האם מנהלי שיווק באמת צריכים להתעניין בעבירוּת אימיילים?
למנהלי שיווק לא באמת אכפת לכם משיעורי פתיחה, וגם לא ממוניטין של כתובת IP או דומיין וגם לא אכפת להם אילו רשומות קיימות או חסרות ב- DNS.
ואתם יודעים מה? זה ממש בסדר. זה באמת לא צריך לעניין אותם.
מה שבאמת מעניין אותם הוא השורה התחתונה. התוצאה העסקית.
אבל הנה הבעיה: כשהאימיילים שהארגון שולח נוחתים בספאם או נחסמים, המשפך השיווקי מתכווץ. פחות אנשים רואים את המסרים השיווקיים שלכם, מה שמוביל לפחות מעורבות, ופוגע ישירות במכירות ובהחזר על ההשקעה.
מנהלי שיווק מכירים היטב את המונח "מדיה מבוזבזת" – מונח שמאוד רלוונטי בפרסום מסורתי. בזבוז שכזה באימייל מרקטינג, הנובע מעבירות לא טובה, הוא מושג שמנהלי שיווק עשויים להתעלם ממנו, אבל הנזק שלו לשורה התחתונה הוא עצום. בין אם אתם מנהלי שיווק, או בעלי עסקים עצמאיים, בסוף השנה, כשאתם מסתכלים על ה-ROI שלכם, תשאלו את עצמכם: כמה מהתקציב שלי בוזבז, כמה הכנסות, עסקאות ולקוחות הפסדתי, כי המסר שלי פשוט לא הגיע ליעד?
זו הסיבה שעבירוּת אימיילים היא נושא אסטרטגי, בליבת העסק. וזו הסיבה שמנהלי שיווק חייבים לשים אותה בראש סדר העדיפויות בתכנון השנתי.
מתכננים תקציב ל-2026 - איך להוכיח ROI מאימייל מרקטינג?
לקראת סוף שנה מנהלי שיווק בוודאי עוסקים בבניית תקציב לשנה הבאה. איך מחלקות השיווק מצדיקות את ההשקעה באימייל מרקטינג?
החזר ההשקעה (ROI) הממוצע של אימייל מרקטינג הוא פנומנלי, ומתשאולים שנעשו בעבר הגיע ל-44 דולר על כל דולר שהושקע. מערכת הדיוור Klaviyo פרסמה לא מזמן יחס גבוה בהרבה מזה. אבל התמקדות בהחזר השקעה גבוה גורם לעסקים לפספס הזדמנויות שהן עדיין מוצלחות, גם אם החזר ההשקעה שלהן הוא נמוך יותר.
מחלקות שיווק ואנשי אימייל מרקטינג נוטים להתמקד בעיקר במדדי engagement, כגון שיעורי הפתיחה והקלקות. אבל נתונים אלה במקרים רבים, מנופחים ולא מדויקים, בגלל שינויי הפרטיות של אפל שהוצג ב-2021. למרות שחלפו יותר מ-4 שנים מאז, רוב מערכות הדיוור ממשיכות להציג נתונים מנופחים שלא מתייחסים ל-MPP.
במקום זה, נסו להציג להנהלה מדדים עסקיים קשים:
מחזור עסקי (Revenue): האם אתם יודעים לשייך הכנסות ישירות מקמפיינים ספציפיים באימייל מרקטינג?
שיפור יחס המרה (Conversion Rate): הראו איך קמפיין ממוקד גרם ליותר הרשמות, הורדות, או רכישות באתר.
עלות מול תועלת: הראו כמה עולה לכם להחזיק לקוח פעיל באמצעות email nurturing, לעומת העלות של הבאת לקוח חדש מערוצים אחרים.
הנה קטע קצר מתוך הפודקאסט שערכתי עם: Chad S.White, מחבר הספר Email Marketing Rules
מהם המדדים (KPIs) שבאמת חשובים באימייל מרקטינג? (ואלה שלא)
קצת כמו הבדיחה על הפיל והעיוורים, זה תלוי את מי אתם שואלים.
אם להסתכל דרך המשקפיים שאני מסתכל דרכן - משקפי ה-deliverability - ומה שאני מתמקד בו תחילה בתהליכי ליווי של חברות ומדוורים, הם מדדים שחייבים להתמקד בהם, אחרת כל מה שתעשו לא יסיט אתכם מהכיוון הנכון.
מדדים חיוביים שצריך להתמקד בהם:
מעורבות (Engagement): חלק משמעותי ממנגנון סינון האימיילים של ספקיות האימייל הגדולות מתבסס על נתוני אינגייג'מנט. צריך לזכור שספקיות האימייל רואות הרבה מאוד מדדים, שמדוורים, וגם מערכות הדיוור אינן מסוגלות בכלל למדוד. צריך להסתכל מעבר לפתיחות וההקלקות שמנופחות בנתוני שווא. צריך לעודד נמענים להגיב (reply) לאימיילים ולהעביר לאחרים. זה אינדיקטור חיובי.
מדדים עסקיים קשים ויחס המרה (Conversion): אלו מדדים שבוחנים את ההשפעה של פעילות הדיוור על מכירות. אמנם קשה לבודד את פעילות הדיוור ולשייך דווקא רכישה ספציפית לפעילות דיוור כי לעיתים תכופות נעשו פעולות שיווקיות נוספות כדי לתמוך במכירה הזאת, שאולי במייל האחרון הייתה באימייל.
מדדים שליליים שחייבים לעקוב...
Popular Podcasts
On Purpose with Jay Shetty
I’m Jay Shetty host of On Purpose the worlds #1 Mental Health podcast and I’m so grateful you found us. I started this podcast 5 years ago to invite you into conversations and workshops that are designed to help make you happier, healthier and more healed. I believe that when you (yes you) feel seen, heard and understood you’re able to deal with relationship struggles, work challenges and life’s ups and downs with more ease and grace. I interview experts, celebrities, thought leaders and athletes so that we can grow our mindset, build better habits and uncover a side of them we’ve never seen before. New episodes every Monday and Friday. Your support means the world to me and I don’t take it for granted — click the follow button and leave a review to help us spread the love with On Purpose. I can’t wait for you to listen to your first or 500th episode!
Ruthie's Table 4
For more than 30 years The River Cafe in London, has been the home-from-home of artists, architects, designers, actors, collectors, writers, activists, and politicians. Michael Caine, Glenn Close, JJ Abrams, Steve McQueen, Victoria and David Beckham, and Lily Allen, are just some of the people who love to call The River Cafe home. On River Cafe Table 4, Rogers sits down with her customers—who have become friends—to talk about food memories. Table 4 explores how food impacts every aspect of our lives. “Foods is politics, food is cultural, food is how you express love, food is about your heritage, it defines who you and who you want to be,” says Rogers. Each week, Rogers invites her guest to reminisce about family suppers and first dates, what they cook, how they eat when performing, the restaurants they choose, and what food they seek when they need comfort. And to punctuate each episode of Table 4, guests such as Ralph Fiennes, Emily Blunt, and Alfonso Cuarón, read their favourite recipe from one of the best-selling River Cafe cookbooks. Table 4 itself, is situated near The River Cafe’s open kitchen, close to the bright pink wood-fired oven and next to the glossy yellow pass, where Ruthie oversees the restaurant. You are invited to take a seat at this intimate table and join the conversation. For more information, recipes, and ingredients, go to https://shoptherivercafe.co.uk/ Web: https://rivercafe.co.uk/ Instagram: www.instagram.com/therivercafelondon/ Facebook: https://en-gb.facebook.com/therivercafelondon/ For more podcasts from iHeartRadio, visit the iheartradio app, apple podcasts, or wherever you listen to your favorite shows. Learn more about your ad-choices at https://www.iheartpodcastnetwork.com
The Joe Rogan Experience
The official podcast of comedian Joe Rogan.