October 14, 2022 • 7 mins
Come gestire le comunicazioni in ottica omnichannel con il nostro target? Ci aiuta HubSpot con la suite di strumenti della sezione “Conversations” in cui troviamo chat, email di team, Facebook Messenger e tra poco anche WhatsApp!
Vediamo come affrontare questa importantissima fase della Customer Experience in modalità live, con risorse dedicate e responsabili dei processi, oppure in modalità automatica e asincrona, mediante chatbot e altre forme di automazione.
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