¿Por qué pierdes clientes aunque nadie se queje? | Errores invisibles que alejan clientes

¿Sabes por qué tus clientes desaparecen sin dar explicaciones? En este episodio de Otro Boleto Podcast, abordamos una de las mayores incógnitas que enfrentan los dueños de negocio: perder clientes que aparentemente estaban satisfechos porque nunca se quejaron. ¿Sabías que el 91% de los clientes insatisfechos nunca dice nada y simplemente deja de volver? Este abandono silencioso no solo reduce tus ventas, también afecta tu reputación y la capacidad de crecimiento de tu negocio. Subscríbete al boletín Anfitriones e Invitados Ivette (co-host) Rodrigo (co-host)   Ve el video en Youtube   Acerca de este episodio Las 3 causas más comunes del abandono silencioso de clientes: 1️⃣ Pensar que amabilidad es igual a atención efectiva Ser amable es importante, pero insuficiente si no resuelves realmente las necesidades del cliente. La amabilidad por sí sola no fideliza. 🔹 Cómo resolverlo:✅ Capacita a tu equipo para escuchar activamente y resolver problemas.✅ Aplica protocolos de atención que aseguren soluciones efectivas.✅ Brinda seguimiento personalizado después de cada interacción. 2️⃣ Inconsistencia en la calidad del producto o servicio Cuando tus clientes reciben experiencias diferentes cada vez, pierden confianza en tu negocio. 🔹 Cómo resolverlo:✅ Estandariza procesos claros que aseguren calidad constante.✅ Supervisa regularmente la aplicación de estos estándares.✅ Solicita retroalimentación periódica a tus clientes para identificar variaciones. 3️⃣ Falta de atención a pequeños detalles en la experiencia del cliente Los detalles que parecen insignificantes, como largas filas, falta de insumos básicos, o poca atención en momentos clave, pueden causar insatisfacción profunda. 🔹 Cómo resolverlo:✅ Realiza auditorías periódicas del servicio para detectar fallas.✅ Capacita a tu equipo para cuidar los detalles críticos en cada interacción.✅ Escucha proactivamente las señales indirectas que envían tus clientes.   Te invitamos a escuchar este episodio para descubrir más causas del abandono silencioso y cómo evitarlas en tu negocio. 📥 Descarga además nuestro ebook gratuito: “5 errores silenciosos que te hacen perder clientes aunque tengas un buen producto” Te invitamos a escuchar este episodio y a que nos compartas tu opinión. Recuerda que puedes seguirnos en: https://linktr.ee/otroboletopodcast Ayudanos a conocerte y ofrecerte mejores contenidos contestando la encuesta dando click al siguiente enlace: Contesta la Encuesta Aquí Otro Boleto Podcast Síguenos en tu plataforma favorita: https://linktr.ee/otroboletopodcast Una producción de Ivette y Rodrigo  Liderazgo consciente