60: Z dat poznáme výhodný obchod i podvod. AI mění praktiky výkupu ojetých vozů, říká Zdeněk Demeter, Resulmatic

Každý den musí AAA Auto vykoupit a prodat 300 aut. Bez pokročilých datových systémů by to podle Zdeňka Demetera, CEO společnosti Resulmatic (data a AI divize AAA Auto), nebylo možné. „Dnes už nejsme jen data-driven firma. Jsme data-managed. Polovina cesty zákazníka je čistě digitální,“ říká v novém dílu podcastu Adastry.

V podcastu popisuje, jak Resulmatic za posledních deset let vybudovala robustní datovou infrastrukturu a týmy, které zajišťují, aby byl nákup a prodej ojetých vozů v Česku, na Slovensku i v Polsku maximálně efektivní.

- Každý týden probíhá detailní rozbor více než 20 klíčových metrik napříč celým funnel procesem.
- Nasazení AI hlasového asistenta do call centra přineslo výsledky tak dobré, že dnes zvládá velkou část běžné agendy lépe než lidští operátoři.
- Z dat dokážou predikovat poptávku, sezónnost i důsledky geopolitických změn. A to v reálném čase.

Jak se podařilo postavit firmu, kde se každý týden dívají na čísla až na třech úrovních managementu? Jak AI volá zákazníkům a domlouvá schůzky? A proč je podle Demetera nejtěžší věcí v AI projektech dodat správný kontext dat?

Poslechněte si celý díl podcastu.