En este episodio, nuestro anfitrión y Agile Delivery Manager, Lesmes López, conversa con Rubén Mejías, CTO de SCRM, el Hub Internacional de Lidl encargado de la digitalización de toda la organización. Desde la optimización de procesos internos hasta la transformación de la experiencia del cliente, Rubén nos cuenta cómo impulsa la evolución digital en una de las empresas más grandes del sector retail.
La conversación comienza explorando el propósito de SCRM en Lidl, para luego adentrarnos en los ways of working que han permitido a Rubén y su equipo impulsar la innovación dentro de una gran corporación. Un claro ejemplo de su impacto es Lidl Plus, la aplicación de fidelización que recientemente alcanzó 100 millones de descargas.
Desde la experimentación, la organización de equipos y la alineación tecnológica con los objetivos de negocio y la experiencia del cliente, en este episodio te mostramos cómo este hub tecnológico ha logrado innovar de manera continua y ofrecer soluciones disruptivas en el sector.
Enlaces de interés mencionados en el episodio:
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I’m Jay Shetty host of On Purpose the worlds #1 Mental Health podcast and I’m so grateful you found us. I started this podcast 5 years ago to invite you into conversations and workshops that are designed to help make you happier, healthier and more healed. I believe that when you (yes you) feel seen, heard and understood you’re able to deal with relationship struggles, work challenges and life’s ups and downs with more ease and grace. I interview experts, celebrities, thought leaders and athletes so that we can grow our mindset, build better habits and uncover a side of them we’ve never seen before. New episodes every Monday and Friday. Your support means the world to me and I don’t take it for granted — click the follow button and leave a review to help us spread the love with On Purpose. I can’t wait for you to listen to your first or 500th episode!
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