211. Mesurer les mauvaise métriques

Avez-vous déjà travaillé dans un milieu où votre contribution se mesurait surtout au nombre d’heures passées devant l’écran? Où il fallait démontrer sa valeur en cochant le plus de tâches possible dans un outil, peu importe si ces tâches apportaient de la valeur?

Si oui, vous avez goûté au joyeux monde des métriques à tout va, ces indicateurs qu’on met de l’avant pour "objectiver" le travail… mais qui finissent parfois à le déformer, d'autres fois, à objectiviser le travailleur.

Mais trop souvent, ces indicateurs farfelus ou mal choisis finissent par ne servir qu’à une chose : rassurer celles et ceux qui les ont demandés. Ils donnent l’illusion du contrôle, de la rigueur, de la performance sans jamais garantir que le travail soit bien fait, que le client soit satisfait, ou que les équipes soient réellement engagées. Autrement dit, des chiffres qui brillent, mais qui n’éclairent rien d’utile.

Dans cet épisode, on se penche sur ce qu’on choisit de mesurer au travail, et surtout, sur les effets que ces choix ont sur nos comportements, nos décisions et notre engagement.

Les épisodes de Go Pyrate! sont rendus possibles grâce à l'implication de nos membres Patreon. Nos membres ont un accès privilégié à Olivier, à la communauté Pyrate sur Discord, un accès anticipé aux épisodes, un accès à un épisode exclusif aux membres par mois. Pour en savoir plus, visitez Go Pyrate! sur Patreon.