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Nos acompañan Arantza Granada (SEO y CRO en Grupo DIA), quien comparte cómo han disparado la recurrencia sin abusar del descuento, gracias a su app, club y presencia en múltiples canales; Eloy Oviedo (Product Hackers), que explica por qué segmentar entre cliente nuevo y recurrente cambia por completo la foto de la conversión; y Jorge Cano, con su visión precisa sobre cómo medir y activar el LTV en contextos omnicanal reales.
Una conversación imprescindible para quienes buscan crecimiento rentable en eCommerce y no quieren depender solo de promociones o tráfico pagado.
💡 En este episodio aprenderás:
🔸Qué variables realmente importan para optimizar el Lifetime Value.
🔸Cómo aumentar la conversión global a través de la retención.
🔸Por qué segmentar entre cliente nuevo y recurrente es clave para escalar.
🔸Cómo activar estrategias omnicanal rentables.
🔸Casos prácticos de personalización, cross selling y gamificación que funcionan.
🔸Cómo romper silos organizativos y pensar desde el cliente, no desde el canal.
🌍 Más info sobre el episodio en https://producthackers.com/es/podcast/arantza-granada-eloy-oviedo-jorge-cano?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion
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(00:00) - Introducción y presentación de invitados
(01:00) - Por qué el Lifetime Value es clave en 2025
(03:00) - Visiones complementarias sobre el LTV desde retail, growth y omnicanalidad
(09:00) - Conversión: cómo optimizarla según tipo de cliente
(14:00) - El valor de segmentar: cliente nuevo vs recurrente
(18:00) - Convertir sin descuentos: confianza, propuesta de valor y experiencia
(22:00) - Cómo transformar clientes físicos en digitales con app y club
(26:00) - La importancia de la percepción de marca y el boca-oreja
(30:00) - Cómo medir y activar promotores con NPS accionable
(33:00) - La visión unificada del cliente en todos los canales
(38:00) - Venta en múltiples canales: Amazon, Glovo, tienda, app
(42:00) - Estrategias para fomentar la recurrencia cross-channel
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Does hearing about a true crime case always leave you scouring the internet for the truth behind the story? Dive into your next mystery with Crime Junkie. Every Monday, join your host Ashley Flowers as she unravels all the details of infamous and underreported true crime cases with her best friend Brit Prawat. From cold cases to missing persons and heroes in our community who seek justice, Crime Junkie is your destination for theories and stories you won’t hear anywhere else. Whether you're a seasoned true crime enthusiast or new to the genre, you'll find yourself on the edge of your seat awaiting a new episode every Monday. If you can never get enough true crime... Congratulations, you’ve found your people. Follow to join a community of Crime Junkies! Crime Junkie is presented by audiochuck Media Company.
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