ЦМРТ + IT Agency. Сквозная аналитика: от прототипов до +26% по лидам и +15% к выручке в медицине

🔥 Go на cопровождение карьеры: kenest.com/go

🎙 Подпишитесь на подкаст «Подкинь инсайт»: kenest.com/podkin

ЦМРТ — федеральная сеть клиник, которые специализируются диагностике и лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата и суставов, невралгии. Мой собеседник — Глеб Никитин, экс-директор по цифровому развитию ЦМРТ, глубокий эксперт во всем, что касается цифровой трансформации среднего и крупного бизнеса. 

IT-Agency — это рекламно-консалтинговое агентство. Специализируются на performance-маркетинге и сквозной аналитике. Среди клиентов — Skillbox, Вкусвилл, Т-Банк, Яндекс Практикум, 12 STOREEZ, ПИК, ЦМРТ и сотни других клиентов. От агентства сегодня с нами Александр Поярков, евангелист IT-Agency и матерый специалист по маркетинговой аналитике (подпишитесь на TG-канал Александра «Маркетинг на основе данных»). 

Мы поговорили о кейсе цифровизации ЦМРТ с фокусом на сквозную маркетинговую отчетность: почему такой проект понадобился, сколько времени он занял, каких управленческих и технических усилий потребовал и какие результаты дал. А также о том, каким компаниям нужен data-driven подход, что нужно, чтобы проекты такого масштаба получились, и о многом другом. 

Таймкоды
01:26 — О CMRT

01:56 — Об IT Agency

04:23 — Разрозненность данных: отсутствие единой правды

07:56 — От идей к BI: выбор инструментов, команда

10:19 — Проверка данных: устранение ошибок, рост доверия

16:36 — Аналитика для всех: прозрачность, быстрые решения

22:07 — Результаты: выше доходы, ниже ДРР, лучше конверсия

25:13 — Цифровая трансформация: собственные продукты, коллтрекинг, CDP, нейросети

29:45 — Инструменты: Roistat, Calltouch vs кастомные решения

34:58 — Советы тем, кто думает о цифровой трансформации 

Рекомендации
Упростите доступ к данным внутри компании. Предоставьте каждой команде удобную BI-отчетность с возможностью «провалиться» до конкретных записей. У CMRT такая прозрачность сократила время на разбор метрик и повысила доверие к данным.

Сосредоточьтесь на более длинных окнах атрибуции, если ваш продукт сложный или дорогой. В случае CMRT расширение окна атрибуции до 90 дней позволило точнее оценить вклад маркетинга и увеличить прибыль на 22%.

Сегментируйте аудиторию по продуктовым категориям, например, по видам МРТ. CMRT благодаря анализу сегментов усилила самые доходные направления, получив рост выручки и снизив неэффективные расходы.

Оцените потенциальный эффект от разработки собственных дата-продуктов. CMRT разработали собственный коллтрекинг и сократила затраты, улучшив ROI от маркетинга.

Находите «быстрые победы», чтобы убедить топ-менеджмент. В CMRT первые результаты появились уже через 3-4 месяца, что позволило заложить фундамент для масштабной цифровой трансформации.