35. ¿Castigas o recompensas la vulnerabilidad?

¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico.

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Hoy hablamos de la seguridad psicológica en el entorno laboral, que se basa en una cultura organizacional donde la vulnerabilidad es recompensada. Este concepto ha sido creado por Timothy R. Clark (Especialista en liderazgo, cambio estratégico y compromiso del colaborador).  

La seguridad psicológica es la base de la cultura organizacional, hace posible que la cultura suceda. Ningún proyecto o iniciativa cultural puede tener éxito sin crear seguridad psicológica. Es la variable n.º 1 en el rendimiento de los equipos, el ingrediente clave para crear entornos inclusivos y es el corazón de equipos innovadores y de alto rendimiento.   

Hay 4 tipos de seguridad psicológica, que son: 

Seguridad de inclusión, seguridad de aprendizaje, seguridad de contribución y seguridad de desafío.

Seguridad de inclusión:  

Se logra cuando los miembros se sienten seguros de pertenecer al equipo, sienten que son queridos, apreciados y cómodos estando presentes, no se sienten excluidos. Es un derecho, es la necesidad humana básica de conectarse y pertenecer. Todos queremos ser aceptados. Tenemos la convicción de que importamos.  Sentirse parte de una unidad social e interactuar con los demás sin miedo al rechazo o la humillación, potencia nuestra confianza y nuestro desempeño.  ¿Si se le priva de esa aceptación y validación básicas? Es destructivo, activa los centros de dolor del cerebro.  

Cuando creamos seguridad de inclusión para los demás, independientemente de nuestras diferencias, reconocemos nuestra humanidad común y rechazamos la superioridad y el elitismo. No tratamos de neutralizar o eliminar las diferencias, eso sería desarraigo.  Incluimos a esa persona en función de su valor como ser humano. Reconocer, apreciar y proteger nuestras diferencias.  La seguridad de la inclusión es algo que te pertenece (no algo que tengas que ganar). 

Seguridad de aprendizaje:  

Los miembros del equipo se sienten seguros en el proceso de aprendizaje: haciendo preguntas, dando y recibiendo retroalimentación, experimentando e incluso cometiendo errores.  El aprendizaje es intelectual y emocional, al aprender estamos dispuestos a ser vulnerables, asumir riesgos y desarrollar resiliencia en el proceso de aprendizaje.  

La falta de seguridad en el aprendizaje desencadena el instinto de autocensura que nos hace cerrar, reducir y administrar el riesgo personal.  

¿Alguna vez has sido degradado, menospreciado, avergonzado o criticado cuando estabas tratando de aprender?  Si la vulnerabilidad es castigada en lugar de recompensada, no puedes aprender a plena capacidad. Si tu vulnerabilidad es recompensada, tu aprendizaje se acelerará.

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