¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico.
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¿Por qué es importante que una organización posea una cultura organizacional?
Para proporcionar un sentido de identidad en la organización y generar compromiso con las creencias y valores.
Cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de guía compartida por los miembros de una organización; representa los sentimientos de la organización que no están escritos.
Cuenta con:
- Elementos tangibles: son la vestimenta, forma de hablar, actuar, compartir símbolos, anécdotas o ceremonias.
- Elementos intangibles: son las creencias, valores, convicciones y procesos de pensamiento.
La cultura organizacional cumple dos papeles centrales:
- Integración Interna: es donde los miembros desarrollan una identidad y una manera de trabajar en conjunto.
- Adaptación Externa: es la forma en que la organización se relaciona con personas o empresas externas.
¿Qué lograrás creando una cultura organizacional?
- Guiarás las actividades para que los trabajadores cumplan objetivos, sin ser supervisados ni dirigidos constantemente.
- Definirás límites y diferenciarás tu organización de las demás.
- Transmitirás un sentido de identidad a los miembros de la organización.
- Generarás compromiso con algo más grande que solo interés individual.
- Mantendrás la unión en la organización al proveer protocolos de acción.
Ejemplo de lema organizacional: “Damas y Caballeros, sirviendo a Damas y Caballeros” - Ritz-Carlton
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