Como Usar a Tela do Modelo de Negócios | LAB020

No último episódio da série de episódios sobre Transformação Digital falamos sobre como desenvolver novos modelos de negócio usando ferramentas de inovação, e ressaltamos a importância da Tela do Modelo de Negócios (também conhecida como "Business Canvas", nome original em inglês). Originalmente publicada no livro publicado “Business Model Generation: Inovação Em Modelos De Negócios” por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, a Tela tomou o mundo de surpresa e causou um profundo impacto. Empreendedores e gestores que anteriormente tinham dificuldade em entender o seu negócio agora conseguiam visualizar a sua íntegra em uma única página. Equipes trabalhando em inovação tinham um modelo inicial para formular ideias. Startups emergentes podiam discutir abertamente o seu modelo de negócios em busca de validação. Investidores e venture capitalists conseguiam entender o que um negócio fazia sem precisar ler páginas. O ecossistema empreendador e de inovação ganhava uma ferramenta simples e confiável para dar pequenos grandes passos na construção de novos negócios.  Esse assunto é inspiração constante aqui no Octanage. Ao longo dos últimos anos, fiz algumas Lives a respeito do assunto (Como Funciona o Canvas da Proposta de Valor e Estudo de Caso do Airbnb) e utlizo com frequência em projetos e em mentorias com gestores. Antes de falar sobre a Tela, revisamos o conceito de modelo de negócio. O que é um modelo de negócio? É a forma como uma organização cria, entrega e captura valor. Criar valor: desenvolver ofertas que entreguem soluções para clientes específicos Entregar valor: para esse cliente Capturar valor: recompensa dada pelo cliente Por quê usar a Tela de Modelo de Negócios? O Business Canvas oferece a oportunidade para gestores terem uma visão clara de todos os elementos chave de qualquer negócio em apenas uma folha de papel. Ele é: Simples e fácil de entender Focado e flexível  Entregar mais valor para o cliente Fácil de ver relacionamento entre os blocos - muito mais difícil de ver em um plano tradicional de negócios Clareza na comunicação para outros / equipe e integração entre as equipes Alocar melhor os recursos da empresa Visão Estratégica da sua atuação como gestor A Tela de Modelo de Negócios é o seu negócio descrito em apenas uma folha 9 Blocos Inter-relacionados disponível em octanage.com/lab020  No centro, o mais importante e onde acontece as inovações mais transformativas: a proposta de valor No lado esquerdo, a infraestrutura: os fornecedores e insumos necessários para entregar ofertas No lado direito, os relacionamentos: canais e clientes Abaixo, as finanças: custos e receitas Segmentos de Clientes Para quem nós estamos criando valor? Quem são os clientes mais importantes? Como segmentá-los? As necessidades de cada segmento justificam ofertas específicas? Quais canais de distribuição usados para atingir cada segmento? Exemplo: Google tem no mínimo 2 segmentos diferentes Anunciantes Consumidores  Para cada um deles, a empresa desenvolve uma proposta de valor diferente. Proposta de Valor Qual problema do cliente estamos resolvendo? Quais ofertas disponibilizamos para cada segmento? Qual o valor que de fato entregamos através da oferta? Exemplos que vão além das funcionalidades: Desempenho Personalização Design Marca Preço Redução de Custo Conveniência Canais Como você promove, venda e entrega para o seu cliente? Você vai utilizar um canal próprio ou terceirizado? Quais canais funcionam melhor? Direto vs. indireto  Quais canais são mais eficientes em custos Como integramos com a rotina do cliente Relações com Clientes Como você conquista, mantem e aumenta a sua base de clientes Entenda a jornada do seu cliente e as expectativas para enumerar o que é importante e como você interage com eles - LAB015 -Experiência do Cliente Satisfação e lealdade determinam recompra Fontes de Renda De onde vem a sua receita? Como cada fonte contribui para a receita total do negócio? Como o cliente prefere pagar