#60: Am hiểu Trải nghiệm Khách hàng (Human-centric design) & Tư duy Thiết kế (Design thinking)

Chúc mừng năm mới các bạn của Ta Đi Tây. Năm mới nhưng cùng chúng mình gặp lại một khách mời cũ là chị Cúc - người đã xuất hiện ở tập 52 và chia sẻ về chủ đề Khủng hoảng tuổi 30 nhé. Trong tập này, chị Cúc với hơn 10 năm kinh nghiệm làm ở ngành Ngân hàng, sẽ chia sẻ với chúng ta những kiến thức & trải nghiệm trong việc Am hiểu Trải nghiệm khách hàng (Human-centric design) và sử dụng phương pháp Tư duy Thiết kế (Design thinking). 

Chắc các bạn sẽ tự hỏi tại sao bọn mình nhắc tới 2 từ "Tây Tây" kia? Đó là vì trong những năm gần đây, khi thị trường ngày càng cạnh tranh, thì phương pháp cũ của các bên bán sản phẩm như "có gì bán đấy", hay "bắt chước đối thủ" không còn là phương pháp tối ưu để thu hút và giữ chân khách hàng nữa. Với phương pháp mà chúng mình vừa nêu trên, chúng ta sẽ vừa tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng, và từ đó giới thiệu được những sản phẩm / dịch vụ tương thích, từ đó trở nên nổi trội hơn trong ngành hàng của mình. Đây cũng là phương pháp được sử dụng ở các công ty "nói phát biết luôn" như Apple, Google, Airbnb, Uber, ...

#NỘIDUNG: 

0:00 - Giới thiệu khách mời & chủ đề tập podcast
2:15 - Về nước sau 10 năm: Cảm giác xa lạ ngay tại quê hương
5:30 - Tình yêu đơn phương với Việt Nam: Khi quê hương thương mình trước
8:45 - Hành trình tìm lại bản thân & hòa nhập cuộc sống mới
12:00 - Những cú sốc khi về nước: Công việc, gia đình, bạn bè
15:20 - Chuyển hướng sang sales & những hiểu lầm về nghề
18:40 - Introvert có làm sales giỏi được không?
22:10 - Bí quyết networking dành cho người hướng nội
26:35 - Giá trị thật sự của networking: Không chỉ là trao đổi lợi ích
30:50 - Làm sao để tự tin khi tham gia sự kiện networking?
35:20 - Cách tiếp cận người lạ & mở đầu câu chuyện tự nhiên
40:05 - Sai lầm thường gặp khi networking & cách khắc phục
45:15 - Kết nối có giá trị: Chất lượng hơn số lượng
50:30 - Lời khuyên từ khách mời & tổng kết tập podcast
---------
🌈 Nếu bạn có câu hỏi nào về khách mời, câu chuyện đi du học hoặc muốn chia sẻ về hành trình đi du học của bạn, hãy liên hệ với bọn mình tại:
- Email: mailto:[e-mail]
- Facebook:https://facebook.com/taditay.podcast/
- Instagram: https://www.instagram.com/tadi...
- Thread: https://www.threads.net/@taditay.podcast
🌈 Mua cho tụi mình 1 bát phở để nâng cao chất lượng podcast tại https://www.buymeacoffee.com/t....
🌈 Các bạn có thể lắng nghe Ta Đi Tây Podcast trên các ứng dụng/trang web khác tại https://linktr.ee/taditay/
🌈 Ngoài ra, các bạn có thể đặt câu hỏi về việc đi du học tại https://tinyurl.com/googleform... và chúng mình sẽ trả lời trong 1 tập podcast