Eugenia Cervantes, odontóloga e influencer

Si la buscas en redes sociales verás que, además de una excelente odontóloga es Influencer. Eugenia cuenta cada día, a sus 40.000 seguidores, el trabajo de arquitectura y diseño de la técnica que ha desarrollado para pintar nuevas sonrisas. Clínicas propias, un modelo de negocio sólido, construidos con perseverancia e ilusión.

Episode Transcript

(00:00):
[Música]

(00:10):
Es la primera vez de Ujanea que yo he entrevistado en dentista.
Entonces tengo que hacerle una pregunta que yo no sé, a lo mejor,
no sé, tiene que ver con lo que estamos hablando, pero muchos oyentes
seguro que les parece interesante.
Que siente un dentista cuando tiene una persona y abajo con la boca abierta
a su entera disposición, que recibe una centraí posición
y con algunos problemas que sabe que le va a doler.

(00:31):
Tienes que...
Bueno, primero con mucho poder, porque al final le estás, o sea, ¿no?
Sí, ves ahí al paciente que confíentí, los ojillos,
a veces, muchos veces del miedo, los ojos, yo creo que transmiten todo
en una persona y cuando los ves desamparados un poco tal confiando, ¿no?

(00:53):
Y mucha gente se siente luego relajada cuando ven que al final
todo es bastante sencillo.
Es que uno de los sonidos para mí más terribles...
La turbina.
Y eso no cambió de evolucionar.
Yo creo que deberían de hacer algo porque ese sonido todo el mundo lo dice.
Es el que el sonido de la turbina es algo que...

(01:14):
Yo creo que te quedas con eso desde pequeño.
Cada año millones de personas cruzan un puente.
Un puente que les desafía a ir más allá a traspasar la frontera entre lo que son y lo que pueden llegar a ser.
Ese puente se involiza el momento en el que personas como tú pasan de formarse a convertirse en profesionales.

(01:36):
Y en la universidad de europea es un puente que se puede ver.
Y esto es al cruzar el puente, un podcast de la universidad de europea para aquellos que se atreven a ir más allá.
Soy Juan Ramón Lucas y te voy a presentar a grandes talentos que se atrevieron a recorrer ese camino.

(01:58):
Esto es al cruzar el puente, un podcast de la universidad de europea para aquellos que se atreven a ir más allá.
¿Por qué te hiciste a Dontolo?

(02:20):
Muy buena pregunta, empezamos bien.
Porque es una carrera independiente.
Siempre he querido ser mi propia jefa, siempre lo tenía muy claro.
Y buscaba una carrera donde me podía...
...explayar, conversar con la gente, tener contacto con la gente y decidir estudiar la Dontología.

(02:44):
En realidad no tengo en ese momento cuando empecé a estudiar, no tenía ningún familiar de cercano que normalmente los médicos, los Dontorgos siempre siguen el ejemplo o siguen el camino de la familia.
Pero es que claro, yo empecé a indagar y tal y es lo que me gustaba. Me gustaba mucho la medicina también.

(03:07):
Pero cuando me enteré de que se hacía muchas guardias y eso dije no, dormir yo, mis 8 horas mínimo.
Tú eres peruana, empiezas en tu país, empiezas en perú a estudiar Eodontología.
Sí, bueno, en realidad empecé a estudiar un poco porque no sabía exactamente qué es lo que quería estudiar.
Empecé a estudiar y genería química, luego enfermería y finalmente ontología.

(03:32):
¿Ejen de ir a química o sea, a partir de ingeniería a química o Dontología?
¿Qué es lo que te hace en cambio en la prueba en un momento determinado? Yo quiero ser dentista.
Es lo que te comentaba que miraba algo.
Y también de las sensaciones que son independientes, ¿no?
Sí, sí, independientes. Lo que pasa es que mi familia tiene mucho, bueno, tiene en perú farmacia y tal.

(03:58):
Y el ritmo de trabajo, yo no lo miraba compatible con mi vida.
Entonces empiezas a estudiar un poco por darle un poco gusto también a mi familia y en realidad no sabía exactamente qué es lo que quería.
Sabía que te lo tenía claro que quería algo independiente pero exactamente no lo sabía por eso.

(04:20):
Pase por varias facultades.
Bueno, eso nos ha pasado todo. Me quería ser militar, quería ser.
Y luego de entradme igual quería ser policía, o sea que un poco un poco raro ahí por ese lado.
¿Cuál estuve inculó con España? Porque en un momento determinado estás estudiando si no me equivoco dos años de ontología en perú y viene esa España?
Bueno, vino mi marido, es médico y él vino a ser a cada una especialidad. Me contó maravillas y vine yo supuestamente de vacaciones y al final me termine quedando.

(04:55):
¿El egeste para seguir estuve en tocar la Universidad de Europea?
Así es. ¿Por qué?
Bueno, hubiera encantado eso y era una universidad pública como estudiaba ya en Perú pero era no era muy viable, era muy complicado.
Y luego empecé a indagar las mejores universidades, obviamente aquí.

(05:17):
Y dentro de ellas me salía a la Universidad Europea, me gustó mucho porque practicaban directamente con los pacientes, relacionarme carrera, tenían una clínica particular donde podías practicar, ¿no?
Que es al final la ontología eso, es mucha práctica.
¿Qué son los que había tenido o no la había la misma forma en la Universidad cuando estás en Perú?

(05:40):
No, en Perú al contrario, más bien, o sea desde el primer año se empiezan con las prácticas y yo quería algo también muy parecido a eso.
Y aquí en España, pues en el tiempo que me empecé a estudiar, había ciertas facultades donde no tenían o sea las clínicas propias.
Entonces, es ahí donde empiezó a indagar y encuentro la Universidad Europea, Madrid y todo, entonces todo quedaba todo perfecto.

(06:06):
Te voy a proponer algo, tú imagínate, recuerda la primera vez que viniste aquí, en el primer año.
Cierro los ojos y ponte en aquello. ¿Qué sonido? ¿Qué equivocas? ¿Qué imaginis?
¿Tú lo que sonidos te viene a la memoria al este momento?

(06:37):
Yo con un poco de miedo porque no conocía nadie y tenía el temor de que a lo mejor no me adapte o sea difícil, se ha complicado para mí, siempre surge en esos miedos que al final lo vas combatiendo con el transcurse del tiempo.
Nos pasa, bueno, otros compañeros estudios cuando nos hemos hablado, o yo creo que mi experiencia personal lea de cualquiera cuando mis hijos han estudiado también en la Universidad o cuando han cambiado de centro o han iniciado una aventura nueva, siempre nos pasa lo mismo.

(07:09):
Siempre tenemos miedo de nuestra ranadatura.
Yo creo que es parte del ser humano que les surge en miedos y ahí lo importante, la capacidad mental que tengas para poder superar todo eso.
¿Qué recuerdas de tu paso por aquí? ¿Qué te llevaste? Estás hablando de las prácticas que se parece mucho a lo que hacías en Perú y aquí no habías encontrado por lo menos la forma en que te satisfacía.

(07:39):
¿Qué recuerda te llevaste a aquellos años?
Lo que me gustó a diferencia de Perú que puedo comparar es el trato directo de los profesores con los alumnos.
Por ejemplo en Perú hay mucha jerarquía, yo no me podía dirigir a lo mejor a algún profesor que siempre llamábamos doctor,

(08:02):
nunca le llamaba por su nombre, yo siempre con mucha educación doctor, ¿qué le parece esto o qué tal o qué le parece el trabajo que he presentado tal?
Yo siempre me confundía a los profesores de doctoro, y me dijo por mi nombre, Carmen, Juan o tal, ¿sabes? Y un día el enseño de mi trabajo no todo ilusionaba a mi acuerdo a Carmen.

(08:29):
Y me dice, fue el tercer día, creo que de prácticas aquí en la universidad, y digo que tal que te parece mi trabajo y me dice "dé puta madre".
Y me quedé como que me estoy insultando, me quedo...
No, no había oído ese expresión, entonces que me choco muchísimo, me sorprendió, digo como lo tomo, ¿sabes?

(08:52):
Y siempre me dice, "Jenía, dime por mi nombre, se llama por mi nombre, no me digas profesor maestro o doctor, no me llamé así, yo me pongo mi nombre".
Entonces eso me gustó mucho, me dio mucha confianza.
Seja, te amé de la sensación de que eso debe ser muy interesante para forjar en una idea del liderazgo cercano.
Efectivamente. Mucho más que alguien aquí tienes que mirar así abajo, a la que se ha notado.

(09:18):
Y la relación con los compañeros en ese sentido, porque tú has dicho que aquí aprendiste a trabajar en equipo y siempre tienes que trabajar en equipo.
Y además aprendiendo rodeándote de gente que sabemos que tú, ¿cosa que es muy inteligente por otra parte?
Sí, sí, yo creo que siempre me decía, y siempre también yo creo que si tienes un grupo de trabajo y siempre miras a los demás,

(09:41):
si eres la más inteligente o la más lista del grupo, pues algo está pasando y algo está mal.
Si pretends que tener a alguien, mucho mejor que tú.
Y aprendiste a trabajar en equipo, es el compañerismo, también, el músculo del compañerismo, lo ejercitaste aquí.
Sí, totalmente, totalmente, yo creo que para poder alcanzar los objetivos, las metas que uno se propone,

(10:02):
o obviamente si tienes sueños y metas grandes, tienes que trabajar en equipo.
[Música]
A ver, cruza se apuente, ¿ya salis de la universidad?
Salador de la universidad.
Tenías ya algún proyecto concreto, tenías un sueño, te había fijado en algo.

(10:26):
A ver, siempre he querido yo tener vengo de familia, de gente, de mi gente, de Perú que siempre han tenido pequeños negocios,
grandes negocios, eso siempre me he cultivado y siempre lo he sentido.
Entonces yo venía con esa idea de que en algún momento ponga una pequeña clínica.

(10:48):
O sea, eso fue lo primero, una pequeña clínica donde yo pueda trabajar algo sencillo tal.
Pero claro, con el tiempo empecé a trabajar en algunas franquicias que como todos los compañeros serían de la universidad.
Y sinceramente me fue un poco mal. Yo creo que abusaron un poco de la confianza,

(11:09):
abusaron un poco en el sentido de que te hacían trabajar y no te terminaban pagando.
Cosas así, desagradables, que al final le pasa, yo creo que un poco a todo el mundo.
Cuando estás empezando y al final no tienes la experiencia suficiente como para poder afrontar y resolver algunas cosas que suceden.

(11:34):
Y entonces decidí eso.
Entonces ahí ya donde me da más fuerza y digo por qué no empiezo a hacerlo yo ahora.
Y redacté un proyecto, un proyecto pequeño y lo presenté en el banco y el banco me confió en mi proyecto.
Y haces un post-grado, no sé si antes o después?
Sí, estuve en cuanto terminé, también tenía claro que tenía que hacer alguna especialidad.

(12:00):
Empecé con ortodoncia.
Con ortodoncia empecé a ser un post-grado de ortodoncia y me gustó mucho tal y siempre tenía pensado también hacer otras especialidades.
Para yo poder saber y conocer un poco también sin algún momento ponía una clínica y manejar un poco todos las especialidades.

(12:25):
Porque siempre pensaba que luego después de un tiempo simplemente me dediqué a dirigir más que trabajar.
Ahora en que estás en dirigir, en trabajar.
Estoy en esa fase intermedia.
Todavía no he conseguido dirigir completamente pero estoy en ese proceso.
Te voy a pedir la misma lo mismo de antes.

(12:46):
Pero estamos en el año 2011.
¿Abre esto primera clínica en Madrid? ¿Qué recuerdas? ¿Cuál es el sonido? ¿Cuál es la emoción que te sustita el vocaracillo?
Igual de mucha gente, de la gente que está conmigo y que tiene ganas de empezar ese nuevo sueño conmigo.

(13:09):
¿Te has quitado los miedos y cómo?
A ver, los miedos me he quitado, yo creo que a través de los fracasos. Yo creo que al final eso, o sea, que tiene miedo, lo realizas y al final fracasas.
Y eso hace de que te de mucho más fuerzas para no volverte a equivocar. Creo que es una oportunidad de la vida, el fracaso.

(13:33):
Para que lo hagas nuevamente con mucho más inteligencia.
Eso es más de un universo en Los Ajón, cultural en Los Ajón, que el nostro, el español o el latino.
Aquí el fracaso no es considerado, me parece a mí, me corríjeme si me equivoco y me gustaría conocer tu opinión.
El fracaso que es una parte muy importante en el camino.

(13:54):
Es un parte del proceso del éxito.
Claro, aquí es como un golpe joder fracasado.
Claro, sí, sí.
Hasta el banco te dice hoy.
Claro, pero yo creo que se aprende más de un fracaso que del éxito.
Y el fracaso, el que te ha quitado los miedos, hay que te ha quitado los miedos a ti?
Sí, sí, sí, yo creo que es lo que al final te equivocas, me he montado varias clínicas y en algunas de ellas me he equivocado.

(14:19):
Me he equivocado y he tenido que cerrar, he perdido mucho dinero, he perdido muchos sabores rosita y eso ha hecho de que gané experiencia.
Y ahora mismo, pues, montó una clímicad donde quiera y sé que no voy a perder.
Yo tengo un amigo que dice que a veces confundimos, sino son lo mismo, el riesgo de la incertidumbre.
La incertidumbre te pone a ciegas ante el futuro, no sabes lo que va a pasar.

(14:44):
El riesgo y ser, bueno, me puede pasar algo, pero voy a ir adelante.
Claro, sí, sí, yo creo que tienes que arriesgar la vida, tienes que arriesgar siempre.
Cada era otro puente. Sí, era un puente.
Quédate ahora lo que ha pasado, a lo que has llegado y que estás apunto al alcanzar eso que querías.
Me gusta la ontología, pero ya tengo mis propios, ya hago la gestión de mi propio, de mi propia, mis propias empresas, mi propio negocio.

(15:10):
Sí, yo creo que eso también es importante, eso también, creo que es importante que cuando tú sales de la carrera,
muchas veces tienes mucha ilusión, tienes muchos sueños, pero no sabes cómo realizarlo, no sabes cómo ejecutarlo.
Y, bueno, también es importante conocer un poco de la parte financiera, claro, eso es muy importante.

(15:37):
Porque a veces no solamente con los sueños y con las ganas se pueden conseguir las cosas,
sino también con un poco de inteligencia financiera. Eso es muy importante.
En tu profesión, en tu actividad actual, ¿qué es lo más importante? A las inteligencias financieras,
que no sé conocimiento, habilidades, valores, trató con la gente.

(15:59):
Totalmente es lo que me caracteriza y lo que yo creo es la parte diferencial.
Cuando yo empecé aquí, empecé a contratar gente aquí de España
y tenía una manera de, a lo mejor, atender a los pacientes de diferente forma.
Yo siempre he sido muy cercana, me gusta mucho escuchar, me gusta mucho mirar a la gente observar

(16:26):
y saber que realmente lo que buscan y muchas veces se ha acertado.
Y eso yo creo que ha sido el punto clave para tener tantos pacientes,
para que la gente confie en mi trabajo y importante también para que mi equipo esté apoyándome siempre.
Volvemos al equipo, la importancia del equipo, algo que como me dices,

(16:48):
si no te entendía mal, te lo llevaste de aquí también, de la unirse de aeropea.
Aquí aprendí a trabajar en equipo porque por mis compañeros también sigo manteniendo,
bueno, ya colegas, amigos al final, que han trabajado también algunos compañeros conmigo,
cuando empecé con alguna de las crínicas, trabajaron conmigo y bueno,
y ahora pues cada uno no abierto su camino y yo muy contenta también de poderles contribuir o ayudar en algo,

(17:17):
alguna idea, algo también oír consejos de personas es muy importante.
¿Qué diferencia tu forma de trabajar no ya solo tus clínicas,
tu concepto de tu profesión, algo nos has apuntado en unos minutos,
pero qué diferencia, de otros o dontólogos que tienen también sus propias clínicas.
¿Qué es lo singular de las...?

(17:38):
Lo que me gusta siempre estar con la última tecnología, que eso es importante,
si no trabajas, si no te con tecnología al final, vas quedando relegado.
Me gusta, bueno, lo que realmente ahora mismo, después de haber pasado,
lo que hablamos en un principio y empecé haciendo ortodoncia,

(18:02):
luego pase también por el campo de la implantología,
y luego al final lo que me terminó de enamorar de mi carrera fue la estética dental.
Entonces, me he centrado tanto estos últimos años en la estética dental,
que ahora pues he investigado otros lugares y tal,

(18:24):
y he intentado hacer una propia técnica, que bueno, estamos innovando también ahí.
La técnica del diseño digital mezclara la parte digital con la parte artística
que al final los dentistas somos artistas, porque claro,
o sea, en la estética diseñamos nosotros son risas,

(18:45):
creamos son risas, adaptadas a la personalidad de cada paciente.
Yo he pasado por algo parecido, pero yo no lo he hecho una cliente.
Tienes que venir conmigo.
Nunca se sabe, nunca sabe.
A mí no es que me he de miedo, pero me produce un poco de recelo,
pues eso que yo con los conmigos, o sea, que sean hechos, los dientes,

(19:07):
y tal, te quedas...
Claro.
Como si fuera a otro, ¿no?
Claro, esa es lo que hablábamos de tecnología, por ejemplo, actualmente,
imagínate si vienes a mi clínica y piensas, no lo que estás pensando ahora.
¿Cómo me va a quedar eugenia mi sonrisa?
Yo puedo demostrarte rápidamente, por eso te decía trabajo en equipo,
porque tengo un diseñador, tengo todo un equipo montado en mi centro,

(19:32):
donde te enseñan en el momento cómo va a quedar tu sonrisa,
a través de una foto, de una...
de un programa que se llama exocato.
Entonces te muestran y tú tienes esa confianza, esa garantía de que lo que vas a conseguir,
ya lo estás viendo, antes de empezar.
No te he convencido.

(19:53):
Bueno, casi casi.
Es cuestión de verlo.
Con más detenimiento, ¿tú qué...
la odontóloga que tiene sus clínicas, hoy que es empresaria,
que está en logan de cuestiones estéticas, que estás entrando en la estética,
como tú lo os dices, que le diría que ella chica que empezaste a estudiar en perú,
soñando con ser dentista y tener su consumo.
Mira, a través de las redes sociales te cuento una pequeña experiencia

(20:16):
de que me escriben mucha gente y la verdad es que yo intento,
y bueno, aquí está Oscar, que está bien parte del equipo,
intento darle a la gente que muchas veces no conozco,
darle algunos tips, algunos consejos, para que pueda seguir adelante
y pueda seguir luchando y pueda seguir soñando,

(20:37):
porque yo creo que eso es muy importante, todo es posible.
Todo es posible si te lo propones y también te sacrificas y pones de tu parte.
Pero aquella chica, no sé si niña adolescente que empezó a estudiar,
dirías, dale que esto tiene recorrido y que vas a aprender mucho.
Totalmente, además la odontólogía es un campo muy grande,

(21:01):
no solamente se puede hacer diseño de sonrisa,
se puede también colocar implante, es ortodoncia,
te da un abanico muy grande de posibilidades,
de poder ayudar a la gente.
Tu ahora mismo, que ingenieras herbantes,
no sé si en la cúspide de su carrera,
pero en un magnífico momento profesional tienes sus clínicas,

(21:24):
o si usted hace un momento está haciendo lo que quiere,
sigue rodeándote de gente mejor que tú,
o ya es más difícil encontrar gente mejor que tú.
Siempre tengo que rodear de gente, siempre hay alguien mejor y si no tienes que buscarlo.
Es la clave de el éxito.
Saber rodearte de gente mejor que tú y trabajar en equipo.

(21:46):
Así es.
Lo que no será antes de marcas.
Muy bien. Un placer.
Y tú, nunca te has preguntado, ¿qué hay más allá?
Atreve de acusar el puente.
[Música]