Os Riscos das Consultorias que Abandonam Seus Clientes

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Quando se trata de expandir negócios, especialmente no formato de franquias, é vital entender como as consultorias funcionam. Infelizmente, muitas empresas que se lançam como franquias acabam sumindo do mercado, frequentemente devido à falta de suporte pós-formatação. Neste artigo, vamos explorar os riscos associados a consultorias que não oferecem acompanhamento adequado e como você pode evitar esses erros.

O Que Acontece Após a Formatação?
Uma das primeiras questões que você deve considerar é o que realmente acontece quando uma consultoria entrega a formatação do seu negócio. Você contrata uma consultoria, passa por um processo de formatação e, em seguida, recebe toda a documentação necessária. Mas, muitas vezes, após essa entrega, a consultoria simplesmente se despede: "Muito obrigado e boa sorte na sua expansão". Isso é um grande problema.
Como empresário, você pode enfrentar dificuldades significativas ao tentar implementar o modelo de franquia. Mesmo que tenha um manual de implantação, a prática pode trazer dúvidas que você não esperava. Sem o suporte da consultoria, para quem você vai recorrer? Muitas vezes, a consultoria que não incluiu suporte pós-formatação no contrato tentará vender esse serviço separadamente, o que pode ser uma armadilha.

Dificuldades Com os Primeiros Franqueados
Outro desafio comum é a relação com os primeiros franqueados. É crucial entender como alinhar expectativas e conduzir o relacionamento inicial com esses franqueados. Cada um deles traz uma nova dinâmica, e você, como franqueador, ainda está aprendendo a lidar com essa nova realidade. Sem suporte, você pode se sentir perdido ao tentar orientar os franqueados nos primeiros passos.
Além disso, a falta de padronização na rede é um risco considerável. Flexibilizar processos para agradar os primeiros franqueados pode resultar em experiências diferentes para os clientes, o que prejudica a reputação da sua marca. A qualidade da experiência do cliente deve ser uma prioridade desde o início.

A Pressão para Expandir Rápido
Outro ponto a ser destacado é a pressão para expandir rapidamente. Após investir em formatação, muitos franqueadores sentem-se desesperados para recuperar o investimento e começam a aceitar qualquer franqueado que se apresente. Isso pode levar a problemas de comportamento e dificuldades no pós-venda. Uma expansão sem critérios claros pode resultar em franqueados que não têm o perfil adequado, gerando conflitos e insatisfação.

Os Principais Riscos de Ser Abandonado por Uma Consultoria
Ao ser abandonado por uma consultoria, você corre diversos riscos. A falta de suporte no pós-formatação é um dos mais críticos. Você está inaugurando um negócio novo, frequentemente em um mercado desconhecido. A falta de orientação pode resultar em escolhas ruins ao selecionar franqueados, levando a problemas de relacionamento e padronização.
Outro risco significativo é a ausência de um planejamento estratégico. Muitas consultorias não fornecem diretrizes claras sobre como expandir de forma sustentável. O planejamento deve incluir um documento que defina o crescimento das primeiras unidades, pois erros nessa fase podem ter consequências duradouras.

Características de uma Consultoria Confiável
Identificar uma consultoria confiável é fundamental. Aqui estão quatro características que você deve considerar:
Histórico da Empresa: Avalie a experiência da consultoria. Uma empresa com mais de 12 anos de atuação no mercado, como a Nova Era Estratégia, possui um histórico sólido.
Suporte Pós-Formatação: Pergunte sobre o suporte que a consultoria oferece após a formatação. Está incluído no contrato ou será cobrado separadamente?
Transparência do Processo: A metodologia da consultoria deve ser clara e detalhada, incluindo os passos que serão seguidos após a assinatura do contrato.
Depoimentos de Clientes: Procure por avaliações e depoimentos de clientes anteriores. Isso pode fornecer uma visão valiosa sobre a eficácia da consultoria.

A Importância de Escolher a Consultoria Certa
Escolher a consultoria certa pode fazer toda a diferença na sua jornada como franqueador. Um suporte contínuo e uma metodologia clara são essenciais para o sucesso do seu negócio. Ao analisar todas as opções disponíveis, você deve se sentir seguro e confortável para tomar a melhor decisão.
Se você ainda tem dúvidas sobre como formatar seu negócio ou se a franquia é o melhor caminho, não hesite em buscar uma análise de franqueabilidade gratuita. O apoio de especialistas pode ser o que você precisa para evitar os erros comuns que muitos franqueadores enfrentam.