#995 Polska ponownie na podium lokalizacji CX BPO

W 995. odcinku podcastu „BSS bez tajemnic” przyglądam się świeżo opublikowanemu raportowi przygotowanemu przez Ryan Strategic Advisory. To doroczne badanie, które pokazuje preferencje globalnych firm w wyborze lokalizacji do świadczenia usług Customer Experience w modelu offshoringowym. Wyniki pochodzą z ankiety przeprowadzonej w I kwartale 2025 roku wśród 819 respondentów z 12 różnych rynków świata.

Opowiadam Wam o pierwszej piątce lokalizacji, które znalazły się na czele tegorocznego rankingu – liderem są Indie, tuż za nimi Filipiny, a Polska – co mnie ogromnie cieszy – uplasowała się na trzecim miejscu, ex aequo z Republiką Południowej Afryki. Wskazuję, które kraje cenią nas najbardziej i dlaczego jesteśmy tak wysoko oceniani przez menadżerów CX z Niemiec, Holandii, Wielkiej Brytanii czy Włoch.

Dzielę się również refleksjami na temat rosnącej roli geopolityki i niepewności gospodarczej w kontekście wyboru lokalizacji BPO, a także zwracam uwagę na dynamiczny rozwój Malezji, Egiptu i... Fidżi! Tak, ta wyspa zyskała uznanie jako nowy gracz na outsourcingowej mapie świata.  

Kluczowe punkty nagrania:
·         Polska zajmuje trzecią pozycję w rankingu preferowanych lokalizacji offshoringowych dla usług Customer Experience przygotowanym przez Ryan Strategic Advisory.
·         Indie i Filipiny dominują jako najpopularniejsze kraje dla offshoringu usług Customer Experience, zajmując odpowiednio pierwsze i drugie miejsce.
·         Geopolityczne i gospodarcze niepewności wpływają na wybór lokalizacji offshoringowych, co może obniżać atrakcyjność Polski dla inwestorów zza Atlantyku.  

Linki:
Opis raportu na stronach Ryan Strategic Advisory - https://ryanadvisory.com/india-is-the-most-favored-offshore-cx-delivery-point-in-2025/
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją - https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/SPY3zm0AAjw/chat

****************************  

Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.

Zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - https://www.facebook.com/wiktor.doktor
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Moja strona internetowa - https://wiktordoktor.pl/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - kontakt(@)wiktordoktor.pl  

****************************  

Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
 Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński - .css-j9qmi7{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;font-weight:700;margin-bottom:1rem;margin-top:2.8rem;width:100%;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;-webkit-justify-content:start;justify-content:start;padding-left:5rem;}@media only screen and (max-width: 599px){.css-j9qmi7{padding-left:0;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;}}.css-j9qmi7 svg{fill:#27292D;}.css-j9qmi7 .eagfbvw0{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;color:#27292D;}