6. “Siri, non capisci niente!” Cosa ci aspettiamo dagli assistenti vocali

Siamo pronti per comunicare con le macchine? Gli assistenti vocali nel nostro smartphone o gli smartspeaker in casa ci mettono a nostro agio? Sappiamo parlare con loro? Spesso siamo delusi da questa “relazione”. Inconsciamente ci aspettiamo di dialogare con un’intelligenza simile alla nostra: è la voce sempre più umana a ingannarci. Ma gli esperti si sono anche accorti che quando l’assistente vocale non ci risponde come vorremmo, noi ci arrabbiamo e arriviamo a trattarlo male. È un atteggiamento tipico dei bambini lasciati da soli a interagire con questi strumenti, ma anche gli adulti non sfuggono alle cattive maniere tecnologiche.Un esperto di chatbot ci aiuta a capire il funzionamento di questa tecnologia per sfruttarne al meglio le potenzialità.