December 4, 2025 • 8 mins
En este episodio hablo sobre el valor percibido de las marcas, lo cual está definido por la audiencia y los clientes, pero que està influenciado directamente por las acciones de la marca y como hoy en día la digitalidad puede fortalecer o destruirla.
Conviértete en un seguidor de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-digital-entiendes-o-mueres--4370629/support.
Conviértete en un seguidor de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-digital-entiendes-o-mueres--4370629/support.
Mark as Played
Transcript
Episode Transcript
Available transcripts are automatically generated. Complete accuracy is not guaranteed.
Speaker 2 (00:00):
Mi Kazabja enseña con pasión, marketing digital, la revolución. Aprende
o muere, esa es la verdad, donde practicanza la libertad.
Aprende y triunfa, no tengas miedo, con el conocimiento todo
es posible. Mi Kazabja guía mi camino, al éxito llegaremos
(00:24):
con determinación. Hola
Speaker 3 (00:33):
a todos, desde Cochabamba, Bolivia, mi nombre es Micaela Sabja
de MicaelaSabja.com y me encuentras en todas las redes como
arroba Mica Sabja. Estás escuchando el podcast Marketing Digital Entiendes
o Mueres. Sobre el valor recibido de las marcas, creo
que este tema es algo muy importante hoy en día,
(00:53):
más por el tema de las redes sociales, es decir,
todo donde cualquier persona puede subir el
Speaker 2 (01:00):
valor de una marca o la puede bajar
Speaker 3 (01:04):
Al
Speaker 2 (01:04):
final, eso
Speaker 3 (01:05):
es. Yo
Speaker 2 (01:10):
les pregunto
Speaker 3 (01:11):
por
Speaker 2 (01:11):
qué el valor crecido de las marcas es
Speaker 3 (01:13):
crucial en el mundo digital? Porque
Speaker 2 (01:16):
la imagen de marca
Speaker 3 (01:17):
como les dije, puede crecer o se puede
Speaker 2 (01:20):
caer. La reputación puede morirse
Speaker 3 (01:22):
respecto
Speaker 2 (01:23):
de una marca hoy
Speaker 3 (01:24):
en día en el mundo digital. La experiencia
Speaker 2 (01:26):
de
Speaker 3 (01:27):
ustedes con marcas es mucho más grande y se incrementa
Speaker 2 (01:31):
en el
Speaker 3 (01:32):
mundo digital. Porque
Speaker 2 (01:34):
a pesar de
Speaker 3 (01:34):
que ustedes no prueben un producto o un servicio, están
ahí y están mirando donde les están comunicando la solución
que les están dando y eso permite que ustedes elijan
sobre una marca o sobre
Speaker 2 (01:47):
otra
Speaker 3 (01:48):
La autenticidad, otro punto súper importante. en el mundo digital.
Si yo soy congruente, no soy auténtica, todo vale. Ya
sea en el mundo presencial o digital, obviamente va a
influir muchísimo. Entonces
Speaker 2 (02:02):
yo debo ser
Speaker 3 (02:02):
auténtica. Y
Speaker 2 (02:03):
fíjense que todo lo que les estoy diciendo vale para
una marca comercial, para una empresa, para una marca personal.
Speaker 3 (02:09):
Si quieren ser influencers profesionales, también vale. Y mucho más todavía.
Y les toco este tema porque
Speaker 2 (02:17):
todos
Speaker 3 (02:17):
creemos... que
Speaker 2 (02:19):
al ser un profesor no se gana mucho dinero y
por el hecho
Speaker 3 (02:21):
de subir un videito
Speaker 2 (02:22):
bailando, me voy a volver a informar que no es
Speaker 3 (02:25):
así. Existe la profesión, y parece que trabajar de una
forma muy profesional y de otra muy tranquila. Trabajando el
tema
Speaker 2 (02:34):
de
Speaker 3 (02:34):
mamá.¿ Cómo
Speaker 2 (02:36):
habría transformado esa
Speaker 3 (02:37):
percepción? Con la personalización de experiencias. Ustedes
Speaker 2 (02:42):
que han entrado alguna vez a hablar con una vaca
Speaker 3 (02:45):
en el
Speaker 2 (02:45):
chat
Speaker 3 (02:47):
muchos
Speaker 2 (02:47):
de ustedes les van a
Speaker 3 (02:47):
responder con su nombre. Y puede ser un chatbot que
les va a estar respondiendo con su nombre. Y esa
es una de las cosas más importantes en la inteligencia artificial,
la personalización. Y nos permite
Speaker 2 (02:57):
además responder en tiempo real.
Speaker 3 (02:59):
Yo puedo escribir a las 12
Speaker 2 (03:00):
de la noche y
Speaker 3 (03:01):
si una
Speaker 2 (03:02):
vaca está bien trabajada, pues va a tener su
Speaker 3 (03:04):
chatbot que me va a responder. Entonces, la inteligencia artificial
está transformando
Speaker 2 (03:11):
a las
Speaker 3 (03:11):
marcas. Y eso hace que cambie la percepción del valor
de una marca.
Speaker 2 (03:20):
Él hablaba solamente del
Speaker 3 (03:21):
producto o de un servicio. Pero
Speaker 2 (03:25):
al final,¿ qué dice la palabra valor?¿ Qué
Speaker 3 (03:28):
es lo que vale para ti? Posiblemente tú no tomas Coca-Cola.
Posiblemente
Speaker 2 (03:36):
tú no tomas Red Bull.
Speaker 3 (03:37):
Y no
Speaker 2 (03:37):
te
Speaker 3 (03:37):
parece que tenga un balón para ti. Ahí viene el balón.
Lo que vale para ti, no vale para ti. Sencillo.¿
Sí o no? Yo lo digo que las personas... Ella
puede ser tu super amiga, tu mejor amiga, y va
(03:58):
a tener mucho
Speaker 2 (03:58):
valor
Speaker 3 (03:59):
Pero ella no.¿ Para qué ella tiene
Speaker 2 (04:02):
valor? Es una persona que viste y la conoces.
Speaker 3 (04:05):
Se entiende
Speaker 2 (04:05):
Es
Speaker 3 (04:05):
lo mismo en
Speaker 2 (04:07):
las marcas. Funciona igual
Speaker 3 (04:12):
Qué papel
Speaker 2 (04:12):
juega
Speaker 3 (04:13):
la digitalización
Speaker 2 (04:14):
en el valor percibido de las marcas
en la
Speaker 3 (04:17):
digitalización y omnicanalidad. La digitalización
Speaker 2 (04:22):
y la presencia digital, obviamente, en la omnicanalidad,
Speaker 3 (04:24):
hace referencia a la cantidad
Speaker 2 (04:27):
de canales
Speaker 3 (04:28):
haciendo una presencia. Si yo veo
Speaker 2 (04:30):
una marca que tiene
Speaker 3 (04:31):
presencia en todas
Speaker 2 (04:32):
las redes,
Speaker 3 (04:32):
si es un sitio web, tiene el marketing, eso me
provoca mayor confianza y a la fuerza sube el valor
de la marca.¿ Se dan cuenta? Por eso se influye
en la personalidad. En cambio, si yo voy y busco
una marca,
Speaker 2 (04:47):
por
Speaker 3 (04:47):
ejemplo, si buscan un incendio y
Speaker 2 (04:49):
digamos que no hay nada en
Speaker 3 (04:51):
internet,
Speaker 2 (04:52):
obviamente les va a dar una mala imagen.
Speaker 3 (04:54):
Usted va a creer que eso
Speaker 2 (04:55):
no es real, que eso no es
Speaker 3 (04:56):
verdad, que eso no está por cierto. Entonces ahí se
van a dar cuenta de la influencia que tiene en
la parte digital. El impacto de las redes sociales y
los influencers. Yo creo que es una de las cosas
más importantes, porque así como te pueden ensalzar, te pueden destruir.
Lo que tardas años en crear de la confianza, la
puedes destruir en segundos. Y todo eso influye directamente en
(05:20):
el valor recibido de las barras.
Speaker 2 (05:23):
Muchas
Speaker 3 (05:24):
veces, porque son pagados los encuentros, en una gran parte,
Si el influencer se molestó con la marca
Speaker 2 (05:34):
y empieza a hablar de la
Speaker 3 (05:35):
marca mal, es muy cierto que varios de ustedes van
a creer. Solo porque el influencer lo dijo. Y a
veces eso no es cierto. Pero se da cuenta del
poder que tiene, entonces hay que tener mucho cuidado. Como marcas.
Experiencia del usuario. Esta experiencia del usuario se refiere a
(05:56):
cómo yo la experiencie en un sitio web. Por ejemplo,
Si es fácil de entrar, si es fácil de ver
mi información en el sitio web. Esa es la experiencia
del usuario. Si es fácil y si se ve bien
el sitio web en
Speaker 2 (06:09):
una computadora, en mi móvil, en
Speaker 3 (06:11):
mi tablet, en mi laptop. Es parte de la experiencia
del usuario. Si yo entiendo cómo mandar un mensaje rápidamente
en el sitio web, todo eso es parte de la experiencia.
Y eso incluye de forma directa la precisión del valor
de la marca. La personalización del contenido de ofertas. Ahí
viene una
Speaker 2 (06:30):
gran parte de la inteligencia artificial
Speaker 3 (06:32):
para
Speaker 2 (06:33):
poder
Speaker 3 (06:33):
personalizar
Speaker 2 (06:34):
cuando yo
Speaker 3 (06:34):
le voy a mandar un mensaje, cuando entro al sitio
web y me habla por mi nombre, cuando mando correos
electrónicos y me habla por mi nombre. Esa personalización hoy
en día es súper importante, a pesar de que está
tecnificando todo, pero es por eso que es tan importante.
Porque
Speaker 2 (06:49):
todos ya
Speaker 3 (06:49):
queremos hablar con personas, que nos traten como personas, aunque
sean de inteligencia artificial.¿ No es cierto? La
Speaker 2 (06:58):
interacción en tiempo real y
Speaker 3 (06:59):
servicio al cliente. Otro punto importante
Speaker 2 (07:02):
y que viene enlazado directamente con la
Speaker 3 (07:05):
inteligencia artificial. Los famosos chatbots.
Speaker 2 (07:10):
Se dan cuenta que
Speaker 3 (07:10):
todos estos puntos de digitalización son claves
Speaker 2 (07:15):
en la percepción de valor de una
Speaker 3 (07:17):
marca. Entonces, no
Speaker 2 (07:19):
podemos
Speaker 3 (07:20):
desintegrar lo que viene en la parte física del digital.
No podemos. Tenemos que empezar a pensar de esa manera.
Hay que cambiar ese chip y tenemos que volver a
los digitales de una manera que es
Speaker 2 (07:32):
efectiva, eficiente y
Speaker 3 (07:34):
profesional para que funcione. Con esto hemos llegado al fin
de este episodio. Mi nombre es Micaela Zabja de MicaelaZabja.com
Me encuentras en todas las redes como arroba MicaZabja Estás
escuchando el podcast Marketing Digital Entiendes o mueres. Nos vemos
en un siguiente episodio. El siguiente jueves, cada jueves tenemos estreno,
(07:54):
así que los espero por estos medios. Un abrazo grande
y nos vemos.
Speaker 2 (08:00):
En el mundo digital, la clave está. No hay excusas,
solo hay que actuar con mi casaja. Juntos avanzar.
Mi Kazabja enseña con pasión, marketing digital, la revolución. Aprende
o muere, esa es la verdad, donde practicanza la libertad.
Aprende y triunfa, no tengas miedo, con el conocimiento todo
es posible. Mi Kazabja guía mi camino, al éxito llegaremos
(00:24):
con determinación. Hola
Speaker 3 (00:33):
a todos, desde Cochabamba, Bolivia, mi nombre es Micaela Sabja
de MicaelaSabja.com y me encuentras en todas las redes como
arroba Mica Sabja. Estás escuchando el podcast Marketing Digital Entiendes
o Mueres. Sobre el valor recibido de las marcas, creo
que este tema es algo muy importante hoy en día,
(00:53):
más por el tema de las redes sociales, es decir,
todo donde cualquier persona puede subir el
Speaker 2 (01:00):
valor de una marca o la puede bajar
Speaker 3 (01:04):
Al
Speaker 2 (01:04):
final, eso
Speaker 3 (01:05):
es. Yo
Speaker 2 (01:10):
les pregunto
Speaker 3 (01:11):
por
Speaker 2 (01:11):
qué el valor crecido de las marcas es
Speaker 3 (01:13):
crucial en el mundo digital? Porque
Speaker 2 (01:16):
la imagen de marca
Speaker 3 (01:17):
como les dije, puede crecer o se puede
Speaker 2 (01:20):
caer. La reputación puede morirse
Speaker 3 (01:22):
respecto
Speaker 2 (01:23):
de una marca hoy
Speaker 3 (01:24):
en día en el mundo digital. La experiencia
Speaker 2 (01:26):
de
Speaker 3 (01:27):
ustedes con marcas es mucho más grande y se incrementa
Speaker 2 (01:31):
en el
Speaker 3 (01:32):
mundo digital. Porque
Speaker 2 (01:34):
a pesar de
Speaker 3 (01:34):
que ustedes no prueben un producto o un servicio, están
ahí y están mirando donde les están comunicando la solución
que les están dando y eso permite que ustedes elijan
sobre una marca o sobre
Speaker 2 (01:47):
otra
Speaker 3 (01:48):
La autenticidad, otro punto súper importante. en el mundo digital.
Si yo soy congruente, no soy auténtica, todo vale. Ya
sea en el mundo presencial o digital, obviamente va a
influir muchísimo. Entonces
Speaker 2 (02:02):
yo debo ser
Speaker 3 (02:02):
auténtica. Y
Speaker 2 (02:03):
fíjense que todo lo que les estoy diciendo vale para
una marca comercial, para una empresa, para una marca personal.
Speaker 3 (02:09):
Si quieren ser influencers profesionales, también vale. Y mucho más todavía.
Y les toco este tema porque
Speaker 2 (02:17):
todos
Speaker 3 (02:17):
creemos... que
Speaker 2 (02:19):
al ser un profesor no se gana mucho dinero y
por el hecho
Speaker 3 (02:21):
de subir un videito
Speaker 2 (02:22):
bailando, me voy a volver a informar que no es
Speaker 3 (02:25):
así. Existe la profesión, y parece que trabajar de una
forma muy profesional y de otra muy tranquila. Trabajando el
tema
Speaker 2 (02:34):
de
Speaker 3 (02:34):
mamá.¿ Cómo
Speaker 2 (02:36):
habría transformado esa
Speaker 3 (02:37):
percepción? Con la personalización de experiencias. Ustedes
Speaker 2 (02:42):
que han entrado alguna vez a hablar con una vaca
Speaker 3 (02:45):
en el
Speaker 2 (02:45):
chat
Speaker 3 (02:47):
muchos
Speaker 2 (02:47):
de ustedes les van a
Speaker 3 (02:47):
responder con su nombre. Y puede ser un chatbot que
les va a estar respondiendo con su nombre. Y esa
es una de las cosas más importantes en la inteligencia artificial,
la personalización. Y nos permite
Speaker 2 (02:57):
además responder en tiempo real.
Speaker 3 (02:59):
Yo puedo escribir a las 12
Speaker 2 (03:00):
de la noche y
Speaker 3 (03:01):
si una
Speaker 2 (03:02):
vaca está bien trabajada, pues va a tener su
Speaker 3 (03:04):
chatbot que me va a responder. Entonces, la inteligencia artificial
está transformando
Speaker 2 (03:11):
a las
Speaker 3 (03:11):
marcas. Y eso hace que cambie la percepción del valor
de una marca.
Speaker 2 (03:20):
Él hablaba solamente del
Speaker 3 (03:21):
producto o de un servicio. Pero
Speaker 2 (03:25):
al final,¿ qué dice la palabra valor?¿ Qué
Speaker 3 (03:28):
es lo que vale para ti? Posiblemente tú no tomas Coca-Cola.
Posiblemente
Speaker 2 (03:36):
tú no tomas Red Bull.
Speaker 3 (03:37):
Y no
Speaker 2 (03:37):
te
Speaker 3 (03:37):
parece que tenga un balón para ti. Ahí viene el balón.
Lo que vale para ti, no vale para ti. Sencillo.¿
Sí o no? Yo lo digo que las personas... Ella
puede ser tu super amiga, tu mejor amiga, y va
(03:58):
a tener mucho
Speaker 2 (03:58):
valor
Speaker 3 (03:59):
Pero ella no.¿ Para qué ella tiene
Speaker 2 (04:02):
valor? Es una persona que viste y la conoces.
Speaker 3 (04:05):
Se entiende
Speaker 2 (04:05):
Es
Speaker 3 (04:05):
lo mismo en
Speaker 2 (04:07):
las marcas. Funciona igual
Speaker 3 (04:12):
Qué papel
Speaker 2 (04:12):
juega
Speaker 3 (04:13):
la digitalización
Speaker 2 (04:14):
en el valor percibido de las marcas
en la
Speaker 3 (04:17):
digitalización y omnicanalidad. La digitalización
Speaker 2 (04:22):
y la presencia digital, obviamente, en la omnicanalidad,
Speaker 3 (04:24):
hace referencia a la cantidad
Speaker 2 (04:27):
de canales
Speaker 3 (04:28):
haciendo una presencia. Si yo veo
Speaker 2 (04:30):
una marca que tiene
Speaker 3 (04:31):
presencia en todas
Speaker 2 (04:32):
las redes,
Speaker 3 (04:32):
si es un sitio web, tiene el marketing, eso me
provoca mayor confianza y a la fuerza sube el valor
de la marca.¿ Se dan cuenta? Por eso se influye
en la personalidad. En cambio, si yo voy y busco
una marca,
Speaker 2 (04:47):
por
Speaker 3 (04:47):
ejemplo, si buscan un incendio y
Speaker 2 (04:49):
digamos que no hay nada en
Speaker 3 (04:51):
internet,
Speaker 2 (04:52):
obviamente les va a dar una mala imagen.
Speaker 3 (04:54):
Usted va a creer que eso
Speaker 2 (04:55):
no es real, que eso no es
Speaker 3 (04:56):
verdad, que eso no está por cierto. Entonces ahí se
van a dar cuenta de la influencia que tiene en
la parte digital. El impacto de las redes sociales y
los influencers. Yo creo que es una de las cosas
más importantes, porque así como te pueden ensalzar, te pueden destruir.
Lo que tardas años en crear de la confianza, la
puedes destruir en segundos. Y todo eso influye directamente en
(05:20):
el valor recibido de las barras.
Speaker 2 (05:23):
Muchas
Speaker 3 (05:24):
veces, porque son pagados los encuentros, en una gran parte,
Si el influencer se molestó con la marca
Speaker 2 (05:34):
y empieza a hablar de la
Speaker 3 (05:35):
marca mal, es muy cierto que varios de ustedes van
a creer. Solo porque el influencer lo dijo. Y a
veces eso no es cierto. Pero se da cuenta del
poder que tiene, entonces hay que tener mucho cuidado. Como marcas.
Experiencia del usuario. Esta experiencia del usuario se refiere a
(05:56):
cómo yo la experiencie en un sitio web. Por ejemplo,
Si es fácil de entrar, si es fácil de ver
mi información en el sitio web. Esa es la experiencia
del usuario. Si es fácil y si se ve bien
el sitio web en
Speaker 2 (06:09):
una computadora, en mi móvil, en
Speaker 3 (06:11):
mi tablet, en mi laptop. Es parte de la experiencia
del usuario. Si yo entiendo cómo mandar un mensaje rápidamente
en el sitio web, todo eso es parte de la experiencia.
Y eso incluye de forma directa la precisión del valor
de la marca. La personalización del contenido de ofertas. Ahí
viene una
Speaker 2 (06:30):
gran parte de la inteligencia artificial
Speaker 3 (06:32):
para
Speaker 2 (06:33):
poder
Speaker 3 (06:33):
personalizar
Speaker 2 (06:34):
cuando yo
Speaker 3 (06:34):
le voy a mandar un mensaje, cuando entro al sitio
web y me habla por mi nombre, cuando mando correos
electrónicos y me habla por mi nombre. Esa personalización hoy
en día es súper importante, a pesar de que está
tecnificando todo, pero es por eso que es tan importante.
Porque
Speaker 2 (06:49):
todos ya
Speaker 3 (06:49):
queremos hablar con personas, que nos traten como personas, aunque
sean de inteligencia artificial.¿ No es cierto? La
Speaker 2 (06:58):
interacción en tiempo real y
Speaker 3 (06:59):
servicio al cliente. Otro punto importante
Speaker 2 (07:02):
y que viene enlazado directamente con la
Speaker 3 (07:05):
inteligencia artificial. Los famosos chatbots.
Speaker 2 (07:10):
Se dan cuenta que
Speaker 3 (07:10):
todos estos puntos de digitalización son claves
Speaker 2 (07:15):
en la percepción de valor de una
Speaker 3 (07:17):
marca. Entonces, no
Speaker 2 (07:19):
podemos
Speaker 3 (07:20):
desintegrar lo que viene en la parte física del digital.
No podemos. Tenemos que empezar a pensar de esa manera.
Hay que cambiar ese chip y tenemos que volver a
los digitales de una manera que es
Speaker 2 (07:32):
efectiva, eficiente y
Speaker 3 (07:34):
profesional para que funcione. Con esto hemos llegado al fin
de este episodio. Mi nombre es Micaela Zabja de MicaelaZabja.com
Me encuentras en todas las redes como arroba MicaZabja Estás
escuchando el podcast Marketing Digital Entiendes o mueres. Nos vemos
en un siguiente episodio. El siguiente jueves, cada jueves tenemos estreno,
(07:54):
así que los espero por estos medios. Un abrazo grande
y nos vemos.
Speaker 2 (08:00):
En el mundo digital, la clave está. No hay excusas,
solo hay que actuar con mi casaja. Juntos avanzar.
Popular Podcasts
Las Culturistas with Matt Rogers and Bowen Yang
Ding dong! Join your culture consultants, Matt Rogers and Bowen Yang, on an unforgettable journey into the beating heart of CULTURE. Alongside sizzling special guests, they GET INTO the hottest pop-culture moments of the day and the formative cultural experiences that turned them into Culturistas. Produced by the Big Money Players Network and iHeartRadio.
Crime Junkie
Does hearing about a true crime case always leave you scouring the internet for the truth behind the story? Dive into your next mystery with Crime Junkie. Every Monday, join your host Ashley Flowers as she unravels all the details of infamous and underreported true crime cases with her best friend Brit Prawat. From cold cases to missing persons and heroes in our community who seek justice, Crime Junkie is your destination for theories and stories you won’t hear anywhere else. Whether you're a seasoned true crime enthusiast or new to the genre, you'll find yourself on the edge of your seat awaiting a new episode every Monday. If you can never get enough true crime... Congratulations, you’ve found your people. Follow to join a community of Crime Junkies! Crime Junkie is presented by audiochuck Media Company.
The Brothers Ortiz
The Brothers Ortiz is the story of two brothers–both successful, but in very different ways. Gabe Ortiz becomes a third-highest ranking officer in all of Texas while his younger brother Larry climbs the ranks in Puro Tango Blast, a notorious Texas Prison gang. Gabe doesn’t know all the details of his brother’s nefarious dealings, and he’s made a point not to ask, to protect their relationship. But when Larry is murdered during a home invasion in a rented beach house, Gabe has no choice but to look into what happened that night. To solve Larry’s murder, Gabe, and the whole Ortiz family, must ask each other tough questions.