trabajo no requiere formación?
Claro, fregar requiere una formación YY no.
Sólo eso te. Puede ser muy fácil decir yo no,

(43:32):
yo es. ¿Que trabajo en hostelería
porque soy camarero? Vale, pero pero un camarero
tiene que saber llevar la bandeja.
Un camarero tiene que recordar 16 cafés de 16 hipster de las
narices, donde uno lo pide con soja, otro con hierbabuena y
otro con el coño de la bernarda.No solo eso, que tú puedes coger
y decir no perdona, pero es que yo aún por encima tengo una

(43:52):
certificación de barman. O tengo no sé qué o tengo no sé
cuánto y al final eres un camarero, pero tienes a lo mejor
1000 o 1500 horas de formación encima.
Pero te dicen, Ah, camarero. Entonces te voy a cobrar lo que
un camarero hoy en día, que es apoco más te escupo en la boca y
lo justito. Entonces nada, entonces.

(44:14):
Que no, que ese es el problema, que que en los sitios, en los
sitios que tienen gente profesional es porque les pagan
y ya está, porque es que si no, ya te digo, se lo llevan, tú
pagas. Mejor y entonces se te lo van a
se lo llevan, si esto es como yo, que sé, como el fútbol, los
fichajes, yo donde trabajo ha pasado mucha gente muchas veces

(44:36):
y es por eso, porque llegas a otro y mira que han ofrecido más
en tal sitio y si lo vales, pueste te vas a otro sitio y ya
está. Así de claro es que hay mucho y
trabajan muchos extranjeros porque los españoles no, claro,
son trabajos muy duros, no, no porque esté hombre, también
porque el sueldo no es nada del otro mundo, pero pero es porque
es. Complicado estando en el paro,

(44:57):
tío. Ya ya ya pero Uy, bueno, pero
pero pero te voy a decir una cosa, yo ahí he conocido a gente
que ha ido a trabajar lo justo para para poder cobrar el paro
porque hay gente que dice, Oye, mira, yo es que en mi casa cobro
el paro y chico es que es muy duro aguantar la gente y
levantarse y estas cosas, eso sílo he conocido.

(45:20):
Eso es cierto que existe, no soncasos aislados.
Y después gente que es gente de lo contrario en la época varias
veces de querer trabajar haciendo extras y cosas en
negro. Porque claro, en la empresa
donde yo trabajo no te van a contratar en neuro ni injarto de
vino, pero que hay gente que te viene ofreciendo sea trabajar
que no cobrar en negro sin dar de alta.

(45:41):
¿Por culpa de que de que están alo mejor cobrando el paro y
luego se sacan otras cosas, sabes no?
Sé qué o tienen una paguita de no sé cuántos.
Efectivamente, eso existe y el que diga lo contrario, yo le
digo yo que es mentira lo que pasa, que es eso, que gente que
gente que hace eso que coge y dice, Oye, pues mira, yo tengo
esta paguita y no la quiero perder y entonces no quiero que
me contrates, quiero trabajar y claro, allí te decimos que que

(46:03):
va a ser, que no, no, porque no queremos, no quieren esos líos
porque tengo un sitio gran que no, hombre, lo de pilla no que
no. A estafar a otro lado por no
decírselo de otra manera. Pero es el caso YY has tenido
que cortar muchas. Bueno, yo que sé, pero es que y
en caso de a ver cómo te lo iba a preguntar gente de que claro,

(46:25):
pues que el dinero muy el dineromuy.
Yo creo que ponen la gente, me violenta el amor, el dinero,
cosas de estas, los cuernos vamos a llamarlo esas cosas, la
gente se se puede perder el conocimiento y que te haya
llamado y que tú digas yo que séyo tenía la cuenta 1000 EUR y tú
dices, pues mira, aquí marca queusted tiene aquí 0 EUR.

(46:46):
Y que se te hayan puesto bravos de decir, pues mire usted, vaya
donde quiera, aquí marca esa llamada.
La tenemos todos los días porqueademás es que siempre hay
alguno. Es que siempre hay alguno que no
recuerda, no sabe, no, no ha echado la cuenta o directamente
piensa que tiene la razón. De hecho, por ejemplo, hay hay

(47:09):
alguno tú, por ejemplo, en en mibanco, tú entras en tu área de
cliente y pone. Saldo medio del cliente, 25000
EUR. Por ejemplo y en la cuenta.
Pero eso no quiere decir que saldo medio.
No, no, no, perdón. Saldo saldo saldo del cliente
25000 EUR. ¿Y tú dices vale y luego ves que
tiene en la cuenta corriente 20000, en la cuenta de ahorro

(47:32):
3000 y luego tiene un plan de pensiones con 2000 y te dice,
bueno, no, es que lo quería retirar todo, vale?
Esto sí, esto sí, pero esto no. Como que esto no, no, pero es mi
dinero ya, pero tiene una regulación, se maneja con unas
leyes y tal me la pela. Yo quiero que me des mi dinero.
¿No, pues vale, no? ¿Funciona así?

(47:52):
¿Y cómo hago para llevarme mi mierda?
Mira, pues abres en otro banco tu plan de pensiones, te lo
mueves de aquí para allí y cuando aquí lo tengas a cero
cierra, pero entonces eso estás quedando con mi dinero.
Digo, vamos a ver, se te ha leído entre 6 y 30 veces y todos
los años te llega el, el, la, elboletín de adhesión del plan de
pensión de verdad. ¿YY hay muchos clientes que uf,

(48:15):
y yo recuerdo, por ejemplo, un caso de un cliente que me llamó
diciendo, Mira, es que estoy preparando la declaración de la
renta y me faltan 8000 EUR y yo cómo que te faltan 8000 EUR?
Buah, nos ponemos a dar vueltas para adelante y para atrás.
Efectivamente, había 8000 EUR, que no, que no estaban.
En algún momento se descuadrabany estos y después de darle

(48:36):
muchas, muchas vueltas, claro, después darle muchas vueltas,
llegamos a la conclusión. ¿De que el tío no se había dado
cuenta había ido haciendo micro retiradas hasta llegar a esos
8000, bueno, de un micro, micro,pero retiradas de 500, 600 no sé
cuánto, hasta sumar esos 8000 EUR que eran para pagarle el
mano a un pintor o a un no sé que de un para pintarla, para

(48:58):
arreglar la casa y tú? Y llevo 1 hora aquí al teléfono,
tío, porque no sabes. Gestionar no sabes dónde está tu
puñetero de dinero de verdad YY pero eso YY luego tenerlas al
revés, Eh, llamarte a un clientey decir, Oye, me estoy
intentando abrir una cuenta con vosotros por Internet y no puedo
y no puedo, no puedo, no puedo, no sé qué pasa y tú dices,

(49:19):
bueno, pues a ver, dame tus datos, no vaya a ser que
tengamos algún dato, no sé qué, no sé cuánto sí, pues mira,
efectivamente tienes aquí abierto una cuenta hace 8 años
con 3500 EUR. Ay, sí.
¿Y te estoy diciendo 3500, pero yo he llegado a ver una de 8000
y una de 12000, y digo, en qué momento abres una cuenta y?

(49:39):
La gente se. Olvida y la cuenta 8 y 10 años,
que es a ver. Porque esos son esos, son como
los que digo yo, que van allí por el restaurante y se gastan a
lo mejor en una botella de vino.1000 EUR.
Y dicen mis compañeros, Jo, yo 1000 EUR no me voy a gastar,
digo, no se ha jodido, pero es que para ti 1000 EUR es para
pasar el mes. Sí, hombre, y ese 1000 EUR es

(50:01):
como si tú te gastas 50 céntimos.
Yo pierdo 20 pavos, yo pierdo 20pavos y sé donde los he perdido.
Claro, pero ese ese tío 1000 EURes que no le que no le supone
nada nada es un. Pues vale, pues 1000 EUR.
Pues mira, no, no, no le no le afectan para nada, porque hay
gente que pues oye, pues hay gente que que con un poder,

(50:22):
claro, porque hay gente que a lomejor gana todos los días un
dueño de una empresa del Ibex que puede ganar todos los días
1000000 EUR mientras lo sabe si han subido las acciones, eso no
le supone nada, pues son las cosas que pasan YY bueno, yo que
sé, y después otro caso ahí más o menos aparte de eso es.

(50:45):
¿Cómo decir cómo te lo explicaréla gente?
Pues claro, eso no sé. Cada qué departamento lo
llamará, pero claro, del tipo deblanqueo de dinero y esas cosas,
todos, todos. Los agentes a nivel bancario
tienen que tener formación. En el banco, y.
¿Capitales correcto? Porque en el momento que
detectes alguna tontería. De hecho, de hecho, cuando bizum

(51:08):
originalmente no me acuerdo de qué empresa era, creo que era de
la caixa. Originalmente era solo un
servicio para la caixa. Pero cuando de repente se abrió
para todo el mundo, el Ibiza pasó a ser 111 servicio a nivel
bancario dentro de España. La gente se vino súper arriba YY
yo recuerdo que que mi entidad tuvo que mandar una circular a

(51:31):
todos los clientes diciendo, mira, entendemos que estáis de
coña. Pero mandarle un vídeo a un
colega por 20 pavos diciendo el pago del rifle a K 47 que te
compré ayer para putas, claro, para putas, para droga, para
coca, claro. O sea, mira, claro, por por

(51:55):
cortarte así, alguna anécdota que te rías un poco nosotros en
protocolo cuando un cliente quiere hacer una transferencia,
tú una vez él te ha dicho los datos y ya tienes la orden.
Verificada ya para hacerla le repaso los datos, vamos a hacer
una transferencia desde tu cuenta tal a la cuenta tal por
tal importe y en el concepto esto porque a lo mejor pues yo

(52:16):
que sé es para pagar un coche y quieres que el concepto sea el
problema de lo que sea. No yo me acuerdo, o sea, yo he
tenido que repasarle al cliente transferencias con el concepto
por lo bien que la chupas, claro.
No es que esta transferencia es para mi mujer.
Y tú ajá. Que te llamara un cliente

(52:38):
diciendo claro, porque si tú te haces una transferencia dentro
del mismo banco, Tú eres de tú, eres de este mismo banco que yo,
yo te hago una transferencia, tellega inmediatamente y esta
esta. Yo me acuerdo que que fue a
colgar la llamada y tuvimos que partirnos el culo entre todos
porque era era inverosímil. Te llamaba un cliente, decía,
mira que quería hacerte una pregunta porque si yo hago

(52:59):
transferencias. ¿De de mi banco, o sea otra
persona que está en el mismo banco es gratis, no sé, y
cuántas puedo hacer al día? ¿Y tú cómo usted?
A ver, no, no hay límite, no haylímite, pero el que el que
atendió esta llamada, que no fuiyo, el que atendió esta llamada,
era un era muy coñero y repasando los movimientos se

(53:21):
daba cuenta de que 2 compañeros de piso se estaban haciendo
transferencias el uno al otro por valor de 1 EUR.
¿Y el concepto era la letra de de quién es?
Soy yo que vienes a buscar a ti y era y era así.
¿O sea, yo te hago una transferencia a TI, quién es el
otro? Me me la devuelve, soy yo, que
vienes a buscar a ti. Y la respuesta del compañero

(53:41):
fue, tranquilos, que podéis acabar la canción sin problema.
¿No, pues mira, en eso me acuerdo yo de una cosa que saltó
a la prensa, pero claro, fue hace claro, Fíjate, fue hace
tiempo, fue en el año 2001 o porahí?
Porque cuando empezó el euro hubo un agente que se ve, pero
luego luego están los hackers que son listos.

(54:04):
Mira lo que tú cuando transferías dinero, como no era
exacto, exacto, a lo mejor si túmandabas 100 pesetas o bueno por
una cantidad x no era exactamente en euros, o sea, en
céntimos de euro. A lo mejor había una variación
que redondeaba el sistema, pues a lo mejor ganabas un céntimo.

(54:25):
Vamos a ver. ¿Qué hicieron, crear un Bot para
hacer miles de transferencias? Minería, claro, para.
Para, claro, hacer minería de esa manera, miles de
transferencias y de esa manera iban ganando un céntimo, un
céntimo cada transferencia, un céntimo con las transferencias
no les costaban y tuvieron que limitar de acuerdo, no acuerdo.
¿Qué banco era que tuvo que limitar?

(54:46):
Claro, las transferencias diarias, porque claro, les al
final se hacían un agujero a base de miles y miles y miles y
miles de transferencias, todos. Los días sí, sí, sí, pero a ver.
Mira, nos nos tiene pasado a veces, pues yo que sé, pues por
lo que sea, una operativa flaquea y algún punto que en su
momento cuando se organiza, puesno te no planteas esta

(55:10):
situación. O pues por ejemplo, se dio el
caso de la tarjeta de crédito que que se usa en este banco, tú
puedes ingresarle dinero. Desde mi cuenta yo le puedo, yo
le puedo pasar dinero a la tarjeta de crédito, que a lo
mejor pagué con ella y no quieropagar a primero de mes.

(55:30):
Pues la pago ya no, pero no puedes cobrar ese dinero.
Entonces, antes de que tú, o seade que nosotros nos diéramos
cuenta, ya había clientes que tellamaban y te decían, bueno, yo
no puedo pasar dinero de esta cuenta a mi cuenta, pero si lo

(55:50):
hago de esta manera con este otro servicio que tenéis.
¿Al final lo que pasa es lo mismo, no?
Y te quedas en plan sí, sí. O sea lo que tú quieres que es
pasar dinero de tu tarjeta de crédito a tu cuenta porque
necesitas hacer una transferencia o cualquier cosa.
El sistema no lo tiene planteado, pero utilizando
halcash que era otro servicio, lo podías hacer tu.

(56:14):
No, no, la gente te te busca lasmañas, te busca la.
Mancha, te quedabas con cara de Hostia, YYY.
Muy guapo, nada, que son unos maquillaje que en en nuestro día
nos pasa muchas veces y por eso muchas veces hay que poner
letras pequeñas, porque mira, nosotros el porque no tenemos,

(56:36):
yo se lo explico a la gente, nosotros tenemos puesto que los
menús se sirve en la mesa completa.
¿Y eso qué significa? Digo, pues mira, se lo voy a
explicar yo. ¿Significa que usted si en una
mesa vienen cuatro comensales, los cuatro tienen que tomar menú
o los cuatro comen a la Carta? Porque hay gente que no lo
entiende, que no entiende o sí dice, pues mire, porque es que

(56:56):
yo si ustedes lo entienden, yo no tengo problema en darles a 2
menús y a 3 cartas, pero lo tienen que entender para que
luego no me pongan problemas. Pues era lo que nos pasaba, que
claro, en el menú entra una bebida y creían que a lo mejor
si uno comía menú no no traernosaquí viene que a ser, repite,
repite, repite para beber todos.Digo no, pero es que eso no
funciona así. Una cosa es que la bebida te

(57:16):
entre de menú. ¿Pero no te entran infinitos
rellenos de bebida? Esto no es el Foster Hollywood
que te cobran por una Coca Cola de de grifo 5 EUR o 6 y te la
rellenan todas las veces que quieras.
Pero claro, porque es de grifo yencima ya estás pagando, te
estás pagando como 3 Coca-colas o cuatro, vamos a llamarlo así,

(57:38):
pues es cosa de esas, pues la gente te intenta siempre muchas
veces. Buscar las vueltas, buscar sus
refugio, a ver cómo lo puedo hacer, a ver de qué manera puedo
hackear el sistema. Nosotros tenemos nosotros
tenemos la a nivel agente, tenemos la licencia de que le
podemos hacer abonos a los clientes.
O sea, te pongo un ejemplo, yo que sé has hecho una retirada en

(58:03):
cajero, han cambiado la normativa de cajeros y ahora
donde un cajero no te cobraba ahora te cobra 2 EUR.
Entonces tú puedes ir por la vía, puedes ir por la vía larga
de hacer una incidencia que el departamento que lo tiene que
hacer lo revise, no sé qué y le hagan en abono, o tú puedes
coger y decir, abono comercial 2pavos.
¿Por qué? Porque me sale de las narices el

(58:25):
abono. Entonces, claro, nosotros
tenemos esa esa licencia comercial para para poder
hacerle abonos. Que pasa hay un límite.
Y luego hay situaciones excepcionales donde hay un
límite muchísimo mayor, pero porejemplo, en el.
Departamento de inversión, pues llama aquí quejándote que ya no
te cogeré yo y. A eso, a eso, a eso es a lo que

(58:46):
iba. O sea, de la misma manera que
tenemos chivatos para clientes. Pues por eso, pues que porque a
lo mejor es una persona que estátransicionando y tiene el
todavía la voz que tenía y no lovas a reconocer bien.
En en sistema tenemos también clientes.
Que ya tenemos nota de mira, el cliente llama todas las semanas

(59:08):
diciendo que va en un coche camino de una farmacia.
Se ha quedado sin gasolina, que si le podemos hacer una un abono
de 20 o 30 pavos. ¿Para que pueda echar gasolina y
poder ir a comprar las medicinaspara su hija moribunda, que está
la pobre en casa hecha una mierda, y tú?
Si te llaman gente, así que si. ¿Te llaman así?

(59:29):
Flipas, podías Podrías Flipar. O sea, sí que es cierto que a
ver, es un banco que tiene muchos clientes, son 3000000 y
pico de. Clientes y tal.
Pero hay 15 o 20 que dan tanto por culo que los hemos atendido
todos. ¿Todos, EH?
O sea, en el en el departamento de inversión hay un cliente muy
característico que llama todos los lunes y todos los viernes.

(59:50):
El tío no, no se quiere matar con la aplicación llama el lunes
y dice, mira, voy a hacer comprade títulos en Bolsa, apunta.
No sé cuántos 1000 1000 EUR en tal no sé cuántos, 1000 en cuál
no sé cuántos, 1000 en no sé qué, no sé cuántos 1000, no sé
cuánto me lo pones a 30 días, melo pones esto a 20, esto no sé
qué, esto no sé cuánto y tú vas allí escribiendo como si no
hubiera un mañana porque el tío ni se para, hazme esto, esto,

(01:00:12):
esto, esto, esto y esto venga Chao y te cuelga YYY el tío y
luego llama el viernes para decir mira.
Según la normativa del Banco, hasta aquí me teníais que haber
cobrado no sé cuánto de comisión, pero como he hecho 2
operaciones me habéis sumado y al final me habéis cobrado.
¿No sé cuánto me debéis 5 EUR por aquí aquí no sé, el tío
llama siempre porque si el tío se sabe la la operativa mejor

(01:00:36):
que nosotros, EH? De hecho, hay veces que cuando
tú haces una orden, haces una orden en broker, hay veces que
te da el número de de orden y otras veces no, no te aparece,
pues porque es internacional o lo que sea.
Y no lo tenemos. Sin embargo, en el registro de
lo que vas haciendo sí que aparece el pavo.
Lo sabe, el cliente te dice no, no, no, si tú entras en tu parte

(01:00:57):
de agente donde pone contactos no sé qué, no sé cuántos y tú
cómo y cómo sabes tú está YY esohay, por ejemplo, eso el que
llama todos los días para ver sus posiciones en fondo es
porque el tío es invidente o el que llama.
Y de la misma manera están los jetas que te llaman todos los
días de es que me he quedado tirado en mitad de la carretera,

(01:01:18):
hazme un adelanto de 20 pavos porque si no dejas a mi hija sin
comer o si o sin medicina, así se está muriendo.
¿Y tú? Que de verdad no me da pena.
Da pena ese tipo de claro, encima por teléfono no lo ves
porque mira, yo, yo me ha pasadocosas.
Vamos además en en hostelería, yo mira, yo siempre se lo he

(01:01:39):
dicho a la gente, digo, mira, a mí me viene uno.
¿Allí al restaurante el bar me dice, Oye, Mira, es que no he
comido en todo el día, no tiene que decir una semana, en todo el
día no he comido nada y yo no mevoy a dar dinero, que no te
pienso dar ni un duro, pero tú me dices no has comido?
No te preocupes, con un bocadillo de jamón y una Coca
Cola podéis agua, una Coca cola,te la invito a almendra sin

(01:02:01):
problema ahora porque le veo la pinta y veo que más de verdad,
pero luego hay otros gente, gente que te llega a pedir
dinero a mí, por ejemplo, para jugar a las tragaperras.
¿No lo llevas, tú no lo llevas tú cruz?
Pero pero eso ya se nota. Quiero decir, yo también tengo
visto a a gente que que lo ves, que realmente necesita un

(01:02:21):
bocata, le compras un bocata y te lo agradecen, pero por la
vida y luego hay gente que te piden pasta, dices mira pasta,
no te voy a dar, pero ven que teinvito a un bocata, no, no, no,
si total no vale ya, entonces olvídate y joder, o sea.
De hecho, de la misma manera quehay jetas que te llaman todos

(01:02:41):
los días con la misma excusa para pedirte 20 pavos, se han
dado situaciones. Yo, por ejemplo, estuve así.
¿Alguna situación complicada de un cliente que le estaban
haciendo phishing en directo? O sea, le estaban haciendo
phishing conmigo en en la llamada.
¿Qué pasa, que el hijo era que era el dueño de la cuenta estaba

(01:03:03):
en Estados Unidos? Y el que estaba llamando era el
padre y yo mira, por protocolo, por Protocolo no te puedo
atender, vale, entonces, pero esque me tiene que llamar tu hijo,
pero es que me tiene que llamar tu hijo.
¿Bueno, pero y cómo podemos hacer?
Digo, mira, vamos a hacer lo siguiente, como no me puede
llamar tu hijo porque la llamadaigual son 14 pavos el minuto que

(01:03:24):
te llame a ti por WhatsApp en manos libres y yo hablo con él y
no sé qué, y así poco a poco, alfinal no iba la llamada y
entonces eran. Mensajes de de audio de
WhatsApp. El padre me grababa a mí se lo
mandaba al otro, el otro le mandaba el audio de vuelta y yo
lo escuchaba todo esto por teléfono.
¿Entonces es una situación excepcional?

(01:03:45):
Sí. Puedes, pero ves esa la
diferencia de una persona, que es que en los casos estos tú
imagínate eso aún ahí a cuéntaselo la diferencia.
Es. Como.
Ya te digo yo en la hostelería, tú mira, nos pasa mucho y ya
vamos a ir cavando porque llegamos muy tarde.
Lo digo en los kioscos de McDonald's vemos al kiosco.

(01:04:07):
Tú eres un kiosco de McDonald's.Bueno, allá de cuatro cosas,
pero tú no le puedes preguntar al kiosco.
¿Oye, cómo está mejor que el mejor, cuál es la mejor
hamburguesa o cuál está más? ¿No sé qué a mí viene la gente,
oye, cuál es vuestro plato esto?Y digo, pues mira, es esto, lo
hacemos de esta manera, yo te aconsejaría a lo mejor que si te
gustan las carnes, pruebes esto,si te gusta más el pescado,
pruebes aquello, eso, el quioscoen otro va a hacer, te va a

(01:04:29):
intentar vender otras cosas, queque es eso, pero no ves el trato
personal. Al final sigue, sigue siendo un
plus. ¿Siempre lo va a hacer, EH?
Está claro, siempre. Siempre tiene que haber.
Aunque sea uno sabes donde anteshabía 1000 tiene que quedar por
lo menos 1 o 10, porque si no olvídate, es que no vamos a

(01:04:50):
ningún lado, olvídate. Es que, por ejemplo, mira ahora
con el tema de de las criptomonedas, también está
habiendo I a. S claro.
Con el tema de las criptomonedas.
A I a. S que tú le dices, mira, quiero
comprar de este título y quiero que me hagas estas
microtransacciones a lo largo deun día para que yo gane 3 EUR.

(01:05:12):
O 1 EUR 1 EUR 20 al día, claro, multiplicado por un año.
Pues aún aún juntas pasta, claro, pero luego te llega un
trader y te dice no mira, en vezde hacer esta mierda vamos a
hacer esta otra, en vez de meter100 pavos mete 2000 y los 2000
te los convierto en cuatro y no,y no te convierto 100 en 200 en

(01:05:34):
3 meses y. Obviamente claro, ahí hay, ahí
hay otro tipo de recorridos y otro tipo de cosas.
Hay cosas que que las IAS van a saber hacer joder para
preguntarle Mierdas yo la uso youso, yo uso el chat GPT todos
los días, todos los días para cualquier cosa.
Yo que sé un colega se queda de baja, buah, y ahora no sé cómo

(01:05:57):
tengo que hacer y tal. Yo creo que esto es así, pero
mira, vamos a preguntarlo tu tu tu ayer mismo.
Y para el tema de mirado directamente que te manden.
Mira, hoy he estado escuchando un podcast.
De Matías de un hace tiempo que no publicaba que le habían
mandado simplemente una carta laadministración para una cosa de
una beca y es que el el hombre no lo entendía, vamos, que si me

(01:06:18):
la mandan a mí y dice, Oye, es que esto para que lo entiendan
necesitas 2 abogados, te lo metió, la coge, la acabe, la
copio, la se lo metió, el chapoet Explícamelo y te vas a
meter, le le dice en el podcast.Oye, pues mira, me explicó que
realmente no tengo que hacer nada, que ya devolví lo que
tenía que devolver, pero me lo es que claro, te lo explican tan
reversamente por ejemplo, para entender eso.

(01:06:38):
Claro, entender un texto legal de decir, Oye, que te han
mandado esto y no sé lo que me están diciendo.
Claro, claro, es que por ejemplo, me ayer mismo que
estaba grabando con con juanlu. Me me decía porque estábamos
buscando para para un podcast que estamos grabando, que está

(01:06:58):
que está empezando a grabar él. Yo voy a llevar una parte de
cine y tal. Y nos surgió una duda sobre una
peli y tal, joder, no me voy a poner ahora a buscar la peli y
la escena y ver si está o no y tal chat GPT.
¿Oye, mira en qué peli pasa esto?
En esta ves, esta se soluciona, te arregla, te arregla la tarde

(01:07:18):
en 3 minutos YY por ejemplo a ver si sabes utilizarlas las
IAS. Me parece una herramienta de
puta madre porque tú eres tú, túestás grabando.
Un. Podcast.
¿Y qué es el futuro? Vamos a ver, la I a es la nueva
informática. Vamos a ver, nos vamos atrás,
hace 30 años, cuando realmente empezaron.

(01:07:40):
Yo creo que a pupularizarse 30 o40 años los ordenadores.
Que empezaron a ver porque anteshace no hasta hace tanto.
Nos creemos que hace 1000 años no los ordenadores.
Realmente tú hasta tú te ibas a 40 años atrás y a lo mejor ibas
a un un ayuntamiento y no tienenun ordenador.
Ostia, antes era máquina de escribir.
Yo recuerdo cuando era niño que los bancos no tenían
ordenadores. Yo recuerdo yo de ser niño.

(01:08:03):
¿Y en los bancos? Los bancos, que son los números
uno, que quizá adoptaron la informática, lo que primero
porque les interesaba para tenersus no tenían ordenadores,
tenían máquina de escribir. En los bancos he puesto a hacer
unos carros con ruedas. Pero si tú.
Cuando pagabas con tarjeta habíaunas maquinacas así grandísimas,
donde tú pegas se llamaba la llamaba.

(01:08:26):
Bacalaeras he trabajado con ellas.
Ponías la tarjeta, le pasabas unpapel correcto, le pasabas un
papel calco. Y tenías que llamar al banco.
Y confirmar la operación. Llamabas al banco con un
teléfono y decías, oye, a ver, puedo la tarjeta número tal,
tal, tal tal le voy a hacer un cargo de 50, bueno, 25000 pesos.

(01:08:48):
¿Hay fondos? Sí, vale autorización número tal
y escribes el número de autorización en el en el
papelito. Y al tío ya le tenían de la
cuenta, pero había que hacerlo por teléfono, lo mando por
teléfono. ¿Si hoy en tenemos que hacer
eso, mira hoy en día en un sitio, yo que sé nosotros al día
qué podemos hacer? 400 500 operaciones con tarjeta

(01:09:12):
en donde yo trabajo, arroz, arroz pegado.
Si tenemos que hacer eso hoy en día, pues nada.
Oye, pues ha sido un placer. ¿Dónde te pueden encontrar los
oyentes? ¿Bueno, aparte de desayunar a de
luz y por ahí dónde te pueden encontrar si te quieren
escuchar? Por ahora y por ahora no me no
me escuchan en ningún lado, perocuando.

(01:09:32):
Cuando. Lo tenga, ya te lo.
Paso ya me lo pasarás y ya lo promocionaremos, pues ya ha sido
un placer. Ya a lo mejor otro día hacemos
una segunda parte porque es el sí que.
Además, además, ya te ya te estoy para el para el siguiente
ya voy a estar ya sí, sí, sí, porque porque te he hablado a
nivel teleoperador, pero me queda hablarte a nivel artesano

(01:09:53):
y otro proyecto que estoy abriendo.
Ahí porque pues anda que estoy. Es que esto de es que esto de
frente al cliente te digo de muchos, muchos trabajos.
No siento de que hombre de que trabajar en una fábrica.
Yo que sé es un soldador de un astillero soldando barcos, pues
oye, pocos clientes ahí no tratacon el barco y con los
compañeros, pero con muchos trabajos, muchos ahí frente al

(01:10:17):
cliente y tienen, todos tienen su tenemos el cielo ganado.
Yo siempre he dicho que que tú que has trabajado en esto, sí,
sí, sí, todo lo que sabe cara alpúblico tiene el cielo ganado,
tira allí en el cielo ya eso ya está ganado, pues nada, un
placer y os conmino a todos a bueno, a la próxima semana.
Estaremos por aquí con otra cosita, hasta luego, hasta

(01:10:38):
luego. Y por la alfombra roja ya
desfilan alguno de los protagonistas de perretes.
Las razas de perros, por favor, niebla.
Después de su papel en la serie,Heidi se siente orgulloso de ser
uno de los protagonistas de estepodcast.
¿Por supuesto, la historia bien merece ser contada, y usted?
¿Nana, cuál es su impresión? Ya en Peter Pan Demostré mi

(01:11:00):
carácter. ¿Pero ahora todo el mundo sabrá
cuánto cariño puedo ser capaz dedar Dante feliz de ser parte de
Perretes, no? No lo puedo ser más.
Mi actuación en la película cocome proyectó fuera de mi país,
México, pero aún hay quienes no saben que el mismísimo Dios
sharlotte me puso la Tierra paraayudar a los humanos.

(01:11:23):
Perretes, el podcast de Toño Martínez donde descubrirás la
historia, carácter, salud, cuidados y esas preciosas
anécdotas que nos aproxima muchomás al mejor compañero del ser
humano. Escucha perretes en tu
reproductor de podcast favorito o en YouTube.

(01:11:45):
Y con esto nos despedimos por enfrente al cliente.
Muchas gracias por llegar hasta aquí.
Se agradece. Si le das un like en tu
plataforma favorita o le das visibilidad en las redes
sociales, puedes encontrar a joss en Telegram X, Mastodon o
ivoox buscando frente al cliente.