Wszystko o ServiceNow, czyli Knowledge 2025

W tym odcinku podcastu „BSS bez tajemnic” rozmawiam z Piotrem Załęskim, liderem zespołu konsultantów w e-Xim IT, o kulisach jednej z najważniejszych konferencji branżowych – ServiceNow „Knowledge 2025” w Las Vegas. To coroczne wydarzenie gromadzi tysiące entuzjastów, klientów i dostawców technologii ServiceNow z całego świata. Piotr dzieli się swoimi obserwacjami z perspektywy zarówno klienta, jak i dostawcy, podkreślając, jak ogromną wartość niesie ze sobą możliwość poznania najnowszych rozwiązań i trendów, wymiany doświadczeń oraz nawiązywania relacji biznesowych.

W rozmowie pojawia się wiele praktycznych wątków: od ewolucji platformy ServiceNow, przez jej zastosowania wykraczające daleko poza IT, po coraz większą rolę sztucznej inteligencji. Głównym motywem tegorocznej edycji było hasło „Put AI to work for people”, co znalazło odzwierciedlenie w prezentowanych rozwiązaniach – od automatyzacji obsługi zgłoszeń po nowe narzędzia, takie jak ServiceNow Lens, które potrafi analizować zrzuty ekranu i generować gotowe rekordy wraz z propozycjami rozwiązań problemów.

Piotr opowiada także o programie Rise Up, umożliwiającym osobom spoza IT zdobycie nowych kompetencji i przebranżowienie się na deweloperów ServiceNow. Zwraca uwagę na szerokie możliwości platformy, która dziś wspiera procesy nie tylko IT, ale także HR, procurement czy zarządzanie dokumentami – nawet w branżach regulowanych, takich jak farmacja.

Ważnym elementem rozmowy jest rola e-Xim IT jako partnera wdrożeniowego i doradczego. Firma działa na rynku europejskim, oferując zarówno analizy przedwdrożeniowe, wsparcie techniczne, jak i rozwój oraz utrzymanie rozwiązań ServiceNow.  

Kluczowe punkty z rozmowy:
·         W konferencji Knowledge 2025 wzięło udział około 25 tysięcy osób, co czyni ją jednym z największych wydarzeń w branży IT.
·         ServiceNow to platforma, która ewoluowała od narzędzia do zarządzania IT do wszechstronnego rozwiązania wspierającego procesy HR, zarządzania dokumentami i wiele innych.
·         Firma e-Xim IT oferuje nie tylko wdrożenia i rozwój rozwiązań ServiceNow, ale także wsparcie i doradztwo, pomagając klientom efektywnie wykorzystać możliwości tej platformy, w tym integrację ze sztuczną inteligencją.

Linki:
Piotr Załęski na Linkedin - https://www.linkedin.com/in/zaleskipiotr/
e-Xim IT - https://www.e-xim.pl/
Knowledge 2025 - https://www.servicenow.com/events/knowledge.html
e-Xim na Linekdin - https://www.linkedin.com/company/e-xim-it-sa/
Porozmawiaj o tym odcinku ze sztuczną inteligencją – https://bbs-bez-tajemnic.onpodcastai.com/episodes/G0QpG5AyADl/chat  

****************************  

Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.

Zapraszam do odwiedzin moich kanałów na:
YouTube - https://www.youtube.com/@wiktordoktor
Facebook - .css-j9qmi7{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;font-weight:700;margin-bottom:1rem;margin-top:2.8rem;width:100%;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;-webkit-justify-content:start;justify-content:start;padding-left:5rem;}@media only screen and (max-width: 599px){.css-j9qmi7{padding-left:0;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;-webkit-justify-content:center;justify-content:center;}}.css-j9qmi7 svg{fill:#27292D;}.css-j9qmi7 .eagfbvw0{-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;color:#27292D;}