AlwaysON

Always ON By Cisco CX es donde exploramos cómo es construir una experiencia de cliente duradera y de alto valor en la vida real. Junto a expertos estudiamos casos de éxito y las mejores prácticas para lograrlo. . . . Empresas, tecnología y customer experience.

Episodes

Ep. 10: Hacia la economía post propiedad: CX y suscripciones.

November 16, 2021 • 16 mins

El modelo de suscripciones se ha usado por mucho tiempo para industrias como los periódicos, los libros, y más adelante, el entretenimiento, como Netflix. Pero en los últimos años cada vez más negocios se están dando cuenta de que las suscripciones son una de las mejores formas de optimizar la relación entre marcas y clientes. En este episodio explicas por qué las suscripciones van a dominar el mundo.

Mark as Played

Ep. 9: Más que un requisito: diversidad y experiencia del cliente.

October 29, 2021 • 19 mins

La diversidad en las organizaciones ya no es opcional y no solo por el sentido de justicia social detrás de la inclusión: también está muy relacionado con la experiencia del cliente. En este episodio les contamos por qué las empresas necesitan ser diversas para optimizar su customer experience y cómo pueden hacerlo.

Mark as Played

Ep. 8: ¿Quién está a cargo del customer experience?

October 19, 2021 • 18 mins

En este episodio de Always On hablamos sobre un principio universal alrededor del customer experience. Pero para entender esa regla hablamos con nuestro invitado sobre las acciones que ayudan a los clientes a recibir valor y mejorar el sentimiento hacia las marcas.

Mark as Played

Ep. 7: ¿Clientes o colegas?: Cómo se hace customer experience hacia dentro.

October 4, 2021 • 20 mins

El cambio hacia el trabajo remoto durante la pandemia representó un desafío inmenso para las áreas de IT de millones de empresas en todo el mundo. El caso del departamento de IT en Cisco Latinoamérica durante el 2020 es un gran ejemplo de cómo la cultura de experiencia de cliente motiva a los equipos de puertas para dentro.

Mark as Played

Ep. 6: La pregunta del millón: ¿Cómo escalar la experiencia del cliente?

August 31, 2021 • 14 mins

Cuando hablamos de relaciones personales y de alto valor, en donde lo importantes es escuchar y entender lo que quieren lo clientes, es normal preguntarse si es posible escalar algo como eso. Por eso en este episodio conversamos sobre una de las posibles respuestas a esta pregunta junto a Elvis Cartaya, gerente de software y servicios para los canales de Latinoamérica en Cisco, que nos cuenta sobre el modelo de negocio que CISCO h...

Mark as Played

Ep. 5: La evolución de los negocios, de las cajas a la convivencia.

August 16, 2021 • 13 mins

Ahora que los modelos de negocio se están enfocando en tener una presencia constante junto al cliente, nacen nuevas preguntas sobre lo que significa esta convivencia y cómo es llevar una relación saludable los 365 días del año.
En este episodio conversamos con Edgardo Guzmán, director de renovaciones para Latinoamérica y Marcos García, director de Customer success para Latinoamérica sobre con el ejemplo de la transformación que es...

Mark as Played

Ep. 4: La clave de la confianza en la era digital.

August 3, 2021 • 17 mins

Todos sabemos que la confianza con nuestros clientes es una parte clave de construir una relación duradera y de alto valor para ambos, pero cuando todo el mundo esta en una gran transformación tecnológica, la idea de la confianza también se tiene que transformar para entender que la información digital es mas importante que nunca.
Por eso en este episodio conversamos con Juan Marino, responsable de la estrategia de ciberseguridad en...

Mark as Played

Ep. 3: Inseparables: Transformación digital y customer experience.

July 20, 2021 • 17 mins

Hoy es imposible pensar en la experiencia de nuestros clientes sin tener en cuenta la tecnología que puede la potenciar y, aunque muchas empresas están en medio de su transformación digital, es clave entender que estos procesos tienen un impacto mucho más grande cuando están enfocados en la relación con los clientes. Por eso en este episodio conversamos sobre lo que podemos hacer con la tecnología para mejorar la experiencia de nue...

Mark as Played

Ep. 2: Cómo crear un ecosistema que vive y respira por el cliente.

July 5, 2021 • 15 mins

Es muy fácil decir que vamos a poner el cliente en el centro, pero ¿eso qué implica? ¿cómo se ve en el día a día? ¿qué herramientas podemos usar para construir esa relación? y ¿qué debe considerar una empresa que está empezando a trabajar en este enfoque?. En este episodio conversamos con Isidro Quintana, Director General de CISCO en México, sobre todos estos temas para entender lo que hay detrás de un ecosistema que crea relacione...

Mark as Played

Ep.1: Customer experience ¿moda o necesidad?

June 17, 2021 • 14 mins

El mundo está cambiando y todas las empresas tienen que hacerse las preguntas importantes sobre su enfoque, prioridades y sobre todo, si lo que han hecho siempre es lo que va a funcionar en el futuro. Por eso en este episodio nos preguntamos si la tendencia de “customer experience” es algo que llegó para quedarse y ,sobre todo, si debería hacer parte de esas nuevas preguntas que tienen que hacer las empresas.

Mark as Played

Popular Podcasts

Math & Magic: Stories from the Frontiers of Marketing with Bob Pittman

How do the smartest marketers and business entrepreneurs cut through the noise? And how do they manage to do it again and again? It's a combination of math—the strategy and analytics—and magic, the creative spark. Join iHeartMedia Chairman and CEO Bob Pittman as he analyzes the Math and Magic of marketing—sitting down with today's most gifted disruptors and compelling storytellers.

Eye On College Basketball

CBS Sports’ official college basketball podcast is the most entertaining and informative of its kind. Gary Parrish and Matt Norlander bring the sport into your ears at least three times per week with commentary, reporting, insider information and statistical analysis throughout college basketball all year long.

The Questlove Show

The Questlove Show builds on the award-winning Questlove Supreme podcast, bringing listeners into intimate, one-on-one conversations with peers, influences, and friends. Hosted by Ahmir “Questlove” Thompson, each episode uncovers the unexpected — from morning rituals and hidden talents to the art and experiences that shaped a guest’s journey. Sometimes playful, sometimes profound, always curious, QLS offers rare insight into leaders in music, film, television, comedy, literature, mental health, and beyond. It’s a fresh, unpredictable spin from a trusted source — a place where randomness is encouraged, tangents are welcomed, and conversations are anything but ordinary.

Dateline NBC

Current and classic episodes, featuring compelling true-crime mysteries, powerful documentaries and in-depth investigations. Follow now to get the latest episodes of Dateline NBC completely free, or subscribe to Dateline Premium for ad-free listening and exclusive bonus content: DatelinePremium.com

The Dan Bongino Show

The Dan Bongino Show delivers no-nonsense analysis of the day’s most important political and cultural stories. Hosted by the former Deputy Director of the FBI, former Secret Service agent, NYPD officer, and bestselling author Dan Bongino, the show cuts through media spin with facts, accountability, and unapologetic conviction. Whether it’s exposing government overreach, defending constitutional freedoms, or connecting the dots the mainstream media ignores, The Dan Bongino Show provides in-depth analysis of the issues shaping America today. Each episode features sharp commentary, deep dives into breaking news, and behind-the-scenes insight you won’t hear anywhere else. Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/the-dan-bongino-show/id965293227?mt=2 Spotify: https://open.spotify.com/show/4sftHO603JaFqpuQBEZReL?si=PBlx46DyS5KxCuCXMOrQvw Rumble: https://rumble.com/c/bongino?e9s=src_v1_sa%2Csrc_v4_sa_o

Advertise With Us

AlwaysON

Episodes

.css-14f5ked{margin:0;word-break:break-word;display:-webkit-box;-webkit-box-orient:vertical;box-orient:vertical;-webkit-line-clamp:2;overflow:hidden;}Ep. 10: Hacia la economía post propiedad: CX y suscripciones.

.css-r6mb8g{margin:0;word-break:break-word;display:-webkit-box;-webkit-box-orient:vertical;box-orient:vertical;-webkit-line-clamp:1;overflow:hidden;}Ep. 9: Más que un requisito: diversidad y experiencia del cliente.

Ep. 8: ¿Quién está a cargo del customer experience?

Ep. 7: ¿Clientes o colegas?: Cómo se hace customer experience hacia dentro.

Ep. 6: La pregunta del millón: ¿Cómo escalar la experiencia del cliente?

Ep. 5: La evolución de los negocios, de las cajas a la convivencia.

Ep. 4: La clave de la confianza en la era digital.

Ep. 3: Inseparables: Transformación digital y customer experience.

Ep. 2: Cómo crear un ecosistema que vive y respira por el cliente.

Ep.1: Customer experience ¿moda o necesidad?

Popular Podcasts

Ep. 10: Hacia la economía post propiedad: CX y suscripciones.

Ep. 9: Más que un requisito: diversidad y experiencia del cliente.