Jak badać opinie klientów – metoda NPS

➡️ Zobacz nasz program szkoleń i konsultacji, trwają zapisy: marketingopanowany.pl/kohorta
—
Pewnie też często słyszysz, że trzeba „zbierać opinie klientów”.
Łatwo powiedzieć, trudniej zrobić. 🙂 Jak do tego podejść?

W tym odcinku pokazuję prostą metodę o nazwie Net Promoter Score (NPS). 

Daj mi 10 minut, a wytłumaczę Ci na czym to polega i jak to wdrożyć u siebie.

Z tego odcinka dowiesz się:
✅ Jak jedna prosta metoda zastępuje długie, skomplikowane ankiety.
✅ Jak interpretować wyniki NPS w różnych branżach.
✅ W jakich kluczowych momentach warto pytać klientów o opinię.
✅ Jakie dodatkowe pytania zadawać, żeby wyciągnąć najwięcej wartości z odpowiedzi.

Pokażę Ci też przykład z własnego podwórka. Zobaczysz jak wykorzystujemy NPS w naszym programie szkoleń i co nam to dało. Poznasz konkretne liczby, wnioski i sposób wdrożenia, który możesz od razu wykorzystać w swoim biznesie.

➡️ Więcej znajdziesz na marketingopanowany.pl/kohorta

Spis treści:
00:00:00 Wstęp
00:00:37 Intro
00:00:59 Kon­tekst
00:02:02 Prak­ty­ka
00:04:24 Ana­li­za
00:08:30 Na­rzę­dzia
00:09:19 Pod­su­mo­wa­nie

Znajdź mnie:
LinkedIn – koniecznie dodaj mnie do kontaktów
Instagram – właśnie tworzymy nowe filmy na tę platformę
YouTube – wszystkie odcinki podcastu mają wersję wideo
Spotify – tam znajdziesz mój podcast
Apple Podcasts – posłuchasz również tutaj