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Desde recomendaciones personalizadas hasta un asistente conversacional impulsado por IA, pasando por su estrategia para capturar la inspiración de la Generación Z, hablamos de innovación, retos y aprendizajes de un player que gestiona más de 250 millones de pedidos al año.
💡En este episodio aprenderás:
🔸Cómo Zalando usa la IA para mejorar la personalización y reducir devoluciones
🔸El impacto del asistente conversacional en la inspiración y el engagement
🔸La estrategia para diferenciarse de competidores asiáticos low-cost
🔸Cómo equilibran innovación tecnológica con valores y confianza del usuario
🔸Qué tendencias de social commerce están adaptando desde China
🌍 Más info sobre el episodio en https://producthackers.com/es/podcast/zalando-juan-casero?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion
(00:03) - Bienvenida y presentación de Juan Casero
(01:01) - Qué es Zalando hoy: cifras y alcance en Europa
(02:46) - Evolución de la propuesta de valor y visión a largo plazo
(08:01) - Competencia con players asiáticos y cómo diferenciarse
(11:43) - El peso de la tecnología y el talento en Zalando
(14:12) - La IA como palanca clave de negocio y experiencia
(21:20) - Cómo priorizan y testean innovaciones
(26:24) - El reto de las devoluciones y cómo la IA ayuda a reducirlas
(28:36) - IA generativa en campañas, modelos digitales y elevated content
(35:48) - El asistente conversacional: objetivos, uso y aprendizajes
(44:48) - Tecnología detrás del asistente y retos superados
(52:01) - Futuro del e-commerce: IA, marcas y serendipia
(57:38) - Cierre y reflexiones finales sobre innovación y personalización
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Crime Junkie
Does hearing about a true crime case always leave you scouring the internet for the truth behind the story? Dive into your next mystery with Crime Junkie. Every Monday, join your host Ashley Flowers as she unravels all the details of infamous and underreported true crime cases with her best friend Brit Prawat. From cold cases to missing persons and heroes in our community who seek justice, Crime Junkie is your destination for theories and stories you won’t hear anywhere else. Whether you're a seasoned true crime enthusiast or new to the genre, you'll find yourself on the edge of your seat awaiting a new episode every Monday. If you can never get enough true crime... Congratulations, you’ve found your people. Follow to join a community of Crime Junkies! Crime Junkie is presented by audiochuck Media Company.
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